Технологии искусственного интеллекта в бизнесе

 AI (англ.) - искусственный интеллект.

Значение технологий искусственного интеллекта в интеллектуальном предприятии заключается не только в самой технологии. Речь также не идет о конкретном инструменте или возможностях, например о машинном обучении, роботах для автоматизации процессов или обработке ситуаций. Ценность технологии искусственного интеллекта заключается не в ваших знаниях технических аспектов, а в том, что вы принимаете решения, которые приносят результаты.

В курсе

Delivering Value with Intelligent Innovations in SAP S/4HANAYinan Zhang, Oren Shatil, Katharina Doerr, Christian Vogler, Yongkang Ng

дается сквозное представление о бизнес-процессах для достижения определенных бизнес-результатов. Здесь вас знакомят с тем, как инновационные технологии позволяют бизнес-пользователям принимать более обоснованные решения с использованием контекстной информации в режиме реального времени. Автоматизируя рутинные операции, технологии SAP S/4 HANA помогают людям сосредоточить свои усилия на более важных задачах.

Ниже представлено немного общей информрации от тенденциях развития технологий искусственного интеллекта в бизнесе.

Данные рисунки взяты из презентаций, которые представленны в указанном выше курсе.

Во-первых. рассмотрим, как AI (искусственный интеллект) помогает зановово изобрести (reinvent) бизнес.

По горизонтальной оси мы движемся от транзакционного предприятия к цифровому предприятию, к интеллектуальному предприятию, и в итоге - к самостоятельно функционирующему предпритию.

По вертикали отображается соотношение между рутинными и творческими операциями, выполняемые человеком.

Тенденция такова: все больше рутинных операций, выполняемых человеком, замещается искусственным интеллектом.

Следующий рисунок демонстрирует структурные изменения в ходе автоматизации. Рутинные операции в ходе трансформации в своей доле сокращаяются, уступая место задачам, классифицируемым как "творческие": предвидение будущего, творческий взгляд на настоящее и переосмысление прошлого. Обеспечивается же это "продвинутой аналитикой" и увеличением числа "предвычислений", носящих прогнозный характер.

Следующая картинка имеет довольно забавный заголовок: "Где мы находимся сегодня в континууме изменений". Забавно сочетание - "континуум изменений".

Здесь немного оптимистичная каратинка - многие предприятия еще только приступают к цифровой трансформации. Но если судит по технологиям, представленным таким вендором как SAP, можно согласится с подобным позиционированием решения SAP S/4HANA.

На рисунке представлены ссылки на источники, не аффилированные с вендором:

• A FUTURE THAT WORKS: AUTOMATION, EMPLOYMENT, AND PRODUCTIVITY
  
• Powering The Intelligent Enterprise With AI, Machine Learning, And Predictive Analytics
  
• Advanced Robotics in the Factory of the Future
  

И в заключение - Платформа бизнес-технологий.

DATABASE AND DATABASE MANAGEMENT - Базы данных и управление базами данных

APP DEVELOPMENT AND INTEGRATION - Разработка и интеграция приложений

ANALYTICS - Аналитика

INTELLIGENT TECHNOLOGIES - Интеллектуальные технологии

10 предметов для выживания

Подумайте, что может понадобиться вашим внукам или правнукам, чтобы выжить. Какие предметы первой необходимости вы могли бы оставить им и которые будут ценными по прошествии десятилетий.

1. НОЖ
Ножи являются одним из самых популярных предметов, которые передаются из поколения в поколение. У вас может быть нож, принадлежавший члену семьи, или даже меч из прошлой войны.

Ножи невероятно важны в ситуации выживания, поскольку они служат многим целям . Хранение высококачественного ножа увеличит вероятность того, что его можно будет использовать много лет спустя. Выбирайте простые ножевые механизмы.

2. ТОПОРИК, ТОПОР И ПИЛА
Большие режущие инструменты также важно включать в аварийный комплект. Топоры, топоры и пилы всегда полезно иметь при себе, чтобы рубить дрова, расчищать дороги и строить конструкции.

3. ЗАТОЧНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
С любым видом режущего инструмента вам понадобится что-то, что поможет заточить лезвие.

4. МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ИНСТРУМЕНТ
Еще один жизненно важный инструмент для вашего аварийного комплекта - это качественный многофункциональный инструмент.

Плоскогубцы, файлы, небольшие лезвия и консервные ножи могут найти применение для семьи в чрезвычайной ситуации. Обязательно держите инструмент сухим, чтобы он заражавел.

5. Веревка, а лучше ПАРАКОРД
Долговечность веревки со временем уменьшается. Нейлоновое волокно Paracord позволяет ему выдерживать десятилетия использования.

6. ЧУГУННАЯ ПОСУДА

Приготовление пищи - одна из основных частей выживания.
Чугунная посуда является любимым предметом для наборов для выживания. Он не только хорошо выдерживает время, но также легко моется и хорошо проводит тепло. Упакуйте чугунную посуду разных размеров и стилей, которая может пригодиться для приготовления пищи, чистки и стирки.

7. МЕД

Мед был найден во множестве археологических памятников, насчитывающих более 100 или даже 1000 лет! Он устойчив при хранении (даже в открытом состоянии) и предназначен не только для еды . Мед великолепен при заживлении порезов и ушибов кожи и является естественным заменителем сахара.

8. ВОДКА

Алкоголь также действует как естественное дезинфицирующее средство, которое жизненно важно иметь под рукой. Алгоголь согревает и может помочь в борьбе с холодными температурами.

9. АЛЮМИНИЕВАЯ ФОЛЬГА

Фольга имеет множество применений : от приготовления пищи до поддержания тела в тепле и преломления света и энергии. Коробка из алюминиевой фольги может простоять до 400 лет.

10. КЕРОСИНОВЫЕ или МАСЛЯНЫЕ ЛАМПЫ

При надлежащем хранении керосин и масло из парафиновых ламп имеют неограниченный срок службы. Оба вида лампового масла могут прослужить долго, если они не подвергаются воздействию экстремально низких или теплых температур. Ламповое масло также имеет низкое время горения. Пламя менее подвержено выгоранию по сравнению со свечой и обеспечивает постоянное количество света.

Финансовое планирование в условиях спада

Стратегия — это комплекс мероприятий, который отвечает на главный вопрос: где ты хочешь оказаться, с какими результатами?

Менеджеры, думающие о будущем компании, должны представлять, куда они планируют прийти и когда. Это понимание заставляет их разрабатывать действия, чтобы добраться из точки А в точку Б. Но когда у вас такая неопределенность, как сегодня, и вы не знаете, чего ждать, то заниматься стратегией — дело бессмысленное.

Финансовое планирование и управление эффективностью в беспрецедентный период потрясений  всегда требует нового и системного подхода, который позволит финансовому директору и финансовому отделу быстро предупредить компанию о возникающих проблемах и вариантах.

В частности, группа финансового планирования должна сосредоточиться на следующих шагах:

• получить четкое представление о исходной (стартовой) позиции компании; 
• создать базу фактов и использовать ее для разработки сценариев; 
• создать финансовый план;
• согласовать финансовый план с «направлением движения»; 
• определить лучшие действия и лучшие подходы;
• определите «триггерные точки» - точки в которых необходимо скорректировать и адаптировать прогнозы и финансовые планы.

Разработка сценариев

Один из важных вопросов является вопрос разработки сценариев.
Тут важно иметь надежную базу фактов. Тогда группа финансового планирования сможет смоделировать три или четыре сценария будущих событий:

• лучший случай (оптимистичный), 
• наихудший случай (пессимистичный), инерционный (траектория движения в условиях реализации текущего плана),
• наиболее вероятный случай.

Если удасться разработать все четыре сценария, то группа аналаиза может гарантировать, что исследуется широкий спектр результатов.

Каждый сценарий должен оцениваться по трем измерениям:

• глубина спада, 
• продолжительность спада и 
• время, необходимое для восстановления.

Каждый сценарий также должен точно отражать отправную точку компании.

Определение «триггерных точек»

Во время кризиса группа финансового планирования должна внимательно следить за ликвидностью компании и показателями ее прибыли, а также любыми изменениями на рынке. Руководители могут попасть в ловушку привычки и продолжать отслеживать несколько "старых" ключевых показателей эффективности (KPI), которые в условиях спада могут перестать быть эффективными.
Поэтому группа финансовому планированию должна проверить и при необходимости формально определить новые значимые показатели.
Переход от старых KPI к новым и определеяет триггерные точки.

Как разработать убедительный бизнес-кейс внедрения ERP

ERP - отличный способ консолидации бизнес-функции. А также, - способ сократить время обработки, улучшить совместную работу и централизовать данные предприятия.

Очевидно, что ERP-системы имеют широкий спектр преимуществ, но нужно еще убедить руководителей поддержать проект внедрения ERP.

4 причины в пользу наличия бизнес-обоснования ERP

1. Вы не достигните того, что не умеете измерять.

Бизнес-модель гарантирует, что ваша компания получит ощутимые выгоды для бизнеса от программного обеспечения ERP. Другими словами, проект должен достигать бизнес-целей, ИТ-цели вторичны.

Большинство компаний не сразу осознают преимущества ERP. Для полной реализации потенциала нового программного обеспечения ERP могут потребоваться месяцы или годы. Однако вы никогда не достигнете многого из преимуществ, если не поймете, в чем ошибаетесь.

После того, как вы определите, где вы терпите неудачу, вы сможете определить основные причины неоптимальных преимуществ и предпринять корректирующие действия. Иногда это очень простые исправления, такие как повторное обучение конечных пользователей , корректировки бизнес-процессов или изменения способа реализации программного обеспечения. В других случаях вам может потребоваться переработать весь план проекта.

2. Вам необходимо подтвердить потребность внедрения ERP

Часто руководители говорят: «Бизнес-кейс не имеет значения, потому что нам в любом случае нужно новое программное обеспечение ERP». Иногда это может быть правдой, но часто есть другие варианты, которые могут решить ряд проблем. Например, обновление текущего программного обеспечения или проведение реинжиниринга бизнес-процессов.

Хотя бизнес-кейс может подтвердить ваш исходный образ мышления, он может выявить более эффективные варианты действий.

3. Сбой внедрения ERP неизбежен, когда проект не имеет "путеводной нити"

Многие компании не осознают, что бизнес-кейс помогает и успешному внедрению, и оптимизирует бизнес-преимущества по факту внедрения. Как бизнес-кейс помогает обеспечить успех? Это достигается за счет предоставления членам проектной группы ERP четких указаний и определения приоритетов.

Например, сбои внедрения ERP часто вызваны слишком большим объемом перенастроек ERP. Имея серьезное экономическое обоснование, команда проекта будет понимать, какие настройки имеют смысл, а какие стоит отложить.

Бизнес-модель включает в себя цели и показатели производительности, которые нужно использовать контроля хода проекта и действий членов команды на протяжении всего процесса реализации.

4. Вы должны осознавать проблемы и риски

Бизнес-кейс позволяет честно взглянуть на препятствия, которые необходимо преодолеть, будь то нехватка ресурсов, недостаток опыта или отсутствие поддержки со стороны сотрудников и руководителей.

Как построить бизнес-кейс

1. Определите проблемы наличных систем

Прежде чем вы сможете говорить о причинах, по которым вы хотите внедрить новую бизнес-систему, вам нужно будет доказать, что существуют проблемы у текущих систем. В конце концов, руководители не захотят платить за изменение системы, если не увидят, что старая система вызывает проблемы.

Стоит начать бизнес-кейс ERP с обсуждения проблем, с которыми в настоящее время сталкивается бизнес. Например, вы можете столкнуться с несогласованностью данных, что приведет к задержкам в доставке продукции. Если это так, объясните, как программное обеспечение ERP объединяет несколько функций в одну систему - закупки, производство, дистрибуцию и продажи, и все будут иметь доступ к одним и тем же данным в реальном времени.

2. Количественно оцените выгоды для бизнеса и издержки неэффективности

После того, как вы продемонстрировали некоторые общие преимущества, самое время предоставить более подробную информацию, количественно оценив конкретные  бизнес-преимущества ERP . Это говорит руководству, что вы провели исследование и можете говорить на их языке.

Полезно выявить болевых точки, что часто позволяет количественно оценить их влияние на стоимость бизнеса. Например, у многих клиентов есть сотрудники, выполняющие ручные процессы, которые можно оптимизировать за счет автоматизации. Цена такой неэффективности очень ощутима, хотя она может явно невыражена бюджетными статьями. Сотрудники, клиенты и руководители ощущают эти расходы, поэтому ваша задача - количественно их оценить. Эти затраты станут еще более реальными, если вы определите, сколько времени тратится на текущие действия и сколько времени вы можете сэкономить, автоматизируя некоторые из этих процессов.

Если вы не знаете, с чего начать, задайте несколько вопросов:

• Вы используете несколько не взаимодействующих друг с другом программных решений в разных бизнес-процессах?
• Насколько сложно получить информацию, необходимую бизнесу?
• Ваш ИТ-отдел перегружен поддержкой разрозненных программных систем?
• Улучшают ли ваши процессы и системы качество обслуживания клиентов и приводят ли к желаемому циклу от закупки до удовлетворенного клиента?

В зависимости от ответов на эти вопросы вы можете обозначить некоторые потенциальные преимущества бизнеса, которые вы можете обозначить в своем бизнес-кейсе:

• Снижение уровня запасов за счет улучшенного планирования и прогнозирования
• Снижение затрат на материалы за счет улучшенной работы с кредиторской задолженностью
• Снижение затрат на рабочую силу за счет улучшения бизнес-процессов
• Сведение к минимуму простоев и дефицита за счет улучшенного производства и лучшего планирования
• Улучшение обслуживания клиентов за счет своевременных поставок и сокращения циклов от заказа до отгрузки
• Улучшение бухгалтерской практики за счет более коротких циклов продаж
• Улучшенное соответствие нормативным и правовым актам
• Оптимизированные и интегрированные  бизнес-процессы за  счет стандартизации операций между отделами

3. Определите свои бизнес-цели

Как только вы поймете болевые точки, пора спросить руководителей, какие общие изменения они хотели бы видеть в своем бизнесе. Вы можете использовать это понимание, чтобы определить, какие преимущества ERP следует выделить в бизнес-кейсе.

• Хотят ли руководители сделать компанию более заметной? Затем поговорите о расширенных возможностях отчетности современного программного обеспечения ERP.
• Хотят ли руководители изменить качество обслуживания клиентов? Поговорите о том, как функциональность CRM может персонализировать точки взаимодействия с клиентам на их пути от знакомства к покупке.

Вы должны определить, что именно вы хотите получить от новой системы:

• Улучшение обслуживания клиентов. Каждый бизнес-пример должен учитывать преимущества нового программного обеспечения ERP для обслуживания клиентов. Ваша компания хочет, чтобы клиенты могли делать заказы онлайн на 30% быстрее после внедрения решения ERP?
• Улучшение бизнес-процессов. Если ваши операционные болевые точки связаны с неработающими или неэффективными бизнес-процессами, обозначьте эти процессы в своем бизнес-кейсе. Возможные улучшения процесса должны быть конкретными и измеримыми.
• Повышение морального духа сотрудников. Система ERP может улучшить моральный дух сотрудников, облегчая работу сотрудников. Моральный дух сотрудников поддается измерению, поскольку его можно измерить, проводя опросы, анализируя выводы фокус-групп и отслеживая текучесть кадров.
• Увеличение дохода. Ваши сотрудники тратят слишком много времени на рутинные, повторяющиеся процессы? Представьте эту информацию с точки зрения потерянной производительности и повышенных затрат на рабочую силу. Вы постоянно срываете сроки? Подсчитайте штрафы, которые вам пришлось заплатить в результате срывов сроков. Обоснованные финансовые соображения сделают вашу рекомендацию более убедительной.

4. Оцените продолжительность и стоимость проекта.

ERP-проекты могут стоить миллионы долларов и могут длиться годами. Нет причин скрывать эти оценки от руководителей - они рано или поздно узнают.

Предоставьте реалистичные ориентиры стоимости в зависимости от объема вашего проекта, размера компании и отрасли. Это позволяет вам продемонстрировать, насколько преимущества ERP перевешивают затраты. Другими словами, каков ROI?

Точно так же реалистичные временные рамки помогают руководителям понять, когда они могут реально рассчитывать на возмещение затрат и увидеть реализацию выгод. Согласно отчетов ERP за 2020 год , компаниям требуется в среднем семь месяцев после ввода в эксплуатацию, чтобы окупить затраты.

5. Рассмотрите альтернативы ERP

Мы часто обнаруживаем, что болевые точки сотрудников больше связаны с неэффективной организацией процессов, а не с технологиями. Хотя для компании это может быть не так, все равно стоит рассмотреть эту возможность, потому что руководители хотят видеть, что были обследованы и менее дорогие варианты.

Возможно, окажеться, что лучшим вариантом будет не внедрение ERP, а улучшение бизнес-процессов или обновление систем.

6. Признавайте риски и будьте готовы к трудным вопросам.

Руководители, вероятно, предвидят риски проекта и попросять сравнить потенциальные выгоды проекта с возможностью провала. Лучшее, что вы можете здесь сделать, - это признать риски и показать, как вы планируете их снизить.

Один из способов снижения риска - управление организационными изменениями.

Если  инициативы компании по управлению изменениями потерпели неудачу в прошлом, вы можете обсудить уроки, извлеченные из этих неудач, и новые приемы, следующие из этих уроков.

Помимо риска сопротивления изменениям, руководители могут беспокоиться о том, что они не могут позволить себе отвлекать людей рада внедрения системы ERP . В подобных случаях важно иметь встречное предложение и достоверные финансовые данные о том, почему компания не может позволить себе продолжать бизнес в обычном режиме.

7. Убедите - что все срочно

Руководители могут предвидеть сопротивление со стороны организации и могут посчитать это признаком того, что сейчас не время для внедрения новых технологий. Однако, если ваше экономическое обоснование дает ощущение срочности, руководители с меньшей вероятностью сочтут сопротивление изменениям законным предлогом для откладывания решения.

Хотя сопротивление изменениям может означать, что компания не полностью готова к проекту ERP, это не означает, что нет целесообразного способа подготовить сотрудников к внедрению. Стоит начать с оценки организационной готовности, определить источники сопротивления и определить, как барьеры сопротивления могут быть устранены.

8. Используйте бизнес-модели для разработки ключевых показателей эффективности

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это набор конкретных показателей, которые компания использует для отслеживания своей эффективности в течение определенного периода времени. При построении бизнес-обоснования важно создать ключевые показатели эффективности для каждой из ожидаемых бизнес-выгоды.

Эти KPI будут полезны в будущем при внедрении ERP-системы. Они предоставят вам измеримые средства измерения производительности и предоставят индикаторы того, насколько хорошо работают новые системы и процессы.

Если ключевые показатели эффективности не выполняются, вам следует пересмотреть  план проекта ERP,  чтобы определить, следуете ли вы лучшим практикам ERP.

Как убедить руководителей

Есть несколько причин, по которым руководители не решаются вкладывать средства в ERP. Очевидно, одна из них - стоимость. Другой - неприятие риска.

Итак, как помимо разработки бизнес-кейса заручиться поддержкой  проекта?

1. Ожидайте вопросов

Руководители несут ответственность за неудачи внедрения ERP. Поэтому они осторожничают, когда дело касается дорогостоящих инвестиций. Поэтому не просто излагайте причины, а продумайте ответы на контрвопросы - почему не стоит внедрять ERP:

• У нашей ИТ-команды нет времени на внедрение.
• Наши устаревшие системы слишком стары для работы с новой системой ERP.
• Наши процессы слишком сложны ERP.
• Наши данные не будут в безопасности.

2. Продемонстрируйте удобство использования в долгосрочном перспективе

В долгосрочной перспективе устаревшие технологии могут стать трудными в использовании и дорогими в обслуживании. С другой стороны, современные ERP-системы удобны в использовании и легко интегрируются с технологиями, которые вы можете внедрить в будущем. Это важная информация, которую нужно сообщить руководству.

Фактически, чем больше у вас будет информации об индустрии ERP, тем легче будет продемонстрировать долгосрочное удобство использования.

Примеры информации, которая может заинтересовать руководителей:

Наряду с увеличением количества опций снижаются затраты и повышается финансовая гибкость, что приводит к более высокой окупаемости инвестиций.
Или.

Новая ERP-система - наряду с более эффективными бизнес-процессами - позволит нашей компании быстрее масштабироваться и расти.

3. Повышение доверия с помощью тематических исследований и отчетов

Большинство поставщиков ERP могут предоставить обширные ресурсы, которые помогут вам построить бизнес-модель, например историю успеха другой компании в вашей отрасли.

4. Установите реалистичные временные рамки

Внедрение системы ERP не происходит в одночасье. Хотя руководители могут хотеть немедленных результатов, лучше не оправдать их необоснованные ожидания. Вы должны учитывать производственное тестирование, обучение пользователей и перенос данных. Наметьте каждую веху и подумайте о дополнительных днях на случай непредвиденных препятствий.

8 причин заменить вашу ERP-систему

В конечном счете, создание экономического обоснования - это убедительные причины для замены вашей нынешней технологии.

1. Ваша устаревшая система тормозит ваш рост

Самая очевидная причина внедрения ERP - просто заменить вашу устаревшую систему. На траектории развития каждой компании наступает момент, когда ИТ-директор или другие руководители осознают, что их текущее программное обеспечение больше не работает.

Есть несколько причин, по которым устаревшая система станет обузой. Один из них - это рост  обходных решений. Если бизнес-процессы, которые поддерживает ваша текущая система, изменились, пользователи вынуждены полагаться на обходные решения для выполнения своих повседневных функций.

Обходные решения - это дополнительные шаги, выполняемые для компенсации недостающих функций, необходимых для выполнения задачи. Обходные решения мало связаны с эффективностью, увеличивают расходы и вызывают недовольство сотрудников.

Еще одна причина, по которой компании заменяют свои устаревшие системы, - это повышение удовлетворенности сотрудников. Молодые сотрудники могут столкнуться с трудностями использования существующего приложения и для них новое программное обеспечение более привлекательное и даже знакомое. Новые технологии построены по шаблонам проектирования, которые используются в современных приложениях с которым очень хорошо знакомо молодое поколение. А это влечет за собой вовлеченность сотрудников и напрямую влияет на удержание сотрудников.

2. Ваша компания переживает цифровую трансформацию

Один из самых больших сдвигов в парадигме ИТ, связанный с цифровой трансформацией, - это признание того, что бизнес-приложения могут жить в облаке. Когда компания решает преобразовать свою ИТ-инфраструктуру с внутренней на облачную, большинство приложений требует серьезного обновления или их необходимо вывести из эксплуатации и заменить на новые.

Еще один сдвиг, связанный с цифровой трансформацией, - это приобретение компаниями новых современных приложений для выполнения дополнительных функций.

Возможно компания может настраивать новые интерфейсы в текущей ERP, но возможно новая система будет более эффективной и выгодной, чем создание настраиваемых интерфейсов.

3. Вам необходимо масштабировать свой бизнес

Когда бизнес идет хорошо, он растет, а с ростом возникает потребность в более надежной цифровой магистрали предприятия.

Если ваша компания значительно расширилась с тех пор, как вы впервые внедрили ERP, вы можете перерасти свою систему, что зависит от масштабируемости ПО ERP. Некоторые системы ERP созданы для малого и среднего бизнеса, а другие - для крупных предприятий. Тем не менее, они имеют определенные рамки масштабируемости.

Явные признаки того, что есть проблемы с масштабируемостью.

• Низкая производительность системы
• Периодические проблемы и сбои

4. У вас недостоверные данные

Одно из худших преступлений, которые может совершить бизнес-приложение, - это предоставление неверных данных пользователям и клиентам. Если ваша текущая система предоставляет клиентам неточные или ошибочные данные - пора внедрить новую систему.

Это также означает, что вам нужно сосредоточиться на миграции данных ERP. Без тщательного управления данными придется иметь дело с неточными или повторяющимися данными.

5. Вам нужна лучшая бизнес-аналитика

Если ваша компания испытывает трудности с пониманием, прогнозированием и принятием обоснованных решений, вам может потребоваться новая система с расширенной бизнес-аналитикой.

6. Вы хотите сократить расходы

Одним из первых мест, где компания стремится сократить расходы, является ИТ-отдел. После некоторого анализа ИТ-директор или руководитель бизнеса могли обнаружить, что переход на новую систему ERP позволит компании значительно сэкономить. Экономия средств может быть достигнута за счет более низкой стоимости лицензирования и экономии на плате за индивидуальную поддержку.

7. Обновление существующей ERP

Еще одна причина для проекта ERP - необходимость обновления программного обеспечения. Например, поставщики программного обеспечения не могут уже поддерживать старую версию продукта.

Если ваша компания сталкивается со сценарием завершения жизненного цикла программного обеспечения, важно взвесить плюсы и минусы обновления по сравнению с переходом к другому поставщику, который может лучше удовлетворить ваши уникальные потребности.

8. Увеличение скорости технологических изменений

Это верно для всех отраслей. Даже если вы думаете, что ваша отрасль практически не изменяется, но технологии изменяют характер внутренних и клиентских процессов.

Предприятиям следует заменять программное обеспечение ERP не реже одного раза в десять лет
Технология - если она реализована правильно - относительно хорошо согласуется с бизнесом сразу после внедрения ERP. Однако со временем возникает расхождение технологии ERP и бизнеса и в в среднем требуется 10 лет, прежде чем такое рассогласование достигнет точки кипения. Причины этого смещения:

1. Изменения в бизнесе. Компании растут, приобретают другие компании, расширяются, диверсифицируют продуктовые линейки и инициируют другие изменения в своем бизнесе, которые вызывают изменение бизнес-требований. К сожалению, не все программное обеспечение ERP может справиться с такими изменениями.
2. Изменения программного обеспечения ERP. Что еще больше усложняет ситуацию, само программное обеспечение также изменяется. Поставщики ERP обычно выпускают незначительные обновления несколько раз в год, а крупные обновления - каждые несколько лет. С этими новыми выпусками приходят изменения, которые могут сочетаться с бизнес-требованиями. Конечно, весь смысл этих обновлений заключается в улучшении и расширении функциональности программного обеспечения, поэтому в идеальном мире эти изменения будут идти в ногу с изменениями в вашем бизнесе. Однако это не всегда так.

Перевод заметки:
Как разработать бизнес-кейс ERP, который убедит руководителей от Panorama Consulting Group | 5 мая 2020

Что такое SAP сегодня

Будет ошибкой считать - что SAP это очень большая программ.

Во-первых, это сборка очень многих решений из разных отраслей знаний.

Во-вторых, это набор как старых, так и совершенно новых решений.

Дадим грубую "картинку" того, что есть SAP.

Во-первых, это очень старые решения - SAP R3, SAP R4. Они существуют и эксплуатируется. Это ERP системы 90-x веков ХХ века. Весь это коплекс зачастую обозанчают просто - SAP ERP.

Более широкие деловые система, включающие в себя ERP как ядро SAP собрал под маркой "SAP Business Suite". 

Эти системы были разрабатаны до появления in-memory базы данных с названием HANA. Точнее СУБД. Но название HANA распространили и на бизнес-приложения.

Новая инкарнация линейки продуктов SAP получила название SAP S/4 НАN. И тут не все так просто. Под этом брендом скрываются на настоящий момент четыре разные версии, различающию цифровым кодом: 1503, 1610, 1809, 1909. 1909 - совсем "свежая" линейка продуктов. Развитие продукта SAP демонстрирует следующим рисунком.

Развитие SAP S/4 HANA

Переход от старой SAP ERP к новой SAP S/4 НАNA очень непрост. Кроме того, в составе нового продукта появился новый продукт для финансов - SAP S/4 HANA Finance, в рамках которого существенно переработан подход к отражению бухглатерских и финансовых операций.

Вторая особенность - перенос операций в облако.

Сравнение SAP ERP и SAP S/4 HANA

Новые возможности, новые функции развиваются в рамках облачных технологий, некоторые решения и приложения недоступны для локальных (on-premise) инсталяций. В частности, искусственный интеллект, Интернет Вещей и Аналитика.

Новые возможности SAP S/4 HANA

Активное управление портфелем

Насколько часто следует пересматривать портфель инвестиций?

Имеют два противоположных решения: постоянно и как можно реже.

Возможно - истина лежит по середине.

Между тем, должен быть неких "триггер" или "маркер", который сигнализирует о необходимости пересмотра портфеля.

Во-первых, чтобы появился такой маркер, вы должны внимательно проанализировать портфель. Во-вторых, определить активы, которые уже не являются стратегическими и никак не могут поддерживать стратегию, не используются для реализации стратегических мероприятий. 

И если таковые обнаружены, то логично избавиться от данных активов, особенно, если наличие подобных активов генерирует соответствующие затраты и расходы.

То есть, наличие активов, не укладывающихся в стратегию, и является маркером необходимости пересмотра портфеля.

Очевидным способом избавиться от лишних активов - продать их. 

Останавливать может:

• слишком сложный процесс продажи;
• опасения того, что после продажи активов размер компании уменьшится.

Последнее опасение можно проверить - рассчитать отдачу на инвестированный капитал (ROIC) и  совокупную доходность для акционеров (TRS). Если активы "лишние", то данные показатели вырастут, добавив несколько процентов (в среднем 5.2% исследование McKinsey) к текущим значениям.

В статье (1) рекомендуется почаще, так как это может создать значительные конкурентные преимущества.

***(1)*** "Что удерживает вас от продажи?" от  18 сентября 2020 г. 

Герд Финк, Джейми Кениг, Ян Краузе и Марк Зильберштейн

Авторы определили 6 причин или препятствий, которые позволяют руководителями избегать пересмотра своих портфелей инвестиций.

Стоимость активов

Бизнес-лидеры часто отказываются расстаться с активом, потому что считают, что его стоимость намного выше, чем кто-либо готов был бы за него заплатить. Эта вера часто коренится в нереалистичных ожиданиях.

Интерес покупателя

Руководители склонны ограничивать круг потенциальных покупателей актива "знакомыми" или теми, кто уже активен в отрасли. Это исключает широкий круг потенциальных покупателей.

Бизнес-лидерам, стремящимся продать свои активы, следует учитывать потенциальных покупателей в смежных отраслях и регионах, новых участников рынка, а также финансовых спонсоров. Эти группы могут искать новые возможности интеграции, извлечения выгод из перекрестных продаж или расширения бизнеса.

Руководители могут рассмотреть альтернативные сделки. Например, совместные предприятия или обмен (бартер) активами.

 

Дестабилизация компании

Бизнес-лидеры обычно считают, что продажа активов создает слишком много потрясений для бизнеса: слишком сложно отделить проданные активы от остальной части бизнеса, это займет слишком много времени, снизит эффект масштаба и приведет к неокупаемым расходам.

Вместо того чтобы предполагать, что процесс продажи может негативно повлиять на остальную часть компании, ее руководителям следует систематически анализировать возможные последствия. Во-первых, они должны официально задокументировать и оценить связи продаваемых активов и остальной частью бизнеса. Во-вторых, они должны количественно оценить выгоду наличия связи, выгоду сложности, которая существует, и стоимость, которую можно потерять, разорвав связи.

Время

Реальность такова, что подходящее время для начала процесса продажи актива - это момент, когда вы понимаете, что он больше не поддерживает ваши стратегические цели . Бизнес-лидеры, которые с нетерпением ждут изменения рыночных условий, рискуют усугубить потери.

Подходящее время для начала процесса продажи актива - это момент, когда вы понимаете, что он больше не поддерживает ваши стратегические цели.

Невозвратные издержки

Вложив миллионы в бизнес или актив, руководители часто не хотят признавать, что они не тот владелец, который мог бы исправить ситуацию в случае снижения производительности актива.

Чтобы противодействовать этой эмоциональной предвзятости, руководители должны изменить подход к оценке своих портфелей. Например, во время регулярных обзоров портфеля может быть полезно, чтобы члены инвестиционной команды высказывали противоречивые мнения - аргументы в пользу и против продажи - в качестве противовеса аргументов о невозвратных расходах.

Заинтересованность стейкхолдеров

Ряд заинтересованных сторон - советы директоров, сотрудники, акционеры, деловые партнеры, регулирующие органы и политики - страдают от продажи активов и могут возражать против продажи активов.

Бизнес-лидеры, стремящиеся к продаже, должны будут иметь последовательное и логичное обоснование причин продажи.

Поскольку решение о продаже будет иметь огромные последствия для сотрудников , руководители предприятий должны четко понимать, что это означает для сотрудников лично и что это означает для будущего компании. Сообщите им, например, о дополнительных возможностях роста, которые сможет реализовать каждый отдельный бизнес, если ему не придется конкурировать за ресурсы с другими подразделениями.

Кроме того, убедитесь, что акционеры понимают возможности создания стоимости в результате продажи, ожидаемые результаты процесса, потенциальные требуемые ресурсы и запланированные сроки. В конечном счете, продажа активов предназначена для создания дополнительной стоимости для акционеров, поэтому не забудьте уведомить их об этом.

Облачное ERP

Производители ERP в последнее десятилетие удвоили инвестиции в облачные решения. Но всем ли подходит облачная ERP - вот в чем вопрос.

Разница между облачной и локальное ERP

1. Простота инсталяции

 

В целом, инсталляция облачной ERP проще - не нужно покупать технику и установливать ПО самостоятельно.

На примере SAP (Getting Started with SAP Model Company, видео Unit 1: How to Deploy SAP Model Company) наглядно продемонстрирует сложности инсталяции

2. Уровень гибкости

Локальную ERP можно настраивать по вашему усмотрения, независимо от того, где размещена локальная ERP - на своих серверах или в облаке. Облачная ERP имеет гораздо меньше возможностей настройки, так как возможности настройки ограничены поставщиком облачной ERP. 

3. Уровень доступности

Так как облачная ERP доступна через Интернет, вы зависите от наличия и скорости Интернета. находитесь в мире больно я е интернет идет вниз. Даже если ваш Интернет является чрезвычайно надежным, риск отключения или снижения работоспособности не исключен. Традиционная ERP не требует подключения к Интернету, если работают в локальной сети.

4. Стоимость

В целом, облако ERP может быть развернуто за гораздо меньшие деньги, что может быть привлекательно для малого бизнеса. Тем не менее, текущее ежегодные платежи могут стать существенными. Также по мере роста компании, добавления сотрудников и увеличения объема транзакции платежи могут расти как за счет увеличения числа лицензий, так и зачет оплаты трафика помимо абонентской платы.

Преимущества облачной ERP

Облачная и локальная ERP имеют свои преимущества. Лучший выбор для вас будет зависеть от ИТ стратегии. 

Тем не менее, можно представить независимую от технологий точку зрения.

1. Лучшая бизнес-аналитика

За последние несколько лет количество организаций, развертывающих  бизнес-аналитику  (BI) в облаке, увеличилось вдвое. Внедрение облачной бизнес-аналитики особенно распространено среди отделов продаж и маркетинга, поскольку им нужны данные в реальном масштабе времени. 

Когда речь идет о доступе к данным и хранениии данных, облачные технологии имеют некоторые преимущества, в частности, преимущества масштабируемости и совместимости с Интернетом вещей (IoT) . Кроме того, облачные технологии позволяют получить удаленный доступ к данным без сложной технической настройки или надежного ИТ-персонала. 

2. Более быстрое внедрение

Как правило, облачные ERP-системы быстрее внедряются, чем локальные ERP-системы. Фактически, техническую среду для облачных технологий можно настроить всего за 24 часа.

Это позволяет сосредоточиться на деловой стороне цифровой трансформации - управлении изменениями и реинжиниринге бизнес-процессов . Эти аспекты требуют значительного времени и ресурсов, независимо от того, внедряете ли вы облачную или локальную технологию.

3. Возможность занимается в своих основных компетенциях

Многие организации не имеют ИТ-персонала или не могут позволить себе ресурсы и инфраструктуру, необходимые для самостоятельного-хостинга. Даже если организация имеет профессиональную ИТ-службу, но и это не основное направление деятельности. Облачные технологии позволяют организациям передать свои ИТ-функции на аутсорсинг и сосредоточиться на своей основной деятельности. 

4. Экономия затрат (для небольших организаций)

Первоначальная стоимость облачной технологии ниже, чем локальная технология. Хотя стоимость подписки со временем увеличивается, многие финансовые директора больше озабочены минимизацией капитальных затрат, чем сокращением эксплуатационных расходов, и они всегда могут выбрать многопользовательское облако, чтобы минимизировать эти затраты . 

Фактически, для организаций меньшего размера облачная ERP более рентабельна, чем локальная ERP.  Даже в долгосрочной перспективе - фиксированные затраты на инфраструктуру локальной ERP не смогут окупиться.

С облаком пользователь получает конечный продукт, не вкладывая средства в дорогостоящую инфраструктуру. Вы можете запустить мощное программное обеспечение и вам не потребуется мощное компьютерное оборудование.

5. Более быстрое включению в работу конечных пользователей

Облачные технологии, как правило, более современные и простые в использовании, чем локальные программы, поэтому сотрудники могут быстрее их освоить. Это не означает, что не понадобится обучение конечных пользователей, план коммуникации и план управления изменениями. Но вы вы можете испытывать немного меньшее сопротивление изменениям.

6. Лучшая ИТ-безопасность

Поставщики облачных технологий, как правило, имеют более безопасный хостинг. Однако некоторые ИТ-директора по-прежнему обеспокоены безопасностью облачных ERP-систем.

Советы по внедрению Cloud ERP

1. Разработайте уникальную стратегию внедрения, которая имеет смысл для облачных технологий

Стратегии и планы облачного проекта выглядят по-разному. Важно найти вопросы и решить ключевые проблемы, уникальные для выбранного вами типа развертывания.

Например, 

• Как будут передаваться данные? 
• Какая требуется интеграция?
• Какая требуется системная архитектура при интеграции локальных систем с облачными технологиями?
• Какие варианты перехода на локальную версию, если вы решите это сделать в будущем? 

2. Рассмотрите возможность поэтапного или поэтапного внедрения ERP.

3. Не забывайте об управлении организационными изменениями

Из-за относительной недостаточной гибкости облачной ERP организации часто вынуждены тратить больше времени на то, чтобы побудить сотрудников принять новую систему ERP .

Хотя поэтапные стратегии могут помочь снизить сопротивление изменениям, поэтапное внедрение ERP - это только часть решения. Вам по-прежнему необходимо разработать комплексный план управления изменениями, потому что переход из локальной среды в облачную влияет как на бизнес-процессы, так и на корпоративную культуру.

Распространенные ошибки выбора и внедрения облачной ERP

1. Выбор неправильной системы

Хотя можно видеть разнообразие поставщиков облачных ERP на рынке, но не каждый производитель будет отвечать потребностям вашей организации, сотрудников и клиентов. 

Предварительное определение бизнес-требований имеет важное значение для выбора правильного программного обеспечения. Это также важно , чтобы обеспечить четкое понимание интеграции процессов, политик безопасности данных, резервирования и процессов восстановления после сбоев. 

2. Непонимание роли разработчика 

При реализации ПО локальной ERP разработчики отвечают за администрирование и управление приложениями. В облачных развертываниях разработчики больше сосредотачиваются тестировании, чем на администрировании системой, и возможно кодированием в части расширения системы. Понимание обязанностей вашей команды во время внедрения и эксплуатации ERP предотвратит непредвиденные расходы в будущем. 

3. Отсутствие нужных навыков

Поскольку ПО облачных ERP является относительно новым, многим организациям еще предстоит развить способности, необходимые для интеграции и разработки мультитенантных систем. Многим организациям также не хватает навыков управления изменениями, необходимых для перевода сотрудников с локального ПО на облачное. 

Как определить лучший вариант развертывания для вашей организации

1. Узнайте о плюсах, минусах, рисках и компромиссах каждого решения

Независимо от того, какой путь вы выберете, будут и риски, и компромиссы. Нет идеального решения. 

Например, SaaS и облачные решения проще развернуть с чисто технологической точки зрения, но они также могут ограничить вашу гибкость.  Выбор правильного решения требует расстановки приоритетов и оценки плюсов и минусов различных вариантов развертывания с учетом целей. Само решение должно приниматься в контексте корпоративной стратегии,  а не в вакууме.

2. Не забывайте о вариантах гибридного развертывания

Гибридные варианты становятся все более жизнеспособными, поскольку организации понимают, что сравнение облачных и локальных систем не является однозначным. 

Например, некоторые организации считают, что традиционная локальная система подходит для таких вспомогательных функций, как управление финансами и управление запасами. С другой стороны, облачные точечные решения подходят для других функций. 

3. Оцените несколько вариантов облачных решений

Hе все облачные решения основаны на SaaS. Есть и другие варианты, которые сочетают в себе преимущество владения лицензий на программное обеспечение с преимуществом эксплуатации готовой инфраструктуры. В частности, организации могут приобретать и настраивать лицензии на программное обеспечение, в то время как сторонняя организация  может управлять соответствующей инфраструктурой. Поставщики ERP предлагают такие управляемые облачные решения, но сторонние хостинг-провайдеры также предлагают их - и часто более экономичным образом. 

При рассмотрении вариантов облака важно оценить полный спектр вариантов, включая SaaS, варианты хостинга, предоставляемые поставщиком для локальных решений, и варианты гибридного облачного хостинга сторонних производителей. 

4. Учитывайте характер затрат

Большинство компаний с разной степенью комфорта увеличивают свои капитальные вложения, которые со временем могут обесцениться. Финансовые директора, которые больше озабочены сдерживанием годовых расходов, будут отдавать предпочтение локальным системам, в то время как те, кто хочет ограничить капитальные затраты и оптимизировать рентабельность своих активов, будут склоняться к облаку и SaaS.

По мотивам
Введение в облачную ERP от Panorama Consulting Group | 8 сен.2020