Хороший и плохой пользовательский интерфейс

Хорошой пользовательский интерфейс - это не только приятный вид интерфейса, это больше - чем дизайн.

Хороший пользовательский интерфейс, или согласно английский терминологии, - good user experience, - это еще определенные выгоды для бизнеса.

Из них можно выделить две групп, монетарные и социальные.

Примеры монетарных выгод, которые можно выразить в денежном эквиваленте:

• Повышение продуктивности.
• Повышение качества данных.
• Снижение количества запросов и обращений в службу поддержку.
• Снижение количества ошибок пользователей.

Гуманитарные выгоды:

• Увеличение удовлетворенности пользователей.
• Повышение лояльности пользователей.
• Более быстрое осваивание работы с приложением.
• Улучшение взаимодейтствия ИТ и Бизнеса.

Для сравнения - как выглядят реакции пользователя на плохой пользовательский интерфейс:

• Не могу найти нужное - что искать, то ли приложение, то ли какой то документ.
• Не понятно, где искать нужную мне информацию, опцию, кнопку или меню: информации много, она всюду на экране, но как найти то, что нужно мне.
• Ввод данных интуитивно не понятен
• Слишком сложное приложение
• Нужные мне действия скрыты, или что выполнить нужное мне действие, нужно сделать много кликов, переходов, ненужных и лишних движений.
• Плохая справка.
• Плохо организованы или не организованы раскрывающие списки, в списках отсутствуют значения или значения списков не продуманы или неинформативны.
• Бесполезные сообщения об ошибках, не конкретные, непонятно, что делать дальше.
• Медленно работающее приложение, плохо откликающееся на запросы.
• Бесполезная визуализация, бесполезные графики и диаграммы.