Элементы диалога в организации
Партнерские отношения
|
Интерактивность
|
Формирование содержательной стороны диалога
|
Целесообразность диалога
|
Как начальники взаимодействуют с подчиненными
|
Как начальники пользуются коммуникационными каналами
|
Что начальники вносят в содержание диалога
|
Как начальники доносят суть стратегии
|
Традиционная (старая) модель корпоративных коммуникаций
|
|||
Информация распространяется сверху-вниз
|
Подчиненным спускаются директивы
|
Начальство контролирует информационные потоки
|
Общение - редко, людей
информируют постфактум, по ситуации
|
Официальный и деловой стиль общения
|
Печатные бюллетени, служебные записки и доклады
|
Сотрудники – пассивные потребители информации
|
Командно-административные методы
|
Новая модель – диалог в организации
|
|||
Общение носит личный и непосредственный характер
|
Руководители не столько отдают распоряжения, сколько разговаривают с
подчиненными
|
Руководство перестает жестко контролировать контент
|
Четкий общий курс задает тон и стиль информационного взаимодействия
|
Руководители ценят доверие и непосредственность
|
В организации поощряются двустороннее и личное общение
|
Люди активно участвуют в информационном обмене
|
Руководители разъясняют стратегию персоналу
|
Стратегия формируется в результате диалога
|
|||
Значение для руководителей и подчинённых
|
|||
Начальники больше слушают, чем говорят
|
Руководители налаживают двустороннее общение с помощью, например,
социальных сетей
|
Руководители призывают сотрудников рассказывать о компании
|
Руководители выстраивают диалог с персоналом вокруг стратегии
предприятия
|
Приоритет информации снизу
|
Люди взаимодействуют посредством блогов и форумов
|
Сотрудники пропагандируют свою компанию и составляют ее
интеллектуальный костяк
|
Сотрудники участвуют в разработке стратегии
|
Из статьи Б.Гройсберг, М. Слинд. Разговаривайте, чтобы
управлять. HBR.RU. 08.2012
Комментариев нет:
Отправить комментарий