Критерии внедрения (ИТ)

С точки зрения Заказчика критерии хорошего внедрения, возможно, следующие:
- низкая стоимость владения продуктом, внедряемым Исполнителем;
- высокая скорость внедрения;
- быстрый возврат инвестиций;
- удобная функциональность.

Последний критерий "удобной" функциональности приходится развертывать: удобная для кого? И каковы приоритеты, если для одного неудобная, а для другого удобная? Например, менеджеру - неудобная функциональность, а директору - ну очень удобная, и наоборот.

Конечно, все и сразу не бывает. Но всегда бывают барьеры или разрывы между "хочу" Заказчика и "могу" Исполнителя, между "не знаю, что хочу" Заказчика и "что можно предложить" Исполнителя.
Поэтому первое действо состоит в устранение барьеров прежде всего во взаимодействии Заказчика и Исполнителя. Причем в составе барьеров могут быть и психологические: Заказчику не хочется выглядеть "недоразвитым", Исполнителю - непрофессиональным.

Опись барьеров, причем честная опись, очень бы даже не помешала бы перед началом внедрения, но получается она только после окончания проекта. Увы.

А далее следует определиться с ценностью предлагаемого программного решения.
И первый вопрос - как новая программа позволит сократить затраты?
При этом обычно пытаются мерить затраты "в сумме". А мерить стоит удельные затраты. То есть затраты например на человека, затраты на единицу продукции, затраты на некоторый синтетический показатель, который характеризует производственную активность Заказчика. Например, удельные затраты на декалитр спирта. Или удельные затраты на килограмм живого веса птицы (для продукции птицеводства).

Связано это с тем, что автоматизация затрагивает как существующий функционал, так и расширяет функционал, то есть добавляет новый функционал, который открывает новые перспективы роста деловой активности.

Приведу базовый список интересов.

Компания заинтересована в автоматизации
а) продаж,
б) закупок,
в) складских операций,
г) производственных операций.

При этом компания может иметь несколько каналов продаж (розница, опт, интернет) и намеревается открыть новые каналы продаж.
Нуждается в повышении эффективности бизнес-процессов, хотя и не знает, какие именно бизнес-процессы стоит улучшать в первую очередь, а какие - никогда не стоит.
Нуждается в развитии конкурентных преимуществ, которые можно соотнести с понятие повышения потенциала предприятия. Список конкурентных преимуществ может быть широк, но в состав преимуществ помимо характеристик "лучшее" можно отнести
- скорость обслуживания как внешних, так и внутренних клиентов, (ракурс как "клиенты", так и "внутренние процессы")
- удобство обслуживания клиентов, (ракурс "клиенты")
- снижения числа ошибок в исполнении процедур и функций, (ракурс "внутренние процессы")
- снижение сроков поставок и увеличения гарантии поставок в срок. (ракурс и "финансы" и "внутренние процессы")
Ну и наконец нуждается в сокращении затрат. Здесь приемлемым и даже очень приемлемым методом является теория ограничения, которая позволяет затраты четко разделить на операционные расходы и прямые расходы, а также понять ограничения предприятия и позволяют ли новые затраты снять эти ограничения.

Это список неплохое начало, чтобы понять - несет ли ценность для клиента проект автоматизации или нет.
В большинстве случае - его более чем достаточно.

Договоримся?

Цитата

Исполнитель гарантирует, что выполнение работ будет осуществляться персоналом, обладающим необходимой квалификацией.
Исполнитель согласует с Заказчиком персональный состав команды проекта для исполнения работ по Договору.
Исполнитель имеет право отстранить любое лицо своего персонала от выполнения работ, но при этом обязан уведомить об этом Заказчика, а обеспечить замену такого лица лицом с эквивалентной квалификацией.
Заказчик имеет право требовать отстранения любого лица персонала Исполнителя от выполнения работ по Договору с аргументированным обоснованием причины.
Исполнитель обязан незамедлительно рассмотреть требование Заказчика и предложить замену данному лицу персонала.

Необходимость инвестиций в ИТ

Инвестиции в ИТ с точки зрения бизнеса обоснованы, если
1. Обеспечивают критически важные процессы, описываемые как необходимые условия функционирования бизнеса.
2. Реализуют безальтернативные требования, навязанные внешней средой (например, государственными органами)
3. Оптимизируют существующие бизнесы. В этом случае должен быть какой-то эффект, который измеряется как dG – дополнительный доход. Инвестиции в ИТ обозначим dИТ. Тогда мы имеем два объективных измерителя: прибыль dG-dИТ и рентабельность dG/dИТ.
4. Открывает новые возможности и новые бизнесы. Здесь уже в полной мере примени методы инвестиционного анализа.

***

Читал, читал "Оценка привлекательности ИТ-проектов" - так и не понял: 
А где же собственно ОЦЕНКА? 

То есть, в чем выражается ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ? 

То есть, "оценка привлекательности" + "объекта Х" - тема интересная и может быть применена ко всему. 
Привлекательность девушек вроде бы научились оценивать. 
Так мне во всяком случае представляется. 

А вот оценка привлекательности полетов на Марс - не понятна. И оценка привлекательности инвестиционных проектов с точностью до изоморфизма то же... 
В самом деле - если в статье аккуратно заменить "информационной" на "космической", "ИТ" на "КТ", "программных продуктов" на "космических продуктов", да и то последнее можно не менять - получится весьма неплохо для рассмотрения проекта полета на МАРС! 

Видимо, в статье хороший уровень абстракции и небольшая доработка позволит ее клонировать для разных отраслей управления проектами в разной сфере. 
Во всяком случае не менее остро стоит тема оценки привлекательности инвестиционных проектов по использованию попутного газа, отработанных рельсов, переработке мусора, строительству дамб, дорог, реконструкции БАМа, переброски северных рек на юг и т.д. 

Так в чем же состоит оценка привлекательности? 
60-90-...? 

Кирилл Зубарев пишет: 

Цитата

Привлекательно ли для вас снижение затрат и времени на документооборот? Интересно ли вам иметь возможность общаться с коллегами по электронной почте или вы предпочитаете курьеров, бегающих в мыле по офису и написание сообщений от руки?  Сколько вам будет стоить смена одного варианта на другой и сколько вы будете тратить на содержание сервера по сравнению с содержанием курьеров?  Именно это вопросы привлекательности и оценки.

Для меня это не привлекательно. 
Это необходимо - да, это нужно делать - да, это обычная работа - да. 

Привлекательно же в ИТ мне другое. 
А именно - будущее. 

Я не зря упомянул девушку с точки зрения оценки привлекательности. 
Или юношу, если оценкой занимается девушка. 

У них, у юноши и у девушки, задача оценки привлекательности состоит в оценки перспектив будущего а) с точки зрения переноса генов в это самое будущее б) в ... (додумывайте сами) 

НО. Так же привлекательность девушки может оцениваться с точки зрения удовлетворения плотских затрат с минимальными затратами, с избежанием этой суеты с тещами, с пеленками и т.д. 

Пиратское ПО говорите... А чем она отличается от услуг массажных саловнов? 
Ну и так далее. 

Аналогии есть в области оценки привлекательности семейной жизни и привлекательности инвестиций ИТ. 
Но почему то никто не думает об этом. 

Кстати, разводы и неудачи в семейной жизни также имеют аналогии с неудачными инвестициями в ERP. 

Если перейти на этот уровень рассмотрения ИТ, а именно рассматривать ИТ как "жизнь", а не как "покупку золотых слитков", то и оценка будет другая, и привлекательность выйдет за рамки ROI. 

Ведь этого же добивался автор статьи? 
http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1858297/index.php?ID=1858297
Оценка инвестиционной привлекательности внедрения IT-проектов

Ум

- В чем разница между умом и хитростью?

- Ум позволяет решать сложные проблема, а хитрость позволяет избежать их.

- А что полезнее?

- Интеллект. Он позволяет выбрать что лучше: решать, избегать или не лезть не в свое дело!

***

Цитата

Ученые из Университета Западного Онтарио в Канаде и Музея науки в Лондоне провели широкомасштабный эксперимент с участием более 100 тысяч добровольцев. Они проходили тесты, находясь в томографе. Ученые смотрели, что в это время происходит с их мозгом. И оказалось: решая задачи, добровольцы активировали множество областей мозга, отвечающих за совершенно разные функции.
- Выходит, что человеческий интеллект не является единой сущностью, а формируется из множества компонентов, - объяснял руководитель исследования профессор Адриан Оуэн. - Показатели интеллекта зависят в первую очередь от кратковременной памяти, способности логически рассуждать и словесной ловкости. И еще десятка функций.

Таким образом, интеллекта как единой сущности не существует - есть набор независимых и разных типов мыслительных способностей. Человек может быть cилен в одной из этих областей, но слаб в остальных. Поэтому попытки измерять уровень интеллекта как единый показатель - это глубочайшее заблуждение.

- Мне всегда казался странным тот факт, что мы называем человеческий мозг самым сложным объектом во Вселенной, а хотим измерить его мощь, лишь разгадав несколько шарад, - признался другой исследователь - доктор Роджер Хайфилд.

ВОПРОС - РЕБРОМ

А чем же ум измерять?

Гарвардский профессор психологии Говард Гарднер предлагает измерять "множественный интеллект", состоящий из пяти типов мышления.

1. Дисциплинарный тип мышления - предполагает, что человек освоил хотя бы одно ремесло или профессию. 
2. Синтезирующий тип - способность интегрировать идеи из разных областей знания в единое целое. 
3. Креативный - способность придумывать новое. 
4. Уважительный - умение ладить с людьми вне зависимости от их расовой, национальной и профессиональной принадлежности. 
5. Этический - нести ответственность за собственные действия. 

Источник: http://kp.ua/daily/090213/378990/

Критика XOR критиканство

Критиканство. Критикующий говорит, что плохо. И в этом есть плюс. Критикующий вскрывает себя. Почему? Потому что уж так устроены люди: они критикуют себя, все то негативное, что скрывается в них самих. Но критикующий ничего не предлагает. Ему нечего предложить. Это и есть признак критиканства.

Критика же дает шанс, новый подход, новую гипотезу, новый поворот, новый способ, короче, что-то новое. Хорошая критика обычно начинается с подчеркивания положительного. Но искреннего подчеркивания. Зачастую «рассказ» о положительном - это лишь форма общения (обязательность применения которой почерпнута из чтения книжек). Потому что после подчеркивания положительного должно последовать конструктивное: что-то добавить, что-то изменить.

Указание для любителей критиковать
"Критикуешь - предлагай!"

***

Еще один вопрос "Критика и критиканство" против "Критика или критиканство". Причем "или" в двух смыслах: OR и ХОR (разделительное или, при котором может быть выбрана только одна из альтернатив.
В заметке подразумевается разделительное или, то есть XOR.

Советская наука

Советская наука – это специфический феномен.
Непонятно, останется он или нет.

Западная наука – это то же специфический феномен. И он не переносится на другие культуры.
Например, Япония не восприняла западную науку.

Китай – боится переносить западную науку.
Технология подлежит переносу, а наука – нет.
И дело в том, что циничный взгляд западной науки пугает все культуры, кроме западной.
Чтобы понять цинизм западной науки, достаточно ознакомиться с биографией доктора Менгеля.

То есть, наука – это не какой то универсальный феномен.
Наука, это система, вписанная в соответствующую культуру.
Западная, советская, восточная наука – это системы и эти системы не автономны по отношению к окружающей среде и, в частности, по отношению к культуре, по отношению к обществу.

См. С.Кара-Мурза. «Рожденные в СССР».

Однако, научный метод присущ то всем видам наук, раскрашиваемых по цивилизационному признаку

Цитата

Научный метод, учит нас авторитетнейший международный научный журнал "Nature", есть такое "особое устройство", которое производит объективность и сдерживает естественное желание естествоиспытателей верить в свои идеи, часто ничего общего с истиной Природы не имеющие. История науки знает множество примеров подобных заблуждений.
http://nrc.edu.ru./est/pos/g14.html

Управление портфелем

Тема "Portfolio and Project Management".
Для начала определим портфель как множество инвестиционных проектов, намерений и даже идей.
Теперь разберемся - что есть управление портфелем.
Управление портфелем - это

• идентификация приоритетов
• распределение ресурсов
• принятие решений (инвестиционных)

Для того, чтобы выполнить то, что попадает под состав "управление портфелем", нужно определить, что компоненты портфеля поддаются количественному определению и могут быть

• измерены,
• ранжированы,
• приоритезированы (оценены приоритетом).

С точки зрения ответа на вопрос "зачем?" и "для чего?"

портфель - это показатель намерения организации выполнить... достигнуть ... стратегических целей и намерений (goals and objectivies).

Стратегия в данном контексте определяет - как будет достигнуто видение.

Видение направляется миссией.

Миссия направляет осуществление стратегии.

Такой вот логический круг "стратегия - видение - миссия" с точки зрения абстракций.

Организационно стратегия - это план,

в котором описано как

сильные стороны

и

ключевые компетенции

будут использованы:

• для извлечения выгоды из благоприятных возможностей,
• для уменьшения воздействия угроз,
• для реагирования на изменения рынка,
• для усиления внимания на критических операционных действиях.

Отсюда получаем ПЕРВОЕ НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ для управления портфелем.

Для управления портфелем организация должна иметь:

1. Стратегический план
2. Миссию
3. Видение
4. Стратегические цели
5. Стратегические задачи

После чего, к портфелю должно быть применено организационное управление, которое устанавливает:

• границы полномочий для каждой роли,
• нормы и правила управления достижением стратегических целей.

Нормы и правила устанавливаются в соответствие с намерением решить следующие метазадачи:

1. Увеличить ценность (организации, бизнеса, портфеля).
2. Снизить риск.
3. Для решения задач 1 и 2 правильно распределить критические ресурсы (как правило, это уникальные и дефицитные ресурсы).

В рамках портфеля помимо рисков и затрат существуют синергетические эффекты - взаимозависимости портфеля:

• компоненты с высокими приоритетами, в которых стоимость неудачи высока,
• риски компонента повышают риски другого компоненты.

В итоге нужно как-то убедиться, что 

риски, принятые организацией являются приемлемыми относительно выгод.

Эту задачу решает балансировка портфеля:

• сопоставить краткосрочный доход против долгосрочного дохода (непростая задача даже с учетом метода дисконтирования потоков).
• сопоставить риски против выгод (плюс еще необходимо принимать во внимание склонность к риску лиц, принимающих решение).
• обеспечить максимально высокий процент проектов, которые будут успешны.

В рамках идеи управления портфелем лежит еще одно специфическое для портфельного управления действие:

если стратегическая цель перестала быть актуальной для организации, исчезла, заменена другой целью, то команда управления портфелем должна устранить компоненты портфеля, привязанные к данной цели;

отсюда в список актуальный "портфельных действий" попадает задача анализа портфеля с целью устранения компонентов устаревших целей.

Успех проекта может быть описан в терминах:

• денежного потока,
• времени выхода на рынок или времени запуска инвестиционного проекта в эксплуатацию,
• решения задачи балансировки ресурсов.

Успех портфеля описывается расплывчато, как то "использование общепринятой хорошей практики" в управлении портфелем.

Цель управления портфелем состоит в том, чтобы обеспечить более высокий процент успешных проектов.

"Общепринятая практика" означает:

• общее согласие с тем, что применение "практик управления портфелем" повышает со временем вероятность успеха

и

• применение практик есть надлежащее управление портфелем.

Так как "трудновато" описать практики надлежащего управления с точностью до детализации, принятой при проектировании бизнес-процессов, то можно попытаться описать среду, которая будет принуждать к надлежащему управлению портфелем. А точнее, условия обеспечения надлежащего управления:

• руководство понимает практику управления;
• все проекты и программы подлежат оценке;
• доступен и привлекается персонал должной квалификации,
• определены и существуют процессы управления;
• определены организационные роли и сферы ответственности;
• определены и существуют коммуникации распространения бизнес-решений.

Вроде бы все понятно, кроме "процессов управления".

Что это есть такое?

Стратегическая группа процессов управления портфелем.

Процессы выравнивания.

Как компоненты портфеля будут

• категоризированы,
• оценены,
• отобраны,
• как ими будут управлять.

Точнее, необходимо решить следующие задачи:

• идентификация компонентов портфеля,
• присваивание компоненту категории (уже должен быть список категорий!),
• оценка компонентов,
• отбор компонентов,
• идентификация рисков портфеля,
• приоритизация компонентов,
• разработка мер реагирования на риски портфеля,
• балансировка портфеля,
• коммуникации (уведомления) об изменении портфеля,
• авторизация компонентов.

Процессы мониторинга и управления (операционного) портфелем.

• мониторинг (в частности, инструментальные панели - dashboards),
• управление рисками портфеля,
• формирование и анализ отчетности по исполнению портфеля,
• мониторинг изменения стратегии бизнеса и соответствующего изменения портфеля.

***

Дальнейшее уточнение специфики портфельного управления предполагает описание бизнес-процессов управления портфелем, а также описания рисков и бизнес-процессов работы с рисками.

Теперь про трансцендецию

Кто философствует, тот выбрал путь плохой,
Как скот голодный, что в степи сухой
Кружит себе, злым духом обойдённый,
А вкруг цветёт роскошный луг зелёный!

Гете. Фауст.

Положение человека в мире не имеет природных оснований.
Человек сам себе самосозидает, изобретая себе и для себя основания для выхождения человека за свои собственные природные рамки или границы.
Это вытаскивание человека за естественный, природный ход событий и есть выход в трансценденцию.
Но этот выход - не аналог вытаскивания шила из мешка.
Потому что вытаскивание производит в никуда.
В никуда в том смысле, что там, куда "это" вытаскивается - нет предметов бытия.
А куда тогда происходит выход?
Выход происходит в сверхъестественную или сверхопытную реальность.
Таким образом, в человеке рядом с миром, который постигается опытным путем, существует мир по ту сторону опыта, мир сверхопытных, сверхъестественных вещей.

В этом мире обретает идея или символ Бога.
В это мире находятся мифологические существа.
Но они предметы нашей веры. - Не опыта, а веры!

Когда случилось "вытаскивание себя в идею трансцендентного", начала зарождаться философия.
Философия начиналась с принципиального отрицания того, что существуют сверхвещи.
Для того чтобы начать это отрицание, нужно было поставить себя на край, как опору. Поставить себя на край мира.
Край мира - как точка опоры!
И таким краем послужила особая вещь - пустое понятие.
Пустое понятие - это понятие, которое не имеет предмета.
Это чистый символ.
Вам это не напоминает что-нибудь?
Не напоминает изобретение "нуля"?

До появления пустого понятия "слово соотносилось с предметом".
То есть слово "охотник" подразумевало конкретный тип человека с его обычным значением-занятием, охотник с именем - конкретного охотника.
И иное было не допустимо.

После изобретения пустого понятия стало возможно иметь слово без предмета.
И таких слов появилось много: Бог, душа, идея, врожденное знание и так далее.
Постепенно мы забыли что слово может быть без предмета.
Но тогда философы хорошо это помнили!
И когда сейчас мы без надлежащей подготовки читаем утверждение Платона:
"идеи воплощаются в вещи", понимаем это буквально и думаем:
- Какой же был Платон дурак!
А дураки мы, потому что Платон указывал не на опытные вещи, а на сверхопытные.
В частности, на душу. (Душу это он придумал).

***
Мифы есть суть "машины человеческой памяти".
Они не рассказывают о том, что было.
Миф есть память о том, чего было и чего нет.
Память в смысле машины.
Машины, которая организует САМУ СПОСОБНОСТЬ помнить.
И у человека, который живет в мире мифа, сознание организуется так, чтобы он ВООБЩЕ помнил.
Эта способность помнить как свойство "машины человеческой памяти" породило возможность выхода в трансцендентное.
Возможность ли только?
Возможно это все-таки неизбежность выхода в трансцендентное.
То есть машина человеческой памяти просто обязана совершать такой выход как проявление и эффект функции "способность помнить".

***

Исходя из того, что выход в трансцендентное происходит благодаря функции человеческой памяти, логично сделать следующее утверждение:
Выход  в трансцендентное происходит в "бытие человека", а не в "бытие природы".
Предлог "в" указывает направление выхода: откуда и куда. Откуда - из бытия природы, куда - в бытие человека.

Без человека нет бытия человека как человека.
Вот такое вот бытие...