Организационное поведение и коллективное бессознательное

«Организационное поведение можно формально определить как понимание, предвидение и управление человеческим поведением в рамках организации»  Профессор Ф. Лютенс.

Дисциплина «Организационное поведение» исследует, как минимум: 
- личность и восприятие, 
- групповую динамику, 
- конфликты и стрессы, 
- организационную, корпоративную культуру, 
- социализацию, 
- мотивацию и лидерство. 

Эта дисциплина изучает «коллективное сознательное». 
А как быть с «коллективным бессознательным»? 
Есть ли оно? 

Этология (http://www.ethology.ru/) движется по пути исследования врожденных программ животных, особенно в части группового поведения. 
Человек – то же животное. И то же собирается в стаи. 

Похоже, человеку присущи врожденные программы, обеспечивающие столь сложное и эффективное поведение. Просто, в силу высокой степени социализации эти программы очень сложно идентифицировать и вскрыть. 

Профессор Дольник: 

Цитата

«Наш мозг устроен так, что его отвечающая за сознание часть не только НЕ МОЖЕТ знакомиться с содержанием врожденных программ, но даже не знает об их существования».

Этология «вычислила» наличие программы и вычислила ряд подпрограмм, которые интересны в исследовании поведения человеческих стай. 

Эти подпрограммы: 
- агрессия: индивидуальная и коллективная. 
- иерархия и ее символы. 
- система обозначения своих и чужих. 

Знать эти подпрограммы важно. Хотя бы для того, чтобы легко стать лидером, возглавить организацию, движение, вообще, встать во главе любой организации людей. 

Парадокс состоит в том, что мы от лидера ждем «великого и духовного», а выбираем его, 
этого самого лидера, опираясь на «инстинктивное», игнорируя сознательное, великое и духовное. 

Путь по выстраиванию карьеры можно существенно спрямить, если включить в поведение программы "коллективного бессознательного". 

Далее все цитируется по работе профессора Дольника: 
Дольник В.Р. Этологические дискуссии по запретным садам гуманитариев. 
Эту работу можно найти на сайте этологии. А также еще много других работ. 

Агрессия. 

Агрессивность – степень психологического воздействия-давления на соперника-врага. 

В стае возникают стычки. Стычки не предполагают, что соперник должен быть физически уничтожен. Более того, это запрещено, так как ослабляет стаю. Но кто-то в стычке должен победить. 

Кто? 

Побеждает в стычке более агрессивный – «тот, кто легко приходит в ярость, может долго и часто угрожать и быть устойчивым к чужим угрозам». 
Заметьте, не более умный, не более сильный, а более агрессивный. 
Отсюда правило – босс должен быть агрессивным. 

Можно ли снизить уровень агрессии в стае. 
Похоже нет! 
Это парадоксальный вывод, но тем не менее. 

«Раньше психологи думали, что агрессия вызывается внешними причинами, и если их убрать, то проявляться не будет. Этологи показали, что это не так. При отсутствии раздражителей агрессивность, потребность совершить агрессивный акт все время возрастает, как бы накапливается. А порог запуска агрессии понижается, и все более мелких поводов оказывается достаточно, чтобы она вырвалась наружу. В конце концов она вырывается без всякого повода».

С «порогом запуска агрессии» я не согласен. 
Я интерпретирую это явление по другому. 

Программа агрессии предполагает некоторый постоянный уровень агрессии. 
Он необходим, чтобы вовремя перестраивать иерархию доминирования в стае и своевременно продвигать более успешных на верх пирамиды. 
Если нет поводов для проявления агрессии, она просто накапливается и потом переливается через край. 
Поэтому, если в коллективе давно не было ссор – ждите ее непременно. 
Самый мелкий повод даст толчок, и накопленная нереализованная агрессия выплеснется наружу. 

Отсюда задача руководителя – канализировать агрессию, например, придумать для организации врага. 
Иначе, всех начнет интересовать, у кого зарплата больше, кто больше или меньше работал, пышным цветом расцветут интриги. 

Коллективная агрессивность проявляется несколько по иному. 
Самцы не помогают друг другу в обычной обстановке. 
Они объединяются только в двух случаях: когда отбиваются от хищников или когда отстаивают территорию. 
Поэтому коллективная агрессивность возникает только когда враг находится за пределами организации. 
В этом случае персонал сплачивается, люди начинают чувствовать свою ценность, уровень самоуважения повышается, организация становится источником самоуважения, мотивация на высочайшем уровне! 

Коллективная агрессивность (ее наличие) является фундаментом мотивирующей организационной культуры и фундаментом лояльности персонала. 

Неожиданный результат? 
Да. 

Какая жалость, что я так поздно узнал об этом «секрете». 

Кстати, та же тема лучше раскрыта здесь 
Толкачева Е.В. Эталогия в помощь организационному поведению. Менеджмент в России и за рубежом, №6, 2007. 

Согласно материалов сайта … и работ профессора Дольника В.Р. 

«Неравноценность особей по агрессивности приводит к образованию… иерархии. Доминантная (самая агрессивная особь) подавляет других».

Но что важно отметить. 

«Победа в стычках достигается необязательно того, кто сильнее. Она достается того, а активно агрессивен…»

Иерархия определяет то, что у А.Файоля (основателя административной школы управления) стоит под номером 9 в списке принципов: «Иерархия или скалярный принцип». 
Единственно, что у А.Файоля не описано, так это то, что не только команды движутся по цепочке иерархии, но и агрессия тоже. 
К счастью, с затуханием. 
Потому что чем дальше от доминантной особи, тем менее агрессивна особь. 
Иначе бы она поднялась выше по иерархической лестнице. 

И теперь ГЛАВНАЯ характеристика лидера, ГЛАВНОЕ качество, согласно вывода этологов: 

«… помимо агрессивности, способности легко выдерживать прессинг и быстро оправляться от поражения, все остальные качества могут быть у ДОМИНАНТА любыми.»

О, как! 

«Он может быть и сильным физически, и слабым; и злопамятным, и отходчивым; и сообразительным, и туповатым; и заботиться о возглавляемой им группе, и быть к ней равнодушным».

Итак, центральные качества лидера: 
- быть агрессивным, 
- легко выдерживать прессинг, 
- быстро отправляться от поражения. 

А теперь представьте себе, что эта доминантная особь окажется еще УМНА и ПОРЯДОЧНА. 
Что это значит? 
Это значит, что у группы появились конкурентные преимущества! 

А что будет с агрессивностью тех, кто находится на самом низу иерархии? 
У них совсем нет агрессии? 
Нет, агрессия у них есть. 
Но обратить ее не на кого. 
Поэтому злость будет вымещаться на животных и неодушевленных предметах. 
Последнее плохо для организации. 
Отсюда возникают такие явления, как намеренная порча оборудования, зданий, воровство и прочих материальный ушерб. 
Вот так то! 
А вы думали, откуда «несуны». 
Возможно, это не только жадность, клептомания, но и "эффект" выхода агрессии. 
Так что ж, это такое не уничтожимое явление - воровство сотрудников? 
Оставлю это вопрос без ответа… 

И последний вопрос: иерархия необходимо обязательна? 
Ответ на этот вопрос важен с точки зрения течений в менеджменте, пропагандирующих децентрализации и создание «плоских» структур. 

Думаю, что бесперспективно создавать организацию на принципах «плоской» структуры. Биологическую программу невозможно превозмочь, как бы не были социализированы особи.
Потребность в начальнике, который бы взял на себя инициативу и ответственность нужна всем. 
Потому что, только агрессивная особь может отбрехаться от всех (прочих доминантных особей), если дела вдруг пошли как то не так. 
Отбрехаться и сохранит