понедельник, 14 апреля 2014 г.

Пять ступеней творения

Пять ступеней развития:
- 4,2 млрд лет. Первые биомолекулы
- 3,8 млрд лет. РНК.
- 3,6 млрд лет. ДНК и первые микроорганизмы. Механизм передачи наследственной информации
- 1,7 млрд лет. Эукариоты - клетки
- 0,6 млрд лет. Эдиакарские организмы - многоклеточные.

А потом появилось "творчество".
Согласно Х.Прингл "Эволюция человека". В мире науки, №5, 2013

Ступени развития творчества:
- 3.4 млн лет. Кости животных со следами порезов. Дикине. Эфиопия.
- 2.6 млн лет. Камни со сколами (орудия). Када Гона. Эфиопия.
- 1.76 млн лет. Каменное орудие. Озеро Туркана. Кения.
- 1 млн лет. Обгорелые кости - использование огня. Пещера Вондерверк, Южная Африка.
- 0,5 млн лет. Составные орудия на древках. Кату-Пан-1. Южная Африка.

Далее переходим к тысячам:
- 164 тыс. лет. Каменные орудия, изготавливаемые нагревом. Пиннакл-Пойнт. Южная Африка
- 100 тыс. лет. Гравировка на охре. Пещера Бломбос. Южная Африка.
- 77 тыс. лет. Матрацы, отпугивающие насекомых. Пещера Сибуду. Южная Африка.
- 71 тыс. лет. Наконечники стрел. Пиннакл-Пойнт. Южная Африка.
- 43-30 тыс. лет. Музыкальные инструменты (Пещера Гайсенклестерле, Германия). Швейные иглы (Костенки, Россия). Наскальная живопись (Пещера Эль-Кастильо, Испания0. Статуэтка (Пещера Холе-Фельс, Германия).

Ну а потом пошло-поехало...

среда, 9 апреля 2014 г.

Бюджетирование и полномочия

Что есть бюджетирование? 

Бюджетирование является такой технологией управления, в основе которой лежит переход 
от 
административно-командных методов управления 
к 
управлению по финансовым показателям деятельности. 

Отсюда следует 
эффективно работающая система бюджетирования существенно изменяет систему управления путем делегирования полномочий и ответственности на более низкие уровни управления. 

В частности, необходимо, чтобы определенные полномочия 
- по планированию, 
- по согласованию, 
- по корректировке 
бюджетов, 
а также соответствующая ответственность за исполнение бюджетов были делегированы центрам финансовой ответственности (ЦФО). 

Если руководство компании не готово к коренной реорганизации системы управления, то внедрение системы бюджетирования будет пустой тратой времени и денег. В этом случае система бюджетирования мало чем будет отличаться от традиционной централизованной системы планирования. 

Всегда ли оправдан переход к системе бюджетирования? 

Оправдан, когда компания находится в стабильном финансовом положении. Кстати, именно в такой ситуации можно выделить необходимое количество ресурсов (финансовых, временных и кадровых) для внедрения системы бюджетирования, ибо дело это совсем не простое. 

Но если предприятие находится в финансовом кризисе и испытывает проблемы с платежеспособностью, по переход к системе бюджетирования не оправдан. 
В этой ситуации лучшей моделью управления будет централизация власти, что позволит установить жесткий контроль над финансовыми потоками, что позволит принимать оперативные решения, не тратя время на лишние согласования. 

Типичные ошибки при разработке системы бюджетирования 

Начинать проект внедрения с разработки бюджетных форм, тратя на это большую часть времени. 
Начинать нужно с формирования адекватной компании финансовой структуры и делегирование руководителям ЦФО реальных полномочий и ответственности за исполнение бюджетных показателей. Поэтому при разработке системы бюджетирования компания должна вначале уделить максимум внимания разработке финансовой структуры, а уже затем заниматься «рисованием» бюджетных форм. 

Очень часто в компаниях встречаются ситуации, когда руководитель должен нести ответственность за те решения, которые не входят в сферу его компетенции и для решения которых он не имеет соответствующих полномочий. При внедрении системы бюджетирования необходимо для каждого ЦФО четко отслеживать соответствие возлагаемых задач и ответственности за их исполнение с зоной влияния ЦФО и полномочиями его руководителя. 

При запуске проекта центры затрат начинают проявлять повышенные "аппетиты" на фонды. В этом случае нужно ввести "ограничители" аппетитов центров затрат. Такими ограничителями не должны выступать административные указания. Должен работать рынок. А именно центры прибыли "покупают" услуги центров затрат и сопоставляют получаемые доходы с планируемыми затратами. И если видят эффективность всей деятельности в целом, то центры затрат получат ясные критерии для уровней их расходов. 

Не стоит внедрять систему бюджетирования, если центр прибыли только один и находится на самом верхнем уровне управления. В этом случае полностью отсутствует за ненадобностью механизм согласования бюджетов на уровне подразделений. А значит и система бюджетирования мало чем отличается от классической системы планирования. 

Литература 
Чурин А.В. "Как заставить систему бюджетирования работать". Финансовый менеджмент №2, 2007

суббота, 5 апреля 2014 г.

Песня козлов

Формирование мирового словесного искусства относится к периоду Античности.
Именно тогда возникли поэтическое искусство, трагедия и комедия.

Трагедия - прямой перевод "песня козлов".
Связано это с хоровым пением сатиров, одетых в козлиные шкуры и сопровождавших бога вина Диониса.
После того, как в Афинах был утвержден общегосударственный праздник Великого Диониса, трагедия стала официальной формой творчества.
На этом поприще наиболее известны: Эсхил, Софокл и Еврипид.
Решаемые в трагедии проблемы: добра и зла, рока и возмездия, радости и сострадания.

Комедия связана с Аристотелем. Сюжеты комедии основаны на мифологическом прошлом: Прометей, Эдип, Медея, Федра.

Поэтическое творчество начинается поэмами Гомера. Далее - Гесиод, Катулл. Вершина - Вергилий, Гораций, Овидий - золотой век в период правления Октавиана Августа.

С тех пор и повелось писать... песни козлов.

пятница, 4 апреля 2014 г.

Цель и изменения

Цель любых изменений в организации - это устранение проблем. 

По моему мнению, что тот, кто исповедует этот тезис - и есть проблема организации. 


Не обижайтесь пожалуйста, лучше изменяйте взгляд. 
У Вас стакан полупустой! 

Контрдовод же такой: 

Цель любых изменений организации - это реализация возможностей! 

Это правильный, по моему мнению, тезис. 

И еще раз про управление знаниями. 
Это управление средой. 
Средой - где знания. 

Ну просто так сложилось "управление знаниями". Хотя конечно на молочной ферме глупо говорить управлять молоком. Просто нужно кормить корову, ухаживать за ней, доить, лечить - вот и будет молоко. 
Знания они как молоко. У них разная жирность. Да и все молоко не выпьешь. Его нужно дальше перерабатывать. 

Можно конечно всех обучить до безобразия, но если это некуда применить, то получится как с НИИ советского периода. 
Если нет задачи полета на Марс и покорения стран путем вектора сил, исходящего с космических баз, размещенных на Марсе - то и не нужны ученые по изучению Марса. 

*** 

Кара за попытки управлять знаниями почему то в мифологии человечества довольно жестокая. 
Ну в самом деле - Прометея за попытку управлять знаниями приковали. 
Ада и Еву за то, что они получили доступ к знанию - изгнали из рая. 
Азимов "Академия" - полностью посвящено управлению знаниями. 
Стругацкие - постоянно сквозит. 
Фэнтази - там половина героев за каким то сокровенным знанием за тридевять земель мчится. 

То есть тема знаний мучает человечество настолько сильно, что отражается в сказках и мифах. 

Ну и наконец - знания это данные. 
Специального вида. 
Других знаний я не подразумеваю и не занимаюсь магическими и эзотерическими знаниями трансцендентального характера. 
Также такой вид данных как знания должен быть обязательно корректным в одной из логических систем. 
Это обязательно. 

Но истина не относится к знаниям. 
Это сущность, невыразимая в логиках (теорема Черча).

***

Говорят, что хорошие управленцы обладают тремя основными качествами: 

способностями 
уверенностью 
стремлением продвигать изменения. 

MBA к этому набору добавляет 

УМЕНИЕ продвигать изменения! 

***

Еще одни алгоритм управления изменениями 

1. Убедиться и убедить всех, что реформа жизненно необходима: «Так жить нельзя!». 
2. Сформировать сильную команду для проведения реформ. 
3. Иметь – четкую концепцию. Не более чем на 5 мин. 
4. Выработать четкие цели реформы. 
5. Идентифицировать «силы сопротивления», идентифицировать препятствия и устранить ближайшие. 
6. По ходу движения отмечать «победы» и их праздновать. 
7. По ходу движения выпускать информацию о ходе движения. 
8. При достижении цели убедиться, что цель достигнута и лишь потом декларировать достижение цели. 

Реформа удалась, если изменился ландшафт. 
А ландшафт – это корпоративная культура. 

воскресенье, 30 марта 2014 г.

Основания существования

Мы существует в этом мире благодаря любви. 
Возможно, ТОЛЬКО благодаря любви. 
Ниточка любви, которая тянется от родителей к детям, от женщины к мужчинам, от мужчины к женщине держит нас в этом мире, привязывает к этому миру. 
Пока есть хотя бы капля любви – мы живем именно в этом мире. Живем и сопротивляемся давлению обстоятельств, давлению среды, дыханию смерти, смерти, которая бредет у нас позади. 
Когда исчезает любовь – мы больше не в силах сопротивляться, и покидаем этот мир. Возможно, чтобы познать любовь более высокого порядка и понять как мы недолюбили. 
Даже адские муки – это любовь к вам-нам. 
В самом деле, если бы нас не любили – разве нас мучили бы? 
Нас бы просто выкинули – как использованную зубочистку.
 

А что говорит наука? О любви? 
В частности, философия? 

А ВОТ ЧТО!!!! 

За основу взята статья 
М.А. Можейко "Любовь". Статья в «Новейшей философской энциклопедии». 
Я позволил себе ее немного сократить, но на 90% текст ниже авторский, поэтому я не ставлю кавычек и многоточий, с тем, чтобы не загромождать текст. Так как полный текст доступен в интернете, можно легко восстановить оригинал. 

ЛЮБОВЬ 
универсалия культуры субъектного ряда, фиксирующая в своем содержании глубокое индивидуально-избирательное интимное чувство, векторно направленное на свой предмет и объективирующееся в самодостаточном стремлении к нему. 
Любовью называют также субъект-субъектное отношение, посредством которого реализуется данное чувство. 
Для носителя Любви она выступает в качестве максимальной ценности и важнейшей детерминанты жизненной стратегии, задавая специфическую сферу автономии: 
нельзя произвольно ни вызвать Любовь, 
ни прекратить Любовь, 
ни переадресовать ее на другой предмет. 

Атрибут Любви - особый эмоциональный ореол ее носителя, выражающийся в душевном подъеме и радостной окрашенности мировосприятия. 

Любовь сложный феномен. 
Сложный и комплексный. 
Поскольку любовь в соприкосновении противоположных начал: 
индивидуального и общесоциального, 
телесного и духовного, 
сугубо интимного и универсально значимого. 

Цитата
Влюбившийся дурак на глупости горазд:
И солнце, и луну, и звёзды он отдаст
На фейерверк - красотке на забаву!
Гете. Фауст.


Пограничный характер феномена Любви породил в истории культуры многочисленные типологии форм любви, построенные на основании различных критериев. 

Типологии форм Любви (некоторые) 

Древнекитайская типология Любви. 
Основана на критерии предмета Любви. 
Включает в себя широкий спектр видов Любви - от эротической влюбленности, чадолюбия и патриотизма до меломании и "Любви к небу, усеянному звездами". 

Античная типология. 
Классическая типология Любви по критерию формы проявления Любви. 
Различает такие виды Любви, как филия, сторге, агапе и эрос. 

Типология западной традиции 
Дихотомическое разделение Любви на земную (грешную) и небесную (праведную и святую). 
Исходно европейская культура в своей трактовке Любви не отличалась от других культурных традиций: 
Любовь мыслилась как особая мировая сила, играющая важнейшую роль в организации мироздания. 

Любовь как основание и причина существования 

Проблема возникновения мира разрешается в креационных мифах посредством сюжета об изначальной (или возникшей из изначального Хаоса) божественной брачной паре, прародителях Вселенной. 
Богиня-мать в данном случае, как правило, отождествляется с землей (реже - с морем), супруг - с небом: 
- Гея и Уран в древнегреческой мифологии, 
- Герд и Фрейер в скандинавской. 
Сакральный брак неба и земли интерпретируется как порождение оформленного мира (пространства между ними). 
Богиня Любви (древнеиндийская Лакшми, древнегреческая Афродита и др.) возникает как персонификация этого процесса. 
Так, возникновение Афродиты из пены морской связывает ее с водной стихией, т.е. женскими силами плодородия и созидания; отнесенность же к мужскому началу (море вспенивается от крови оскопленного Урана) делает Афродиту причастной к животворной мужской силе. Афродита олицетворяет сам процесс сакрального брака, т.е. творения мира. В античном пантеоне она не просто персонификация Любви, но Любви, отнесенной к сакральной паре прародителей мира, мыслимой как креационная сила. 

Эрос в архаической мифологической традиции трактуется в качестве одной из космических протопотенций (наряду с Хаосом и Геей) и персонифицирует тот важный момент созидания, который мы сегодня назвали бы целеполаганием. 
Примечательная парочка: "Эрос и целеполагание". 

В рамках античной философии происходит расслоение образа Афродиты, то есть дифференциация понятия "Любовь". 

Важнейшую роль сыграла в этом процессе философская концепция Платона

Постичь мир совершенных идей, пребывая среди сотворенных подобий, можно лишь посредством приобщения к тем телесным предметам, где образы воплощены наиболее адекватно. 
Подняться до царства нетленных образцов может лишь влекомый Эросом. 
Платон строит свою знаменитую лестницу Лестницу и красоты: от единичного прекрасного тела - к прекрасным телам вообще - затем к красоте души - затем к наукам и так далее - "до самого прекрасного вверх" ("Пир"). 
Платоном поставлена последняя точка в семантическом расслоении понятия Любви: Любовь, ведущую человека по первым, доступным большинству ступеням означенного восхождения, он называет Афродитой Пандемос (Всенародной); поднимающую же на вершину упомянутой лестницы, к самой идее прекрасного, - Афродитой Уранией (Небесной). 

... 

Оформление двух взаимоисключающих аксиологических трактовок Любви в европейской культуре правомерно связывать с эволюцией неоплатонизма. 

Согласно Плотину, "всякая душа - Афродита", ибо причастна обоих (и дольнего, и горнего) миров. А поскольку речь идет о божественном восхождении, постольку - в платоновской терминологии - душа мыслится именно как Урания, небесная. Пандемос же, оказавшись отлученной от божественного восхождения, приобрела аксиологически негативную семантику: "при восхождении души к Богу она имеет небесный эрос... здесь же она становится низменной подобно блуднице" (Плотин), семантическая раздвоенность образа Любви дополняется раздвоением аксиологическим, что радикально трансформирует платоновскую лестницу Любви и красоты: эрос ведет по ней человека вниз

Понятийные структуры неоплатоников послужили фактически готовым инструментом для выражения идей христианской аскезы

Фома Аквинский окончательно расставляет "точки над i", полагая чувственную Любовь несовместимой с добродетелью. 
Христианской ортодоксией жестко противопоставлена возвышенная жертвенная Любовь к Господу (Любовь небесная) и Любовь земная, рассматриваемая лишь в аспекте греховности. 
Эта антитеза серьезно сказалась на дальнейшем развитии европейской культуры, задав попытки ее преодоления в качестве важнейшей доминанты эволюции европейского искусства, европейской морали и европейской философии. 

Все многообразные стратегические модели разрешения данной проблемы, предложенные европейской культурной традицией, могут быть объединены в четыре большие группы: 

1. Модели, декларативно постулирующие гармоническое единство тела и духа и восполняющие концептуальную недостаточность пафосностью своего претворения в жизнь. К таким моделям может быть отнесена ренессансная парадигма истолкования Любви, дерзнувшая в условиях христианского культурного контекста прокламировать тезис о безгрешии плоти в качестве аксиомы. 

2. Модели, пытающиеся органично вписать в христианское мировоззрение идею одухотворенности земной Любви. К таковым можно отнести позднее францисканство (в частности, его Провансальскую "книжную школу"), где феномен красоты рассматривался как свечение божественной благодати Творца в творении (своего рода "перевод" платоновского эстетизма на язык теологии). 

3. Периферические (по отношению к ортодоксии) модели, пытающиеся с помощью сложных семиотических построений "легализовать" феномен телесности, задав ему особую, символическую интерпретацию. Сюда относятся: трактовка эротического вектора Любви как принципиально асимптотичного и незавершенного (куртуазная концепция "amor-entrave"), погружение эротических сюжетов в особое игровое пространство (поэзия трубадуров), корреляция Любви и ратной славы (Любовь как награда за подвиг в северофранцузском рыцарском романе "артуровского цикла"), культивируемые в поэзии спекулятивные формы эротической лирики (монастырская литература Овидианского возрождения), а главное - сопряжение Любви со стремлением к знанию истины и к истинному знанию (повсеместно - от ортодоксальных мистиков до сожженного ортодоксами Бруно). 

4. Особое место среди рассматриваемых попыток преодолеть разорванность представлений о Любви в европейском менталитете (а стало быть, и разорванность самого этого менталитета) занимают модели, предлагающие отказаться от попыток такого преодоления. Подобная позиция может, на первый взгляд, показаться экстравагантной, на деле же она базируется на мужестве не закрывать глаза на наличие упомянутой разорванности, не уповать идиллически на беспроблемное исчезновение аксиологического дуализма в интерпретации Любви, а пытаться выстроить стиль и образ жизни в условиях конфликтного миросозерцания. Формы таких моделей весьма различны: от интеллектуалистских концепций рафинированных философов (типа Декарта) до страстных воззваний пламенных проповедников (типа Савонаролы). Ни одна из названных программ не решает в полной мере задачи создания непротиворечивой и нетравмирующей концепции Любви как целостного феномена. 

Проблема противостояния телесного и духовного аспектов Любви дает о себе знать и в рамках философии 20 в. С одной стороны, в 20 в. широкое развитие получает натуралистическая традиция интерпретации Любви: 
• пансексуализм классического психоанализа, 
• концепция невротизма Райха, 
• теория "биологической недостаточности" человека Гелена, 
• трактовка Плеснером телесности как сферы реализации человеческой сущности, 
• трактовка эроса как фундаментального феномена (наряду с властью, игрой и смертью) в феноменологической антропологии Э. Финка, 
• концепция нейрофизиологического детерминизма Рорти 
• и др. 

Однако столь же ярко представлены в философии 20 в. и альтернативные концепции, продолжающие традицию трансцендентализма в интерпретации Любви. 

Так, в концепции Тиллиха Любви оценивается как связующее звено между сакральной и профанной историей: "вспышка" сакральной истории в профанную, открывающая подлинный смысл повседневных событий, требует кайроса, то есть выдающегося, масштабного деяния, обнажающего сакральную подоплеку повседневной событийности. Большой кайрос - это грандиозный и радикальный исторический поворот; малый кайрос - это такое отношение человека к человеку, в котором сквозь ткань профанного отчетливо светится сакральная основа, по своему значению и роли в истории он равнозначен большому кайросу. 

Аналогично в рамках тенденции аджорнаменто Любовь рассматривается как личностно-созидающая сила ("новая антропология" Гвардини, "философия интегральности" М.Ф. Шакка). Сюда же примыкает и концепция Шелера, в понимании которого Любовь является тем инструментом, с помощью которого возможно постижение глубинных надвитальных ценностей, отличающих личность от так называемого "эмпирического индивида". 

Современная философия постмодерна предлагает радикально новую стратегию интерпретации Любви. 

Прежде всего она включает в себя программу декогнитизации Любви, основной пафос которой заключается в отказе от классических парадигм "Любовь к знанию" и "знания посредством Любви" (П. Слотердайк). 

Радикально новую ориентацию получает в постмодернизме и семиотический подход к феномену Любви. 
Структурный психоанализ выявил языковую артикулированность бессознательной сферы, что было оценено в качестве обоснования символической природы желания (Лакан). 
На этой основе в постмодернизме оформляется философия "новой телесности": "телесность текста" (Р.Барт), "мышление интенсивностей" (Лиотар), "игра сингулярностей" (Батай). 

В рамках философии "новой телесности" бессознательное оказывается естественным, но не органическим, а желание - телесным, но вне физиологии. 
В терминологии А. Шеридана, если классика была культурой аппетита, то постмодерн - культура неутоленности (ср.: "мышление соблазна" у Бодрийара и "философию желания" Делеза и Гваттари). 

И в заключении... 

Контуры новой парадигмы интерпретации Любви очерчиваются в современной философии постмодернизма на стыке таких тенденций, как 
- постмодернистское переосмысление феномена взаимопонимания в контексте субъект-субъектных отношений (Батай, Бланшо, Джеймисон, Эко), 
- новая - расширительная - трактовка дискурса как средства коммуникации (от Хабермаса к Гоулднеру), 
- синтетическая тенденция в развитии экзистенциальной и психоаналитических программ в современной философии (концепция "бытия-друг-с-другом" как нераздельного и неслиянного у Бинсвангера), 
- разработка игровых моделей человеческого существования в современной антропологической феноменологии (от Хейзинги и Ф. Финка к Р. Кайюа), 
- развитие постструктуралистской концепции эстетических поведенческих практик ("история сексуальности" Фуко). 

--------- 

Зачем так много концепций в таком простом деле? 

Цитата

Мефистофель

Что до меня, то грудь моя трепещет,
Как у кота, когда влезает он
На крышу, юной кошкою прельщен.
И мысли всё хорошие такие:
То похоть, то проказы воровские.

понедельник, 24 марта 2014 г.

Стратегия - повышение качества обслуживания

Уровень обслуживания очень сильно влияет на общее впечатление покупателя от розничной фирмы.

К элементам, из которых состоит стратегия фирмы в обслуживании клиентов, относятся
  • - часы работы магазина, 
  • - наличие мест для парковки автомобилей, 
  • - удобство планировки магазина и удобство навигации одновременно для покупателей, 
  • - возможность покупки товаров в кредит, 
  • - уровень подготовки и личные качества продавцов, вежливость и предупредительность работников магазина, 
  • - дополнительные услуги (такие как подарочная упаковка товаров), 
  • - наличие туалетов, 
  • - прием и выполнение специальных заказов, 
  • - доставка покупок на дом, 
  • - длина очередей в кассу, 
  • - послепродажное обслуживание.

среда, 19 марта 2014 г.

25 популярных инструментов менеджмента

По версии BAIN&COMPANY "Management Tools & Trends 2011" к 25-ти наиболее популярных (most popular) инструментов относятся:

  •  Balanced scorecard 
  •  Benchmarking 
  •  Business process reengineering 
  •  Change management programs 
  •  Core competencies 
  •  Customer relationship management 
  •  Customer segmentation 
  •  Decision rights tools 
  •  Downsizing 
  •  Enterprise risk management 
  •  Knowledge management 
  •  Mission and vision statements 
  •  Open innovation 
  •  Outsoursing 
  •  Price optimization models 
  •  Rapid prototyping 
  •  Satisfaction and loyalty management 
  •  Scenario and contingency planning 
  •  Shared service centers 
  •  Social media programs 
  •  Strategic alliances 
  •  Strategic planning 
  •  Supply chain management 
  •  Total quality management