Показаны сообщения с ярлыком принятие решений. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком принятие решений. Показать все сообщения

суббота, 5 октября 2024 г.

ИИ и принятие решений

«Навигатор по принятию решений». Этот процесс из шести шагов.

  1. Определите проблему.
  2. Разработайте несколько вариантов в пространстве "остаться в том же" - "сменить привычную среду".
  3. Определите предположения и прогнозы для сделанных вариантов. Для каждого из вариантов спросите себя: «Почему я считаю, что это хороший вариант?»
  4. Проверьте свои гипотезы. После того, как все предположения записаны и прояснены, они становятся гипотезами. Гипотезы можно проверять с помощью фактов. По мере поиска фактов вы узнаете новые возможности, которые приведут вас к шагу «поворота». Поворот — это когда ваши варианты начинают меняться и улучшаться по мере того, как вы узнаете новые факты. Через некоторое время ваши варианты становятся достаточно хорошими для того, чтобы вы могли принять решение. Существует шестиэтапный процесс понимания проблемы, который разрабатывает варианты действий идти проторенной дорогой или пустится в новый путь.
  5. Оптимизируйте свои решения.
  6. Примите решение как часть осознанного процесса.

А теперь стоит рассмотреть, как генеративный ИИ  может изменить процесс принятия решений?

Есть веские основания полагать, что ИИ не «заменит», а «дополнит» человеческое принятие решений . Как? Хорошее принятие решений заключается в расширении вариантов и работе с фактами. ИИ полезен в этих двух задачах. 

Если вы задаетесь вопросом, где вам провести отпуск, у вас может быть две или три идеи в голове. Попросите ИИ дать вам «десять советов о хороших местах для отпуска» и немного информации о себе. Результатом могут быть семь, восемь или девять вариантов, о которых вы не думали. Таким образом, он может помочь вам открыть пространство для вариантов, и он может почти немного послужить в качестве оппонента для дебатов, как мы уже упоминали ранее, как ваш партнер или хороший друг.

Второе, с чем может помочь вам ИИ, — это проводить исследования и собирать факты. Он быстро укажет на существующие исследования, анализы или исследования, которые были сделаны, которые могут понадобиться или которые можно использовать для принятия решений или для проверки связанных гипотез. В этом смысле ИИ может расширить радиус исследования и помочь создать больше вариантов. Он может предоставить множество фактов или указать на факты, которые имеют отношение к быстрой проверке гипотез. Но в конечном итоге принятие многих решений сводится к очень человеческим вещам, которые нелегко заменить.

Источник.

https://www.mckinsey.com/featured-insights/mckinsey-on-books/author-talks-supersize-your-decisions

понедельник, 12 июня 2023 г.

Риск в прибылях и в потерях

Даниеэль Каннеман в книге "Думай медленно, решай быстро" о неприятии риска и стремлении к риску.

Даниеэлем Каннеманн указаны, что на выбор в ситуациях с риском или в ситуациях без риска влияют когнитивные и психофизические детерминанты выбора.

Что это за детерминанты.

* * *

 В частности, психофизические детерминанты.
  • Психофизика ценности приводит к неприятию риска в области прибыли и вызывает стремление к риску в области потерь. 
  • Психофизика шанса вызывает чрезмерную переоценку гарантированных исходов и невероятных событий по сравнению с событиями средней вероятности. 
Детерминанты порождают разные предпочтения и это противоречит неизменяемым критериям рационального выбора. 

Дело в результатах процесса мысленного подсчета. И это объясняет некоторые аномалии в поведении потребителя. В частности, выбор варианта может зависеть от того, оценивается ли отрицательный результат как затраты или как невосполнимые потери.

При анализе принятия решений обычно различают выбор в условиях риска и без риска.
  • Классический пример решения в условиях риска — принятие пари, приносящего денежный выигрыш с определенной вероятностью. 
  • Типичное решение без риска касается сделки, в которой товар или услуга обменивается на деньги или труд.

В целом предпочтение гарантированного результата игре, имеющей более высокое или равное ожидание, называется неприятием риска, а отказ от гарантированной суммы в пользу игры с меньшим или равным ожиданием называется стремлением к риску.

Рассмотрим, например, ситуацию, в которой человек вынужден выбирать 
  • между 85 %-ной вероятностью потерять 1000$ и 15%-ной вероятностью не потерять ничего, 
  • и между гарантированной 100% потерей 800$. 

Значительное большинство людей предпочитают игру гарантированным потерям. Это выбор "стремления к риску", потому что математическое ожидание игры (–850$) ниже математического ожидания гарантированной потери (–800$).

В целом неприятие потерь ставит стабильность выше перемен.

Для того, чтобы снизить эффект субъективности можно использовать следующий прием - представить потери не как потери, а как затраты. Тем самым отрицательный исход выглядит просто как инвестиции.

* * *

Когнитивные детерминанты. 

Это детерминанты рационального принятия решений. Их можно почерпнуть в теория принятия решений. Основы современной теории принятия решений содержатся в работе фон Неймана и Моргенштерна. В ней предложено несколько аксиом, которые должны управлять предпочтениями при рациональном принятии решений. В число аксиом входят 
  • транзитивность (если А предпочтительнее Б и Б предпочтительнее В, то А предпочтительнее В)
  • перенос (если А предпочтительнее Б, то равные шансы получить А или В предпочтительнее равных шансов получить Б или В),
  • другие, более формальные условия.

Люди не всегда подчиняются аксиоме переноса, поэтому эта аксиома оспариваются.

Анализ рационального выбора включает два принципа: доминантность и инвариантность. 
  • Доминантность требует следующего: если шанс А (по крайней мере) не хуже шанса Б во всех отношениях и лучше Б хотя бы по одному критерию, то А должно быть предпочтительнее Б.
  • Инвариантность требует, чтобы порядок предпочтения вариантов не зависел от того, в каком виде они представлены.

Задачи нарушающие требования доминантности рационального выбора.

Задача 1. Выберите вариант:
  • Д. Выиграть 240$ с вероятностью 25% и проиграть 760$ с вероятностью 75% (0%).
  • Е. Выиграть 250$ с вероятностью 25% и проиграть 750$ с вероятностью 75% (100%).

Очевидно, что Е предпочтительнее Д. Соответственно, все респонденты сделали этот выбор.

Задаче 2. Нужно принять два решения одновременно. Что вы предпочтете.

Выбор 1.
  • А. Гарантированно получить 240$ (84%).
  • Б. Выиграть 1000$ с вероятностью 25% и не получить ничего с вероятностью 75% (16%).
Выбор 2. 
  • В. Гарантированно потерять 750$ (13%).
  • Г. Потерять 1000$ с вероятностью 25% и не потерять ничего с вероятностью 75% (87%).

73% респондентов выбрали А и Г, и только 3% выбрали Б и В.

Большинство предпочли неприятие риска и гарантированный выигрыш позитивной игре в первом решении; еще больше респондентов предпочли стремление к риску (то есть игру против гарантированных потерь во втором решении). 

Поскольку респонденты рассматривали в Задаче 2 два решения одновременно, они продемонстрировали предпочтение А и Г перед Б и В. Однако выбранная связка в действительности уступает Б и В.

Прибавка гарантированного выигрыша 240$ (вариант А) к варианту Г дает вероятность 25% выиграть 240$ и вероятность 75% проиграть 760$. Это в точности соответствует варианту Д в Задаче 3. Точно так же добавление гарантированного проигрыша 750$ (вариант В) к варианту Б дает вероятность 25% выиграть 250$ и 75% — потерять 750$. Это в точности соответствует варианту Е в Задаче 3. Таким образом, реакция на формулировку и S-образность функции ценности приводят к нарушению доминантности в наборе совпадающих решений.

Выводы из полученных результатов неутешительны: инвариантность нормативно обязательна, интуитивно убедительна и психологически недостижима.

Взяв ценность статус-кво за ноль, представим денежный подарок — скажем, 300$ — и определим его ценность. Теперь представьте, что получили всего лишь билет лотереи, в которой разыгрывается единственный приз в 300$. Меняется ли ценность билета как функция от вероятности получения приза? Не считая полезности игры, ценность подобной перспективы может меняться от нуля (когда шансы выигрыша нулевые) до единицы (когда выигрыш 300$ гарантирован).

Интуиция подсказывает, что ценность билета не является линейной функцией от вероятности выигрыша, как следует из правила ожидания. В частности, повышение вероятности от 0 до 5 % явно даст больший эффект, чем повышение с 30 до 35%, которое, в свою очередь, значит меньше, чем повышение с 95 до 100%. Эти соображения наводят на мысль об эффекте «границы категорий»: переход от невозможного к возможному или от возможного к достоверному значительнее, чем переход той же величины в середине шкалы.

Недооценка средних и высоких вероятностей по сравнению с гарантированными исходами приводит к неприятию риска в выигрышах, снижая привлекательность позитивных игр. Тот же эффект вызывает стремление к риску в потерях, снижая непривлекательность отрицательных игр. Однако низкие вероятности переоцениваются, а очень низкие вероятности или сильно переоцениваются, или игнорируются полностью, из-за чего в данной области решения весьма нестабильны. Переоценка низких вероятностей переворачивает структуру, описанную выше: повышает ценность рискованных попыток и усиливает непривлекательность маленьких шансов на крупную потерю. В результате люди часто рискуют, имея дело с маловероятными выигрышами, и избегают риска, имея дело с маловероятными потерями. Так вес решения влияет на привлекательность лотерей и страховых полисов.

Нелинейность веса решений неизбежно приводит к нарушению инвариантности.

Задача 5

Игра в два этапа. Выбор нужно сделать до начала игры, то есть прежде, чем станет известен результат первого этапа.

На первом этапе:
  • с вероятностью 75% игра заканчивается без выигрыша.
  • с вероятностью 25% переход на второй этап.

Второй этап:
  • А. Гарантированно получить 30$.
  • Б. Выиграть 45$ с вероятностью 80%.

Задача 6

Какой вариантов выберете?
  • В. Выиграть 30$ с вероятностью 25%.
  • Г. Выиграть 45$ с вероятностью 20%.
Задачи 5 и 6 идентичны с точки зрения вероятностей исходов.
Однако предпочтения в двух версиях неодинаковы: явное большинство предпочитает высокие шансы на маленький выигрыш в Задаче 5, но большинство также делает противоположный выбор в Задаче 6. Это нарушение инвариантности подтверждается как для реальных, так и для гипотетических денежных призов, а также при выборе количества человеческих жизней.

Мы объясняем нарушение инвариантности взаимодействием двух факторов: формата вероятностей и нелинейности веса решений. Конкретнее, мы предполагаем, что в Задаче 5 люди игнорируют первый этап, исход которого не зависит от принятого решения, и сосредотачиваются на том, что будет, когда они достигнут второго этапа игры. В этом случае, разумеется, человек выбирает между гарантированным выигрышем в случае выбора варианта А и 80%-ной вероятностью выиграть в случае игры. На самом деле выбор человека в последовательной версии практически идентичен выбору между гарантированным выигрышем 30$ и 85%-ной вероятностью выиграть 45$. Поскольку гарантированный выигрыш переоценивается по сравнению с событиями средней или высокой вероятности, выбор, который может принести гарантированный выигрыш 30$, более привлекателен в последовательной версии. Мы назвали этот феномен «эффектом псевдоопределенности», поскольку исход, в реальности неопределенный, оценивается как определенный.

Следующие задачи иллюстрируют другой пример мысленного счета, когда отнесение затрат на конкретный «счет» управляется локальной организацией.

Задача 8

Представьте, что вы решили посмотреть спектакль и купили входной билет за 10 долларов. Войдя в театр, вы обнаруживаете, что потеряли билет. Места не были указаны, билет восстановить нельзя.

Вы заплатите 10$ за новый билет? Опрошено было 200 чел.
  • Да ответили 46 %.
  • Нет ответили 54 %.

Задача 9

Представьте, что вы решили посмотреть спектакль, билет на который стоит 10$. Войдя в театр, вы обнаруживаете, что потеряли 10-долларовую бумажку.

Вы по-прежнему готовы заплатить 10$ за билет на спектакль? Опрошено 183 чел.
  • Да ответили 88 %.
  • Нет ответили 12 %.

Разница между ответами в этих двух задачах удивляет. Почему многие не готовы потратить 10$, потеряв билет, если запросто потратят эту же сумму, потеряв эквивалентную купюру?

Поход в театр обычно рассматривается как сделка, в которой стоимость билета обменивается на впечатления от спектакля. Повторная покупка билета повышает стоимость просмотра спектакля до уровня, очевидно неприемлемого для большинства респондентов. С другой стороны, потеря купюры не относится к затратам на спектакль и влияет на покупку билета лишь тем, что человек ощущает себя чуть менее богатым.

понедельник, 15 мая 2023 г.

Положительная предвзятость

Положительная превзятость


Обычно люди предпочитают ставить и проводить такие эксперименты, которые подтвердят их гипотезы. И лишь специально учат тому, чтобы смотреть на отрицательные стороны вещей, пристально вглядываться в темноту, ставить эксперименты, которые опровергнут гипотезы. В математике такой подход называется поиском контрпримеров, и такие контрпримеры очень интересная штука, для математиков, конечно.

Люди инстинктивно боятся услышать ответ "нет". Это справедливо не только для научных экспериментов, но и для обычной жизни - мы не готовы воспринимать информацию, которая противоречит нашим внутренним убеждениям и угрожает их опровергнуть. Мы этого боимся, как боимся заглядывать в пропасть.

Бобби Хоффман, Ph.D.
Лучший пример предвзятости - «дилемма автострады». Каждому на дороге кажется, что водитель, который едет быстрее его, более безрассуден и безответственен, а тот, кто водит медленнее, не имеет достаточно навыков вождения или здравого смысла. Такая предвзятая точка зрения часто приводит к ошибочному выводу, что ваше поведение за рулем абсолютно оправданно и корректно, в то время как все остальные ведут себя неправильно. Но не лучше ли в этой ситуации иметь в виду, что другие водители думают о вашей скорости?

Системная предвзятость


Системная предвзятость — тенденция поддерживать одну из сторон, отдавать предпочтения отдельным результатам. В технике подобное явление называется систематической ошибкой.

В отличие от случайных ошибок, в случае систематической предвзятости необъективность допускается в пользу одной из сторон. Так в конкурсах жюри может отдавать предпочтение победителей конкурсов прошлых лет. Или отдавать предпочтение тем, кто разделяет некоторые "общие ценности". Такие предпочтения могут разрастись и привести к более "жестким" ситуациям, таким, например, как
  • Предрассудкам
  • Двойным стандартам
  • Когнитивным искажениям
  • Этноцентризму

Двойные стандарты


Двойной стандарт — широко распространённое, но официально отрицаемое применение на практике дискриминационных подходов к оценке действий и прав групп населения, стран, рас.

Двойные стандарты характеризуются различным применением принципов, законов, правил, оценок к однотипным действиям различных субъектов (одним из которых может выступать сам оценивающий) в зависимости от степени лояльности этих субъектов или иных соображений выгоды для оценивающего. Термин широко используется для негативного описания явлений в современных политологии, журналистике, экономике, обществознании и других гуманитарных науках.

Когнитивное искажение


Когнити́вное искаже́ние — понятие когнитивной науки, означающее систематические отклонения в поведении, восприятии и мышлении, обусловленные субъективными убеждениями (предубеждениями) и стереотипами, социальными, моральными и эмоциональными причинами, сбоями в обработке и анализе информации, а также физическими ограничениями и особенностями строения человеческого мозга.

Люди склонны создавать свою собственную «субъективную социальную реальность», зависимую от их восприятия, и эта субъективная реальность может определять их поведение в социуме. Таким образом, когнитивные искажения могут приводить к неточности суждений, нелогичным интерпретациям или к иррациональности в поведении в широком смысле слова.

Некоторые когнитивные искажения могут способствовать более эффективным действиям личности в конкретных условиях. Кроме того, некоторые когнитивные искажения позволяют быстрее принимать решения в ситуациях, когда скорость принятия решения важнее его точности. Другие когнитивные искажения являются прямым следствием ограниченных возможностей обработки человеком информации либо отсутствия соответствующих психических механизмов (ограниченная рациональность).

Когнитивные искажения могут возникать из-за разных причин, в частности:
  • «сбоев» в обработке информации (эвристика);
  • «ментального шума»;
  • ограниченных возможностей мозга по обработке информации;
  • эмоциональных и моральных причин;
  • социального влияния.

Немецкий психолог Герд Гигеренцер утверждает, что не следует считать человеческое мышление насквозь пронизанным иррациональными когнитивными искажениями, скорее следует рассматривать рациональность мышления как адаптивный инструмент, который не всегда подчиняется правилам формальной логики или теории вероятностей.

Типология когнитивных искажений предполагает следующие соображения:
  • Некоторые когнитивные искажения влияют на принятие решений там, где важное значение имеет желательность вариантов решения (например, заблуждение о невозвратных издержках). 
  • Другие, такие как иллюзорная корреляция, влияют на решение о характере причинно-следственных связей. 
  • Особый класс когнитивных искажений связан со свойствами памяти, включая такие искажения, как кажущееся постоянство (неправильное воспоминание чьих-либо прошлых позиций и поведения как напоминающих теперешние позиции и поведение).
  • Некоторые когнитивные искажения отражают мотивацию субъекта, например стремление к положительной самооценке, ведущей к эгоцентрическому искажению, с целью избежания неприятного когнитивного диссонанса. 
  • Есть группа когнитивных искажений, связанных с особенностями мозга воспринимать, вспоминать и делать выводы..
  • Некоторые когнитивные искажения связаны с особенностями реагирования на определённые стимулы, например, на алкоголь.

Известные когнитивные искажения
  • Фундаментальная ошибка атрибуции. 
  • Склонность людей объяснять поведение других людей их личностными качествами, недооценивая ситуационные факторы, и в то же время переоценивать роль и силу ситуационных влияний на собственное поведение, недооценивая личностный аспект.
  • Склонность к подтверждению Склонность людей искать или интерпретировать информацию таким образом, чтобы подтверждать свои предубеждения, а также дискредитировать информацию, которая не поддерживает их взгляды.
  • Отклонение в сторону позитивного исхода Тенденция переоценивать при предсказании вероятность хороших событий. Также может проявляться при оценке неоднозначной информации в сторону полезности.
  • Предвзятость подтверждения. Тенденция оценки логической силы аргумента в зависимости от веры в истинность или ложность заключения.
  • Фрейминг Использование слишком узкого подхода в описании ситуации или вопроса.
  • Ретроспективное искажение. Известно также как «эффект я-всё-это-знал». Фильтрация памяти о прошлых событиях сквозь нынешнее знание. При этом события выглядят более предсказуемыми, чем они были в действительности.

Психологи полагают, что по крайней мере восемь на первый взгляд не связанных между собой когнитивных искажений могут быть порождены одним и тем же механизмом порождения информации. Отклонения в памяти на основе информационных процессов, которые преобразуют объективные факты (наблюдения) в субъективные оценки (решения), могут порождать
  • регрессивный консерватизм, 
  • байесовский консерватизм, 
  • иллюзию корреляции, 
  • иллюзорное превосходство, 
  • эффект «хуже, чем в среднем», 
  • эффект субаддитивности, 
  • завышенные ожидания, 
  • сверхуверенность,
  • эффект тяжело-легко.

Многие социальные институты современного мира в своей деятельности руководствуются посылом, что люди принимают рациональные решения. В частности, инвестиционные компании в значительной степени предполагают, что все инвесторы действуют рационально. На практике же инвесторы действуют, опираясь на всевозможные когнитивные искажения (предубеждения, стереотипы эвристики, эмоциональные эффекты и т. д.).

Этноцентри́зм


Мировоззрение, согласно которому собственная культура рассматривается как образчик (референт, стандарт), в соответствии с которым выносятся суждения о людях других культур; «предпочтение своей этнической группы, проявляющееся в восприятии и оценке жизненных явлений сквозь призму её традиций и ценностей». Предполагает принадлежность индивида к ярко выраженной культуре (наличие у него устойчивой идентичности, языка, традиций и обычаев).

Предрассу́док


Предрассудок - суждение, усвоенное некритически, без размышления. Это иррациональные компоненты (стереотипы) общественного и индивидуального сознания: суеверия и предубеждения.

Предрассудком считаются взгляды и мнения, основанные на неточном или искаженном знании, чаще всего принимаемые на веру со слов других людей.

Предрассудок отличается от рассудка, являющегося ступенью логического мышления, основанного на достоверных фактах, с учётом реальных условий, исключающего искажение действительности, и связывающего суждения и понятия последовательно, непротиворечиво и обоснованно.

Источник - Википедия.

воскресенье, 19 марта 2023 г.

Два способа принятия решений

В военном деле определены два разных способа принятия решений:
  • Управление задачами - Mission command.
  • Детализированное управление - Detailed command).

Примечание. Исторический источник - немецкая доктрина противопоставления тактики задач и тактики приказов (Auftragstaktik vs. Befehlstaktik). Основные принципы Mission Command описаны в документе "Army Doctrine Reference Publication 6-0 Mission command".

В этом документе присутствует такой блок «Самоограничение старшего командира»:
  1. Командирам и солдатам не нужно говорить, как конкретно им выполнять поставленную задачу. Наоборот, подчинённым должна предоставляться максимальная свобода по определению путей выполнения задачи.
  2. Управление осуществляется доведением общего намерения командира, а не детализированного приказа. Именно общее намерение является ограничителем для сферы использования инициативы.
  3. Принудительная краткость. Намерение командира должно излагаться в 3-5 предложениях, и быть простым и понятным для подчинённых двумя уровнями ниже. Командир минимизирует инструкции, предоставляя лишь необходимый минимум вводных, нужных для координации.
  4. Командиры в приказах предоставляют максимум свободы действий подчинённым. Он избегает делать всё сам и принимать все решения. Командиры не контролируют каждый шаг подчинённых. Они вмешиваются ТОЛЬКО чтобы поправить действия подчинённых в той степени, в которой это необходимо для общего замысла операции. Командиры доводят до подчинённых общий замысел действий, а не только конкретную задачу.
  5. Командирами принимаются ошибки подчинённых, если они позволят в будущем действовать более эффективно.

Блок «Обязанности подчинённых»:
  1. Обязанность по координации усилий вне зависимости от подчинённости. Задача по координации всех со всеми возлагается на всех.
  2. Должны понимать ситуацию и доводить информацию до других. Подчёркивается, что взгляд при котором снизу поступает информация, а сверху решения – устарела. Взаимный обмен информацией для создания общего понимания ситуации.
  3. Всё, что делается – делается в рамках цели, поставленной старшим командиром.
  4. Подчинённые должны принимать на себя риск сопоставимый с потенциальным ущербом от неудачи. Задача не предотвращать поражение, а создавать возможности для победы. Командиры должны принимать на себя разумный риск подчинённых.

С помощью принципов управления Mission Command происходит централизация замысла и децентрализация выполнения этого замысла. Доктрина стимулирует инициативу подчинённых и, как следствие, повышает общую эффективность управления.

* * *

Самая большая ошибка, которую может совершить человек, – спутать, как выразился Ницше, непонятное с неосмысленным

воскресенье, 2 октября 2022 г.

Искажения, влияющие на принятие решений

Искажениями, влияющими на решения:

  • чрезмерный оптимизм, 
  • ошибки планирования,
  • излишняя осторожность,
  • неприятия риска. 

Два первых искажения противостоят двум последним.

Чрезмерный оптимизм уберегает индивидов и организации от парализующего воздействия неприятия потерь. Неприятие потерь защищает от последствий неуемного оптимизма.

Итог этой борьбы в целом неплох для тех, кто принимает решения. Оптимисты полагают, что принимаемые ими решения разумнее, чем есть на самом деле, а перестраховщики отметают маргинальные предложения, которые могли бы принять, если бы не неприятие потерь.

Но нет гарантии, что эти искажения уравновешивают друг друга в каждой ситуации.

Искажения почерпнуты у Даниеэль Каннемана в книге "Думай медленно, решай быстро".

* * *

Следует отметить, что искажения порой возникают силу так называемо теории «двойных процессов» (dual process theory). Согласно ней, мышление человека «не однородно», а организовано в две системы — быструю ассоциативную и основанную на аффектах «автономную» форма рассуждения («система первого типа») и медленный, обдуманный процесс («алгоритмическая система», «система второго типа»). Быстрая система строит ассоциации с предыдущим опытом и не требует усилий при решении, а медленная (и более затратная по ресурсам) система включается по необходимости и строит сложные ситуативные модели. Некоторые исследователи также выделяют в отдельную систему «рефлексивный ум», считается, что она отвечает за анализ собственного мышления, принятых в итоге решений и их последствий.

Важно отметить, что эти уровни это не просто досужие измышления философов — это теория, имеющая экспериментальные подтверждения. Хотя мы не можем прямо наблюдать эти уровни, мы можем вывести их наличие из того, какие ошибки совершают люди при решении разных типов задач и сколько времени занимает решение (но детальное рассмотрение этого вопроса за пределами темы данной статьи).

Первоисточник. Stanovich, Keith. Rationality and the reflective mind. Oxford University Press, 2011.

вторник, 26 июля 2022 г.

Когнитивное заблуждение - пренебрежение знаменателем

Участникам одного известного опыта предложили выбрать один из двух сосудов и достать оттуда шарик. Красные шарики считались призовыми. При этом:
  • Сосуд А содержал 10 шариков, 1 из которых был красным;
  • Сосуд Б содержал 100 шариков, 8 из которых были красными.
Какой вы бы выбрали? 

Ваши шансы на выигрыш составили бы 10 % в случае с сосудом А и 8 % в случае с сосудом Б, так что правильный ответ как будто прост. На деле оказалось иначе: 30–40 % испытуемых выбрали сосуд с большим количеством выигрышных шариков, предпочтя, таким образом, меньший шанс на победу.

Дэвид Каннеман называет такую ситуацию пренебрежение знаменателем (denominator neglect).

Идея пренебрежения знаменателем помогает объяснить, почему разные способы передачи информации о рисках так отличаются по степени воздействия. 

Если прочесть, что «вакцина, предотвращающая развитие смертельной болезни у детей, в 0,001 % случаев приводит к инвалидности», риск кажется небольшим. 

Теперь представим другое описание того же риска: «Один ребенок из 100 000 детей, привитых этой вакциной, на всю жизнь останется инвалидом». 

Второе предложение затрагивает вас иначе, чем первое: оно вызывает в мозгу образ ребенка, искалеченного вакциной, а 99 999 благополучно привитых детей словно отступают в тень. 

Bз пренебрежения знаменателем следует - маловероятные события получают гораздо большее значение, если о них говорят с упоминанием относительной частоты (сколько из), нежели с применением абстрактных терминов — «шансы», «риск» или «вероятность» (насколько вероятно).

пятница, 22 июля 2022 г.

Эффект фрейминга

Необоснованное влияние формулировки на убеждения и предпочтения - эффект фрейминга (установления рамок). Даниеэль Каннеман в книге "Думай медленно, решай быстро".

Вот две базовых рамки: СОХРАНИТЬ или ПОТЕРЯТЬ.
  • Согласитесь ли вы на игру, в которой с 10 %-ной вероятностью выиграете 95 долларов и с вероятностью 90 % проиграете 5 долларов?
  • Заплатите ли вы 5 долларов за участие в лотерее, в которой есть 10 %-ная вероятность выиграть 100 долларов и 90 %-ная вероятность не выиграть ничего?

Оба варианта идентичны. В обоих случаях вы выбираете неопределенную перспективу: стать богаче на 95 долларов или беднее на 5 долларов.

Но вторая версия получает намного больше утвердительных ответов. С неудачным исходом гораздо легче примириться, если рассматривать его в рамках стоимости лотерейного билета, который не выиграл, чем в первом случае, где негативный результат обозначен как проигрыш в игре.

То есть: «проигрыш» вызывает более сильные негативные эмоции, чем «затраты».

Решение — согласиться или отказаться — принимается под воздействием слов и человек будет склоняться к гарантированной сумме, обозначенной рамкой «СОХРАНИТЬ», и отказываться от того же варианта, обозначенного рамкой «ПОТЕРЯТЬ». Но не всегда. Одни участники в большой степени зависели от рамки, установленной формулировкой. Другие чаще делали выбор независимо от рамки. Это позволило классифицировать выбор с помощью индекса рациональности лица, принимающего решение.

Еще один пример фрейминга

Представьте, что страна готовится к эпидемии необычной азиатской болезни, которая, по прогнозам, убьет 600 человек. Предложены две альтернативных программы борьбы с заболеванием. Допустим, точные научные оценки последствий для каждой программы таковы:
  • Если будет принята программа А, 200 человек будут спасены.
  • Если будет принята программа Б, с вероятностью 1/3 будут спасены 600 человек и с вероятностью 2/3 никто не спасется.

Подавляющее большинство респондентов выбрали программу А: они предпочли гарантированный исход игре.

Изменим формулировку программы.
  • Если будет принята программа А', 400 человек умрут.
  • Если будет принята программа Б', с вероятностью 1/3 никто не умрет и с вероятностью 2/3 умрут 600 человек.

Последствия программ А и А' идентичны, равно как и последствия программ Б и Б'. Однако при рамках, установленных второй формулировкой, большинство участников выбрали «игру».

Принимая решение, человек обычно предпочитает гарантированный исход игре (неприятие риска), если исходы хорошие. Но он отказывается от гарантированного исхода и соглашается на игру (стремление к риску), если оба исхода плохие.

Гипотеза. Избавиться от фрейминга невозможно, даже зная о фрейминге. Но можно попробовать изменить формулировку задачи: заменить потери затратами, а выигрышы - доходами.

Не все рамки одинаковы: очевидно, что некоторые рамки лучше подходят для описания (или осмысления), чем другие. Рассмотрите следующую пару вопросов:

  • Женщина купила два театральных билета по 80 долларов. Придя в театр, она открывает кошелек и обнаруживает, что билеты пропали. Купит ли она еще два билета, чтобы посмотреть спектакль?
  • Женщина идет в театр, собираясь купить два билета по 80 долларов. Она открывает кошелек у театральной кассы и обнаруживает, что из кошелька пропали 160 долларов, предназначавшиеся для покупки билетов. Можно воспользоваться кредиткой. Купит ли женщина билеты?

Респонденты, которым предъявлялся только один из вариантов задачи, пришли к разным выводам в зависимости от рамок формулировки. Большинство сочли, что женщина, потерявшая билеты в первой истории, пойдет домой, не увидев спектакля; и большинство решили, что женщина, потерявшая деньги, все равно купит билеты.

Задача включает мысленный счет и связано с ошибкой безвозвратных затрат. В разных рамках задействованы разные мысленные счета, а значительность потери зависит от того, на какой счет она отнесена. 

Когда потеряны билеты на конкретный спектакль, естественно отнести потери на счет, связанный с этим спектаклем. Кажется, что счет удваивается и, возможно, становится больше, чем заслуживает представление. А вот потеря наличных относится на счет «общих доходов»: театралка стала лишь чуть беднее, но спектаклю это не относится. И вариант с потерей наличных ведет к более разумному решению. Это более полезная рамка, поскольку потери, даже в случае пропажи билетов, «невосполнимы», и такие потери лучше игнорировать.

Пассивное следование ложной рамке дорого обходится и приводит к серьезным политическим последствиям

* * *

Проблема из области здравоохранения иллюстрирует эффект формулировки, согласно которому замена формулировки «спасенные жизни» на «потерянные жизни» приводит к значительному сдвигу предпочтений от неприятия риска к стремлению к риску.

Например, предпочтения врачей и пациентов в гипотетических вариантах лечения рака легких сильно менялись в зависимости от того, описывался ли возможный исход в терминах смертности или выживаемости. Хирургическое вмешательство, в отличие от радиотерапии, означает риск смерти в ходе лечения. Как следствие, хирургический вариант выглядел относительно менее привлекательным просто потому, что статистика исходов лечения описывалась в терминах смертности, а не в терминах выживаемости.

Врач (или советник президента) может повлиять на решение пациента (или президента) без искажения или скрытия информации, просто с помощью формулировки возможных исходов и обстоятельств. Эффект формулировки может возникнуть и случайно, так что никто не отдает себе отчет о влиянии установленных рамок на окончательное решение.

суббота, 25 июня 2022 г.

Выбор с учетом сожалений и разочарований после выбора

Эффект состоит в том, что после того, как сделан вроде бы подходящий выбор, приходится сожалеть по поводу этого выбора. Тот вариант, что был отвергнут, кажется более правильным. И с этим никак невозможно справится - какой бы вариант не был бы выбран, всегда отвергнутый выбора кажется более предпочтительным. Но только после того, как выбор был сделан!

Даниеэль Каннеман в книге "Думай медленно, решай быстро" об учете сожалений или разочарований.

В теории перспектив предполагается что люди выбирают исходя из вероятности исходов. Возможно, вероятности могут неверно оценивать, быть субъективными - но тем не менее выбор делается исходя из так сказать субъективной вероятности.

В теории полезности люди выбирают исходя из максимальной полезности, - субъективной или объективной.

Но эти теории не учитывают помимо вероятности и полезности при выборе большое значение имеют эмоции.

Рассмотрим такую эмоцию как сожаление или разочарование в следующих задачах:

  • Задача 6. Выбор: 90% выиграть 1 миллион долларов или просто получить 50$.
  • Задача 7. Выбор: 90% выиграть 1 миллион долларов или просто получить 150 000$.

Проиграть неприятно в обоих случаях, но к горечи в Задаче 7 примешивается понимание того, что, если выбрать игру и проиграть, вы пожалеете о своей «жадности», из-за которой упустили 150 тысяч долларов.

То есть, после выбора меняется восприятие исхода и восприятие исхода зависит от того варианта, который вы не был выбран.

* * *

Некоторые экономисты и психологи предлагают модели принятия решений, основанные на чувствах сожаления и разочарования. Эти модели менее влиятельны, чем теория перспектив, и причина этого весьма поучительна. Чувства сожаления и разочарования реальны, и люди, принимая решения, предвосхищают их. Проблема в том, что теории, учитывающие сожаления и разочарования редко позволяют делать прогнозы лучше, чем это делает более простая (по сравнению с ними) теория перспектив.

Для успеха теории недостаточно более богатых и реалистичных допущений!

Теории служат инструментарием для ученых, которые не желают взваливать на себя лишний груз: новые инструменты должны приносить большую пользу по сравнению со старыми теориями. Научные работники приняли теорию перспектив не потому, что она «верна», а потому, что понятия, добавленные ею к теории полезности (в частности, "точка отсчета" и "неприятие потерь"), стоили того. Эти допущения помоют делать новые сбывающиеся предсказания. А вот "полезное" расширение теории, учитывающие сожаление или разочарование пока не доказывает свою полезность по сравнению с теорией перспектив.

воскресенье, 5 июня 2022 г.

Принятие решений в условиях неопределенности: правила и предубеждения

Принятие решений в условиях неопределенности: правила и предубеждения.
Амос Тверски и Даниэль Канеман.


Вопросы о вероятности, встающие перед людьми, как правило, относятся к одному из следующих типов: 
  • Какова вероятность того, что объект А принадлежит классу Б? 
  • Какова вероятность того, что событие А — следствие процесса Б? 
  • Какова вероятность того, что процесс Б приведет к событию А?

Отвечая на подобные вопросы, люди обычно опираются на эвристику репрезентативности (типичности): вероятности оцениваются по той степени, в которой А репрезентативно по отношению к Б, то есть по степени, в которой А напоминает Б. 
Например, если А очень репрезентативно по отношению к Б, вероятность того, что А — результат Б, оценивается как высокая. С другой стороны, если А не похоже на Б, вероятность того, что А — результат Б, оценивается как низкая.

Такой подход к оценке вероятности приводит к серьезным ошибкам, потому что сходство или репрезентативность не учитывают нескольких факторов, которые должны влиять на оценку вероятности:
  • Игнорирование априорной вероятности. Одним из факторов, которые не влияют на репрезентативность, но от которых сильно зависит вероятность, является априорная вероятность, или исходный частотный уровень событий.
  • Игнорирование размеров выборки.
  • Неверные представления о шансах. Люди ожидают, что последовательность событий, генерируемых случайным процессом, является существенной характеристикой процесса, даже если последовательность коротка.
  • Игнорирование предсказуемости. Некоторые исследования числовых прогнозов показали, что интуитивные предсказания нарушают это правило и что люди редко учитывают — или вовсе не учитывают — соображения предсказуемости
  • Иллюзия валидности.
  • Неверные представления о регрессии. Неумение понять значимость регрессии имеет пагубные последствия.
  • Доступность. Существуют ситуации, в которых частоту класса или вероятность события оценивают по тому, насколько легко они приходят на ум.
  • Иллюзорная корреляция. Доступность является естественной причиной эффекта иллюзорной корреляции. Суждение о том, насколько часто два события происходят одновременно, может основывать ся на силе ассоциативных связей между ними. Если связь сильная, человек, скорее всего, сделает вывод, что события совпадают часто. Следовательно, ассоциирующиеся друг с другом события будут оцениваться как часто происходящие одновременно.
  • Ошибки, связанные с легкостью вспоминания. Когда о размере класса судят по доступности его объектов, класс, объекты которого вспоминаются легче, кажется более многочисленным, чем класс равной частоты, чьи объекты вспоминаются не так легко. Помимо узнаваемости, есть и другие факторы — например, яркость впечатления, — влияющие на легкость вспоминания объектов.
  • Ошибки, связанные с поисковой установкой. Различные задачи запускают различные поисковые установки. Если о частоте слов судить по доступности контекстов, где эти слова употребляются, абстрактные слова будут оцениваться как несколько более многочисленные, чем конкретные.
  • Ошибки вообразимости (imaginability). Иногда приходится оценивать частоту класса, чьи объекты не хранятся в памяти, но могут быть выведены по определенным правилам. В таких случаях человек обычно конструирует несколько примеров и оценивает частоту по тому, насколько легко создаются релевантные примеры. Однако легкость конструирования примеров не всегда отражает реальную частоту, поэтому такой способ оценки ведет к ошибкам. Вообразимость играет важную роль в оценке вероятности в реальных жизненных ситуациях. Риск опасной экспедиции, например, оценивается по тем воображаемым непредвиденным обстоятельствам, с которыми экспедиция не сможет справиться. Если можно живо представить много таких сложностей, экспедиция будет выглядеть крайне опасной, хотя легкость, с которой катастрофы приходят в голову, необязательно отражает их реальную вероятность. И наоборот — риск можно сильно недооценить, если некоторые возможные опасности трудно представить или они просто не пришли в голову.
  • Корректировка и эффект привязки. Во многих ситуациях оценки люди начинают с исходной величины, которая затем корректируется в сторону окончательного ответа. Исходную величину, или точку отсчета, задает формулировка задачи, или она становится результатом частичных вычислений. В любом случае корректировка обычно является недостаточной. То есть различные стартовые точки приводят к различным оценкам, которые отклоняются в сторону исходных величин. Это феномен эффектом привязки. Эффект привязки возникает не только когда участнику предлагают точку отсчета, но и тогда, когда оценка основывается на результате неполных вычислений.
  • Ошибки при оценке конъюнктивных и дизъюнктивных событий. Полная вероятность конъюнктивного ("И") события ниже вероятности каждого элементарного события, а полная вероятность дизъюнктивного ("ИЛИ") события выше вероятности каждого элементарного события. Из-за эффекта привязки полная вероятность будет переоценена для конъюнктивных событий и недооценена — для дизъюнктивных. Ошибки оценки сложных событий особенно важны в контексте планирования. Успешное выполнение задуманного — скажем, разработки нового продукта — обычно носит конъюнктивный характер: для успешного завершения проекта должны произойти все события в цепочке. Даже если каждое отдельное событие весьма вероятно, вероятность общего успеха может оказаться довольно низкой, если отдельных событий много. Общая тенденция к переоценке вероятности конъюнктивных событий ведет к неоправданному оптимизму при оценке вероятности того, что план принесет успех или проект будет закончен в срок. И наоборот, дизъюнктивные структуры часто оцениваются как рискованные. Из-за эффекта привязки люди недооценивают вероятность отказа в сложных системах. Таким образом, направление ошибки, вызванной эффектом привязки, иногда можно определить по структуре события. Цепочечная структура конъюнктивных событий ведет к переоценке, воронкообразная структура дизъюнктивного события ведет к недооценке.
  • Эффект привязки при оценке распределения субъективных вероятностей. Собрав распределения субъективных вероятностей для многих разных величин, можно проверить правильность оценок эксперта. Некоторые исследователи проанализировали нарушения в оценке вероятности для многих количественных величин для большого числа экспертов. Эти распределения показывают значительные и систематические отклонения от надлежащих оценок. В большинстве исследований реальные значения оцениваемых величин или меньше, чем X, или больше, чем X, примерно для 30% задач. То есть эксперты выбирают слишком узкие строгие интервалы, говорящие об уверенности большей, чем позволяют их знания об оцениваемой величине. Эта ошибка присуща и неискушенным испытуемым, и умудренным экспертам; ее нельзя снять введением четких правил оценки, которые обеспечивают стимулы для внешней калибровки.

Излишнее доверие к эвристическим методам и частые ошибки — удел не только дилетантов. Опытные исследователи подвержены тем же ошибкам, когда мыслят интуитивно. Например, тенденция прогнозировать результат, который наиболее соответствует входным данным, в сочетании с невниманием к априорной вероятности, наблюдается в интуитивных суждениях у людей, которые специально изучали статистику.

воскресенье, 8 мая 2022 г.

Рациональное поведение и статистика

"...даже у статистиков плохо со статистической интуицией".

Канеман Д. Думай медленно... решай быстро.


Анализ нерационального поведения и нерациональных решений у Д.Канемана основывается на выделении у человека двух систем:

Система 1 срабатывает автоматически, очень быстро, как будто бесконтрольно.
Система 2 связана с осознанными умственными усилия, в том числе со сложными вычислениями.Действия Системы 2 часто связаны с субъективным ощущением умственной работы, особой концентрацией на умственной работе, работа Системы 1 почти не осознается.

Не стоит думать, что такое разделение функций принятия решения есть недостаток. Возможно, с точки зрения решения задач выживания такое разделение - преимущество. Но не бывает преимуществ без недостатков, и тут наблюдаются "определенные недостатки".

Разделение труда между Системой 1 и Системой 2 очень эффективно: оно дает наилучшую производительность при минимуме усилий. Большую часть времени все работает хорошо, потому что Система 1, как правило, отлично выполняет свои функции: формирует точные модели ситуаций и краткосрочные прогнозы, а также быстро и чаще всего уместно реагирует на возникающие задачи. Однако у Системы 1 есть свои искажения и систематические ошибки в определенных обстоятельствах.

  • Автоматические действия Системы 1 генерируют сложные схемы мыслей, но лишь более медленная Система 2 может выстроить их в упорядоченную последовательность шагов.
  • Система 1 работает автоматически, а Система 2 находится в комфортном режиме минимальных усилий, задействуя минимум возможностей.
  • Система 1 постоянно генерирует для Системы 2 предложения: впечатления, предчувствия, намерения и чувства. Если Система 2 их одобряет, то впечатления и предчувствия превращаются в убеждения, а импульсы — в намеренные действия. Когда все проходит гладко, Система 2 принимает предложения Системы 1 совсем или почти без изменений (вы верите своим впечатлениям и действуете согласно своим желаниям).
  • Когда Система 1 сталкивается с трудностями, она обращается к Системе 2 для решения текущей проблемы путем подробной и целенаправленной обработки сложившейся ситуации.
  • Систему 2 мобилизуют при возникновении вопросов, на которые у Системы 1 нет ответа. Например, это осознанный прилив внимания, если вас застали врасплох.
  • Система 2 приходит в действие, когда обнаруживается событие, нарушающее модель окружающего мира в представлении Системы 1.

Пример работы Системы 1 и Системы 2 и ошибочного решения, формируемого Системой 1 и бездействии Системы 2


Задача. Дайте ответ сразу, интуитивно. Не пытайтесь решать эту задачу осознанно, с выкладками и уравнениями. (Задача приведена у Каннемана).

Мячик и бейсбольная бита вместе стоят 1 доллар и 10 центов.
Бита стоит на доллар дороже мячика.
Сколько стоит мячик?

Вам в голову пришло число. Конечно же, вы подумали: «10 центов».


Отличительная черта этой легкой задачки в том, что она вызывает в мыслях автоматический ответ — интуитивный, привлекательный, но неправильный. Посчитайте и сами увидите. Если мячик стоит 10 центов, то общая цена покупки — 1 доллар и 20 центов (10 центов за мячик и 1 доллар 10 центов за биту), а не 1 доллар 10 центов. Правильный ответ — 5 центов.

Система 2 приняла интуитивную подсказку, которую могла бы опровергнуть, приложив небольшое усилие. Более того, известно, что люди, дающие интуитивный ответ, не обращают внимания и на явную подсказку общего характера, то есть не задумываются, зачем в опросник включена задача с таким очевидным решением. Отказ от проверки сам по себе примечателен: проверка стоила бы всего нескольких секунд умственного напряжения (задача умеренно сложна), легкого напряжения мышц и расширения зрачков, а в результате испытуемый избежал бы и ошибки, и связанной с ней неловкости.

Статистика и средние

Статистика оперирует фиктивными данными: можно также измерить среднюю высоту дома в городе, состоящего из дворцов и лачуг. Что значит – средняя зарплата? Это значит, половина людей получают меньше среднего, а другая - больше среднего. И можно заключить, что половина точно не довольна, что получает ниже среднего, но не факт - что другая половина довольна тем, что получает выше среднего.

Что же можно сделать в плане исключения фиктивности статистических оценок? В формулах они уместны, но их уместность становиться сомнительной вне формул, например, при описании социальных явлений.

Сложнее, но гораздо лучше подходит проверка модальности плотности распределения. Если у распределения имеются моды («горбы» у распределения), то нужно попытаться "расщепить" выборку. Часто в основе модальности лежит сумма двух разных явлений. Например, суммируются разные потребности. Вопрос состоит в том: какие же это потребности? У каждого ведь своя беда - у одного хлеб черствый, а у другого жемчуг мелкий.

Да, может быть пример с зарплатой не очень удачный. Но социологи измеряют и удовольствие, и злобу, рейтинги и всякое такое. Маркетологи тоже – лояльность бренду, торговой сети, производителю и тому подобное. И выдают одну цифру – среднее, ну может быть еще одну – вариацию или среднеквадратическое отклонение.

Закон общезначим, он действует во всех без исключения случаях. Правило, в отличие от закона, обобщает часто встречающиеся случаи. Статистика может содержать в себе закон, а может содержать только правило, но не закон. Важно ли для человека событие усредненного класса? А как же важность индивидуального события, того, что определяет личность. Усреднение полностью уничтожает индивидуальный случай. И человек, и камень, и технический прибор становятся неразличимы. Почему бы тогда не рассматривать психологию поведения лампочек в торговом зале? И суицидальные проявления в поведение лампочек в утренние часы?

Действие закона в индивидуальном безусловно, но после осреднения закон исчезает, оставляет лишь свой след, возможно, обозначаемый как правило, - правило равнодействующих результатов проявления закона в следствие реализации индивидуальных воль.

Регрессия к среднему


Рассмотрим принцип развития навыков: поощрение за улучшение результатов работает эффективнее, чем наказание за ошибки. Это предположение много раз подтверждено исследованиями на голубях, крысах, других животных и людях.

Но на людях не всегда. Порой сегодня обучающемуся сегодня удалось достичь отличных результатов, но завтра у него опять все не получается. Почему?

Здесь действует статистический закон. Ученик в среднем плавно набирает навыки, но в каждом конкретном упражнении он показывает случайный результат, который либо выше, либо ниже среднего. И если он в упражнении показал результат значительно выше среднего, то статистический закон стремления к среднему неизбежно заставит его в следующих упражнениях сделать ошибку, выравнивающих оценку среднего к некоторому закономерному значению.

Но этот закон не очевиден, поэтому мы хвалим других за добрые дела и ругаем за промахи, а с точки зрения статистики нас наказывают за хорошее и поощряют за плохое.

суббота, 19 февраля 2022 г.

Рациональное принятие решений

Процесс решения задач похож на процесс принятия решений, но это не одно и то же. Решать задачу — это пытаться найти разные решения, принимать решение — это выбирать из них наилучшее.

Хочется верить, что в большинстве случаев мы принимаем рациональные решения по критерию «максимум полезности». Мы продумываем шансы и вероятность исходов, умножаем одно на другое и выбираем максимальное значение. Это - в теории. На практике же - не так.

2002 год, Нобелевская премия по экономике, Канеман и Тверски, теория перспектив. Теория перспектив описывает принятие решений в условиях выбора вариантов с неизвестным исходом, но вероятность исходов известна. Но отрицательные эмоции от потерь в два раза сильнее положительных эмоций и поэтому предпочтение отдается меньшим потерям, невзирая на то прибыль. 

Такой выбор описывается S-кривой суммирования: люди не расположены к риску («береженого Бог бережет»), когда речь идет о прибыли, однако боятся потерь и готовы на риск, дабы их избежать. У людей мало стимулов рисковать ради того, чтобы увеличить выгоду.

Отсюда новое - классификация рискованных ситуаций. И здесь значение имеет не ситуация, а рамки, в которых рассматривается ситуация. Если в одной и той же ситуации вы напишете о потере, то читатель будет избегать именно потерь, игнорируя выигрыш. Если же вы будете писать о выигрыше, не упоминая о потерях, то решение будет другое. То есть, от того, как вы представите ситуацию, как подадите ее и в какую «рамку» оформите, зависит реакция людей. Поэтому в рекламе типичны примерно такие формулировки: «Если вы не подпишетесь до 15-го числа, то потеряете…»

Когда выбор связан с потенциальным выигрышем, люди предпочитают не рисковать.
Если один из вариантов грозит потенциальными потерями, люди готовы идти на риск, чтобы свести потери к минимуму. Люди любых возрастных или социальных групп скорее хотят уменьшить дискомфорт потери, чем увеличить радость выигрыша.

В соответствии с результатами исследований, если людей нужно убедить использовать профилактические средства, лучше всего сосредоточить внимание на выгодах от их использования. Для того, чтобы убедить людей сдать анализы, эффективнее всего акцентировать внимание на отрицательной стороне. От того, считает человек то или иное поведение рискованным или нет, зависит, что сработает лучше — упор на потерях или на выгоде. Главную роль играет даже не реальность потери, а осознание этой потенциальной потери.

Теперь о предпринимательском риске.

Относится ли готовность рисковать к чисто личным качествам? Есть люди, явно склонные к риску. Есть те, кто однозначно отвергает риск. Верно ли, что отвергающие риск озабочены безопасностью, а людей, склонных к риску, ведет желание выгоды?

Изучение опыта успешных предпринимателей показало, что они вовсе не избегают риска. Они очень активны, любопытны, склонны к «умеренному» риску. Они энергичны, нацелены на достижения и оптимистичны. Они готовы принимать поражения и учиться на ошибках. Они ищут возможности. То есть, в терминах теории перспектив, у них низкий уровень неприятия потерь и риска, они склонны к риску. Они обычно находят новый взгляд на свои решения, дабы те казались верными; их редко парализует нерешительность.

Бессилие в принятии решений

Любопытно, что чем больше у человека возможностей в жизни, тем вероятнее, что он не станет делать вообще ничего; а чем привлекательней варианты, тем больше он тянет с выбором. Свобода выбора для человека оборачивается серьезной проблемой. Чем дольше вы откладываете принятие решения, тем меньше шансов у вас выйти из стадии сомнений.

Вот ряд советов для тех, кому сложно дается принятие решений.
  • Нужно осознать, что уход от решения —это тоже решение. Откладывание, пассивная агрессия и прокрастинация плохо отражают уверенность в существующем положении вещей.
  • Никогда не стоит недооценивать скрытые издержки. Убытки от бездействия могут быть выше, чем от самого неудачного действия.
  • Включите «автопилот», пусть он требует от вас следовать определенным правилам и не тормозит, когда нужно принимать решения.
  • Вы всегда можете стать «адвокатом дьявола» — поддерживать точку зрения, в которую сами не верите. Сомневайтесь во всем, вернитесь к точке старта, выворачивайте проблемы наизнанку.

вторник, 21 сентября 2021 г.

Термины деловой игры

Основные термины игры при моделировании и разрешении конфликта.

Игра — это конфликтная ситуация, в которой ни один из участников не имеет полного контроля над развитием событий. Планы каждой конфликтующей стороны могут быть разрушены действиями других участников конфликта.

Основная задача игры - рациональное планирование действий с учетом возможных контрдействий участников игры.

Предметом игры могут выступать ситуации, в которых есть несколько (два и более) субъектов, сознающих, что их действия влияют на поведение других субъектов. Интересы субъектов могут быть как противоположными, так и просто несовпадающими.

Основными элементами игры являются:

  • Игроки, т. е. участники конфликта. Игроков должно быть не менее двух, конфликт с одним участником принято называть игрой с природой.
  • Целью каждого игрока является максимизация выгоды посредством выбора действий.
  • Ходы (выборы) — действия, которые могут совершить или не совершить игроки по условиям игры для разрешения конфликта.
  • Стратегии — наборы последовательности действий каждого игрока. Стратегии должны взаимно исключать друг друга и совместно исчерпывать множество всех возможных комбинаций действий участников конфликта.
  • Исходы — результаты осуществления стратегий. Число исходов находится во взаимной зависимости от числа стратегий игроков.
  • Предпочтения — упорядочивание каждым игроком исходов конфликтной ситуации в соответствии со своими интересами от наилучшего до наихудшего.
  • Платежи — значение объективной и субъективной полезности, которыми обладают исходы для игроков. Платежи могут выражаться в самых разнообразных единицах.

Целями деловых игр являются:
  • анализ и объяснение ситуаций в различных конфликтах; 
  • выработка рекомендаций касательно рационального поведения игроков;
  • определение оптимальной стратегии выхода из конфликта.

Ключевые принципы игрового подхода при разрешении конфликта:
  • рациональность; 
  • полезность.

Принцип рациональности игры заключается в выборе лучшего из худшего, что оставляет рациональный противник. Отсюда, единственным мотивом действий всех участников конфликта (игроков) является максимизация своего выигрыша, минимизация своего проигрыша.

Полезность состоит в том, что для игры безразлично, что получают субъекты от игры: ощущение комфорта, деньги, власть, мирное соглашение или радиоактивные осадки. Игроки могут получать выгоду в разных единицах измерения. Считается, что чем выше полезность некоторого исхода для данного игрока, тем более предпочтителен исход для него. При этом одинаково предпочитаемые всеми участниками конфликта исходы принято определять точками равновесия, их полезность — ценой данной игры.
Главное значение точек равновесия состоит в том, что они указывают набор возможных решений конфликта, моделируемого данной игрой.

Исходя из внутренних игровых критериев можно провести следующие классификации игр:

По видам платежей:
  • некооперативные (невозможно достичь соглашения); 
  • игры двух лиц; 
  • антагонистические, с нулевой суммой (выигрыш одного игрока равен проигрышу другого);
  • неантагонистические; 
  • игры с множеством лиц; 
  • кооперативные (возможно соглашение). 

По количеству ходов:
  • одноходовые; 
  • игры в нормальной форме; 
  • конечные; 
  • бесконечные.

Конфликт может обладать свойством динамичности, поэтому с течением времени меняются состав участников конфликта, перечень возможных ходов и набор их предпочтений. Если существует несколько временных точек, изменяющих структуру и динамику конфликта, то для каждой из них следует проводить отдельный игровой анализ.

Порой в игре одной из задач является выявление подлинных участников конфликта, что не всегда бывает очевидным. Тогда возможен расчет возможности исходов, основанный на рациональной обработке выявленных возможных действий и на субъективном анализе.
После чего следует выявить предпочтения игроков и упорядочить их от наиболее предпочтительного к наименее предпочтительному.

Данные термины были взяты из работы И. А. Ветренко. ИГРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРИ РАЗРЕШЕНИИ ПОЛИТИЧЕСКИХ КОНФЛИКТОВ.

понедельник, 19 июля 2021 г.

Невозвратные потери

Невозвратные затраты (невозвратные издержки, дословно — «утопленные затраты», невозвратные расходы, англ. sunk costs) — это издержки, которые не имеют альтернативного использования: расходы, понесённые в результате решений, принятых в прошлом, и которые не могут быть изменены последующим решением в будущем.
Другими словами, невозвратные затраты - это сумма, уплаченная в прошлом, которая больше не имеет отношения к решениям о будущем.

Слишком много вложено, чтобы бросить. 




Пример с билетами "из Каннемана".

Вот классический пример: вы по ошибке купили билет в кино не на тот фильм, а поменять или вернуть его нельзя. Это безвозвратные издержки. У вас есть следующий выбор:
  1. посмотреть фильм, который вы не хотите смотреть;
  2. сказать «Очень жаль!» и использовать время на что-нибудь более интересное.
Таким образом, вам жаль потраченных денег, но ваше решение должно основываться на том, хотите ли вы вообще смотреть этот фильм, независимо от цены.

Тот, кто мыслит рационально, поймет, что второй вариант связан с сожалениями только по одному поводу (о потраченных деньгах), тогда как в первом варианте есть два повода (впустую потраченные деньги и время), так что второй вариант однозначно предпочтительнее.

Это классический случай неприятия потери. Неиспользованный билет — это потеря, более того, это расточительство.

Экономическое мышление: если решения принимаются рационально, то невозвратные затраты не должны учитываются.

Согласно классической экономике и традиционной микроэкономической теории, только предполагаемые (будущие) затраты имеют значение для рационального решения. В любой момент - лучшее зависит только от текущих альтернатив. Единственное, что имеет значение, - это будущие последствия. Прошлые ошибки не имеют значения. Любые расходы, понесенные до принятия решения, уже понесены, независимо от того, какое решение было принято.

Принцип прошлого основывается на ветви нормативной теории принятия решений, известной как теория рационального выбора , особенно в гипотезе ожидаемой полезности. Теория ожидаемой полезности опирается на свойство, известное как аннулирование, которое гласит, что при принятии решений рационально игнорировать любое состояние мира, которое дает один и тот же результат, независимо от вашего выбора. Прошлые решения, включая невозвратные затраты, соответствуют этому критерию.

Агенты должны принимать решения, сравнивая доступные варианты событий, которые все еще могут произойти, независимо от того, как была достигнута текущая ситуация. Если построить дерево решений, то данное правило может быть сформулирована так: выбор агента в конкретном узле дерева не должен зависеть от недоступных частей дерева.

Эти соображения существенны с точки зрения оценки инвестиционных проектов, в частности, с точки зрения расчета NPV и сопуствующих ему показателей для реализуемых, но не завершенных проектов. Для сравнения таких проектов с новыми, еще только планируемые проектами, NPV реализуемых проектов должен рассчитывать без учета уже произведенных и безвозратных затрат, как отрицательных потоков. Но вложения в капитал, который в дальнейшем будет амортизироваться, учету обязательно подлежат.
Таким образом, если NPV реализуемого проекта без учета проведенных инвестиций к моменту расчета станет отрицательным, то проект безусловно стоит прекратить. Но произведенные инвестиции уже будут безвозвратными.

Многие терпеть не могут, когда что-то «пропадает впустую». Многие люди чувствовали бы себя обязанными пойти в кино, хотя им этого не очень-то и хотелось, просто потому, что если не пойти, то билеты «пропадут», а деньги, заработанные потом и кровью, деньги, с которых уже уплачены налоги, окажутся «выкинутыми». Но это и есть заблуждение «невозвратных затрат».

Синдром «невозвратных затрат» ведет к перерасходам.

Психологи установили, что ощущение невозвратных затрат часто влияет на решения из-за человеческого неприятия потери: та цена, которую заплатили в прошлом, становится мерилом ценности в настоящем и в будущем. Так что такое поведение нерационально. Люди попадают в ловушку своего прошлого, они пытаются оправдать неверные решения и возместить потери.

пятница, 9 апреля 2021 г.

Быстрое и уверенное принятие решений

Руководители должны сознательно переосмыслить, как выполняется работа, чтобы лучше адаптироваться к текущей культуре труда и ускорить принятие решений. Ключи к ускоренной доставке продуктов, быстрому управлению, ускорению других процессов лежат в обеспечении более быстрого принятия решений.

Причины, по которым для принятия решений часто требуется слишком много времени, могут быть разными: избегание ответственности, неприятие риска, нечеткие цели, плохо определенные прогнозируемые результаты или недостаток информации.

Скорость принятия решения должна определяться скоростью, с которой принятое решение можно отменить. Поэтому, чем менее критично решение, тем меньше времени должно требоваться  на его принятие. Точно так же, если решение имеет более важное значение, тем больше времени потребуется на его принятие.

№1: Говорить «нет» нельзя

Лидеры не могут просто сказать «это не сработает». Вместо этого они должны спросить: «Как это будет работать, учитывая правила XYZ?» Убедитесь, что вы перефразируете негатив как запрос на дополнительную информацию, особенно в отношении любых новых или непроверенных идей.

№ 2: Деньги определяют полномочия на принятие решения

Только одно лицо требуется для утверждения любого решения, не превышающего X долларов. Четко укажите, у кого полномочия одобрить решение. И какие полномочия.

№ 3: Ищите несогласных

Найдите человека, который, скорее всего, не согласится с вашим решением, и попросите его рассказать вам все, что с решением не так. Решайте проблемы как можно раньше, чтобы быстрее принимать решения.

Упростите работу

Процессы могут превзойти способность человека, принимающего решения. Но сложность процесса не обязательно прямо пропорциональна его реальной ценности. В большинстве случаев чем проще, тем лучше, но для достижения простоты от руководителей требуется бдительность в определении наиболее быстрого способа выполнения работы. Если начать с простейшего подхода, то команда может быстрее добраться из пункта А в пункт Б. Но простое - не всегда верное.

№4: Ограничение времени

Дайте 24-часовой срок для создания первого черновика или прототипа решения.

№ 5: Час наставничества

Назначьте старших руководителей младшим сотрудникам на один час, и пусть младший сотрудник покажет им, что можно сделать, чтобы упростить работу.

№ 6: Награждайте

Превратите сотрудников в творцов культуры. Дайте награду трем лучшим мемам «Упростите работу».

Избавьтесь от ненужных задач.

Слишком часто ценность работы измеряется затраченными усилиями, а не не фактическим результатом. Сосредоточение внимания на процессах - это на самом деле только способ заставить людей выглядеть занятыми, а занятость не обязательно означает продуктивность. Что действительно важно, конечно, так это конечный результат. Чтобы сделать организацию более гибкой, сместите акцент на то, каков на самом деле бизнес-результат, а не на то, как выполняется задача по его достижению.

№7: «Красный свет, зеленый свет»

Обсудите в команде: «Что не следует делать: красный свет (стоп). Что следует стартовать: зеленый свет (начало). Что следует продолжить: желтый свет.»

№ 8: Не оставляйте идеи без спонсоров

Проверьте приверженность и готовность бизнес-лидеров финансировать вашу инициативу. Если такой готовности нет, немедленно прекратите работу.

№ 9: Проводите еженедельное собрание «нарушение правил».

Команда может избавиться от правил, отменить старые процедуры, расширить возможности сотрудников, выделить бюджет для новых идей и так далее. Идея состоит в том, чтобы остановить токсичное культурное поведение, в частности, негатив и цинизм.

* * *

С чего начать?

Адаптируйте существующие принципы и ценности так, чтобы стимулировать более быстрое и уверенное принятие решений.

Пересказ статьи

https://www.gartner.com/smarterwithgartner/9-hacks-to-accelerate-digital-business/?utm_campaign=RM_NA_2021_SWG_NL_NL06_IT&utm_medium=email&utm_source=Eloqua&cm_mmc=Eloqua-_-Email-_-LM_RM_NA_2021_SWG_NL_NL06_IT-_-0000

суббота, 21 ноября 2020 г.

Проблемы, неразрешимые алгоритмически

Массовая проблема считается алгоритмически неразрешимой, если не существует решающего её алгоритма, который позволял бы находить решение для каждой из единичных проблем, которые составляют массовую проблему.

Алгоритмически неразрешимые проблемы, указанные Чёрчем и Тьюрингом, слишком сложны.

В работе "В.А.Успенский. Апология математики" приведен простой пример такой проблемы.

Рассмотрим следующую игру. Игровыми принадлежностями будут служить модифицированные костяшки домино. Каждая костяшка доминоразделена пополам чертой. В каждой половине записывается цепочка из букв x и z.

Примеры цепочек.

  • Цепочка длины ноль.
  • Цепочки длины один: x, z. 
  • Цепочки длины два: xx, xz, zx, zz. 
  • Цепочки длины три: xxx, xxz, xzx, xzz, zxx, zxz, zzx, zzz.
  • Цепочка произвольной длины.


Возможный вид пластинок (рисунок взять из книжки В.А.Успенский. Апология математики).


Обозначим изображенные костяшки буквами A, B, C, D.

Костяшки складываем друг с другом длинными сторона. При скаладывваении мы получаем некоторое слово, состоящее из букв костяшек.

Каждую костяшку разрешается воспроизводить в неограниченном количестве и создавать сочетания из повторяющихся пластинок, такие, например, как AACA. В этом примере верхней строчкой будет xxxzx, а нижней – zxzxzzzx.

Игра состоит в следующем. Объявляется некоторый конкретный набор пластинок. Далее предлагается, воспроизводя каждую из пластинок набора в необходимом количестве, приложить пластинки друг к другу так, чтобы верхняя и нижняя строчки совпали друг с другом.

Если объявленный набор состоит из одной костяшки A, то решение невозможно, так как нижняя длина всегда окажется длинне верхней. Также решения не существует для двух костяшек A и D. Но если объявить набор из четырёх пластинок A, B, C и D, то решение существует: DBCDA, – верхняя и нижняя строка одинаковы: zzzxxzzzzx.


Итак, набор объявлен.
Но, прежде чем пытаться найти такое расположение пластинок, при котором верхняя и нижняя строки окажутся одинаковыми, желательно узнать, возможно ли такое расположение в принципе. Ведь если оно невозможно, то бесперспективно его искать.

Оказывается, что не существует эффективного способа узнать - существует ли решение. Не существует такого алгоритма (он не просто неизвестен – его нет), который позволял бы для любого объявленного набора пластинок узнать, имеется ли решение. Узнать, к какой из двух категорий относится каждый отдельно взятый набор пластинок – к той, для которой решения имеются, или же к той, для которой решений нет, – это сугубо творческая задача, своя для каждого набора, а общий метод нахождения ответа для всех таких задач отсутствует.

В.А.Успенский. Апология математики.

воскресенье, 22 марта 2020 г.

Якорь в принятии решений

Якорь (в принятии решении) - когнитивное искажение, которое вызывается подсознательной фиксацией на какой-нибудь информации (якоре).

В переговорах обычно якорем является первое из сделанных предложений, которое потом влияет на последующий итог сделки.

В переговорах также имеет место фантомный якорь. Фантомный якорь еще "более суров". Фантомным якорем называются агрессивные предложения.

Имеет место еще один якорь, который таковым не считают. Но если мы обращаем внимание на функцию "фиксация информации", то установки и концепции, которые вы разделяется являются своеобразными мировозренческие якоря. За их формирование отвечает культура.
И идеология.

Рассел отметил три наиболее распространные жизненные установки. Их назовем "жизненные установки".
Три установки наиболее распространены в мировоззрении людей: практическая, мистическая и научная. Каждая недостаточна в роли, охватывающей всю жизнь; каждая становится ошибочной, когда она пытается распространиться за пределы собственной сферы.
Практическая установка спрашивает: «что я буду делать?». Мистическая установка спрашивает: «что я буду чувствовать?». Научная установка спрашивает: «во что я буду верить?» или «что я могу знать?».
Рассел. Философия
В части концепций следует отметить, что концепция помимо фиксации информации должна объяснять прошлое и предсказывать будущее и чем лучше у концепции это получается, тем более мощным якорем является данная концепция. Назовем такие концепции "концептуальными якорями",

В частности, можно отметить три концепции 20 века, которые были призванны объяснить прошлое и предсказать будущее:

  • фашисткая концепция (борьба между государствами)
  • коммунистическая концепция (борьба классов)
  • либеральная концепция (видит в мировой истории борьбу между свободой и тиранией)

Если в рамках данных якорей мозг не в состоянии осмыслить реальное положение дел, он переключается на катастрофические сценарии. То есть разрушение якорей тесно связано с катострафой.

Поэтому вам не уйти от выбора, жить с якорями или встретится в том или ином виде с катастрофами, реальными или идеальными.

Кстати, все три концепции не выдержали испытаний и 21 век начинает раскручивать тему цифрового правительства и тем самым мы стоит в начале формирования цифровой концепции управления обществом.

Эта концепция имеет еще одно название - цифровая трансформация общества.

четверг, 6 февраля 2020 г.

Жизнь менеджера (Экзистенциальный менеджмент)

Многим из нас не приходилось учиться менеджменту в школе, мы застали социализм и поэтому четко понимаем административную систему управления. А между тем, менеджмент и административная система - это две разные системы управления, хотя и менеджмент и административная система имеют своим предметом «управление». И хорошо имеют!

В чем различие административной системы и менеджмента.
Административная система – это совокупность конкретных законов управления в нерыночном обществе (в частности, первобытном, рабовладельческом, феодальном, социалистическом), а менеджмент – это совокупность тоже конкретных законов управления, но в рыночном обществе.
Есть ли различие между административной системой и менеджментом? Да, есть. Даже в силу противоположности укладов жизни, породивших административную систему управления и менеджмент. Но понимаем ли мы это различие. А оно очень глубокое.
В самом деле, руководитель административной системы имеет гарантированный статус, служебные привилегии и даже защиту от служебного понижения. В жизни менеджера все наоборот – неопределенность, риск и неудача. И неважно, какая должность у менеджера – управляющий, генеральный директор, Главный бухгалтер или руководитель отдела.

А вот об этом хотелось поподробнее.
Мир менеджера является недисциплинированным, то есть непредсказуемым, странным, почти неуправляемым. Это мир субъективных наблюдений, стремлений, решений, неподвластных описанию не эмпирически, ни теоретически.
Реальный менеджер – это «экзистенциальный» менеджер, ВСЕГДА «экзистенциальный». Ибо он постоянно находится в ситуации риска, трудного выбора, неопределенных последствий. Он не столько соблюдает правила, установленные учеными, сколько нарушает их и лишь благодаря этому достигает успеха. Экзистенциальность, извини читатель, – это философия, но ее легко можно пояснить словом «выживание». Экзистенциальность - это существование как выживание, как борьба со смертью. Впрочем, о смерти позже, а сейчас покончим с экзистенционализмом. Экзистенционализм понимает «существование» как субъективное состояние индивида. Индивид у нас менеджер, а отсюда в силу экзистенционализма менеджер существует, создавая самого себя путем решений и действий. Ну что? Спросите вы. А то, что из этой примитивной фразы вытекают пять экзистенциальных свойств, определяющих суть менеджера и нелегкую его судьбу.

«Ситуационность» менеджера как проклятие Сизифа
Ситуационность менеджера состоит в том, что менеджер, не успевая выйти из одной критической ситуации, немедленно попадает в другую. Он живет в обстановке со многими меняющимися неизвестными. Решив одну проблему, он обнаруживает, что число трудностей умножилось именно потому, что часть из них была уже преодолена. Экзистенциальный менеджер тот же Сизиф, вместо камня поднимающего в гору управленческие задачи. Всякий раз когда кажется, что победа близка, приходится начинать все сначала. Надеясь опереться на прошлый опыт, менеджер вдруг обнаруживает, что новые проблемы требуют новых решений. Он накапливает опыт, чтобы подготовиться к новым неожиданностям, но почему-то опыт не всегда срабатывает. Почему? Читай дальше.

Удача для менеджера
Все теории, за исключение математической статистики и теории игр, сбрасывают со счетов удачу и неудачу, в то время как в реальной жизни удача имеет исключительное значение. Однако что такое удача? Это чистая случайность. Никто не знает пути к ней: она, как и беда, всегда застает врасплох. Поэтому представления «науки управления» о том, что менеджер управляет событиями, просто наивны. Самое большое, что может сделать менеджер – приспособиться к обстоятельствам. Именно поэтому логические конструкции, основанные на предположении познаваемости, даже созданные на основе реальных фактов и факторов, не могут применяться в менеджеру, его действиям, его мотивации.

Борьба и конфликты менеджера
Всю деятельность менеджера сопровождает борьба и конфликты. Конкурентная ситуация, в которую вовлекаются менеджеры, представляет собой некую общечеловеческую ситуацию, заключающую в невозможности достижения полного согласия между людьми.
Людям присуще стремление строить свои отношения с позиций «господства сильного», путем всевозможных махинаций и манипуляций, и лучшее, на что можно надеяться, - это конкуренция без откровенно выраженной враждебности. В основе конкуренции лежит всеобщий конфликт между ограниченными ресурсами человечества и неограниченными притязаниями людей. С этой точки зрения, конкуренция естественна и «кровава»: ограниченность ресурсов вызывает недовольство, которое направлено на тех, кто победил. Никакие попытки разрешить конфликт на основе психологии, риторики или на основе математических моделях не приведут к успеху, они лишь помогут одной из сторон получить временный выигрыш.

Чувство «неизбежной вины»
Менеджера постоянное сопровождает чувство «неизбежной вины». Речь идет о конкретной вине, связанной с сознанием совершенного поступка, преступления и т.д. Чувство вины априорны, то есть существует до опыта, заранее, еще до того, как менеджер приступил к работе. И это чувство присуще менеджеру, потому что он менеджер. Или, по-умному, в силу того что менеджер сделал свой экзистенциальный выбор.
Чувство вины не зависит от отношения менеджера к другим людям: это осознание вины перед самими собой за собственные промахи, неудачи, неизбежные в менеджерской деятельности. Менеджер обречен на то, что всегда наряду с успехом его ждут неудачи (см выше). Даже в период преуспевания менеджер ощущает чувство неизбежной вины, поскольку уверен, что мог бы поступить иначе.
Чувство вины, никогда не покидающее менеджера, не может оказывать влияния на его судьбу.

Смерть менеджера
Смерть менеджера – это последняя возможность не быть.
Хотя дата смерти менеджера конкретно не установлена, жизнь его всегда находится под знаком неопределенности. Судьба менеджера в компании далеко не всегда определяется его служебными успехами. Какое бы должностное рвение он не проявлял, всегда найдутся недоброжелатели или завистники, которые через серию интриг поставят его в ситуацию пограничного выбора: уйти немедленно или быть медленно съеденным недружелюбным руководством. Уход, как и любая капитуляция, означает смерть в данной организации. Хотя с возможностью нового рождения в другой организации.
Ужасно и то, то конфликты, ссоры, интриги, неудачи и связанные с ними стрессы подтачивают здоровье менеджера и зачастую ведут не только к символической, но и физической смерти.

«Менеджер мыслящий»
Мотивы, которыми руководствуется менеджер, субъективны, проникнуты симпатиями и антипатиями, любовью и ненавистью, страхом и надеждой.
Полагать, что мотивы опираются на обоснованные доказательства, значит, рассматривать менеджера вне экзистенциального контекста (вне контекста существования). А значит, мыслить неправильно.
Предположения ученых, что самый успешный менеджер – «менеджер мыслящий», не имеют достаточных основание. Мыслить конечно нужно, но этого недостаточно. Нужно еще что-то … (может чувствовать, может «интуичить», может интриговать). Но успешный менеджер занят настолько, что не имеет времени задумываться (рефлексировать) над теориями, объясняющими его успех. Преуспевающий менеджер слишком занят достижением успеха и карьерой: в суете дней он не имеет времени рационально осмыслить причины своих успехов или неудач. Можно ли ему помочь? Например, создать теорию.

Главное препятствие к созданию теории менеджмента
Сложная природа человека и условия, в которых он действует, не станут проще, если мы будем рассматривать человека как логическую машину, а его деятельность – как математическую модель. Главное препятствие тому - смерть.
Смерть – это то, что присутствует в самой жизни, человек сознает и переживает ее как неустранимый момент своего бытия. Жить – значит жить со смертью, присматриваться, прислушиваться к ней, сознавая, что она приближается все ближе и ближе к тебе. Но смерть – это разрыв, конец, несуществование логики, ибо уже некому спрашивать, - ложь или истина, и некому отвечать. Логический анализ «ничего» не создан.

Но…
Нельзя отказываться от теоретического осмысления менеджерской деятельности. Просто нужно изменить принципы, а точнее добавить иррациональные принципы осмысления. Просто иррациональные принципы нельзя описать логическим путем: необходим экзистенциальный подход. Исходным пунктом такого подхода должна будет субъективность индивида, осуществляющего свой жизненный проект, его личные переживания и жизненные ситуации, не поддающиеся описанию регламентами и инструкциями.
Трудно понять, как это будет. Можно лишь отметить, что жизнь, жизненный проект описываются ограниченным временем и это время не физическое, разделенное на три части: прошлое, настоящее и будущее. Оно субъективное. Такое субъективное время, время менеджера, это не серия неопределенных «сейчас», а значимое содержание его удач и поражений, ограниченное некоторым пределом - смертью.

Поэтому
… менеджер буквально выбирает себя, выбирая себя в разных ситуациях, то есть действуя ситуационно. А отсюда, из ситуации, вытекают неустранимые удача или неудача, конфликт и борьба, вина и смерть. Менеджер может освободиться от существования, как личность, в любое время, которое он выберет. А может остро сознавать проблему выживания.
Говорят, что успешный менеджер чувствует социальную ответственность за правильность своих действий перед собой, своей семьей, фирмой, наконец, перед обществом.

Вы в ЭТО верите?
...


--------------------
После прочтения:
- теория экзистенциального менеджмента Джорджа Одиорне. The Management Theory Jungle and the Existential Manager. George S. Odiorne. The Academy of Management Journal, Vol. 9, No. 2, Special Theme: Myth and Reality. (Jun., 1966), pp. 109-116.
- Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. Екатеринбург, Деловая книга.

пятница, 25 января 2019 г.

Альтернативы и эффективность решения

Альтернативы являются ключевым компонентом эффективного решения.
Эффективность зависит от "мощности множества" альтернатив.

Отсутствие альтернативных вариантов свидетельствует 
  • либо о недостаточной информированности лица, принимающего решение, 
  • либо о дефиците времени, отводимого на проработку вопроса.
Отсутствие альтернатив повышает степень вероятности ошибки в принятии решения.
И не только, также затрудняет выбор оптимального варианта.

Но и при выработке альтернатив необходимо соблюдать следующее:
  • альтернативы должны взаимно исключать друг друга;
  • альтернативы должны предполагать максимальные различия по выделенным критериям;
  • альтернативы должны быть одинаково вероятны.
Выработав альтернативы - стоит построить план.
Можно обсуждать вопрос - насколько детельным должен быть план, но в главном, независимо от детальности план должен содержать критические этапы в реализации принятого решения.
Пропуск критических этапов делает план хуже тем больше, чем больше критических моментов упущено или не осознанно.

После того как план принят, нужно "прикрепить" к плану механизм реализации плана.
А также учтены всевозможные фактора препятствующие реализации план.
И для каждого фактора должен быть продуман "план Б".

Если же говорить формальным языков, план должен включать следующие разделы:
  • краткое изложение плана;
  • перечисление и рассмотрение этапов плана с выявлением критических моментов;
  • выявление потенциальных проблем и возможностей;
  • определение наиболее вероятных причин основных потенциальных проблем и возможностей;
  • выработка предупреждающих или содействующих мероприятий;
  • выработка подстраховывающих мероприятий;
  • разработка условий для введения в действие подстраховывающих мероприятий.
После того, как решение принято, план сформирован, стоит оценить полученное "эффективное решение", хотя бы на удовлетворение следующим требованиям:
  • решение должно быть обоснованным. Будучи избранным из перечня возможных альтернатив, оно должно учитывать влияние всех положенных в основу ее выбора критериев;
  • решение должно быть реальным, то есть способным быть реализованным. Реализм решений может обеспечиваться последовательным разложением сложных решений на простые;
  • решение должно быть своевременным, то есть приниматься в тот момент, когда его исполнение особенно целесообразно;
  • решение должно быть гибким. Гибкий характер решений придается способностью изменять алгоритм его принятия при изменении внутренних и внешних условий;
  • решение должно приносить максимальную выгоду, которую может составлять либо получаемая по его результатам прибыль, либо сокращение времени на проведение в ее рамках работ, либо исполнение принятых норм и стандартов.


вторник, 31 июля 2018 г.

Ошибки принятия рациональных решений

Кеплер утверждал в его трактате "De planeta Mertis", 
что планеты должны обладать познанием, 
для того чтобы правильно держаться своих элиптических путей
 и так соизмерять скорость своего движения, 
чтобы треуголинки площади их пути всегда были пропорциональны тому времени, 
в которое они пробегают ее основание.


Краткий список ошибок принятия рациональных решений.
Оговорка, - рациональных, - существенна.

Матиас Нёльтке. Ошибки:
  1. Откладывание решения.
  2. Слишком поспешные суждения в силу желания "взять верх над ситуацией".
  3. Полностью полагаться на чувства, на интуицию.
  4. Не отделать главное от второстепенного. Неумение структурировать размышления.
  5. Излишние затраты энергии.
  6. Вы решаете только легкие задачи.
Пол Натт. Ошибки:
  1. Постоянное применение неудачного подхода.
  2. Принятие поспешного решения об использовании ресурсов до того, как принято решение.
  3. Расходование времени и денег на демонстрацию того, что работа ведется не напрасно.
Пол Натт. Ловушки:
  1. Следование ошибочным указаниям, которые не согласуются с фактами.
  2. Игнорирование потенциальных барьеров на пути реализации решения.
  3. Отсутствие четких целей (увеличивает неопределенность будущего).
  4. Нежелание искать более эффективные подходы, использование того, что уже есть и применяется.
  5. Селективность сбора и анализа информации.
  6. Игнорирование важных этических вопросов и проблем.
  7. Игнорирование возможности учиться на совершенных ошибках и тут же повторение ошибок.
Пол Натт. Рекомендации по принятию качественных решений:
  1. Возьмите личную ответственность за принятие решений.
  2. Руководствуйтесь этическими принципами при принятии решений.
  3. Разберитесь во всех проблемах, заслуживающих внимание.
  4. Решительно преодолевайте барьеры, встающие на пути реализации решений.
  5. Четко обозначьте цели.
  6. Серьезно (видимо много и хорошо...) подумайте о принятии рационального решения.
  7. Всегда ищите более чем один вариант решения проблемы.
  8. Рассматривайте все решения как возможность обучения.
Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа. Восемь психологических ловушек.
  1. Якорение. (Придание большого значения исходной информации)
  2. Статус-кво: желание сохранить статус-кво.
  3. Ловушка необратимых затрат: мысль о необратимых затратах, попытка оправдать предыдущие решения текущим выбором, хотя все прошлое уже не актуально.
  4. Желаемое за действительное.
  5. Неверная формулировка проблемы.
  6. Самонадеянность: переоценка собственных способностей оценки и предвидения.
  7. Желание перестраховаться, чрезмерная осмотрительность.
  8. Постоянство памяти, что вызывает придание большого значения прошлым событиям.

четверг, 21 июня 2018 г.

Кооперативное принятие решений: аксиомы и модели

Две задачи стоят перед сообществом: созидание и распределение. Как создать больше благ и как справедливо распределить затраты на их созидание? По тому, как успешно решает сообщество главные задачи, - создать и распределить, - можно судить о степени его развития.

Система распределения затрат и благ должна разрешить так или иначе основную конфликтную ситуацию, связанную с тем, что, вообще говоря, каждый стремится внести вклад поменьше, а получить побольше. Конфликт интересов порождает столкновение людей.

Существует несколько способов описания этого столкновения:
  • физический (по аналогии с поведением молекул идеального газа), 
  • биологический (эволюция поведения и принцип естественного отбора),
  • человеческий (соглашение, договор, компромисс). 

Человеческий способ лежит в основе распределения ассигнований. Этот способ базируется на положениях маржионализма. Ключевым понятием маржионализма является понятие субъективной полезности и это понятие существенно для предлагаемого математического аппарата.

Новые предметы, результаты работ могут непосредственно удовлетворять потребности отдельных людей, но могут и удовлетворять потребности всего сообщества, безотносительно к его участникам. Полезность последних неоднозначно оценивается каждым участником сообщества.

Например, рассмотрим инвестиционные проекты, которые направлены на повышение устойчивости фирмы к внешним угрозам. В этом случае благо будет измеряться предотвращенным ущербом. Более того, процессы реализации инвестиционных проектов имеют более широкую трактовку блага; реализация инвестиционных проектов позволяет обеспечить сообществу ряд конкурентных преимуществ высокого порядка: уникальную продукцию, прогрессивную технологию, высококвалифицированных специалистов и тому подобное.

Подобная трактовка благ позволяет применить к решению задачи распределения ассигнований на портфельные инвестиции аппарат теории благосостояния, теории коллективного выбора и теории игр, как инструментов анализа экономического поведения, общественной кооперации и стратегического планирования.

Система распределения благ и затрат всегда опирается на представление о справедливости. Человечество выработало достаточно много принципов справедливости, и всякое общество пытается обосновать справедливость именно своей системы распределения, заявляя о своем стремлении к совершенствованию этой системы. Ревизия принципов справедливости приводит к разрушению существующих систем распределения благ, выливаясь в революции и социальные потрясения. Принципы справедливости могут дополнять друг друга, могут быть несовместными, с помощью принципов справедливости удобно манипулировать общественным мнением. Такое положение дел не может устроить разумных людей и математикой сделана попытка превратить этический постулат справедливости в математическую аксиому, для того чтобы взвешено судить о полноте и о непротиворечивости всей системы принципов справедливости.

Для принятия как коллективных, так и индивидуальных решений нужно сравнивать варианты распределения. Каждый вариант описывает тот или иной набор полезностей, которые получает каждый участник сообщества. Сравнение индивидуальных полезностей по каждому варианту приводит к успешному выбору одного из вариантов, если этот вариант по сравнению с другим является лучшим для всех участников. Однако такой ситуации достичь не удается: слишком многие варианты оказываются либо несравнимыми, либо одному участнику предпочтительнее один результат, а другому другой, и встает вопрос: что лучше для всего сообщества?

Существуют два главных принципа коллективного сравнения вариантов: равенство и эффективность или эгалитаризм и утилитаризм. 

Принцип равенства или эгалитаризм формирует решение, соответствующее равенству всех полезностей.
Принцип эффективности или утилитаризм формирует решение, соответствующее максимуму суммы всех полезностей.
Эти два принципа есть полюсы понимания справедливости.

Существует также еще один бесспорный принцип, на основе которого должен развиваться рациональный анализ благосостояния. Этот принцип носит название оптимальности по Парето. 

Оптимальность по Парето определяет единственный профиль предпочтения в каждой конкретной задаче и формируется следующим образом: если для всех агентов решение x лучше y, то решение y не должно быть принято. 

Оптимальность по Парето называют также принципом единогласия: мы не должны обращать внимания на плохие по Парето решения, если они единогласно отвергаются. Поэтому любое решение, - эгалитарное, утилитарное или любое другое, - должны проверяться на соответствие принципу единогласия: благосостояние будет растрачиваться попусту, если будут приниматься плохие по Парето решения.

Рассмотрим подробнее эгалитаризм и утилитаризм, так как оба эти случая имеют место при распределении ассигнований.

Равное распределение дохода от кооперации есть простой и фундаментальный принцип справедливости. В моделях благосостояния он означает уравнивание индивидуальных полезностей. Эгалитаризм вступает в противоречие (в ряде случаев) с принципом оптимальности по Парето. Это, например, ситуация "всеобщей нищеты". 

Попытка исключить подобные ситуации привела к другой форме принципа эгалитаризма: "мнение беднейших учитывается в первую очередь". Последняя формулировка позволяет обеспечить стремление к равенству за счет подтягивания благосостояния бедных, а не за счет уничтожения благосостояния богатых и поддерживает перераспределение от богатого к бедному, если только богатый не становится беднее бедного. 

Эгалитаризм не будет возражать против социальной дифференциации при увеличении благосостояния всех членов сообщества. Но даже в такой формулировке принципа равенства возникает дилемма "равенство-эффективность", состоящая в том, что эгалитарное решение не эффективно и в каждом случае необходимо проверять полученное решение на оптимальность по Парето.

Утилитаризм, как философское течение, возник два века назад и основан английским философом Иеремией Бентамом (1748 - 1832) в его книге "Деонтология, или наука о морали".

Подавляющее большинство современных моделей оптимизации доходов и затрат базируются именно на концепции утилитаризма, хотя их авторы, возможно, и не осознают этого. 

Утилитаризм максимизирует сумму благ сообщества. В частности, функционал задачи линейного программирования утилитарен. Оказывается, что оптимизация всеобщего блага сводится к тому, что социальный выбор максимизирует, а не уравнивает индивидуальные уровни полезности. 

Для утилитариста общественная кооперация хороша лишь настолько, насколько она увеличивает благосостояние отдельных членов общества. Способы кооперации, общественные и правовые институты не наделяются какой-либо этической ценностью и рассматриваются как технические механизмы повышения индивидуального благосостояния всех членов общества. С этой точки зрения, защита определенных прав (скажем, свободы слова) не есть моральный императив и их нужно защищать, если они дают агентам большую полезность. 

В утилитаризме намеренно игнорируются все факторы, смягчающие эту модель, и это сверхупрощение делает утилитарную модель легко применимой. Вместе с тем решение, максимизирующее сумму полезностей всех агентов, представляет собой способ производства общественного благосостояния, игнорирующий интересы отдельного агента ради агрегированной коллективной полезности.

Помимо того, что эгалитаризм и утилитаризм определяют способ распределения благ, они также характеризуют степень устойчивости кооперации.

Эгалитаризм очень сильно цементирует сообщество. Когда все агенты делят поровну расходы и доходы от кооперации, не может быть зависти или разочарования. Такое положение соответствует максимальной степени внутренней устойчивости кооперации.

Кооперация будет существовать, если суммарный доход от кооперации будет высок. В этом случае ни у кого не возникает желание действовать самостоятельно. Большие доходы от кооперации характеризуют степень внешней устойчивости кооперации, а максимальной степени внешней устойчивости соответствует утилитарное решение задачи распределения ассигнований.

Таким образом, для того, чтобы обеспечить внутреннюю устойчивость кооперации необходимо выполнить эгалитарную программу, чтобы обеспечить внешнюю устойчивость - утилитарную. 

Наилучший случай соответствует совпадению эгалитарного и утилитарного решения, но зачастую эгалитарное решение приводит к значительной потере в суммарной полезности сообщества, а утилитарное решение не обеспечивает морально-этического единства кооперации. В связи с этим необходимо искать некоторое решение, промежуточное между эгалитарным и утилитарным выбором.

Каким образом выбирается такое промежуточное решение? Как правило, корректируют "понимание" принципов справедливости. На неформальном уровне выдвигаются различные требования "справедливости" оценки коллективного и индивидуального благосостояния, и эти принципы, в большинстве случаев, несовместны. На формальном уровне оценить совместимость принципов справедливости позволяет аксиоматический подход, лежащий в основе математической теории благосостояния.

В математической теории благосостояния вводятся следующие конструкции: порядок коллективного благосостояния (ПКБ) и функцию коллективной полезности (ФКП).

Функция коллективной полезности (ФКП) агрегирует индивидуальные полезности в одно число - индекс полезности, выражающий коллективную полезность. Данный индекс применим для характеристики как утилитарного, так и эгалитарного решения: он выражает коллективную полезность, автоматически вычисляемую по индивидуальным полезностям. 

ФКП обладает рядом весьма положительных свойств, но главное состоит в том, что возможно сравнение индивидуальных полезностей. Экономическое приложение ФКП состоит в измерении неравенства. С помощью ФКП мы можем сравнить любые распределения доходов и сказать, какой соответствует более высокому благосостоянию.

Порядок коллективного благосостояния (ПКБ) более абстрактное понятие. ПКБ описывает иерархию упорядочения различных вариантов распределения полезностей и выражает собой метод упорядочения множества различных вариантов распределения. ФКП дает количественное описание упорядоченности вариантов распределения.

ФКП и ПКБ дают ответ на вопрос, как выбрать промежуточное между утилитарным и эгалитарным решение и осуществляют компромисс между эгалитарной и утилитарной этикой.

Также с помощью ФКП и ПКБ можно оценить совместность различных принципов справедливости. 

Каждый принцип справедливости, записанный в формальном виде, описывает систему ограничений на допустимые решения и, естественно, сужает множество возможных решений, то есть уменьшает число "хороших" ПКБ и ФКП. Если же два принципа справедливости порождают различные порядки коллективного благосостояния, не пересекающиеся ни на каком решении, то, очевидно, эти принципы справедливости несовместны.

Формализация принципов справедливости позволяет выделить ряд общих признаков, характеризующих решение, и сформулировать их в виде аксиом. Эти аксиомы не обязательно используются в полном объеме, но каждая из принимаемых аксиом сужает возможный выбор.

Приведем некоторые, наиболее существенные, аксиомы: 
  1. анонимность: коллективное благосостояние не изменится, если два агента обменяются полезностями или агенты не могут дискриминироваться только на основе их имен; 
  2. принцип Пигу-Дальтона: передача полезности от агента i к агенту j не уменьшает коллективное благосостояние, если полезность агента i выше полезности агента j до и после передачи; 
  3. независимость от общего нуля: распределение не меняется от того, какой уровень полезности выбран за нуль для всех агентов; 
  4. независимость от индивидуального нуля: распределение не меняется от того, какой уровень полезности выбран за нуль для любого агента независимо от других; 
  5. независимость от общего масштаба: распределение не меняется при монотонных преобразованиях шкалы измерения; 
  6. независимость от масштаба индивидуальной полезности: распределение не зависит от шкалы измерения любой полезности; 
  7. сепарабельность или свойство децентрализации: для того, чтобы оценить изменение в распределении полезностей, мы можем ограничиться рассмотрением только тех агентов, которых это изменение затронуло.

Аксиомы 3-6 позволяют сэкономить на информации, необходимой для решения.
Аксиома 1 позволяет выбрать экономичный метод решения.
Аксиома 7 обеспечивает распределенное решение задачи. 
Наиболее важной аксиомой является принцип Пигу-Дальтона, представленный аксиомой 2, так как на его базе осуществляется компромисс между утилитарной и эгалитарной программой: отыскивается такая оптимальная точка, которая "склоняется" и к равенству и к эффективности. На базе этой аксиомы вводятся индексы неравенства, широко используемые в экономической статистике для анализа дифференциации благосостояния.

Дальнейшее развитие теория благосостояния получила в теории аксиоматических торгов. Дело в том, что в теории благосостояния сравниваются два произвольных вектора полезностей, в то время как в экономической практике при сравнении учитывается все множество возможных исходов, то есть социальный выбор осуществляется с учетом того, какой возможен наилучший выбор во всевозможных сценариях. В связи с этим осуществляется переход к более сложным правилам выбора, которые определяются функциями коллективного выбора (ФКВ), предложенными Нэшем. 

Ключевой элемент конструкции Нэша отображение, ставящее в соответствие множеству допустимых векторов полезностей оптимальный по Парето элемент этого множества. ФКВ, предложенная Нэшем, порождает новые механизмы выбора. В частности, на основе ФКВ вводится понятие точки разлада (разногласия).

Точка разлада - вектор полезностей, меньше которого агенту невыгодно участвовать в кооперации. Его индивидуальные действия принесут больше пользы, чем действия в составе кооперации. Точка разлада в задаче распределения ассигнований определяет минимальный уровень ассигнований, приходящийся на долю каждого инвестиционного проекта.

Кроме того, ФКВ позволяет проанализировать кооперацию с точки зрения состава ее участников и с точки зрения влияния расширения допустимого множества вариантов распределения на оптимальное решение.

В частности, каждый критерий анализируется на соответствие следующим аксиомам:

  1. монотонность по допустимому множеству (теорема Калаи): если множество допустимых векторов полезности расширяется, то полезность каждого агента (предлагаемая ФКВ) не уменьшается, т.е. каждый выигрывает от расширения возможностей кооперации;
  2. монотонность по составу участников (теорема Томсона): если количество агентов, имеющих право на дележ кооперативного дохода возрастает, а новых кооперативных возможностей не возникает, то полезность исходных агентов не должна возрасти, т.е. с чем большим числом гостей приходится делить один и тот же пирог, тем туже каждый должен затянуть пояс.
Оказывается, что таким достаточно ясным аксиомам удовлетворяет только эгалитарная программа, для утилитаризма аксиомы не выполняются, например, от расширения возможностей кооперации может выиграть только один участник и при том еще за счет других или новые участники кооперации будут нещадно эксплуатироваться другими агентами.

ФКВ позволяет ввести новый принцип дележа - относительный эгалитаризм, уравнивающий доли полного удовлетворения (или разочарования), определяя полное удовлетворение (нулевое разочарование) в зависимости от контекста. В частности, в задаче распределения ассигнований эгалитаризм дает равное разбиение всего объема ассигнований между агентами, относительный эгалитаризм вычислит потребности каждого направления инвестиций и распределит ассигнования в соответствии или пропорционально потребностям.

В целом аксиоматическая модель торга является наиболее продвинутым инструментом исследования экономического поведения, хотя математическая аргументация выглядит достаточно запутанной и содержит многочисленные предположения. Тем не менее в рамках этой конструкции в единую теорию объединяется множество арбитражных схем и этических постулатов. К аксиоматическим моделям торга целесообразно переходить в тех случаях, когда выбор решения на базе теории благосостояния не позволяет однозначно принять решение.

Совершенствование механизма распределения приводит к теории кооперативных игр, рассматривающей не только дележ прибыли и затрат в пределах одной кооперации, максимальной по числу участников, но и возможность образования коалиций, включая коалиции, состоящие из одного агента. В этом случае для каждой всевозможной коалиции рассматриваются множества векторов полезностей, строящиеся на базе методов и схем, изложенных выше. Допустимое множество полезностей некоторой коалиции описывает кооперативные возможности: если (!) агенты в данной коалиции договорятся, то они могут реализовать любое распределение возможностей из этого множества. Игровая модель в этом случае не описывает, какие действия должны произвести агенты, чтобы достигнуть заданного распределения. Это становится ясно из конкретной микроэкономической модели, порождающей кооперативную игру.

С помощью теории кооперативных игр можно исследовать две ситуации: 
  • будут ли образовываться коалиции при существующем распределении доходов и затрат; 
  • будут ли отделяться агенты и коалиции в силу того, что их не устраивают принципы распределения доходов и затрат в данной кооперации. 
Последнее особенно существенно в том случае, если планирующий орган не устраивает эгалитарная программа и требуется перейти к утилитарным критериям максимизации суммарной эффективности.

Подобные задачи возникают в случаях, когда рассматривается любое деловое сотрудничество, объединяющее профессионалов различной квалификации. Как правило, в этих случаях единственной оценкой полных затрат работы является число денег и нет возможности оценить относительный вклад каждого участника в кооперативное предприятие. Если чистый доход от участия больше (меньше) суммы полных затрат, то мы имеем модель дележа прибыли (распределения затрат).

Другая характерная и очень типичная ситуация связана со случаем, когда неизвестно, какой чистый доход принесет каждый проект. Лишь объем ассигнований на эти проекты составит доход кооперации. Тот факт, что затраты на проекты определены, позволяет сформулировать задачу дележа прибыли, если затраты на проекты меньше всего объема ассигнований.

Теория коллективного принятия решений рассматривает подобные задачи, и, в частности, фокусами возможных решений являются равное и пропорциональное распределение доходов (или затрат).

В задаче дележа прибыли пропорциональное решение делит общий доход пропорционально индивидуальным полным затратам. Эгалитарное решение сначала возмещает полные затраты и затем поровну делит оставшуюся часть прибыли.

В задаче распределения затрат пропорциональное решение определяется просто, с агентов взимается плата, пропорциональная доходу, но в случае с эгалитаризмом дело обстоит сложнее. Во-первых, могут привлекаться два способа распределения: уравнивать затраты и уравнивать чистые доходы от экономии затрат. Во-вторых, нужно быть уверенным в том, что вектор распределения затрат выдерживает тест на отделение: затраты, подсчитанные для произвольной коалиции агентов, не должны превосходить общих затрат на продукт и общего дохода коалиции.

Кроме того, путем введения ряда аксиом можно получить весьма нетривиальный механизм распределения затрат и дележа прибыли, промежуточные между вышеприведенными способами.

И, наконец, последнее что следует рассмотреть - это возможность манипуляции решениями.

Предположим, что лицо, принимающее решение, столкнулось с конкретной задачей распределения затрат или дележа прибыли и пришло к некоторому мнению о справедливом исходе. Все же есть одно препятствие на пути реализации наиболее благоприятного (с его точки зрения) решения. Он должен "вытянуть" от отдельных агентов сообщения об их предпочтениях. Информация об индивидуальных предпочтениях есть по существу личное дело для каждого агента и вся информация должна исходить от самих агентов. Из этого следует, что агент может оказать влияние на реализацию исхода, фальсифицируя свои предпочтения. Конечно, он будет пытаться манипулировать только таким образом, чтобы это соответствовало его интересам.

Проблема стратегического манипулирования механизмами принятия решений заключается в том, чтобы найти неманипулируемый механизм принятия решения, то есть механизм, при котором каждый агент, какие бы у него не были предпочтения, имел бы основания искренне раскрыть свои предпочтения лицу, принимающему решения. 

Анализ показывает, что большинство механизмов принятия решения являются манипулируемыми и для них возможно лишь измерить влияние манипуляций на распределение, основанное на правдивом сообщении. 

В то же время существует несколько неманипулируемых механизмов принятия решений, все они являются модификациями механизма ключевых агентов, а принятие этих механизмов может войти в противоречие с принципами справедливости. Примером применения в экономической практике механизма ключевых агентов является создание бирж и торгово-посреднических фирм. Посредник и является тем ключевым агентом, обеспечивающим неманипулируемый механизм принятия решения, платой же за такой механизм являются комиссионные, выплачиваемые посреднику. Парадоксальность ситуации заключается в том, что аксиоматический метод обосновывает необходимость посредника для обеспечения любого неманипулируемого механизма принятия решения.

Данная заметка написана по факту чтения следующей книги
Мулен Э. Кооперативное принятие решений: Аксиомы и модели. - М.: "Мир", 1991.

Полезными могут оказаться
Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. - М.: Наука, 1970.
Arrow K.J. Social choice function and individual values. - New York: Wiley, 1963.