Психология цветовосприятия

Согласно книге
Трайндл Арндт - Нейромаркетинг: Визуализация эмоций .

автором в "Глава 3. Электроэнцефалографическое исследование цветовосприятия."

на основе
"Электроэнцефалографическое исследование нейронной активности при воздействии визуальных раздражителей различных цветов. Совместный исследовательский проект с Венским институтом функциональной топографии головного мозга имени Людвига Больцмана."

были приведены исследования влияния цвета на эмоции и поведения человека.

В частности:

Яркие тона ассоциируются с живостью и яркостью, пастельные - со спокойствием и мягкостью.

Желтый: Приветливость, веселость, энергичность, живость, «солнечная» атмосфера. При использовании на большой площади создает ощущение «дешевизны» и вызывает беспокойство   Оранжевый: Тепло, уверенность, свет. Один из цветов буддизма. При использовании на большой площади также создает ощущение «дешевизны»
   Синий: Действует расслабляюще, успокаивающе, Сам по себе или в сочетании с белым голубой цвет внушает ощущение холода, стерильности, некоммуникабельности. Ассоциируется с льдом, морем. Цвет верности
   Зеленый: Стабильность, надежность. Воздействует освежающе, успокаивающе либо нейтрально. Ассоциируется с природой и весной. Цвет жизни
   Коричневый: Создает атмосферу уюта и безопасности. Оттенки коричневого воспринимаются как приятные и располагающие к коммуникации. Бежевый цвет воспринимается как претенциозный. Кроме того, это цвет традиции. Также ему приписывают значения «бедность», «лень», «глупость» и «мещанство»
   Красный: Активизирует и возбуждает. Теплый цвет, который издавна считается краской страсти, провокации, опасности. Это цвет экстремизма, крайности
   Розовый: Этот цвет гораздо спокойнее, чем красный. С розовым ассоциируются интимность и счастье
   Серый: Достоинство, уверенность. Однако этот цвет может воздействовать депрессивно, внушать мысли о старости. Эмоционально — нейтральный
   Черный: Передает глубину, однако может воздействовать депрессивно, наводить на мысли о болезнях и смерти (траур). Кроме того, ассоциируется с властью
   Белый: Символизирует невинность, божественность, нейтральность, при использовании на большой площади создает ощущение стерильности. В азиатских странах — цвет траура 

  В публикации Воздействие цвета и психология цветовосприятия на уважаемом сайте с пафосным названием "Элитариум" допущены небольшие оплошности (видимо, в силу необходимости следовать некоторой элитарности):

1. Авторы пишут "Материал публикуется в адаптированном переводе с английского." Ровно этот же текст, слово в слово приведен в переведенной книге Трайндл Арндт - Нейромаркетинг: Визуализация эмоций. Переводчик - А.Гордеева.
2. Хотя таблица приведена полностью, тем не менее авторы заметки почему сочли нужным выкинут уточнение о белом цвете. Белый цвет и Арндта Трайндла уточнен плохо, так даже в европейской традиции "Явление во сне белой лошади часто связывается с переживанием приближающейся смерти. В Йоркшире бытует мнение, что: «Белый голубь, летающий вокруг дома, - примета близкой смерти".

P.S. Если в поисковой машине набрать "Символика цвета" или "Символика белого (желтого, ...) цвета" то материала будет значительно больше, интереснее, с магией, гаданием и колдовством. Попробуйте сами.


Приложение. Таблица из публикации Воздействие цвета и психология цветовосприятия.

Цвет/тон	Ассоциации и воздействие
Яркие тона	Живость, яркость
Неяркие (пастельные) тона	Спокойствие, мягкость
Желтый	Приветливость, веселость, энергичность, живость, «солнечная» атмосфера. При использовании на большой площади создает ощущение «дешевизны» и вызывает беспокойство
Оранжевый	Тепло, уверенность, свет. При использовании на большой площади также создает ощущение «дешевизны»
Синий	Действует расслабляюще, успокаивающе. Сам по себе или в сочетании с белым голубой цвет внушает ощущение холода, стерильности, некоммуникабельности. Ассоциируется с льдом, морем. Цвет верности
Зеленый	Стабильность, надежность. Воздействует освежающе, успокаивающе либо нейтрально. Ассоциируется с природой и весной. Цвет жизни
Коричневый	Создает атмосферу уюта и безопасности. Оттенки коричневого воспринимаются как приятные и располагающие к коммуникации. Бежевый цвет воспринимается как претенциозный. Кроме того, это цвет традиции. Также ему приписывают значения «бедность», «лень», «глупость» и «мещанство»
Красный	Активизирует и возбуждает. Теплый цвет, который издавна считается краской страсти, провокации, опасности. Это цвет экстремизма, крайности
Розовый	Этот цвет гораздо спокойнее, чем красный. С розовым ассоциируются интимность и счастье
Серый	Достоинство, уверенность. Однако этот цвет может воздействовать депрессивно, внушать мысли о старости. Эмоционально — нейтральный
Черный	Передает глубину, однако может воздействовать депрессивно, наводить на мысли о болезнях и смерти (траур). Кроме того, ассоциируется с властью
Белый	Символизирует невинность, божественность, нейтральность, при использовании на большой площади создает ощущение стерильности.

Угроза информационных технологий - структура отраслей

Интернет ведет к монополизации.
Интернет ослабляет рыночную силу покупателей.
Навязывает ложные идеи.
Создает иллюзию выбора.

Такие вот мотивы родились у меня после прочтения "Strategy and the Internet" by Michael E.Porter. Harward Business Review, March, 2001.

В уже далеком 2001 году М.Портер описывал влияние интернета
"Интернет оказывает мощное влияние на структуру отрасли и устойчивое конкурентное преимущество.

Отраслевая структура определяется основными силам конкуренции:

• конкурентная борьба,
• барьеры входа в отрасль,
• угроза товаров-заменителей,
• рыночная власть поставщиков,
• рыночная власть покупателей,
• рыночная власть каналов распределения.

М.Портер поставил вопрос: "Как влияет Интернет на эти силы?"

Анализ довольно противоречив, с моей точки зрения. Слишком много оговорок, останавливающий возможности для "отступления", нет категорических заключений.
С академической точки зрения здесь все отлично и служит образцом академической работы.
Но практику нужно действовать.
Сейчас.
Он не может ждать.
Он вынужден выбрать тот или иной вариант.

Интернет, положим, уже проявил свою влияние и кое-что поменялось.
Однако трудно утверждать что доступность информации изменило рыночную силу покупателей. Выбор - вырос. Но и выросли инструменты манипуляции выбором. И если отрасль поставила себе на службу Интернет, то наоборот, рыночная сила покупателей сократилась. Покупатели разобщены, не организованы. Все что они могут - это ставить лайки.
Но лайки можно поставить и с помощью Интернета от лица интернет персонажей, или просто подкупив пользователей, вознаграждая их чем-либо за лайк.

Интернет также усилил барьеры входа в отрасль. Теперь нужно фирме нужен сайт. И не просто сайт, а профессионально выстроенный и профессионально функционирующий. А это стоит немалых денег и никак не входит в производственные планы. Точнее, не соответствует производственным планам. Даже, если фирма принадлежит ИТ-отрасли.

Интернет предоставил ряд новых инструментов для маркетинга, позволил улучшить дифференциацию, предоставил ряд существенных и важных инструментов для управленческой деятельности.
Это так и этим стоит воспользоваться.
Интересно, что интернет - это дополнительный канал распределения.
Появился новый вид отношений B2B2C. В дополнение к B2C и B2B.
Интернет позволил привлечь активных потребителей к производственным программам, организовав программы обратной связи.

Но Интернет также облегчил возможность копирования достижений конкурентов.
Вообще, складывается впечатление, что каждому "движению" соответствует "контрдвижение", то есть каждому сдвигу в одной из сил всегда найдется компенсирующий сдвиг в этой же или в другой силе.

Это соответствует заключения, что Интернет - это технология, которая сама по себе не влияет на отраслевую структуру. Но технология - обязательная к внедрению и использованию. Иначе - забвение и банкротство.

Да, конечно, Интернет позволяет перейти от УТП (уникальное торговое предложение) к ИТП (индивидуальное торгового предложение). Как писал М.Портер Интернет позволяет

It lets you create a customized, common information technology platform for all your company’s activities — resulting in unique, integrated systems that reinforce the strategic fit among your firm’s many functions. Even better, competitors can’t easily imitate these systems.

создавать индивидуальные платформы ..., которые конкуренты не могут быстро и легко скопировать.

Индивидуальное торговое предложение - это великолепная индивидуальная платформа. Еще не сбывшаяся. Окончательно.

Возможно, это и определяет Интернет как стратегическое дополнение.

Пока же Интернет, это мощный инструмент. Он может использовать разумно или неразумно. Но видимо, пока не использоваться вообще - не может для подавляющего числа отраслей.

Теперь на смену идет Цифровая Трансформация Бизнеса, Big Data и Internet of Think.

А вот тут - что мы имеем?

Разум - величайшая ловушка!
Нужен ли человек в бизнесе, если шаг за шагом наступают технологии, исключающие непредсказуемый характер человеческого поведения.

В этом случае структура отрасли будет определяться только ИТ-технологиями, но кто же за все это будет платить, для чего и зачем, вот вопрос, о котором стоит поразмышлять.

Этикет в телефонных разговорах.

Телефонные разговоры

Общепринятые правила:

·                         необходимо уважать время собеседника, поэтому телефонный разговор должен быть по возможности кратким, по существу;

·                         если на звонок не отвечают, следует подождать не менее 6 гудков, прежде чем повесить трубку. Возможно, человеку на другом конце провода нужно время, чтобы добраться до аппарата или закончить другой разговор;

·                         ответ на телефонный звонок должен быть быстрым. Особенно это касается секретарей и прочих служб, связанных с обслуживанием входящих звонков компании. Желательно ответить не позднее чем через три гудка, допустима задержка с ответом 3-6 гудков. Заставлять звонящего ждать более 6 гудков недопустимо;

·                         отвечающий на звонок должен первым представиться и назвать свою должность и организацию, в которой он работает;

·                         если разговор прервался, то перезванивать должен тот, кто позвонил первым;

·                         считается приличным звонить с 9 -10 утра до 10 вечера. Для того чтобы звонить раньше или позже этого времени должна быть веская причина. Вы можете позвонить вне указанного временного промежутка, если хорошо знаете привычки человека и уверены, что такой звонок не причинит ему неудобства;

·                         по домашнему телефону делового партнера можно звонить только в том случае, если он лично вам дал этот номер для того, чтобы обсудить деловые вопросы. При этом все равно нежелательно звонить в праздники и выходные;

·                         если телефонный звонок раздается во время совещания или другого разговора, то желательно, извинившись, записать номер и пообещать перезвонить позже.

·                         с точки зрения международного делового этикета, по телефону не передаются приглашения на официальные мероприятия, соболезнования, благодарность за подарок. Даже если вы это сделали по телефону, необходимо в дополнение к этому послать приглашение, соболезнование или благодарность в письменном виде. А вот подтвердить свое присутствие на мероприятии можно по телефону.

·                         в сторонние организации с деловыми вопросами звонят только сотрудникам, равным по служебному положению, или занимающим низшие должности. Лицам, занимающим более высокое служебное положение, звонят только в исключительных или срочных случаях;

·                         в случае отсутствия или занятости сотрудника, которому вы звоните,необходимо сообщить секретарю свой номер телефона, время, когда вам можно перезвонить, и цель звонка, если это не конфиденциальный звонок;

·                         заканчивать разговор всегда следует общепринятой стандартной вежливой фразой или благодарностью, если для этого есть повод. Первым кладет трубку тот, кто находится выше на иерархической лестнице по возрасту, служебному положению или иным причинам;

·                         если у корреспондента есть секретарь или личный помощник, то все деловые звонки должны проходить через него.

Если все сотрудники, включая руководителя, соблюдают правила этикета, принятые в организации, то это существенно увеличивает эффективность работы за счет повышения работоспособности, снижения непроизводительных затрат времени, уменьшения конфликтности. Благоприятная, доброжелательная внутренняя атмосфера в организации соответственным образом сказывается и на отношениях с внешними партнерами и клиентами.