Гибкая технология и культурные преобразования

Agile-технология, или гибкая технология, - это несколько иная операционная модель организации работ. В этой модели стратегии, структуры, процессы, люди и технологии группируются вокруг самоуправляемых команд. Подразумевается, что эти команды высокопроизводительны, и поддерживаются некоторой стержневой структурой, определяющией общие принципы, правила и подходы.

И конечно, новая технология сопровождается появлением новой и чудной терминологией - tribes, squads, chapters, scrums, and DevOps pipelines.

Однако, унификация возможна лишь в некоторой степени, так как каждая организация в чем-то уникальна. Соответственно, каждой организации нужна своя уникальная культура для обеспечения новой гибкой операционной модели. Желательно, чтобы организации, создающие гибкую культуру, основывали эту модель на амбициозных целях. Но этого мало. Для перехода к новой технологии придется поменять "старую" технологию и культуру, которая "выросла" на фундаменте "старой" технологии и которая поддерживает "старую" технологию. Для новой же технологии нужно новая, поддерживающая эту новую технологию, культура. И соответственно, нужно планировать и реализовывать переход от старой к новой культуре. Но культура обычно не осознается, она есть и подразумевается и не нуждается в особых исследованиях. Но для перхода к новой культуре нужно понять текущую культуру и болевые поведенческие точки переходного процесса. После этого можно перейти к конкретным изменениям в мышлении и в поведении. И уповать на достижение некоторых, желательно значимых, бизнес-результатов.

В чем же состоит подход к культурным преобразованиям?

Это радикальный переход в шаблонах поведения. Сраните два подхода, изложенной в следующей таблице.

Традиционный подход	Гибкий подход
Осторожность	Отстаивание своей точки зрения
Hе рисковать	Делать то, что правильно
Избегать неудач любой ценой	Экспериментировать
Побеждает тот, кто громче и выше	Ценится каждый голос
Слушать крупных личностей и лидеров	Поиск разных точек зрения
Высказываться осторожно	Свободно высказаться
Управление и руководство	Расширение прав, возможностей и коучинг
Указывать – что сделать	Доверять другим
Опора на правила и регламенты	Помощь и наставничество в решении проблем
Мои задачи	Успех команды
Приоритет собственных результатов по сравнению с командными	Радоваться успехам других и щедрость
Перекладывание задач на других, а не передача результата для коллеги	Культивирование открытости и прозрачности

Даже самые хорошо разработанные культурные программы могут потерпеть неудачу, если окружающий культурный контекст не поддерживает их. Или даже мешает. Чтобы поддерживать новую культуру, новые структуры, новые процессы и технологии должны быть переработаны поведенческие паттерны. А это значит, что желаемое изменение культуры должно быть встроено во все элементы организации, включая проекты трансформации.

В авторитарных организациях, построенных на командных принципах весьма сомнительно, что возможно столь кардинальное изменение управленческой культуры.

Действительно, для перехода к гибким технологиям лидерам и топ-менеджерам необходимо значительно расширить пространство и свободу выбора своих подчиненных. Это снижает "градус" власти и сладость обладания властью у лидеров и старших менеджеров, жаждущих еще большей власти. Бесполезно убеждать властных, что им нужно приглашать коллег делиться личным опытом и проблемами. А без последнего - откуда взяться "импульсу преобразований" с соответствующим "высвобождением энергии трансформации". Впрочем, это и так очевидно.

Успех перехода к гибким технологиям зависит от лидеров. От их индивидуального образа мышления, их мыслей и чуств. Все это проявляется в архитектуре, дизайне и культуре решений. Отсюда нетрудно предположить, что реализация гибких технологий начинается либо с личной трансформации лидеров, либо с замены лидеров. 

Организации создаются и возглавляются лидерами: то, как думают лидеры, как принимают решения и как проявляют себя, формирует каждую часть организации. А гибкой организации эта черта особенно динамична. Динамичность зависит от  степени открытости и прозрачности их лидеров.

И не факт, проект перехода к гибкой технологии в части изменения культуры будет успешным. Ведь не все же проекты увенчиваются успехом...