Статистика по показателям внедрений ERP систем

Консалтинговая компания Panorama Consulting Solutions опубликовала ежегодный отчет о делах с внедрением ERP-систем (Panorama’s 2018 ERP Report).

Некоторые примечательные факты и диаграммы из этого отчета.

Прежде всего, следует отметить, что отчет относится в подавляющем большинстве к Северо-Американскому континенту

Итак, для начала небезинтересно осведомить о затратах на ERP в составе доходов (выручки).

 А также состав участников.

А вот интересная тенденция - резкое увеличение облачных решений.

Обычная история - бюджеты проектов стабильно превышаются. Что впрочем особой неудовлетворенности не вызывает.

Еще более превычно проекты не укладываются в планируемые сроки.

Но выгоды проекта имеются. Не у всех, но у многих.

Правда, выгоды не быстро проявляются. Как минимум нужно ждать год.

Перечень же выгод приводится следующий:

• Трансформация бизнеса.
• Улучшение взаимодействия с покупателями.
• Лучшая прозрачность операций.
• Снижение затрат на поддержку ИТ.
• Улучшение взаимодействия с поставщиками.
• Лучшая информированность лиц, принимающих решения.
• Стандартизация операций.
• Снижение дублирования функций.
• Снижение операционных расходов и расходов на труд.
• Контроль соблюдения норм и правил.
• Улучшений качества принятия решений.
• Снижение времени выполнения операций и уровня запасов.
• Повышение продуктивности и производительности.
• Повышение интегрированности процессов.
• Повышение достоверности данных.
• Доступность информации.

Ожидаемые результаты проекта предсталены следующей диаграммой, из которой, в частности, следует, то 30% респондентов вообще не могут понять, если ли какие либо результаты у проекта внедрения вообще.

Результатами проекта, или, другими словами, измерителя успеха могут выступать

• KPI самого проекта
• KPI бизнес-процессов (в частности, позитивные изменения), подвергнутых автоматизации.
• Степень адаптации персонала к ведения бизнеса, к выполнению своих рабочих функций в новой системе.
• Проектные показатели: соблюдение сроков и бюджета.

Более "далекие" от момента завершения проекта показатели успеха могут быть охарактиризованы сроком возмещения затрат на внедрение проекта. Как следует из диаграммы в среднем приходится ожидать не менее трех лет.

Среди показателей не очень удачного перехода к продуктивному использованию системы фигурирует средняя продолжительность нарушения операционной работы. И здесь сроки измеряются месяцами.

Итоговая таблица с показателями проектов внедрения выглядит следующим образом: