Поиск по этому блогу

Загрузка...

среда, 17 декабря 2014 г.

Приближение к обоснованному решению

Как приблизиться к обоснованному решению?
По ходу встретились пять шагов, которые я прочитал, не согласился с некоторыми из них, а для себя коротко составил пять правил

1. Что имеем на выходе? Есть ли результат, о котором стоит думать. В чем выход? Отрицательный или положительный?
2. Какова обстановка? Что известно о проблеме и подходах к ее решению? Кто эксперт в этом вопросе? Какая информация является необходимой, а какая достаточной для формирования набора решений и их обоснования.
3. Достоверность полученной информации, доверие к источникам, где ментальные ловушки, не пытаются ли вами манипулировать, не дезинформируют ли вас.
4. Какие факторы (переменные) решения не важны, что можно отбросить при ранжировании альтернатив. Почему можно отбросить? Как будет измерять "качество" варианта?
5. Что делать? В первую очередь. И в единственном экземпляре. Потому что в первую очередь почти всегда можно делать что-то одно. После того, как выбрали "в первую очередь", это действие можно вычеркнуть и на оставшемся наборе действий и ситуаций опять повторить пункт 5.

суббота, 13 декабря 2014 г.

Парадоксальное - необъяснимое

Если есть вероятность, то что есть невероятность?


Так как в целом блог склоняется к парадоксам, то немного уточню понятие парадоксального.
Крипке разработал семантические конструкции, которые позволили уточнить понятие парадоксального предложения и выявить его отличие от других самоприменимых предложений, включающих предикат истинности.

Итак

Предложение ПАРАДОКСАЛЬНО, если оно не имеет истинностного значения ни в одной фиксированной точке. Иное возможно.
Всякое парадоксальное предложение НЕОБОСНОВАННО, но не наоборот.
Пример.
Предложение, утверждающее свою собственную неистинность ("это предложение не истинно") - ПАРАДОКСАЛЬНО. И тем самым НЕОБОСНОВАННО.
Предложение, утверждающее свою собственную истинность - НЕ ПАРАДОКСАЛЬНО, но тем не менее НЕ ОБОСНОВАННО.
То есть не всякое НЕОБОСНОВАННОЕ утверждение является ПАРАДОКСАЛЬНЫМ.

Итого.
Конечно - это все необоснованно.
Но - что важно - это парадоксально.
Осталось лишь обосновать...

***

"Пусть... " это стандарт математического вводного предложения.
Типа, как в сказке "Жили-были..."
И
"Пусть..." это как раз и есть наивысшее достижение науки.

То есть наука есть
- проблема реальности (какой кусок мира рассматривать)
- проблема предмета (какие главные две-три особенности из куска мира взять в качестве предмета)
- проблема метода (как исследовать две-три особенности из куска мира, чтобы они предсказывали в основном поведение того куска мира, на которые нацелилась данная наука)

Так вот когда пишеть "Пусть..", это значит наука как наука состоялась. Она определила реальность, определила предмет и определила метод. И ей глубоко наплевать на поведение реальности до тех, пока сносно предсказывается поведение реальности.

Парадокс?
Парадокс.
Но объяснимый и очень незаметный.

вторник, 9 декабря 2014 г.

Ракурс планирования

Несколько иной ракурс рассмотрения функции планирования.

Планирование используется для определения организационных целей.
Сравнение реальных результатов предприятия с плановыми позволяет определить отклонения и своевременно вмешаться в бизнес-операции.
*своевременность зависит от частоты измерения и частоты сопоставления факта с планом.

Цели планирования:

  • планирование (определение) структуры будущий бизнес-операций => снижение или устранение неопределенности будущего.
  • установление эталонов для контроля бизнес-операций и бизнес-процессов (что делается в начале планирования и иногда называется таргетированием).
  • контроль эффективности путем сравнений план/факт и норма/факт (в контрольные точки, а также в конце интервала планирования). 

суббота, 6 декабря 2014 г.

NPS (Индекс лояльности NPS - Net Promoter Score)) математически может выглядеть так

Клиентам задается вопрос - порекомендуют ли они продукт, товар, услугу или фирму. Предположим, что ответ скорее всего свидетельствует о о вероятности рекомендации. Клиенты оценивают эту вероятность по шкале от нуля до десяти. Ноль баллов выставляют те, кто не готов рекомендовать компанию. Десять баллов – кто готов.
Промоутерами считаются те, кто оценивает вероятность рекомендации на девять и десять баллов,
пассивными – те, кто выбирают семь и восемь баллов,
детракторами – от шести до нуля включительно.
Чистый индекс поддержки рассчитывается по формуле: NPS = Доля промоутеров – Доля детракторов.
Далее строим марковскую цепь, точнее процесс "гибели и размножения", основываясь на следующий посылках:

  • 6 позитивных рекомендаций = +1 новый клиент
  • 1 негативная рекомендация = -5 позитивных рекомендаций
  • 1 негативная рекомендация = -0,83 нового клиента
  • 1 детрактор = 4-6 негативных рекомендаций
  • 1 детрактор = -4,15 новых клиентов
Пусть в текущем состоянии мы имеем К клиентов за анализируемый период времени. 
Но основе индекса NPS мы можем оценить интенсивности (размерность - чел/период)
- "гибели" клиентов (количество дектракторов умножить на 4,15)
- "зарождения" клиентов (количество промоутеров умножить на 1/6)
Так как индекс примерно в районе 15% у успешных компаний, то исходя из этой модели должны умереть все клиенты примерно за 10-12 циклов, но почему то это не происходит.

Вывод - формализация не подходит.
Что нужно подправить?
Во-первых, нужно задать интенсивность притока "неосведомленных" клиентов, которые посетили компанию, руководствуясь иными причинами, нежели сарафанное радио.
Во-вторых, нужно напротив каждого бала выстроить вероятность рекомендации - негативной или позитивной.
А далее, уже в зависимости от рекомендации предположить о конфигурации потока клиентов "сарафанного радио".

Так, если только 10% клиентов посещают компанию, руководствуясь сообщениями сарафанного радио, то тем самым мы может моделировать этот поток, исходя из NPS. А остальной поток придется формировать стандартными методами продвижения товаров и услуг!

Ни в коей мере, это заключение не отрицает полезность NPS. Наоборот, NPS говорит о том, насколько рационально используются ресурсы, вложенные в рекламу, так как c помощью NPS можно оценить мультипликатор рекламы.
Например, если NPS отрицательный, то в этом случае вложения в рекламу уничтожают компанию, так как после того, как клиент "заглянул на огонек" и получил отрицательную эмоцию, он попытается, как минимум, предостеречь от подобного опыта тех, о которых он считает себя вправе заботиться. 

вторник, 2 декабря 2014 г.

К вопросу об универсалиях в человеке

Вера и страх.
Утверждение: человека в рамках приличия держат вера или страх.
Следствие: если первого нет, то второе обязательно.
Если человек освободится от страха, то деградация неизбежна.

А дальше уже следуют деятельность, опыт, знания, сомнение, творчество.


На рисунке уберите страх и преобразуйте остальное. Например, деятельность в религиозную деятельность и так далее и получите основания и обоснования возникновения религий.
На рисунке уберите веру и преобразуйте остальное. Например, деятельность в политическую деятельность...

суббота, 29 ноября 2014 г.

Формула для расчета стоимости чистых активов

Стоимость чистых активов (СЧА) - балансовая стоимость имущества (всех активов) за минусом обязательств.
Это общая формулировка.
На практике есть уточнения.
Поэтому формула расчета СЧА выглядит так:

Чистые активы =
(Раздел_1_Баланса + Раздел_2_Баланса - Выкуп_акций - Задолженность_в_УК) -
- (Раздел_4_Баланса + Раздел_5_Баланса - ДБП)

Здесь
Раздел_х_Баланса - итог по соответствующему разделу бухгалтерского баланса.
В частности раздел 1 - стоимость внеоборотных активов, раздел 2 - стоимость оборотных активов, раздел 4 - стоимость долгосрочных обязательств, раздел 5 - стоимость краткосрочных обязательств.
Задолженность_в_УК - задолженность учредителей или участников по взносам в Уставный капитал.
Выкуп_акций - фактические затраты на выкуп собственных акций или долей/паев у акционеров.
ДБП - доходы будущих периодов.

четверг, 27 ноября 2014 г.

Самообслуживание бизнес-интеллигенции

Как то на конференции, посвященной платформе Prognoz 8 (http://www.prognoz.ru/platform), как курьез прозвучало, что переводчик перевел "Self-Service BI" как самообслуживание бизнес-интеллигенции.
Перевод был отвергнут так речь шла об инструментах бизнес-аналитики, которые позволяют пользователю, без привлечения ИТ-специалистов, строить графики, диаграммы, отчеты, проводить глубокий анализ данных.

Однако...
... бизнес-интеллигенция?...

А почему бы и нет!
Да, пока еще лишь малая часть специалистов ставят своей задачей аналитическую обработку данных. Но "движение ширится". Проблема big data, необходимость обработки накопленных данных хотя бы для того, чтобы оправдать хранение террабайтов информации, которая пока никак не востребуется, внезапные утверждения бизнес-авторов о наступлении эры аналитической обработки данных, "апокалиптические утверждения" о том, что кто не анализирует, не использует данные, тот проигрывает в конкуренции, все это, все эти заклинания могут, могут вызвать к жизни новую прослойку бизнес-интеллигенции.
"Бизнес" - в силу анализа бизнес-информации.
"Интеллигенция" - в силу особого склада интеллекта, специфических знаний и навыка их применения в деле открытия новых данных и новых закономерностей в исторических данных, а также во внешних источниках.

А почему бы и нет!
В конце концов, не все же термины родились закономерно.
Многие - случайно.

Как и в этом случае.

Бизнес-интеллигенция -
а) аналитики, работающие с big data, и с помощью определенных техник ("шаманских") отыскивающих новые закономерности, позволяющие не менее чем на треть поднять эффективность компаний.
б) персонал, обслуживающий искусственный интеллект.