воскресенье, 25 февраля 2018 г.

Трудности из-за отказа от планирования

Как стать играющим зрителем?
Нужно лишь отдавать себе отчет - в чьих интересах ведется игра.




При отказе от ежедневного планирования дел менеджер может встретиться со следующими трудностями:

  • неразберихой: задачи расплывчаты, непонятны.
  • тревожностью: не удалось мобилизовать необходимые компетенции.
  • фальстартом: в нужный момент никого нет на месте.
  • фрустацией: недостаточно средств, либо они не включены в процесс.
  • медленное развертывание: не выделены этапы, не задан ритм.
Некоторые характеристики хорошего детального план-графика:
  • план краток.
  • план ясен.
  • план перечисляет шаги, которые нужно сделать.
  • в случае привлечения сотрудников, план учитывает их мнения и идеи (согласование плана).
  • для шагов выделены необходимые ресурсы.
  • план содержит описание действий (внутри шагов).
  • для каждого действия определены исполнители.

Трудности планирования в условиях ограниченных ресурсов

В ситуации ограниченных ресурсов планирование ресурсов С НЕОБХОДИМОСТЬЮ должно стать частью (неотъемлемой) работы менеджера и его подчиненных.
Подчиненные должны постоянно отвечать на вопрос: "Все ли необходимые ресурсы имеются для выполнения работы?".

Затруднение порой вызывает список ресурсов.
Для начала можно воспользоваться следующим списком:

  • Время.
  • Рабочее место.
  • Материалы (сырье).
  • Оборудование и инструменты.
  • Транспорт.
  • Информация.
  • Инструкции, регламенты, технологические карты или алгоритмы исполнения.
  • Техническое обслуживание.
  • Персонал.
  • Квалификация (возможно, - талант!).
  • Обучение: тренинги, курсы.
  • Коммуникации и сотрудничество.
После того, как определены ресурсы, возникает не менее сложная процедура получения.
Для этого нужно представлять себе:
  • Каким бизнес-процессом достигается получение ресурса?
  • Какая задержка между заявкой и получением ресурса?
  • Какие проблемы могут возникнуть с получением ресурса? Как их разрешать? Какие могут быть обходные сценарии (план Б)?
Все подчиненные должны быть обучены составлять заявки на ресурсы и заказывать ресурсы сами. За них не должен этого делать менеджер. Это имеет большое значение.

Заявка должна содержать ответы на следующие вопросы:
  • Что заказывается?
  • Для кого?
  • Когда?
  • Сколько?
  • Для какого пункта, этапа плана?
  • График использования ресурса: от ... до ..., кем?
На обороте заявки должен быть отметка о том, что имеется "план Б" на случай проблем с заявкой.


среда, 21 февраля 2018 г.

Бытие

"Откуда мне знать, о чем я думаю, до тех пор, пока я не увижу написанного своей рукой?» – заметил как-то некий древний автор.



Первая естественная предпосылка в рассуждении любого человека:

«мир есть, здесь и теперь, в наличии»

Люди рассчитывают, что мир, как целое, сохраняется как относительно стабильное целое.

Но люди подвергают сомнению эти простые и глубокие истины.
Проблемные вопросы:
  • Мир существует везде? (анализ «здесь»)
  • Мир существовал всегда? (анализ «теперь»)
Назовем мир - БЫТИЕМ. Что есть все-общее, общее для всего: природы, человека, общества и всего, что эти три объекта порождает. Общее - свойство, что они «есть», наличествуют. Свойство «есть» - это бытие. Категория бытия в обыденной речи представлена глаголом-связкой «быть», «есть». Эти глаголы выражают существование чего-либо и выделяют некоторое родовое свойство, присущее существующему (Иван - человек, Козел - животное).

Далее идут более сложные вопросы.
Человек как мыслящее существо сравнивает мир с собой.
Мир существует вне и независимо от воли и сознания человека? 
(побочные проблемы-вопросы - нет определения воли и сознания).

Совокупная реальность:
  • вещи, процессы природы, еще не освоенные человеком,
  • вещи, процессы, созданные человеком из материала природы;
  • индивиды в процессе их жизнедеятельности;
  • общественная жизнь - отношения людей, их учреждения, идеалы, принципы и идеи.
Формы бытия:
  • - бытие вещей (тел), процессов:
    • --- бытие вещей, процессов, состояний природы,
    • --- бытие природы как целого,
    • --- бытие вещей и процессов, произведенных человеком,
  • - бытие человека:
    • --- бытие человека в мире вещей,
    • --- специфически человеческое бытие,
  • - бытие духовного (идеального):
    • --- индивидуализированное духовное,
    • --- объективированное (внеиндивидуальное) духовное,
  • - бытие социального:
    • --- индивидуальное (бытие человека в обществе и в процессе истории),
    • --- бытие общества.
Сознание существует, бытийствует как (порожденный деятельностью мозга) невидимый и необратимый поток чрезвычайно быстро меняющихся побуждений, впечатлений, чувств, переживаний, мыслей, а также как совокупность более стабильных идей, убеждений, ценностей, установок, стереотипов и т.д.

Духовное это процессы сознательного и бессознательного.

Люди не научились восстанавливать и реконструировать поток сознания, а также останавливать его. Фрагменты извлечь возможно, в частности, этим пользуется культура, описывающая внутренний опыт человека.

Категории, соприкасающиеся с категорией «бытие»:
- небытие, существование, пространство, время, материя, становление, количество, качество, мера

Основа всего существующего - субстанция - внутреннее единство многообразия конкретных вещей, событий, явлений и процессов, посредством которых она и существует.

Сколько субстанций?
Одна - монизм: материалистический монизм (субстанция - материя) и идеалистический монизм (субстанция - дух).
Две - дуализм (Р.Декарт).

Итак, субстанция - материя.

Атрибутивные характеристики материи (характеристики, без которых материя существовать не может): структурность, движение, пространство и время.

Структурность: любой объект может быть рассмотрен в качестве системы - особой целостности, характеризуемой наличием элементов и связей между ними. Сохраняющиеся связи и отношения образуют структуру. Структуры, от микроуровня до общества, образуют различные уровни организации материи. Каждый уровень качественно отличается от других уровней.

Все движется. Но существуют два вида движения: сохраняющее качество предмета и развитие: переход в новое качественно состояние. Вообще говоря, любая вещь - это процесс.

Пространство и время
Существуют две концепции. 

Субстациональная.
Пространство и время - особые сущности, существующие сами по себе. Они, арена, на которой находятся объекты и развертываются процессы. 

Реляционная
Пространство и время - это особые отношения между объектами и процессами и вне их не существует.

Все формы и бытия подвержены изменениям. Долгое время считалось, что космос, мир неизменны. Представления об изменчивости мира когда стали большим открытием. Самая сложная форма изменений - развитие.

Диалектика

Трудность заключается в осмыслении связей, пронизывающих мир. 
ДИАЛЕКТИКА - учение о связях.

Центральная идея диалектики - идея всеобщей взаимосвязи явлений.

Далее изучаются универсальные связи. 
Они представляются в форме категорий диалектики и диалектических закономерностей.

Категории могут делится на различные группы. 
Например, одна группы категорий может выражать «устройство», «организованность» бытия («единичное - общее», «многое - единое», «сходство - различие», «качество - различие», «простое - сложное», «часть - целое», «конечное - бесконечное», «форма - содержание» и др.), другая - универсальные связи детерминации («явление - сущность», «причина - следствие», «случайность - необходимость», «возможность - действительность» и др.).

Характеристика категорий

Категории - Единичное и общее.

Общее - объективно существующее сходство характеристик единичных предметов, их однотипность в некоторых отношениях, принадлежность к одной и той же группе явлений или единой системе связей.

Здесь возникли два течения о природе общих понятий (универсалий): номинализм и реализм. Номинализм - реально существуют только единичные предметы, общие - существуют только в словах или понятиях. Реализм - общее реально, даже больше чем единичное.

С категориями связаны механизмы обобщения и индивидуализации.

Разновидностью категории является пара «уникальное - типовое» и механизм стандартизации.

Категории - Явление и сущность.

Сущность - внутренняя, глубинная, скрытая, относительно устойчивая сторона предмета, явления, процесса, определяющего его природу, совокупность черт.

Явление - внешние, наблюдаемые, обычно подвижные, изменчивые характеристики предмета.

Содержание (состав) мира.

Мир в целом, сущее включает в себя: 
  • природа, 
  • отдельные предметы,
  • вещи, 
  • тела, 
  • явления, 
  • процессы, 
  • организмы,
  • структуры,
  • системы,
  • отношения,
  • целостности,
  • состояния,
  • человек,
  • сознание,
  • общество,
  • мысли,
  • идеи.

воскресенье, 11 февраля 2018 г.

Agile методология

Agile технология разработки в настоящее время рассматривается как панацея против медленных и дорогостоящих, и в особенности рискованных реализаций ПО.
Подобная мода докатилась и до ERP.

Но почему Agile?
Чем уже не устраивает каскадная модель (waterfall model)?

Определение из Википедии

Каскадная модель (англ. waterfall model, иногда переводят как модель «Водопад») — модель процесса разработки программного обеспечения, в которой процесс разработки выглядит как поток, последовательно проходящий фазы анализа требований, проектирования, реализации, тестирования, интеграции и поддержки.

Гибкая методология разработки (англ. Agile software development, agile-методы) — серия подходов к разработке программного обеспечения, ориентированных на использование итеративной разработки, динамическое формирование требований и обеспечение их реализации в результате постоянного взаимодействия внутри самоорганизующихся рабочих групп, состоящих из специалистов различного профиля. Существует несколько методик, относящихся к классу гибких методологий разработки, в частности экстремальное программирование, DSDM, Scrum, FDD.

Итеративный подход (англ. iteration - «повторение») в разработке программного обеспечения — это выполнение работ параллельно с непрерывным анализом полученных результатов и корректировкой предыдущих этапов работы. Проект при этом подходе в каждой фазе развития проходит повторяющийся цикл PDCA: Планирование — Реализация — Проверка — Оценка, то есть Plan-Do-Check-Act.

В чем разница между Agile и Waterfall?

Каскадная модель "Водопад" реализует более традиционный, последовательный подход к разработке, с четкими вехами реализации требований, вехами, обозначающими этапы проектирования, разработки, тестирования и перехода к продуктивной эксплуатации. Жизненный цикл проекта разбивается на фазы и каждая последующая фаза начинается после завершения предыдущей фазы.

Гибкая (agile) методология реализует более итеративный подход. Дизайн, разработка, тестирование и обучение происходят по мере определения каждой серии требований. Например, вместо того, чтобы ждать завершения окончания фазы проектирования с учетом проработки реализации всех требований, гибкие подходы будут проводить разработку, тестирование и развертывание частных решений, реализуя некоторую совокупность требований. Это позволяет удовлетворить различные потребности на самой ранней стадии, пусть не все потребности, но тем не менее, некоторые.

Однако, нет преобладающего преимущества гибкой методологии над каскадной (waterfall model) моделью и наоборот во всех случаях.
А именно.

1. Рассмотрим три параметра: скорость изменений, масштаб и эффективность организации. 1.1. Если организация ценит скорость больше, нежели масштаб и эффективность, то гибкая (agile) методология - наиболее подходящий инструмент в этом случае. В частности, стартапы, быстро растущие организации могут получить достаточные преимущества применения гибкой методологии.
1.2. Если значение имеют масштаб и эффективность, то большими преимущества обладает каскадная модель (waterfall model). Организации, достигшие определенного уровня размера, масштаба и предсказуемости рабочих процесс получают выигрыш в применении каскадной модели за счет четкого определения решения на всех уровня, сверху в вниз и снизу вверх. В самом деле, если значение имеет эффективности и масштабирование роста, то развертывание по частям (что предполагает гибкая методология) девальвируют преимущества, даруемые масштабом и эффективностью.

2. Насколько важно для организации иметь хорошо определенные бизнес-процессы?
Если очень важны, и кроме того, требуется провести реинжениринг, чтобы обеспечить тесную интеграцию элементов цепочки создания важности, то наилучшей методологией будет каскадная модель (waterfall model). Однако, если у вас бизнес-процессы довольно хорошо описаны и определены, то гибкий подход более предпочтителен, так как позволяет подключать как можно раньше те или иные функции бизнес-процессов и извлекать из этого определенные выгоды.

3. Централизованная или децентрализованная организация?


Централизованные организации по определению централизации стремятся использовать стандартные модели бизнес-процессов во всех бизнес-единицах. Системный дизайн каскадной модели (waterfall model) подходит для поддержки и развертывания стандартных моделей и централизации.
Децентрализованные организации, используя независимость операционной деятельности, с готовностью используют гибкую методологию, не находя полезного в структурированных и последовательных методологиях разработки ПО.



4. Насколько обширна в организации цифровая трансформация?
В случае масштабной цифровой трансформации большое значение имеет кросс-функциональная интеграция, которая, в свою очередь, требует тщательного планирования. При этом именно планирование имеет решающее значение для исключения ошибок на стадиях развертывания и эксплуатации решений. И в этом случае, каскадная модель (waterfall model) незаменима.
А вот если бизнес-инициатива имеет ограниченный характер, в особенности, носит поисковый или экспериментальный характер, то незаменимой становится гибкая (agile) методология. Учитывая, как непросто проводить инновации, быстрые победы, генерируемые в рамках гибкой методологии, могут оказать решающее значение для преодоления сопротивления изменениям.


5. Точка зрения на сопротивление изменениям - другой аргумент, который может заставить отказаться от применения гибкой методологии. Если организации терпима к частым или постоянным изменениям, то итеративный подход гибкой методологии не будет мощным раздражителем, если вписан в привычный темп перемен. Если же организация "устала от перемен", то придется использовать каскадную модель (waterfall model), невзирая даже на противопоказания.



Вывод.

В любом случае, выбирая каскадную методологию (waterfall model) или гибкую (agile) методологи., мы просто обменивают один тип риска на другой тип риска. Это "обмен" также осложнен корпоративной культурой, открытостью персонала изменениям.
А значит, в области методологии пока нет "серебряной пули" и выбор методологии - не тривиальная задача и не стоит доверять хвалебным речам в пользу той или иной методологии.

Однако, заметим, что даже если организация исповедует каскадную методологию, всегда есть ряд проектов, в рамках которых уместно применять гибкую методологию. В частности, проекты загрузки и миграции данных в рамках проектов устранения некачественных данных, удобно и рационально выполнять в рамках гибкой методология, загружая данные порциями, с постоянной проверкой качества загруженный данных.

* * *
В заметке широко (но не в буквальном переводе) использовали материал
Waterfall vs. Agile: Which is Right for Your Digital Transformation
By Eric Kimberling

* * *
Дополнительный материал
https://www.mckinsey.com/ (McKinsey&Company)
Agile with a capital ‘A’: A guide to the principles and pitfalls of agile development

Цитата из дискуссии

Glossary of agile terminology
User story: A functional increments of work to do be done on a project, as divvied up by a team.
Epic: A large user story.
Scrum: A process framework used to manage product development and other knowledge work.
Timebox: A previously agreed upon period of time during which a person or a team works steadily toward completion of some goal.

среда, 7 февраля 2018 г.

Потенциал организации

Почему птицы улетают на юг?
Потому что им трудно идти туда пешком.



В ходе разработки стратегии, особенно в рамках выполнения SWOT-анализа, учитываются возможности организации, слабые и сильные стороны. Вероятно экспертным путем. Выглядит солидно, но сомнительно с точки зрения доказательной базы.

Хотелось бы иметь более весомые аргументы в пользу тех или иных возможностей, тех или иных слабых и и сильных сторон. 

Возможно поможет введение в анализ способностей организации и потенциала организации.
На последнем и остановимся.

Потенциал организации определим как 
  • внутренний потенциал - совокупность ресурсов и совокупность способностей, в числе которых особое место занимают организационные способности;
  • внешний потенциал - факторы внешнего окружения, повышающие устойчивость организации.
Можно расширить понятие "внешний потенциал" негативными факторами, определив таким образом "отрицательный потенциал".

Деление потенциала на внутренню и внешнюю составляющую несет в себе некоторую условность в тех ситуациях, когда внутренний и внешний потенциал вступают в синергетическую связь. В рамках стратегического анализа уместно обратить внимание на такой синергетических эффект и ввести еще одно понятие - "стратегический потенциал", характеризующий способность организации взаимодействовать с внешней средой с положительным результатом для собственной жизнедеятельности.

Тогда, первым шагом в анализе сильных и слабых сторон организации будет выступать "инвентаризация" стратегического потенциала по следующим компонентам:
  • Ресурсный потенциал (в составе внутреннего потенциала).
  • Ресурсный потенциал (в составе внешнего потенциала).
  • Организационные способности (определяется внутренними факторами).
  • Способность реагировать на внешние возможности (внешние возможности + внутренние возможности).
  • Способность реагировать на внутренние возможности (внешние угрозы + внутренние возможности)
  • Энтропийные процессы ("орг старение", "бюрократия", "традиции"), изнашивающие внутренний потенциал.
Для любителей математики можно ввести формулу стратегического потенциала. Если каждому компоненту стратегического потенциала придумать числовое измерение и обозначить K1, ... K6 - значения потенциалов каждой компоненты, то можно опредить стратегический потенциал как среднегеометричекое потенциалов компонент:

Можно организовать расчеты и по-сложнее.
Так ресурсный потенциал очень легко, в свою очередь, разделить на подкомпоненты: финансовый, имущественный, кадровый (социальный) потенциал, в организационный способностях выделить производственный, технилогический, конструкторский, управленческий потенциалы.
Каждой компоненте присвоить веса, изменить все, взвесить и получить число, которое можно предъявить уважаемым консультантам для подтверждения успешно разработанной стратегии. Или наоборот.



суббота, 3 февраля 2018 г.

Метод пробуждения мотивации и креатива

Методы пробуждения мотивации и креатива.


Повесить два вопроса, обсуждаемых каждое совещание по 15 минут:
  1. Что вы сделали на этой неделе для реализации нашего видения?
  2. Какое препятствие помешало вам приблизиться ближе к осуществлению вашего видения?
Ваши сотрудники начнут автоматически размышлять над этими вопросами.

Эти вопросы связаны с системой контроля и могут вылиться в удушающую креатив систему контроля. Оптимально контролировать не сам рабочий процесс, а качество продукта, являющегося результатом выполнения рабочего процесса. Все это порождает процедуру выбора системы контроля качества.

Процедура выбора системы контроля качества может быть сведена к двум альтернативам.
  1. Контролировать ход выполнения работы с целью предотвращения некачественного результата, затрачивая значительные средства на контроль.
  2. Полностью доверять исполнителю, экономя средства, но неся риск некачественного результата.
Можно применить правило выбора альтернативы (по Эдварду Демингу).

Пусть
R - вероятность некачественного результата.
С - затраты на контроль.
L - ущерб от некачественного результата.

Тогда
«Правило недоверия»:
альтернатива 1, 
если R>C/L.

«Правило доверия»:
альтернатива 2, 
если R<C/L.