Тесты для оценки будущих изменений

В статье Forbes, написанной Стивеном Вункером , для анализа изменений, в основном поведенческих, привлекаются принципы внедрения инноваций (см. понятие "диффузия инновации и соответствующую монографию). Эти принципы, по задумке автора позволяют попытатся понять каковы шансы поведенческих изменений, вызванных COVID-19.

Автор выдвигает причин возникновения нового поведения.

Тесты довольно абстрактные и как любая абстракция не могут быть непосредство использованы для предсказаний. Они из серии "туда не ходи...".

1. Изменение мотивов, а именно "того, почему люди делают именно это, а не то".

2. Появление новых подходов, некоторые из которых окажутся привлекательными.

3.Разрушение инерции как мышления, так и поведения.

4. ... но возвращение к допандемическим привычкам возможно, но очень медленно

5. Критическая масса изменений (это уже из диалектики...).

6. Инфраструктурные изменения, которые закрепят новые паттерны поведения (автор приводит пример изобретения сантехники).

Эти принципы применяются как тест.

Если очередная гипотеза о будущем не проходит данных тестов, шансы на изменения при сохранении условий маловаты и стоит поискать более устойчивые к прохождению данных тестов гипотез.

Как вирус повлияет на глобализацию

1Согласно заметки в блоге Frank Diana Как COVID-19 повлияет на глобализацию?

Глобализация сложна. В прошлом глобализация ограничивалась тремя ограничениями:

• стоимость перемещения товаров, 
• стоимость перемещения идей,
• стоимость перемещения людей.

С первыми двумя ограничениями все ОК: стоимость перемещения товаров и идей снижается.

Что нынешняя пандемия делает с третьи ограничением?

Не то что стоимость перемещения людей снизилось, вообще временно - прекратилась.
Делаются прогнозы. Не все они относятся к теме глобализации, но тем не менее некоторые интересны.

По отношению к "перемещению людей" имеют место две противоположные тенденции:

• Физическое перемещение "тела" становится проблематичным.
• Виртуальное перемещение носителя идей становится дешевым: в условиях удаленной работы можно нанять работника "умственного труда" в любой точке мира.

Есть еще прогнозы.
Например, тут https://www.politico.com/news/magazine/2020/03/19/coronavirus-effect-economy-life-society-analysis-covid-135579

Переведем некоторые из них и наберемся терпения: посмотрим, что оправдается.
Заметим, что прогнозы относятся к США.

Новый вид патриотизма.

Марк Лоуренс Шрад - адъюнкт-профессор политологии и автор готовящегося к выпуску « Smashing the Liquor Machine: Глобальная история запретов».

Америка давно приравнивает патриотизм к вооруженным силам. Но вы не можете застрелить вирус. Те, кто находится на переднем крае борьбы с коронавирусом, не являются призывниками, наемниками или военнослужащими; это наши врачи, медсестры, фармацевты, учителя, воспитатели, работники магазинов, коммунальные службы, владельцы малого бизнеса и работники.

Когда все будет сказано и сделано, возможно, мы признаем их жертву как истинный патриотизм, приветствуя наших врачей и медсестер, раздумывая и говоря: «Спасибо за вашу службу», как мы теперь делаем для ветеранов войны. Мы дадим им гарантированные медицинские льготы и корпоративные скидки, построим статуи и будем проводить праздники для этого нового класса людей, которые жертвуют своим здоровьем и своей жизнью ради нашего. Возможно, мы тоже наконец-то начнем понимать патриотизм как заботу о здоровье и жизни вашего сообщества, а не взрывать чужое сообщество. Может быть, демилитаризация американского патриотизма и любви к обществу станет одной из выгод, которые можно извлечь из всего этого ужасного беспорядка.

Меньше индивидуализма.

Эрик Клиненберг - профессор социологии и директор Института общественных знаний при Нью-Йоркском университете.

Пандемия коронавируса знаменует собой конец нашего романа с рыночным обществом и гипериндивидуализмом. Мы могли бы повернуться к авторитаризму. Представьте, что президент Дональд Трамп пытается приостановить ноябрьские выборы. Рассмотрим перспективу военного разгона.

Сейчас мы видим, что рыночные модели социальной организации терпят неудачу...

Когда это закончится, мы переориентируем нашу политику и сделаем существенные новые инвестиции в общественные блага - особенно для здравоохранения - и в общественные услуги.

...мы будем лучше видеть, как связаны наши судьбы. Дешевый гамбургер, который я ем из ресторана, который отказывает в оплачиваемом отпуске по болезни своим кассирам и работникам кухни, делает меня более уязвимым к болезням, как и сосед, который отказывается оставаться дома в пандемии, потому что наша государственная школа не смогла научить его критическому мышлению.

Экономика - и социальный порядок, который она поддерживает - рухнет, если правительство не гарантирует доход миллионам рабочих, которые потеряют свои рабочие места в результате серьезной рецессии или депрессии. Молодые люди не самореализуются, если правительство не поможет сократить или аннулировать долги студентов. Пандемия коронавируса вызовет огромную боль и страдания. Но это заставит нас пересмотреть то, кем мы являемся и что мы ценим, и, в конечном счете, это может помочь нам заново открыть лучшую версию нас самих.

Религиозное поклонение будет выглядеть по-другому.

Эми Салливан.

Все религии решали проблему сохранения веры в неблагоприятных условиях войны или преследований, но никогда не все религии одновременно. Религия во время карантина ставит под сомнение представления о том, что означает служение и общение.

Созерцательные практики могут получить популярность. И, может быть, просто может быть, культурная война, которая заклеймила тех, кто проповедует общее благо с эпитетом «Воины социальной справедливости», может ослабнуть в свете самого настоящего напоминания о нашем взаимосвязанном человечестве.

Регуляторные барьеры для онлайн-инструментов упадут.

Кэтрин Мангу-Уорд - главный редактор журнала Reason .

COVID-19 сметет многие из искусственных барьеров для продвижения нашей жизни в Интернете. Конечно, не все может стать виртуальным. Но во многих сферах нашей жизни внедрение действительно полезных онлайн-инструментов было замедлено влиятельными игроками, которые часто работают в сотрудничестве с чрезмерно осторожными бюрократами.

Осенью будет практически невозможно вернуть этого джинна в бутылку, и многие семьи обнаружат, что они предпочитают полное или частичное домашнее обучение или домашнюю работу онлайн. Многим студентам колледжа возвращение в дорогую комнату в общежитии не будет привлекательным, что приведет к массовым изменениям в секторе, который давно готов к инновациям. И хотя не всякую работу можно выполнить удаленно, многие люди узнают, что разница между необходимостью одевать галстук и ехать час на работу и  эффективной работой дома всегда заключалась в возможности загрузить одно или два приложения плюс полномочия на работу в этих приложениях.

Как только компании разберутся в преимуществах удаленной работы, будет труднее - и дороже - лишать сотрудников возможностей удаленной работы.

Рост телемедицины.

Иезекииль Дж. Эмануэль - заведующий кафедрой медицинской этики и политики здравоохранения в Университете Пенсильвании.

Пандемия изменит парадигму того, как и где происходит оказание медицинской помощи. В течение многих лет телемедицина оставалась в "загоне". Удаленное посещение врача обусловленное режимом карантина изменяет традиционные условия оказания медицинской помощи. Этот сдвиг также будет иметь преимущества, так как вам не нужно сидеть в приемном покое и контактировать с другими пациентами.

О черных лебедях...

Конспект статьи, напечатанной в Harvard Business Review
"Шесть ошибок риск-менеджмента"
Нассим Талеб, Дэниел Гольдстайн, Марк Шпицнагель


1. Мы думаем, что, прогнозируя маловероятные происшествия, можем контролировать риски.

Это самое опасное наше заблуждение, и вот почему. Во-первых, как показывает история, люди никогда не умели прогнозировать непредсказуемое. Во-вторых, сосредоточившись на нескольких сценариях чрезвычайных ситуаций, мы упускаем из виду все другие — и тем самым делаем себя беззащитными.

2. Мы убеждены, что знание прошлого опыта поможет нам контролировать риски.

Специалисты по рискам ошибочно ставят знак равенства между ретроспективным объяснением и предвидением.
По самой природе социально-экономической случайности не существует типичных неудач или типичного успеха. Типичный рост, вес и тому подобное — это да, но тиражируемых побед и катастроф не бывает.

3. Когда нам говорят, чего не надо делать, мы не слушаем.

Опытные шахматисты стараются не допустить ошибок, новички — выиграть.

4. Мы думаем, что риск можно измерить с помощью стандартного отклонения.
Стандартное отклонение чаще всего понимают неправильно — даже специалисты по количественному анализу. В 2007 году, проводя эксперименты, мы предоставляли им данные о среднем абсолютном изменении курсов акций (среднее абсолютное отклонение) и просили произвести некоторые вычисления. И они быстро начинали путать среднее абсолютное отклонение со стандартным отклонением. Если уж специалисты попадают впросак, то что говорить об остальных. В любом случае, стремление выразить риск одной цифрой может привести к беде.

5. Мы не учитываем, что нечто, математически равное, психологически может не быть таковым.

Если вы скажете инвесторам, что в среднем они будут терять все свои деньги не чаще, чем один раз в тридцать лет, то они вложат их охотнее, чем если вы пообещаете им, что вероятность потерять деньги в течение года составит всего-навсего 3,3%.

6. Нас учат: не нужно слишком высоко ставить планку в‚ том, что касается экономических результатов и максимизации акционерной стоимости, — излишества тут ни к чему.

Слишком узкая специализация мешает компаниям развиваться. Согласно теории сравнительных преимуществ Давида Рикардо странам выгодно специализироваться на тех или иных видах производства — вина, одежды и т.д. Но подобные рекомендации не учитывают возможность непредвиденных обстоятельств.

* * *

Есть такая теория ограничений, выдвинутая Элиотом Голдратом. В рамках этой теории была выявлено категория - "Корневая причина".

Корневая (ключевая) причина (root cause) – логический объект, обычно возникающий на нижних уровнях причинно-следственной связи дерева текущей реальности, для которых нет предполагаемых причин. Корневая причина является начальной точкой для дерева реальности, которая приводит к возникновению одного (или нескольких) нежелательных явлений.

К следствию "черный лебедь" можно определить такую ключевую проблему, как "одурачивание случайностью". Эта проблема была рассмотрена в книге Нассима Талеба. Коротко, проблема состоит в том, что "народ" путает детерминированность со случайностью. Нассим Талем приводит таблицу "детерминированного" и "случайного". Левая - случайность, правая сторона - детерминированость. Проблема в том, что случайное принимается за детерминированного. И чаще всего "Удача" за "Способности", "Вера" за "Знания", "Теория" за "Реальность" и так далее. Опираясь на таблицу Нассима Талеба можно написать поболее ошибок менеджмента.

Маркетинг: По состоянию на 10 апреля 20120 года вот так виделось будущее

По состоянию на 10 апреля 20120 года вот так виделось будущее.

По данным McKensey Как лидеры маркетинга могут управлять кризисом коронавируса и планировать будущее

Оптимизм потребитель в разрезе стран

Ожидаемое падение расходов в разрезе потребительских категорий

В рассылке от 2 апреля 2020 года в заметки Five actions retail supply chains can take to navigate the coronavirus pandemic опубликованы следующие соображения по рознице

7 метрик в части внедрения ERP

Ниже 7 метрик согласно KPIs for ERP Implementations: 7 Essential Metrics.

Следующие:

1. Улучшение качества обслуживания. Это самая главная метрика. Изучайте отзывы, проводите опросы, оценивайте количество новых клиентов, сколько клиентов вы удерживаете.
2. Увеличение товарооборота. Здесь пригодятся метрики оборачиваемости. Например, разделив оборот на средний запас.
3. Улучшение рентабельности. Можно оценивать рентабельность "в целом". Но лучше оценивать рентабельность отдельных процессов и функций.
4. Сокращение расходов на ИТ. После внедрения современной системы ERP вы обнаружите, что система не нуждается в обширной настройке для работы в соответствии с вашими потребностями. Кроме того, вы обнаружите, что обновления больше не являются головной болью. Эта экономия может быть количественно оценена и измерена как KPI.
5. Рост выручки.
6. Доступность данных в реальном масштабе времени.
7. Увеличение эффективности логистики, увеличение эффективности работы с поставщиками и на основе этого увеличение "покупательской способности" вашей фирмы.