SAP разработал и представил жизненный цикл инноваций, - от генерации новых бизнес-идей до разработки и предоставления решений. Этот подход ориентирован на человека и состоит из пяти этапов.
Explore. Исследование. Определение наиболее значимых бизнес-вызовов и наиболее ценных бизнес решений. Участвуют "лидеры бизнеса" и ИТ.
Discover. Открытие. Цель этапа «Открытие» — формирование глубокого представления о проблемах, которые необходимо решить. Для этого используются методы наблюдения, интервью и исследование рынка. Здесь вы найдете различные ресурсы, которые помогут вам пройти этот этап.
Design. Проектирование. Целью этапа проектирования является выявление лучших идей и решений, разработку прототипов, которые могут быть проверены конечными пользователями и другими заинтересованными сторонами. На этом этапе определяются компоненты архитектуры предприятия.
Deliver. Поставка решений. Разработка архитектуры решения создающих ценность (добавленную стоимость) для бизнеса и для конечных пользователей. SAP предлагает программную платформу - SAP Business Technology Platform. Конечно, это не исключает других платформ, но сайт то SAP, и этим определяется выбор платформы для поставки решения.
Run & Scale. Запуск и масштабирование решений в компании.
SAP утверждает, что устойчивое развитие инноваций требует изменения мышления, создания среды сотрудничества, расширение прав и возможностей сотрудников. Структура для поддержки и создания инновационной культуры базируется на пяти взаимосвязанных факторах:
- люди (people),
- процессы (process),
- место (place),
- лидерство (руководство) (leadership),
- технологии (technology).
Описание ЭТАПа - Исследование - Explore
Целью этапа "Исследование" является выявление наиболее ценных бизнес-задач, на которых следует сосредоточиться бизнес- и ИТ-руководителям. В ходе этого этапа выявляются проблемы, которые предстоит решить и достигается согласованное мнение членов команды и заинтересованных лиц по данным вопросам.
Результатами данного этапа являются формирование общего видения и планов инновационных проектов. Это включает в себя:
- Перечень бизнес-задач как инновационных проектов.
- Описание характера поддержки корпоративной стратегии инновационными проектами.
- Описание состава участников инновационного проекта.
- Определение объемов инновационных работ.
Рекомендуемый путь выполнения данного этапа:
- Оценка согласованности инновационных проектов с корпоративной стратегией.
- Определение бизнес-задач.
- Вовлечение заинтересованных лиц.
- Мастерская изучения бизнес-проектов.
- Создание видения.
- Определение архитектуры.
- План игры.
Шаг 1. Оценка согласованности инновационных проектов с корпоративной стратегией
С тем, чтобы обосновать полезность проекта с точки зрения реализации стратегических целей и задач формулируются измеримые цели и задачи инноваций. Для масштабных инноваций возможна декомпозиция таких инноваций путем выделения более простых и измеримых проектов.
После того, как инновации структурированы, создается стратегическая карта, которая поможет отобразить влияние проекта в деле достижения стратегических целей компании и вклад проектов в развитие компании. Но для этого нужно иметь понимание миссии, видения и стратегии компании. Такая информация может содержаться во внутренних и внешних документах. Также может помочь описание тенденций развития отрасли и best practices. SAP также предлагает отраслевые дорожные карты с описанием технологий SAP. Эти карты размещены на сайтах SAP.
Данный шаг предполагет следущие работы.
1.1. Краткое формулирование видения компании.
1.2. Описание бизнес-факторов и целей, определяющих текущий бизнес компании. Различные примеры описания бизнес-факторов можно найти в отраслевых технических документах SAP.
1.3. Перечисление стратегических целей компании и задач, поддерживающих стратегические цели.
Цели формулируются в соответствии с критериями SMART (конкретные, измеримые, достижимые, реализуемые и ограниченные во времени формулировки).Стратегическая цель содержит описание и примеры быстрого и эффективного использования капитала для бизнес-инициатив и проектов.
1.4. Сопоставление проектов и инициатив с целями и задачами компании
Берется каждая стратегическая цель и записываются проекты и инициативы, которые поддерживают данную цель или задачу. Это поможет донести ценность проекта спонсорам и заинтересованным сторонам.
На сайте MURAL размещен шаблон стратегической карты, который приводится ниже.
Шаг 2. Определение бизнес-задач
На данном шаге используется анкетирование.
2.1. Фиксация основных проблем, внешних рисков, внутренних барьеров и формированию идей по решению проблем.
Данные собираются в разрезе бизнес секторов (бизнес-областей). Для этого 5-6 ключевым топ-менеджерам направляются анкеты с минимум пятью вопросами:
- Рассматриваемая бизнес-область.
- Перечень основных проблем или вызовов (Challenges).
- Перечень внешних рисков (External Risks).
- Перечень внутренних барьеров (Internal Barriers).
- Идеи в части решения обозначенных бизнес-проблем (Solution Ideas).
2.2. Документирование и "визуализация" полученных ответов.
Полученные ответы можно "раскрасить" и перенести на отдельные стикеры. При этом разделам назначаются цвета, например, первому - белый, второму - желтый, третьему - красный, четвертому - синий, пятому - зеленый.
Пример визуализации, представленный SAP (видимо подразумевается, что рассматривается единственная бизнес-область).
2.3. Кластеризация объектов.
В фокусе рассматриваются идеи. Процесс расскрытия проводится "от результата". Ниже - пример кластеризации.
2.4. Представление бизнес-кейса.
Описывается идея решения, избегая слишком общих формулировок, таких как «повысить эффективность» или «повысить качество". Упоминаются технологии или услуги, которые позволяют достичь результатов.
- Составление описание бизнес-кейса для каждой идеи, начиная с указания бизнес-единицы, которая получит выгоды.
- Описание предлагаемого решение. Это должно быть конкретное и осязаемое решение, например, новое приложение или специфическое изменение текущих бизнес-процессов или бизнес-подходов.
- Указание ключевых пользователей и ключевых ролей, к которым относится предлагаемое решение.
- Указание проблем, которую устраняются или указание добавленной стоимости (ценности), которую несет в себе предлагаемое решение.
- Определение числового значения ценности данного решения, в крайнем случае, пользуюсь порядковой шкалой, оценка решения, например, в баллах от 1 до 5.
Оценка бизнес-кейса (может быть проведена по бальной системе от 1 до 5). Используются следующие измерители.
- Измерение соответствия. Насколько близко предлагаемый бизнес-кейс располагается к существующим бизнес-кейсам, которые решают такие же или подобные проблемы.
- Неохваченные вопросы. Список открытых вопросов и неясных аспектов, оставшихся за пределами предлагаемого бизнес-кейса.
- Усилия и ресурсы. Требуетмые усилия и ресурсы предлагаемого бизнес-кейса.
- Последующие действия. Какие шаги потребуется предпринять в краткосрочной перспективе после реализации бизнес-кейса.
Шаг 3. Вовлечение заинтересованных лиц
Формирование понимания - кто принимает решение о старте решения.
Заинтересованные лица могут оказать поддержку проекту, необходимую для успешного старта и реализации проекта. Прежде всего такая поддержка рассматривается в организационном контексте. Поэтому нужно
- иметь список заинтересованных сторон,
- понимать как относятся заинтересованные лица к проекту,
- понимать - в чем состоит заинтересованность сторон.
Эти сведения оформляются в виде карты и матрицы заинтересованных сторон. Задача карты - отобразить роли, отношения и мотивы людей к представляемым идеям и решениям.
3.1. Выявление всех игроков в контексте проекта.
На отдельных стикерах записываются заинтересованные лица проектов. Обсуждение - все ли заинтересованные лица записаны, продумывание - на кого еще может влиять проект, оценка - на кого влияют результаты проекта в фазе эксплуатации, выявление - кто заинтересован в успехе проекта.
3.2. Размещение заинтересованные стороны на карте заинтересованных сторон.
Основные заинтересованные стороны помещаются во внутренний круг, а второстепенные - во внешний круг. Остальные размещаются снаружи.
3.3. Анализ интересов и опасений с помощью матрицы заинтересованных сторон.
Анализируя заинтересованные стороны, оцениваются их интересы и опасения в отношении проектов. Ссновные интересанты переносятся с карты в матрицу заинтересованных сторон. В столбце интересов записываются мотивы и стимулы сторон. Для проблем записываются факторы, которые мешают сторонам поддерживать проект.
3.4. Разработка стратегии вовлечения сторон в проект.
Для каждой заинтересованной стороны опеределяются способы привлечения их к проекту. Можно использовать следующую шкалу типов вовлеченности:
- ключевой игрок,
- удовлетворенный игрок,
- информированный игрок,
- минимально вовлеченный игрок.
Для каждого типа игроков формулируется отвечающие им типы взаимодействия. Определяются, какие проектные документы будут актуальны для заинтересованных лиц определенного типа.
Шаг 4. Мастерская изучения бизнес-проектов
Генерация идей, вариантов использования, определение наиболее перспективных путей реализации проекта.
Целью этого шага является определение инновационных проектов, которые могут улучшить бизнес с использованием как технологий SAP, так и с учетом текущих бизнес-задач, барьеров и внешних рисков. Результатом шага является приоритетный список бизнес-проектов, которые могут помочь решить выявленные бизнес-задачи.
К началу данной фазы должны быть:
- Определены бизнес-задачи, барьеры и внешние риски.
- Определены ключевые заинтересованные лица.
4.1. Организация семинара для обсуждения идей и бизнес-проектов.
Планируется семинар с заинтересованными сторонами как со стороны бизнеса, так и со стороны ИТ для обсуждения идей, которые ранее определены на шаге «Определиение бизнес-задач». На сессии должны присутствовать представители ИТ и представители бизнеса. Список участников, в частности, должен включать заинтересованных лиц, определеннных на шаге «Вовлечение заинтересованных лиц».
4.2. Проведение семинара.
Примерный ход семинара:
- Тема, повестка дня и правила (8 мин). Представление участникам темы и повесткы дня сессии, а также ожидаемые результаты. Определение общих правил поведения на сессии, такие как: приходить вовремя, оставаться сосредоточенным, активно участвовать.
- Представление участников (5 – 11 мин). 1 минута для самопрезентации и артикуляции своей роли и мотивации в рамках данного семинара.
- Ознакомление с подходом подхода SAP к инновациям (5 мин) — необязательно.
- Воодушевление участников с помощью демонстрации технологий SAP (5 мин) — необязательно.
4.3. Обсуждение проблем, задач, внешних рисков и внутренних барьеров.
Обсуждение задач, проблем, внешних рисков и внутренних барьеров со всеми участниками и добавление недостающих аспектов, выявленных в ходе в открытого обсуждения.
4.4. Организация мозгового штурма.
5 минут для обдумывания идей и решений по преодолению проблем, внешних рисков и внутренних барьеров. Идеи должны быть конкретными, решения - осязаемыми, избегая слишком общих идей, таких как «повышение эффективности» или «улучшение качества». Идентификация - как и какими средствами может быть достигнут результат.
Затем участники предоставляют команде свои идеи. 2 минуты для каждого участика. По итогу схожие идеи группируются.
4.5. Создание наборов (кластеров) вариантов решений.
Создаются варианты решений.
Здесь объединяются идеи с вызовами, внешними рисками и внутренними барьерами. Тем самым формироваютсь наборы вариантов решений. Каждый набор должен содержать как минимум одну идею и одну задачу. Каждому набору присваивается название.
 |
4.6. Формулирование вариантов решения и определение их приоритетности.
После того, как сформированы наборы решений, создается описание вариантов. Например, может использоваться такая формула для описания вариантов:
Нашему [отделу] нужна [идея решения] для [конечного пользователя] с целью [улучшения/оптимизации/облегчения] решения следующей [задачи] .
Затем оценивается каждый вариант по шкале от 1 до 5 и выбераются 5 лучших вариантов решения.
4.7. Нахождение похожих вариантов решения.
Для каждого варианта решения просматриваются и записываются аналогичные варианты в SAP Discovery Center или на веб-сайте SAP Business Technology Platform.
4.8. Фиксация соответствий в вариантах решений.
Для каждого варианта решения выберается наиболее похожий вариант решения, записывается его название, заполняется следующая информация:
- Метрика соответствия. Насколько близок существующий вариант использования к исследуемому варианту решения по шкале от 1 до 5. Насколько полно решается проблема. Насколько точно совпадают целевые аудитории решений.
- Что нужно улучшить, добавить или уточнить. Какие аспекты не охватываются существующим вариантом.
- Трудности решения. Сколько усилий потребуется для реализации варианта по шкале от 1 до 5 с учетом существующих ресурсов.
- Последовательность шагов. Какие шаги нужно предпринять в краткосрочной перспективе, чтобы реализовать варианта.
Если для варианта решения соответствие не найдено, то записывается «НОВОЕ» в разделе «Подходящая идея варианта решения».
4.9. Создание дорожной карты вариантов решения.
Определение временного горизонта и степени детализации временной шкалы. Отображение вариантов решений и их оценки на временной шкале. Учитывается ценность для бизнеса и усилия, требуемые для варианта решения.
Варианты с похожим решением могут потребовать небольших усилий, в то время как новые вариантов потребуют значительных усилий. Выбераются идеи с высокой ценностью для бизнеса и небольшими усилиями.
Для каждого варианта решения указывается бизнес-сфера, которая выиграет от реализации варианта, действия по каждому варианту, ответственные лица, которые будут работать с вариантом решения.
Шаг 5. Создание видения
Создается видение будущего и устанавливаются вехи на этом пути. Видение должно разделяться участниками команды.
Для презентации видения используется простой шаблон, которые позволяет нарисовать путь, ведующий к успеху. На этом пути намечаются необходимые шаги и действия для реализации видения, указываются "вызовы" и определяются критерии успеха.
Примерный рисунок визуализации видения.
Шаг 6. Определение архитектуры
Целью этого шага является определение объема проекта, бизнес-обоснование инновационного проекта и архитектуры инновационного проекта. Описывается архитектура проекта, приводится описание того, как предлагаемое решение поддерживает цели организации, вырабатываются критерии приемлемости предлагаемых решений. Описание архитектурных работ фокусируется на бизнес-перспективе. Тут не требуется учет технических требований и иных аспектов реализации.
К началу данной фазы должно быть:
- Проведено согласование проектов с корпоративной стратегией.
- Проведено исследование вариантов решений.
6.1. Понимание архитектурных требований и бизнес-контекста.
В бэкграунде должно быть обоснование проекта и иная необходимая справочная информация касательно инновационного проекта. Отправная точка шага - обоснование соответствия решения целям компании. Для этого оцениваются бизнес-задачи, решаемые проектом. Информация о бизнес-задачах должна содержаться в описании решения, подготовленном на шаге "Шаг 4. Мастерская изучения бизнес-проектов".
Затем проверяется соответствие целей и задач проекта стратегическим целям компании. Эта информация содержится в Стратегической карте, созданной на шаге "Шаг 1. Оценка согласованности инновационных проекстов с корпоративной стратегией".
Стоит обсудить бизнес-проблемы, проектную и справочную информацию с заинтересованными лицами, заявившими о проблеме с тем, чтобы понять, каким образом решение будет способствовать достижению бизнес-целей компании.
Также здесь присваивается название проекту и создается краткое обоснование проекта. В случае сомнений касательно проекта осуществляется переход к предыдущим шагам для уточнения информации и вариантов решений.
6.2. Определение масштаба архитектуры.
Кратко описывается объем архитектуры и создается общая диаграмма архитектурного решения. Описание архитектурного решения может примерно выглядеть следующим образом:
- Заголовок.
- Описание требований к проекту и описание контекста.
- Описание масштаба проекта.
- Описание архитектурного видения.
- Роли, ответственность и работы.
- Процедуры и критерии приемки.
- Архитектурый и календарный планы.
Для формирования объема архитектуры берется информация о бизнес-задачах и целях компании. На основании этого формулируются цели и задачи архитектуры. После чего заполняется «Описание масштаба проекта» и «Описание архитектурного видения». Для подобных документов могут быть использоваться соответствующие шаблоны.
6.3. Определение критериев приемки.
Определяются критерии, которым должна соответствовать архитектура решения, чтобы быть принятой заинтересованными сторонами. На данном этапе не обязательно формулировать конкретные и измеримые требования, можно ограничиться описанием ожиданий.
Заполняются пункты в шаблоне:
- Роли, обязанности и результаты проекта.
- Критерии и процедуры приемки результатов.
Архитектурный план и расписание ссылаются на «Дорожную карту архитектуры» и могут быть созданы позже. Необязательным на данном этапе определение ролей и ответственности.
Шаг 7. План игры
План игры показывает как можно добиться желаемого в проекте. Это поможет команде:
- Визуализировать задачи и отслеживать результаты.
- Получить более глубокое понимание видения, факторов успеха, проблем, ресурсов и этапов, которые потребуются для проекта.
- Добиться консенсуса в отношении конкретных задач, необходимых для завершения проекта.
На данном шаге выполняются следующие действия.
- Определение видение для достижения целей проекта.
- Описание целей и результатов.
- Выделение того, что выходит за рамки, а также описание шагов и действий для достижения целей проекта.
- Определение лиц и групп, отвечающих за задачи.
- Определение критериев успеха и проблем, которые необходимо преодолеть, чтобы воплотить видение.
План игры можно визуализировать следующим образом
Следующий этап - Discover. Открытие. Здесь - не раскрывается.
Комментариев нет:
Отправить комментарий