7 с половиной шагов реализации проблемы

Предположим, что проблема имеется.

Но она не очевидна, или скрыта. Рецепт реактивного реагирования - подождите. Хорошая проблема себя проявит.

Проблема лежит в нематериальных сферах, - в сознании, в психологии, в духовном. Одним решением видимо не обойтись...

Остальные материальные и хорошо проявленные проблемы (по мотивам рецептам профессора Shoji Shiba с некоторой моей корректировкой и дополнениями) решаются за семь шагов:

1. Дайте определение проблемы. Максимально конкретно, без общих фраз.
2. Соберите информацию о том, что происходит. Желательно, из трех разных источников, с тем чтобы исключить дезинформирующие сообщения.
3. Найдите причинно-следственные связи и найдете по меньшей мере одну "корневую" причину.
4.a. Составь план правильного решения проблемы.

4.б. Реализуй план правильного решения проблемы. Правильно реши проблему.

5. Проверь - проблема решена? насколько хорошо?

== дальнейшие шаги направлены на профилактику и попытку найти инновацию ==

6. Оцени, может ли быть тиражировано решение проблемы, если да, проведи выпуски "use case" или регламент, правило, методику.

7. Проведи инспекцию процесса решения проблемы с участниками процесса. Возможно, полученный опыт и навыки могут быть тиражированы.

Экосистема ERP

ERP и охватывающие системы

Рисунок из Five Steps to an Effective Enterprise Systems Strategy

Конец ERP-систем?

Весьма примечательную заметку опубликовал Eric Kimberling на сайте http://panorama-consulting.com.

Данная заметка хорошо иллюстрирует маятниковый характер тенденций. Сейчас маятник движется в сторону "разукоплектования" ИТ-решений. В этом плане заметка есть свидетельство того, что синусоида перешла в соответствующую четверть круга.

Но вот заключения. С моей точки зрения - спорные. Большие интегрированные решения снижают трансакционные издержки и тем самым способствуют увеличению размеров компании. Тем, которым расти некуда или не хочется, или нет соответствующих устремлений, большие внедрения пойдут безусловно во вред. Им идеально подойдут маленькие или средние решения из серии "лучшие в своем классе", позволяющие совершенствовать внутренние процессы.

Однако при всем разнообразии выбора наращивание разнородных решений, даже имеющих развитые интеграционные инструменты и шлюзы, обязательно приведет к содержанию "зоопарка" решений, к тому же находящихся на разных этапах жизненного цикла. И рано или поздно издержки на "содержание зоопарка" будут сравнимы с издержками большой ERP-системы и маятник начнет попятное движение к монстрообразным, но целостным и интегрированным решениям.

Кстати, и поставщики ERP-систем не дремлют и успешно разукоплектовывают монолитные ERP-решения на компоненты, предлагая не одну большую лицензию, а постепенную оплату и внедрение компонент по мере готовности фирмы. SAP - тому пример. 

* * *

В силу примечательности заметки привожу здесь ее перевод-пересказ.

Прошло 50 лет жизни и процветания ERP-систем и мы достигли конца так называемых "ERP-систем". При всей неожиданности этого заявления, конец не столь уж неожиданный, если обратиться к истории ERP-систем.

Краткая история ERP систем

Около 1960 года был разработан стандарт Material Resource Planning (MRP). Этот стандарт можно считать первой итерацией цикла развития ERP-систем. Этот стандарт был разработан для поддержки производителей в вопросах управления и автоматизации управления материалами в производстве и на складах. С этого момента началась эволюция программного обеспечения, которая продолжалось в течение 1980-х и 1990-х годов до тех пока стандарт MRPII добрался до границ своего применения. Программное обеспечение стало включать в себя управление складами, финансовой отчетностью и сбытом. Это и ознаменовало рождение ERP.

В конце 1990-х наблюдался подъем SAP, Oracle, JD Edwards и других ключевых поставщиков ERP для больших компаний списка Fortune 500. В 2000-е годы наблюдался подъем поставщиков второго уровня, таких как Microsoft Dynamics, Infor и Epicor. Некоторые из сумели продвинуться и стать поставщиками ERP-систем первого уровня (Tier I).

Текущий ландшафт ERP-систем

В течение последних 10 лет проявилось несколько тенденций-предвестников приближения смерти ERP. Например:

• Консолидация поставщиков ERP-систем. Хотя барьеры входа на данный рынок не очень велики, тем не менее появление новых поставщиков просто приводила к еще большей консолидации поставщиков ERP-систем.
• Больше рыночного выбора. В наши дне не нужно соглашаться на монстра ERP. Есть множество вариантов: SaaS, облачные решения, традиционные системы на собственном ландшафте, бизнес-решения, лучшие среди других решения и еще много различных маркетинговых наименований программных решений (SaaS, cloud, on premise, best of breed, point solutions, business intelligence and a host of others). 
• Доступность ПО для предприятий любых размеров в любых отраслях. 
• ERP-системы имеют плохую репутацию. При всех успехах процент провальных проектов достаточно высок.
• Слабости глобальной экономики уменьшили терпимости к риску проектов внедрения ERP. Заказчики менее терпимы к большим, дорогостоящим, трудоемким и рискованным проектам внедрения ERP, которые исторически славятся неоправданно высокими затратами времени и бюджета с неочевидными выгодами и непонятным ROI.

Все это не сулит ничего хорошего для многих систем ERP. Более того, такое положение дел в приводит к неизбежной коррозии "потребительской полезности" программного обеспечения класса ERP.

Что это значит для будущего корпоративного программного обеспечения

Не все потеряно. Будущее корпоративного программного лежит немного в другом контексте-концепте по отношению к тем понятиям-представлениям, которыми оперируют нынешние ИТ-директора и консультанты ERP.

Вот что можно сделать для успешного существования в пост-ERP мире:

• Во фронт и фокус решений положить Корпоративную стратегию. Корпоративная стратегия и только она должна определять направление движение во том множестве возможных вариантов и ИТ-решений. Раньше вариантов особо не было: либо кидаешь в омут внедрения ERP либо нет. Теперь же ничто не мешает определить стратегическую дорожную карту управления технологиями, процесса и людьми и на ее основе принять решение о приемлемых ИТ-решениях.
• Технология должна формировать благоприятные условия улучшения бизнес-процессов, способствовать организационным изменениям и  облегчать трансформацию бизнеса в нужном направлении. ERP имеет давнюю истории весьма дорого удовольствия так же и в силу того, что многие руководители уделяли слишком много внимания технологии в ущерб процессам, в ущерб мотиваций персонала. Теперь успешные организации смотрят на технологии как на один из компонентов трансформации бизнеса.
• 
  
  
  
  Если есть сомнения, отложи в сторону ИТ-технологию. В условиях экономической неопределенности, сомнений, во времена жестких бюджетов опасно делать большие инвестиции  в большой ERP-проект, конечно при условии, что такие условия не сулят высокую рентабельность. В такие времена лучше обратить внимания на "наведения порядка в доме", улучшая и совершенствуя бизнес-процессы и организационные структуры. Всегда можно реализовать технологию попозже, а вот люди, изменения процессов, как правило, дают быстрые результаты по более низкой цене. Конечно, при условии, что изменения уместны и правильны.

Что дальше?

Возможно для некоторых это плохая новость, но для большинства компаний - хорошая. Теперь компании не будут чувствовать себя загнанными в угол большой "имплементации" большой и жесткой ERP-системы. Вместо это они имеют выбор, варианты и спектр "вкусных" решений.

.По мотивам Eric Kimberling. It’s the End of ERP Software as We Know It (and I Feel Fine)

Цена предпринимательской способности

Сколько стоит способность распоряжаться капиталом?
Сколько стоит предпринимательская способность?

Цена предложения предпринимательской способности распоряжаться капиталом
состоит из трех элементов.

1. Цена предложения капитала.
2. Цена предложения предпринимательской способности и энергии.
3. Цена предложения "организации связи капитала и предпринимательской способности", то есть цена предложения связи 1 и 2.

"Названия" цен обозначенных выше элементов.
1. Процент.
2. Чистый доход от управления.
2+3. Валовый доход от управления.

Источник: Маршалл. Принципы экономической науки. Книга IV. Глава XII (последний абзац главы).

***

Расчет ценности С капитала, записанный с помощью псевдокода

С=0

for t=0 to N

{

   C=C+(E[t]-A[t])/(1+r)^t)
}

Где
E[t] - поступления в период t,
A[t] - выплаты в период t. 

r - ставка дисконтирования.

Ставка дисконтирования r объяснима по разному. Есть CAPM-модель. И не только.
Хотел бы добавить еще одно интересно замечание природе ставки. Оно редко встречается в финансовой литературе, так выглядит довольно отвлеченно и трудно поддается расчету.

Цитата из работы Рональда Коуза.

Существование трансакционных издержек будет подталкивать желающих торговать к введению различных форм деловой практики, обеспечивающих сокращение трансакционных издержек в том случае, когда затраты по выработке таких форм оказываются меньше, чем экономия на трансакционных издержках. 

Рынки представляют собой институты, существующие для облегчения обмена. Тем самым, рынки, включая рынки капитала, способствуют сокращению издержек по трансакциям обмена.

Несовершенство рынков по-видимому выражается в ставке r. С одной стороны, капитал имеет ценность благодаря несовершенству, а именно наличию трансакционных издержек. С другой стороны, чем более развит рынок, тем меньше ставка r.

Трансакционные издержки и ИТ-технологии

Рональд Коуз: Оптимальная величина фирмы определяется трансакционными издержками.

⇒ Описание возникновения или исчезновения больших компаний может включать в себя расчет, количественный или качественный, величины трансакционных издержек и параметрического порога, определяющего и обосновывающего осуществимый (возможно реализуемый) размер фирмы.

При определенных условиях ИТ-технологии снижают трансакционные издержки и способствуют росту параметрического  порога, что в свою очередь открывает возможности для возникновения все больших и больших фирм.

Абдукционное следствие. Трансакционный анализ может быть применен к любым сложным организациям, и, в частности к государствам. Сильная власть снижает трансакционные издержки удержания государства в его территориальной и социальной целостности.

При определенных условиях "электронное правительство" увеличивает "силу власти", что, в свою очередь, снижает трансакционные издержки за счет монополии на "базы данных". В противоположность феномена "сильной власти" демократические формы государства в силу именно демократических механизмов увеличивают трансакционные издержки, и это в дополнение к эффекту демократической эрозии власти.

С оговоркой "возможно", демократические формы правления могут быть реализованы только в компактных государствах, с однородным или доминантно-однородным социальным составам населения. Слишком высокие издержки "на демократию" не позволяют обеспечить быстрый рост. Но выглядят преодолимыми в рамках и посредством "электронной формы правления", игнорирующей демократические принципы в силу предопределенности алгоритма. Электорату возможно предоставить соответствующую инфраструктуру, технологии, электронные устройства в предписанных и социально-одобряемых рамках.

Но... плодами ИТ-технологий в состоянии воспользоваться не только демократические системы. Авторитарные, при "прочих равных" не в меньшей степени, в предписанных рамках.

Отсюда вытекает, что технологические цивилизационные "прорывы" и революционные решения по-прежнему судьбоносно и автоматически не решают задач класса "Миру - мир!". Более того, так же как и в эпоху паровых машин общества с антагонистическими этноконфессиональными группами могут устойчиво существовать только в условиях сильной и жесткой власти, сплачивающей народы в любви и ненависти к этой власти. Трансакционные издержки удержания ненавидящих друг друга групп велики в самом их существе, и технологии не снижают их, а лишь предоставляют более могучие силы сдерживания.

P.S. Лирическое дополнение. В силу сказанного выше фантазийное галактическое общество "Культура", придуманное Иэном Бэнском в его космической поэме и представляющее нечто похожее на продолженное в будущее воплощение идеи распространения демократии британской империи под эгидой искусственного интеллекта, исповедующего левые политические взгляды - утопия.
Утопия в силу непреодолимости барьера трансакционных издержек, уровня издержек для одинаково цивилизационно развитых авторитарных и демократических форм правления. Империя, при равных условиях, обречена на победу. По крайней мере, в локальном масштабе времени.