воскресенье, 28 августа 2016 г.

Управленческий цикл

Классическое представление управленческого цикла:
  • - определение целей управления: фиксация желаемого состояния, фиксация имеющегося состояния;
  • - выявление проблем, мешающих переходу в желаемое состояние;
  • - оценка ресурсов: потребные и имеющиеся ресурсы, дефицит ресурсов и дополнительные проблемы в связи с дефицитом ресурсов;
  • - разработка стратегии достижения желаемого результата: постановка управленческих задач и критерий их выявления;
  • - формирование программных мероприятий на основе управленческих задач;
  • - реализация;
  • - контроль хода, анализ результатов и корректировка хода реализации.

среда, 24 августа 2016 г.

Защита от манипуляций

Защита от манипуляций

... (Кара-Мурза. Манипуляция сознанием) человек, чтобы действовать в своих интересах (а не в интересах манипулятора), должен реалистично определить три вещи:
  1. нынешнее состояние, 
  2. желательное для него будущее состояние, 
  3. путь перехода от нынешнего состояния к будущему.
Ницше, утверждал,что слова всегда изобретались господствующими классами; они не указывают на означаемое, а навязывают интерпретацию.

Признак Манипуляции

первый признак манипуляции – уклончивость в изложении собственной позиции, использование туманных слов и метафор. Ясное обнаружение идеалов и интересов, которые отстаивает «отправитель сообщения», сразу включает психологическую защиту тех, кто не разделяет этой позиции, а главное, побуждает к мысленному диалогу, а он резко затрудняет манипуляцию.
Кара-мурза. Манипуляция сознанием.

Определение Манипуляции


Манипуляции - методика воздействия или само воздействие.

Техника обнаружения Манипуляции

Проверьте
  1. Наличие признаков манипуляции.
  2. Наличие применения методов.
Не обольщайтесь!
Зачастую Вы сами не является достойной целью манипулятора.
Ведь если Вами манипулируют, наверное, Вы в чем то значимая величина.
Не обольщайтесь!
Методы манипуляции, приведенные ниже могут быть просто болтовней. Просто болтая, мы и не логичны, и пытаемся в чем-то убедить, используя некорректные приемы и аргументы. Да и просто не следить за речь - так, ветер слов и душевный мусор.

Но тем не менее, Вы можете оценить вероятность наличия манипуляции.
Отличайте не осознанную манипуляцию от осознанной, а также корыстную манипуляцию просто от манипуляции обольщения.

Методы Манипуляции

Оцените наличия применения к Вам следующих методов манипуляции. Хорошая манипуляция должно использовать хотя быть по одному из методов в каждом разделе: в формате сообщения, иметь психологическую и логическую компоненты, ссылать на данные и факты с применением статистики.

Формат сообщения

  • - формирование первичного сообщения, право "первого" слова;
  • - техника инокуляции: в сообщении заранее указываются доводы оппонентов и показывается их несостоятельность;
  • - невозможность дальнейшего обсуждения;
  • - недостаточное информирование: набор данных, не позволяющих составить представление;
  • - избыточное информирование: набор данных, которые не могут быть быстро проверены и сопоставлены.

Психологические приемы

  • - предоставление "управляемой свободы выбора" пример свобода выбирать пиво сокол для себя гораздо важнее;
  • - использование непонятных слов: ноносомы, коэнзимы, керамиды;
  • - ошарашивание темп рассуждений;
  • - техника "чтения мыслей" - сейчас вы думаете о...;
  • - суждения "общеизвестно, что", очевидно, что";
  • - утверждения-трюизмы: "все меняется", "никогда нельзя оставаться на достигнутом", "истинные ценности неизменны;
  • - метод ложного стыда: трансформация "общеизвестно, что" в "вам, конечно же, известно, что";
  • - добавление лести "вы достойны самого лучшего и поэтому";
  • - систематическое повторение;
  • - прием честного и откровенного заявления (должна вам честно сказать);
  • - недосказанность с намеком на особые мотивы, создание интриги;
  • - ссылка на авторитет;
  • - принижение иронией;
  • - троянский конь начинаем с видимой поддержки и в конце веский аргумент, перечеркивающий все достоинства;
  • - умалчивание и полуправда - еще древние говорили;
  • - навязывание альтернативы "или ... или" - либо "кариес либо паста";
  • - техника "почему бы не...";
  • - игра на слабостях целевой аудитории - комплекс вины;
  • - игра на стереотипах: дороже - лучше.

Логические приемы

  • - логическая ошибка "неопределенность тезиса" говорят пиво должно быть импортным, на самом деле оно должно быть вкусным;
  • - трюизмы - избитые истины, связываемые с независимым выводом;
  • - несоблюдение закона достаточного основания;
  • - порочный круг;
  • - причинно-следственный силлогизм: первое - значит причина;
  • - неполное опровержения: взять самый слабый аргумент, разбить его, а потом заявить - что и остальное неправильно;
  • - неправомерные аналогии: хорошо защищает то, значит защитит это.

Статистические методы манипуляции

  • - нерепрезантативность выборки;
  • - малый объем выборки;
  • - малое число повторений;
  • - неполное сравнение: сравнение не с аналогом, а с чем-то значительно худшим;
  • - прием "до какой цифры" - до какой цифры округлить, чтобы выглядеть внушительным, например, берем 10,001 и говорим: либо более 10,  либо в первой сотне;
  • - неучтенная статистическая погрешность;
  • - понятие в среднем не уточняя - среднее арифметическое, геометрическое или посередине ряда цифр;
  • - неполные графики: без указания начала координат, масштаба, разрыв оси, типа шкалы, использование рисунков вместо столбцов диаграммы.

суббота, 20 августа 2016 г.

Бюрократия и справедливость

Бюрократия в широком смысле слова – это демонстрация внешнего подчинения порядку в ущерб здравому смыслу, интересам дела и общественным интересам.

И в противоположность этому в отношениях сюзерена и вассала подчинение скрепляется клятвой.
Клятвой сюзерена...
"... я объявляю, что отвечу верностью на верность, покровительством на доблесть, справедливостью на честность и возмездием на вероломство, и да поможет мне Господь".
Но...
Чиновничий аппарат не пропустит на руководящую должность сотрудника, обладающего блестящими данными, хотя все понимают он - лучший.
На управляющий пост будет назначен средний человек, наиболее соответствующий интересам структуры, то есть не "лучший", а правильный.

Справедливость, как таковая не является одним из непреложных законов Вселенной. Это понятие - всего лишь порождение великой потаенной мечты всякого человека получит хоть какую-то награду за свои истинные и мнимые достоинства, неоцененные ближними... М.Фрай.
 Американский философ Дж.Роулс дает довольно категоричную формулировку:
"Справедливость есть первое достоинство социальных институтов, как истинность - достоинство систем мышления. Как бы ни была стройна и экономна теория, она должна быть отвергнута, если она не истинна; точно так же должны быть уничтожены или изменены самые эффективные социальные институты, если они не справедливы".
Но как быть с бюрократией, как социальным институтом. К сожалению, бюрократия это существенное условие существования социальных институтов.

вторник, 16 августа 2016 г.

Ошибочность применения адаптированной матрицы BCG

Ошибочность применения адаптированной матрицы BCG состоит в том, что для классификации продуктов используются внутренние соображения - средние продажи, объемы.

Если фирма "еле дышит" на рынке, то адаптированная матрица просто проведет классификацию "дохлых" коров и быков. Среди плохих продуктов адаптированная матрица выделит совсем плохих, просто плохих, лучших среди плохих.

Рекомендация: не следует использовать для классификации внутренние показатели, необходимо обращать к внешним соображениям, желательно как можно более идеализированным, лучшим, амбициозным. Тогда у фирмы будет шанс вырастить "звезду" в мировом масштабе.



Приложение.

Изложение методик построения адаптированных матриц BCG.

Адаптированная матрица BCG строится по принципам:
· Ось Х: доля в объеме продаж компании (рассчитывается как отношение объема продаж продукта к объему продаж всей компании за соответствующий период);
· Ось Y : темпы роста продаж продукта по отношению к предыдущему периоду (отношение объема продаж данного продукта за текущий период к объему продаж этого же продукта за предыдущий период). В случае если товар не присутствовал в ассортименте компании в прошлом году, рекомендуется темпы его роста принимать за 100%.
· Точка раздела товаров по темпам роста можно определить как средний темп роста всех продуктов компании за оцениваемый период. Точка раздела товаров по величине доли в объеме продаж определяется путем экспертной оценки, после нанесения на матрицу всех товаров компании.
· Размер точки, обозначающей товар, отражает вклад данного товара в прибыль компании либо, что оптимально, маржинальный доход на объем от продаж данного товара.

А еще...

Анализ по методу Дибба-Симкина

Получаемая в результате данного анализа классификация товаров, позволяет определить основные направления развития отдельных товарных групп, выявить приоритетные позиции ассортимента, оценить эффективность структуры ассортимента и пути ее оптимизации. Для анализа используются данные о динамике продаж и себестоимости продукции (включающей только переменные затраты, без учета постоянных затрат). На основе соотношения объема продаж в стоимостном выражении и вклада в покрытие затрат товар относится к одной из 4-групп.

Финансовый вклад в покрытие затрат (маржа) = выручка от реализации - переменные затраты.

Классификация групп:
А (много продаж, много маржи) - наиболее ценная для предприятия группа; товары, входящие в эту группу могут служить эталонами при выборе нового товара для включения в ассортимент. Необходимо стремиться к увеличению числа товарных позиций в этой группе, так как увеличение продаж именно этих товаров оказывает наибольшее влияние на прибыль предприятия.
В1 (много продаж, мало маржи) - следует выявлять пути повышения доходности этой продукции (возможности повышения цен, поиск более выгодных поставщиков для снижения себестоимости и т.д.), так как за счет высоких объемов продаж, даже незначительный рост доходности приведет к ощутимому росту прибыли предприятия в целом.
В2 (мало продаж, много маржи) - необходимо искать возможности для увеличения продаж продукции данной товарной группы (проведение промо-акций, реклама и т.д.). Благодаря высокой рентабельности продукции данной группы, темпы роста прибыли предприятия будут выше темпов роста продаж этих товаров.
С (мало продаж, мало маржи) - наименее ценные для предприятия товары; необходимо 
рассмотреть возможности замены ряда товаров из этой группы, а также оценить эффективность исключения наименее прибыльных товаров.

пятница, 12 августа 2016 г.

Философские заимствования (Юм и Касавин)

Задача философов в том, чтобы помогать своим читателям или обществу в целом освобождаться от заимствованных тезаурусов и установок, а не обеспечивать основания для современных институтов и обычаев.Ричард Рорти

Встретилась примечательная статья: Касавин И.Т. Дэвид Юм и современная эпистомология.

Анализ Юм и эпистомологии, проведенный автором, он все-таки для философов. Но для себя в этом анализе я нашел примечательные к моему текущему пониманию мироздания положения, сентенции и заключения. Поэтому я бессовестно скопировал у автора целые предложения, дабы не пересказывать своим некрасивым слогом примечательные для меня идеи и мысли в авторском изложении.


Впечатления и идеи

В наличии только два типа феноменов – впечатления и идеи.
Все знания о реальности зависят от наших сенсоров, тем самым обеспечивается связь между окружающим миром и нашей осведомленностью о нем. Но как информация о действительности становится нашими знаниями о ней? Как все качества, свойства и характеристики объектов мира оказываются представленными  (репрезентированными) в сознании так, что субъект воспринимает их в качестве реальных объектов, имеющих определенный смысл? Более того, осознание окружающей действительности представляется настолько осязаемым, конкретным, реальным, что субъект считает и верит, что реальность должна существовать именно в том виде, именно в той форме, в какой мы ее воспринимаем. Мы аксиоматически полагаем, что наше восприятие соответствует миру. Однако, вот вопрос, насколько велико соответствие физического внешнего мира субъективному внутреннему миру, созданному нашими ощущениями?

Причинность

Вторая проблема - проблема детерминизма. Причинность как фрагмент более общей проблемы детерминизма – центральная философская проблема как в метафизике и философии языка, так и в философии науки и в теории деятельности. Многочисленные дискуссии не приводят к формированию единого подхода к пониманию терминов «причина» и «следствие». Лишь порождают множество интерпретаций.

Восходящая к Юму аналитическая «теория регулярности» гласит, что одно событие П является причиной события С тогда и только тогда, когда
а) события П и С имеют место;
б) событие П имеет место раньше события С;
в) имеет место П подобное событие, за ним следует С подобное событие.

«Из трех отношений, не зависящих от самих идей, единственное отношение, которое может выводить нас за пределы наших чувств и которое знакомит нас с предметами (existences) и объектами, нами не видимыми и не осязаемыми, есть причинность». 

Что это за отношения, которые не зависят от идей? Это смежность и сходство (пространство), а иногда и порядок (время), и причинность. Юм полагает, что пространство и время – не идеи, то есть комбинации впечатлений, но свойство, присущее впечатлениям самим по себе (отсюда прямой ход к объявлению их априорными формами созерцания, что и сделал Кант).

Юм убежден, что причинность как отношение между объектами не воспринимается непосредственно, являясь лишь идеей. Основание причинности – вера в регулярность событий, основанная на привычке наблюдения.

Стоит упомянуть в связи с причинность о споре между Н. Бором и А. Эйнштейном: что есть причинность – атрибут объективного порядка вещей или категория, позволяющая мыслить мир как упорядоченное целое?

Проблема смысла и значения

Тут стоит обратиться к

  • Фреге,
  • Соссюр,
  • Л. Витгенштейн, 
  • Ж. Деррида,
  • П. Стросон, 
  • С. Крипке.

Много "понятия смысла и значения", нет единодушия.

Что есть опыт?

Опыт – не гарантия на будущее, а процесс постижения и усвоения многообразия, которое чревато неожиданностями, в особенности для ленивого и поспешного ума,
легко превращающего отдельный факт в общее правило. Человек руководствуется приобретенными привычками, позволяющими ему доверять своим восприятиям и экономить критическое мышление.

...человек обречен на принципиальное раздвоение между повседневной достоверностью и невозможностью ее концептуального обоснования. Отсюда следует необходимость экзистенциальной дилеммы: либо отказ от философии, либо разочарование в жизни.

Абстракция

Упоминают репрезентативную теорию абстракции Беркли. Так,общностью могут обладать не идеи (в опыте встречаются только отдельные идеи), но слова, которые становятся таковыми, будучи ассоциированными с идеей, которая в свою очередь благодаря воображению ассоциируется с другими сходными идеями.

Что же относится к важнейшим положениям традиционной философии?


  • наличие духовной субстанции (?),
  • существование Я, 
  • реальность внешнего мира, 
  • теория отражения, 
  • возможность достоверного теоретического и эмпирического знания.
Сравните с бинарным вопрошанием: что первично - материя или сознание?
А есть ли они?

понедельник, 8 августа 2016 г.

Может ли бытие быть



Может ли бытие реально и объективно понято?
Или всегда бытие будет лишь искаженной, нечеткой, местами смазанной проекцией реального бытия? Или вообще не иметь связи с проекцией?
В этом смысле уместно определение кардинала Беллармина (предтечи теории познания) о двойственности истины (номинализм).
Там где двойственность, там есть место и многозначности.
Чему равен прообраз, то есть бытие, отвечающее представлению? Представление в этом случае выступает как образ, бытие – как прообраз.
Если однозначного ответа нет (например, в силу многозначности отношения), нужно что-то придумать, найти «выход».
Один из таких «выходов» оригинален: объявить вопрос о бытии устаревшим, а само понятие «бытие» антинаучной бессмыслицей.
Так и сделано. В рамках неопозитивизма.
Более того, дабы «усугубить», вопрос «существует или не существует» также следует объявить бессмыслицей.
То есть неопозитивизм объявил вопрос о бытии устаревшим, а также объявил научной бессмыслицей постановка вопроса «существует или не существует».
Чем менее способны люди на определенной ступени развития понять действительность (реальное бытие), тем весомее в понимании действительности представления.
Представление замещает реальное бытие и тем не менее базируется на реальном жизненном опыте. С другой стороны, представление аналогично жизненному опыту и представление усложняется по мере усложнения жизненного опыта, обрастая гранями, аспектами, комплексами. Иногда не осознаваемыми несогласованностями.
Однако неопозитивизм исключает реальное бытие, оставляя актуальным жизненный опыт и представление. Исключает в силу того, что вопросы «существует или не существует», а также понятие «бытие» - бессмысленны.
И далее: что дано – то и есть. Чего не надо – откуда знать, что оно есть, если вопрос «существует или не существует» бессмысленный. Нет вопроса о существование, тогда остается одно «что дано, то и есть».
Однако ж, в представлениях, и не только в естественно-научных, но в магических, мифических, религиозных присутствует трансцендентная сущность – воля и деятельность, всеустанавливающая каждое представление.
Трансцендентная всеобщая деятельность может персонифицироваться, например, в образе богов, может деперсонифицироваться, например, в образе разума или духа. Но трансцендентность не устранима.
Именно здесь уместно, логично и обоснованно утверждение о бессмысленности вопроса «существует или не существует». Так одновременно существует, и одновременно – не существует. По определению трансцендентности.
Можно отметить долгое и активное существование картины миры, не соответствующей подлинному бытию. Но это отнюдь не мешает полезным и плодотворным действиям человека и общества. В чем же тогда полезность подлинного понимания бытия, если подлинное понимание бытия может оказаться бесполезным и не плодотворным?




НАШИ ОЦЕНКИ СОБЫТИЙ ХАРАКТЕРИЗУЮТ НАС, А НЕ СОБЫТИЯ

четверг, 4 августа 2016 г.

Показатель надежности запасов

"Уровень надежности запасов"
означает
"Относительное количество дней в году, в течении которых предприятие будет обеспечено запасом".
То есть
100% - 365 дней.
99.7% - 364 дня.
99% - 361 день.

Уровень риска, что предприятию не хватит запаса на 1 день - 0.3%. Не хватит на 4 дня - 1%.

***
Упорядоченное ведение складского хозяйства - первое условие эффективного управления запасами. Обеспечить порядок на складе - значит создать мотивацию работников к бережливому обращению с запасами, упорядочить процессы хранения запасов и введения новых товаров в ассортимент, ранжировать запасы по приоритетности, своевременно осуществлять инвентаризацию товара и обработку документации. Пути реализации этих условий различны, главное - это результат, то есть порядок. Обычно наведение порядка в работе склада дает прямой экономический эффект в виде снижения запасов, увеличения оборачиваемости, роста прибыли компании.

понедельник, 1 августа 2016 г.

Влияние - как достичь и удержать



Влияние.
Как достичь и удержать.

1. Территория - самое важное.
Не экономить на территории. Большой кабинет, большая кровать.
Делай предложения на большой и открытой территории.

2. Ответственность. Отвечать за слова и дела.

3. Власть и влияние. Разные вещи! Серый кардинал - пример.

4. Энергетика. Люди делятся на типы - логики и эмоционалисты, аудио, видео, кинестетики.
Если лжешь - тело просигналит.

Приемы для маскировки сигналов тела
А. Ковер. Вспомни друзей, мысленно раскинь перед собой ковер, представь, что вместе с тобой идет толпа друзей и иди вперед.
Б. Укоренение. Хорошо в кабинете начальника. Опусти вес тела вниз, представь как врос корнями в землю, немного напряги и согни в коленях ноги. Тем самым произойдет соединение с энергетическим полем земли.

5. Субординация и влияние. Не одно и тоже. Секретарь начальника порой бывает влиятельнее начальника.

6. Как делать.
4 типа влияния
- сильное цивилизованное. Например, научный проект реорганизации.
- слабое цивилизационное. Поговорю с папой-банкиром, он даст кредит.
- сильное нецивилизационное. Собираешь минусы проекта и критикуешь.
- слабое нецивилизационное. Ведешь босса за свой счет на стриптиз.

Ловушки влияния. Если человек выбрал одну из стратегий (например, сильное цивилизационное) он становится глухим и незрячим перед другими стратегиями - его легко обмануть.

воскресенье, 31 июля 2016 г.

Проблема

Проблема - задача нахождения объекта, обладающего теми или иными (заданными или желаемыми) свойствами.
Искомый и действительный Объект и есть решение проблемы.

Проблема неразрешима если не имеет решения.
С позиции объекта, проблема не разрешима, если не не существует искомого объекта.

Примерно такое определение проблемы дано в Философской энциклопедии. Т.1 - М. "Сов. Энциклопедия", 1960 с.38-42.

В части поиска путей известна фраза А.Эйнштейна: «Наиболее важные проблемы, с которыми мы сталкиваемся, не могут быть решены на том же уровне мышления, на которым мы были, когда создавали их».
Менее известна фраза Роберта Калдербанка (Calderbank), профессора Принстонского Университета: «Иногда путем героических усилий мы можем что-то заставить работать. Однако для достижения следующего порядка масштабируемости требуется понять, почему это работает, обобщить и упростить задачу».

И что же получается?

«Если рассмотреть проблему достаточно внимательно, то вы увидите себя как часть проблемы».

среда, 27 июля 2016 г.

7 с половиной шагов реализации проблемы

Предположим, что проблема имеется.

Но она не очевидна, или скрыта. Рецепт реактивного реагирования - подождите. Хорошая проблема себя проявит.

Проблема лежит в нематериальных сферах, - в сознании, в психологии, в духовном. Одним решением видимо не обойтись...

Остальные материальные и хорошо проявленные проблемы (по мотивам рецептам профессора Shoji Shiba с некоторой моей корректировкой и дополнениями) решаются за семь шагов:

1. Дайте определение проблемы. Максимально конкретно, без общих фраз.
2. Соберите информацию о том, что происходит. Желательно, из трех разных источников, с тем чтобы исключить дезинформирующие сообщения.
3. Найдите причинно-следственные связи и найдете по меньшей мере одну "корневую" причину.
4.a. Составь план правильного решения проблемы.

4.б. Реализуй план правильного решения проблемы. Правильно реши проблему.

5. Проверь - проблема решена? насколько хорошо?

== дальнейшие шаги направлены на профилактику и попытку найти инновацию ==

6. Оцени, может ли быть тиражировано решение проблемы, если да, проведи выпуски "use case" или регламент, правило, методику.

7. Проведи инспекцию процесса решения проблемы с участниками процесса. Возможно, полученный опыт и навыки могут быть тиражированы.