25 популярных инструментов менеджмента

По версии BAIN&COMPANY "Management Tools & Trends 2011" к 25-ти наиболее популярных (most popular) инструментов относятся:

•  Balanced scorecard 
•  Benchmarking 
•  Business process reengineering 
•  Change management programs 
•  Core competencies 
•  Customer relationship management 
•  Customer segmentation 
•  Decision rights tools 
•  Downsizing 
•  Enterprise risk management 
•  Knowledge management 
•  Mission and vision statements 
•  Open innovation 
•  Outsoursing 
•  Price optimization models 
•  Rapid prototyping 
•  Satisfaction and loyalty management 
•  Scenario and contingency planning 
•  Shared service centers 
•  Social media programs 
•  Strategic alliances 
•  Strategic planning 
•  Supply chain management 
•  Total quality management

Ошибки маркетологов

Согласно статье в HBR (№5, 2012), «маркетологи ошибаются», когда оценивают поведение потребителя в интернете. А точнее, маркетологи уверены, что люди заходят на странички компаний в социальных сетях, чтобы присоединиться к сообществу. Наивные однако.
К счастью, компания Corporate Execute Board провела опрос (7 тысяч потребителей!) и выяснила, что главный мотив потребителя - узнать о скидках.
Впрочем, были и другие вопросы. Результаты опроса как потребителей, так и компаний сведены в таблицу, а также приведен «разрыв» между потребителями и маркетологами.



Да…
Разрывчик-то серьезный.
Опрашивать все-таки стоит потребителей, а не подсовывать менеджерские взгляды, подготовленные для обоснования необоснованных бюджетов

"Ученый" муж

Вполне сойдет за заявление деятеля лженауки:

Цитата

Мефистофель

О, как ученый муж заметен в вас сейчас!
Что осязать нельзя-то далеко для вас;
Что в руки взять нельзя - того для вас и нет,
С чем не согласны вы - то ложь одна и бред,
Что вы не взвесили - за вздор считать должны,
Что не чеканили - в том будто нет цены.

Гете.


Ученые против лженауки
http://www.nkj.ru/news/22770/
Одно из проявлений - проект "Чистая вода", претендовала правда "всего" на сумму 500 млн. бюджетных рублей в 2010 году. (сумма в 500 млрд. - это конечно описка).

Цитата

Так, Алексей Валерьевич Водовозов, научный редактор журнала «Российские аптеки», рассказал о новой форме мошенничества: сканировании крови, или гемосканировании. Мошенники не только используют современные микроскопы, но и врача-лаборанта с соответствующим сертификатом. В капле крови под микроскопом (с выводом на экран компьютера) «врач» может определить паразитов (в т.ч. внутриклеточных), присутствие бактерий, «мягкого» и «твердого» холестерина и даже pH. Обычно это различные артефакты, знакомые любому, кто хоть раз работал на световом микроскопе: грязь, волокна одежды, фрагменты насекомых. После установления «диагноза» пациента направляют в ближайший центр «Международного Кораллового Клуба», где ему назначают БАД. Таким образом, у пациента отнимают деньги трижды: плата за первичный анализ, плата за БАД и плата за повторный анализ, само собой, показывающий улучшения.

В области лжепсихологии в качестве новинки был представлен метод «системного восьмимерного векторного анализа».
Круто, но почему 8-мерного? 9 измерений намного логичнее! Тем более, что 9 клеток широко используется в стратегическом менеджменте!

Лженаука как форма организованной преступности
http://www.nkj.ru/news/22266/
«Мы не анализируем проекты вечных двигателей, пока их авторы не претендуют на бюджетные средства», – говорит Евгений Борисович.
------

А тут более практичные рецепты отделения зерен от плевел:

КРАТКИЙ ОПРЕДЕЛИТЕЛЬ НАУЧНОГО ШАРЛАТАНСТВА
http://www.nkj.ru/archive/articles/15480/

ЗАМЕТКИ О ЛЖЕНАУКАХ И ИХ СТОРОННИКАХ
http://www.nkj.ru/archive/articles/5132/