Инновация как смерть организации

Организация отнюдь не способствует инновациям.

Почему?

Потому что организация - это стабильная система людей, которые работают вместе для достижения общих целей посредство установленого разделения трула и иерархической системы подчинения и рангов.
Организация создается для выполнения повторяющихся и рутинных задач на основе стабильных отношений людей. Эффективность же проистекает из степени структурности шаблонов поведения и коммуникации.

Стабильность и предсказуемость организационной структуры обеспечивается следующим:

1. Заблаговременным определением целей. Организация формально создается именно для задуманных и предопределенных целей. И эти цели определяют "ширину и глубину" структуры, а также функций организации.
2. Предписанными ролями. Органзационые задачи распределяются среда различных штатных позиций с вытекающими из этого обязанностями. Роль при этом определяет набор действий, которые должен выполнять член огранизации, занимающий соответствующую роли позицию. Позиции обычно представляются прямоугольниками на организационной диаграмме и каждой позиции соответствует одна или несколько ролей. Люди могут покидать организацию, но роль продолжает существовать до тех пор, пока не изменитья или не модифицируется организационная структура.
3. Структура власти. Позиции в организации не равны с точки зрения властных полномочий. И это неравенство выражаемое подчиненности отображается посредством иерархической структуры и разным уровнем отвественности.
4. Правила, инструкции, регламенты. Система правил и регуляций управляет принятием решений членами организации. Также правила и регуляции предьявляют требования кандидатам, уставнавливают процедуры продвижения и вознаграждения сотрудников. И все это направлено на достижение согласованных, предсказуемых и стабильных результатов работы сотрудников.
5. Неформальные правила. Как правило неформальные правила описываются таким термином как "корпоративная культура", поразумевая при этом "неписанную" часть культуры. Эти неписанные законы определяют неформальные практики и нормы, этику и эстетику членов организации. Неписанные законы не может уничтожить ни бюрократизация, ни стандартизация человеческих взаимодействий. Поэтому их нельзя игнорировать.

И вот этот набор характеристик организации не позволяет держать высокий темп инноваций, их быстрое внедрение именно в силу того, что относительная стабильность организации является средой сопротивления движения.
С другой стороны, стоит заметить что инновации разрушают стабильность, и поэтому разрушают организацию, эту конткретную, в которой внедряется инновация.
И поэтому с точки зрения организации и ее, организации, существования инновация может быть не совместима с жизнью организации.

9 самых игнорируемых навыков выживания

Список навыков.

1. Навыки рукопашного боя. Отбиваться от грабителей.
2. Навыки открывания замков. Не для взлома, а том случае если вы оказались в экстремальной ситуации, в месте стихийного бедствия или в помещении с экстремальными условиями (высокая или низкая температура, задымленность и тому подобное).
3. Хорошая физическая подготовка. Выносливость.
4. Навыки работы с людьми. Наличие навыков работы с людьми также может помочь вам оценить характер и намерения человека, определить, является ли он союзником или угрозой, и подобные расчеты могут оказаться спасительными.
5. Навыки плотницкой или столярной работы. Хотя бы для того чтобы починить окна, двери, соорудить убежище и какую то мебель.
6. Изготовление примитивных инструментов и приспособлений.
7. Навыки охоты, рыбалки, сбора дикорастущих плодов и грибов.
8. Бережливость.
9. Умение завязывать узлы.

Источник: https://urbansurvivalsite.com/overlooked-important-survival-skills/

Дополнение к пункту 8 "Бережливость".

Как упаковать рюкзак и сумку продуктами с тем, чтобы с наилучшим соотношением вес/калории восполнить потери организма.

Список продуктов:
1. Вяленая говядина
2. Батончики и печенья для завтрака
3. Конфеты
4. Мясные консервы.
5. Шоколад.
6. Питьевые смеси.
7. Замороженные сухие смеси
8. Кекс.
9. Хлопья или мюсли.
10. Готовые к употреблению макароны или лапша.
11. Картофель быстрого приготовления
12. Сыр
13. Орехи.
14. Сухие пайки (военные)
15. Мультивитамины.
16. Арахисовое масло
17. Бобовые, фасоль - готовые к употреблению.
18. Сардины
19. Сушеная рыба.

Для "простого" воспроизводства работы организма требуется 2000 калорий в день.

Для восстановления после 10 часов ходьбы организму нужно 5000 калорий.

5 cоветов по выбору электронной коммерции

Здесь 5 Tips for Selecting an eCommerce System содержатся 5 советов по выбору электронной коммерции.

Электронная коммерция немного отличается от традиционного ритейла. И инвестирование в системы электронной коммерции тоже имеет свои особенности.

Примечание. В настоящее время наличие опции электронной коммерции является обязательной опцией традиционного ритейла и это существенный конкурентный фактор для самостоятельного стартапа.

1. Оцените масштабируемость системы электронной коммерции.

Если Ваша электронная коммерция будет успешной, вас ожидает рост покупателей и рост посетителей ваших сайтов. Справится ли ваша система с ростом продаж, с ростом трафика?
Масштабируемость системы отвечает на этот вопрос и, второе, благодаря масштабируемости SaaS системы электронной коммерции становятся все более популярными. Но не только благодаря масштабируемости, - не в последнюю очередь благодаря тому, что ответственность за оборудование и инфраструктуру ложится на поставщика услуги. Вам же остается только развивать свой бизнес.

Простота добавления дополнительных функций - это еще то, что стоит рассмотреть в рамках оценки масштаблируемости системы. Например, на начальном этапе у вас будет не много функций, но по мере развития вам потребуется добавить новые функции и вы должны иметь такую возможность.

Иллюстрация расходов на масштабируемость на примере систем Big Data (SAP):

2. Оцените свои платежные сервисы.

Онлайн-каталог всех ваших товаров с фотографиями и описаниями - это только одна часть продаж в Интернете. Получение оплаты является еще одной частью. Большинство систем электронной коммерции не обрабатывают платежи для клиентов при оформлении заказа. Этим занимаются платежные сервисы или платежные шлюзы. Эти сервисы соединяют системы электронной коммерции с компаниями-эмитентами кредитных карт (Visa, Mastercard и т.д.) и другими формами электронных платежей. И некоторые платформы электронной коммерции не имеют встроенных платежных шлюзов. В таком случае вам придется разрабатывать шлюзы, если у вас не будет возможности сменить систему электронной коммерции.
И именно поэтому узнайте - какие платежные систему уже интегрированы в платформу. Системы с интеграцией могут стоить дороже, но скорее всего это окупится.

3. Используйте многоканальные возможности торговли.

Многоканальная розничная торговля позволяет потребителям покупать товары используя различные каналы продаж, например, через веб-сайт электронной коммерции, в обычном магазине, по телефону или через рынки социальных сетей.

4. Проверьте доступность и мобильность пользовательского интерфейса.

Клиенты, участвующие в онлайн-покупках, используют различные типы устройств для посещения сайтов электронной коммерции: ноутбуки, планшеты, смартфоны или умные телевизоры и даже холодильники. Ваш сайт электронной коммерции должен быть легко читаемым и и итерактивным, независимо от устройства, используемого покупателем или посетителем.

Выбирая систему электронной коммерции для своего бизнеса, протестируйте пользовательский интерфейс (UI), чтобы увидеть, насколько интерфейс интуитивно понятен для навигации и использования. Убедитесь, что выпадающие меню удобочитаемы, прокрутка проста и ваши изображения имеют правильный размер.

Распространенной проблемой, которая раздражает мобильных покупателей, является сложность нажатия маленьких кнопок для навигации по страницам цифрового каталога товаров. Представьте себе нового клиента, который будет со смартфона перемещаться по сайту электронной коммерции, а гиперссылки для перемещения вперед и назад находятся внизу страницы и их трудно точно щелкнуть. Клиент не может перейти на вторую страницу каталога. Он будет разочарован и отказывается от покупок - потерянная продажа из-за сложного интерфейса.

Персонализация сайта также является фактором, который необходимо учитывать при проектировании сайта.

5. Рассчитайте цены и сборы в ходе эксплуатации системы.

Рассмотрите ежемесячный ИТ-бюджет. Стоимость системы электронной коммерции варьируется и зависит от ее технологии (традиционная система или SaaS). Сюда входит фактическая стоимость программного обеспечения (для традиционных платформ) или ежемесячная абонентская плата за SaaS eCommerce. Обычно это также включает затраты на внедрение и обслуживание.

Иногда системы электронной коммерции также взимают плату за количество страниц, которые содержит ваш сайт. Если у вас есть обширный каталог продуктов и блог с сотнями статей, вы возможно придется платить больше.

Нужно взвесить не только стоимость самой системы, но и стоимость транзакций на этих платформах. Например, за транзакцию могут взиматься сборы за использование различных типов электронных платежей. Эти транзакционные расходы плюс ежемесячная абонентская плата, процент от продаж и любые расходы на обслуживание должны учитываться при расчете ежемесячной или годовой цены.

Какая система электронной коммерции лучше всего подходит для вашего бизнеса?

Как и при обычном выборе ERP , важно описать ваши бизнес-процессов и понять поведение и предпочтения клиетов, и это стоит сделать раньше выбора системы электронной коммерции.

Фокус-группы в проекте

Тема обозначена в How to Conduct a Focus Group.

Вначале проекта возникают опасения:

• Примут ли сотрудники проект? 
• Будут ли менеджеры поддерживать внедрение? 
• Будет ли достигнут успех?

И ответы на эти вопросы почему то появляются уже после того, как проект стартовал.
Есть такой инструмент, - фокус-группы. Он позволяет получить хотя бы приблизительные ответы на обозначенные вверху вопросы.

Фокус-группа - группа заинтересованных сторон, отобранных для участия в запланированной дискуссии, призванной раскрыть представления о конкретной теме в доверительной и не угрожающей среде.

Ключевые термины и определения:

• Заинтересованные стороны - включает сотрудников, менеджеров, руководителей, клиентов и всех тех, кого может затронуть интересующая тема.
• Запланированное обсуждение. Повестка дня, учебные материалы, даты встреч - все должно быть подготовлено заранее.
• Описание темы и целей. Целью фокус-группы является получение информации от заинтересованных сторон.
• Неугрожающая среда. Участники должны иметь возможность обсуждать болевые или чувствительные вопросы, поэтому не стоит объединять в рамках фокус-группы сотрудников с разными статусами.

Преимущества и недостатки фокус-групп:

• Помогают получить информацию о личных и групповых мнениях.
• Дают возможность задать расширить круг проблем и задать дополнительные вопросы.
• Экономят время и деньги по сравнению с стоимостью и времени проведения отдельных интервью.
• Предоставляют более широкий спектр информации, нежели отдельные интервью.

Недостатки проведения фокус-группы:

• Разногласия между членами группы.
• Обсуждения несущественных вопросов и деталей отвлекают от основной цели.
• Результаты работы фокус-групп трудно анализировать.
• Некоторые участники фокус-группы могут не захотеть делиться своим мнением, например, из-за боязни обратной реакции.

Как проводить "миттинги" фокус-групп?

Для того чтобы работа фокус-группы была эффективной, важно придерживаться следующего шестиэтапного процесса:

Шаг 1: Определите цель опроса.

• Уточните цель фокус-группы.
• Определите ожидаемые результаты.
• Убедитесь, что прием фокус-группы - это лучший способ оценить восприятия сотрудников.

Шаг 2: Выберите участников и лидера.

• Выберите участников - выбирать нужно тех, на кого изменение влияет больше всего.
• Выберите не менее четырех человек, но не более 12 человек. Идеальный размер группы - 6-8 человек на фокус-группу.
• Рекрутируйте участников с позитивным взглядом на вещи и сообщите им о преимуществах их участия.
• Выберите лидера фокус-группы, который находится за пределами организации с тем, чтобы сотрудники не боялись его негативного влияния на их карьеру.

Шаг 3: Управление атмосферой работы

• Выберите место для встреч, подходящее для обсуждения.
• Разработать и изготовить необходимые материалы для проведения собрания, включая учебные брошюры.
• Назначьте секретаря, который будет вести записи обсуждений и выводов фокус-группы.

Шаг 4: Разработка вопросов

• Определите общее количество вопросов (на весь период работы).
• Разработайте содержательные и "глубокие" вопросы: почему, что и как.
• Убедитесь, что вопросы являются открытыми и не подводят участников к определенным ответам.
• Разработайте повестку дня каждой сессии.

Шаг 5: Проведите сессию (руководитель фокус-группы)

• Четко укажите объем, цель и желаемый результат работы фокус-группы.
• Подчеркните, что анонимность будет иметь первостепенное значение при обмене мнениями.
• Сосредоточьте обсуждение на ключевых темах.
• Используйте вопросы глубокого погружения в тему с тем, чтобы исследовать болевые точки.
• Внимательно следите за пространными комментариями и проясняйте их.

Шаг 6: Анализ результатов (команда проекта)

• Просмотрите протокол сессии и достигните консенсуса по основным пунктам исследования.
• Определите закономерности в ответах и в ​​общих темах.
• Определите причины согласия и несогласия.
• Разработайте сводный отчет по основным результатам работы фокус-группы для представления его руководителям.

4 совета по поиску лидера фокус-группы

Лидером фокус-группы должен быть кто-то за пределами вашей организации. Вот некоторые советы по поиску подходящего человека для проведения фокус-групп:

1. Найдите беспристрастного руководителя фокус-группы. Атмосфера фокус-группы задается лидером фокус-группы. И он должен стремиться создать атмосферу безопасности для участников фокус-группы. Это позволит всем говорить свободно. Более того, идеальный лидер никогда не отклоняет комментарии как «плохие идеи» или «нелогичные», - все комментарии влияют на оценку восприятия.

2. Найдите кого-то с хорошими навыками организации работ. Важно найти лидера фокус-группы, который хорошо организован. Ведь ему нужно планировать сессии и придерживаться графика работы.

3. Найдите кого-то опытного. Руководитель фокус-группы должен быть достаточно сведущим в интересующей теме с тем, чтобы реагировать на комментарии участников. Лидер должен внимательно слушать, тщательно обдумывать свои реплики и быть чутким к мнению каждого участника.

4. Найдите того, кто понимает групповую динамику. "Эффект живости" - хорошо изученное явление в когнитивной психологии. Это атмосфера, в которой мнения людей формируются в наглядных и драматических ситуациях, с чрезмерной театрализацией. Такое живое и эмоциональное представление идей и мнений может напрямую влиять на наблюдения и выводы фокус-групп. Возникает же такое явление в том случае, если на групповых сессиях присутствует эмоциональный участник, эдакий массовик-затейник. Он может подавить мнения других, и тем самым исказить результаты. Руководитель фокус-группы должен быть готов подавить этот тип поведения и перенаправить эмоции в продуктивное русло.

Материал для PEST-анализа

Материал для оценки рисков в рамках PEST-анализа с учетом короновируса.
Данная выжимка взята из статьи McKensey Reopening safely: Sample practices from essential businesses

В статье приведена оченка степени воздейтсвия в зависимости от степени "близости контакта" для различных отраслей экономики.
По оси X отложена близость воздействия (proximity of exposure), по оси Y - степень воздействия (extent of exposure). На плане графика отображены отрасли, которые объеденены в кластеры.

Описание кластеров.

Значительные публичные взаимодействия (Significant public interaction)

• Аэропорты (Airports)
• Банки (Banks)
• Бакалейные магазины (Grocery stores)
• Спортивные залы (Gym and finess studios)
• Госпитали (Hospitals)
• Гостиницы (Hotels)
• Общественный транспорт (Public transit)
• Рестораны (Restaurants)
• Розничные магазины (Retails stores)
• Стадионы и тематические парки (Stadiums and theme parks)

Требуется физический контакт (Physical contact required)

• Парикмахерские (Barbershops and hair salons)
• Приюты (Nursing homes)
• Зрелищные места (Performing-arts venues)
• Кабинеты физиотерапи (Physical-therapy offices)
• Спа-салоны (Spas)

Большие замкнутые пространства (Large confined spaces)

• Инженерные лаборатории (Enginering labs)
• Фабрики (Factories)
• Школы (Schools (K-12))
• Спортивные арены (Sports arenas)
• Университеты (Universities)
• Оптовые базы (Wharehouses)

Большие замкнутые пространства (низкий уровень соответствия нормам) (Large confined spaces (low compliance))

• Центры по уходы за больными (Day-care centers)
• Психиатрические учреждения (Mental-care facilities)
• Дошкольные учреждения (Preschools)

Профессиональные рабочие места (Professional working spaces)

• Колл-центры (Call centers)
• Большие офисы (Large offices)
• Общественные (государственные) функции (Public-services functions)
• Небольшие офисы (Small offices)

Профессиональные рабочие места (требуется физическое присутствие) (Professional working spaces (physical presence required))

• Диспетчерские службы управления воздушным движением (Air-traffic-control towers)
• Исследовательские лаборатории (Research labs)

Изолированные места (Isolated)

• Ремесленные мастерские (Artisanal work)
• Строительство (Construction)
• Сельское хозяйство (Farming)
• Пожарное дело (Firefighting)
• Ландшафтный дизайн (Landscaping)
• Доставка почты (Mail delivery)
• Услуги по переезду (Moving services)
• Полиция (Police)
• Недвижимость (Real estate)
• Услуги по ремонту (Repair services)
• Cанитария (Sanitation)
• Грузоперевозки (Trucking)
• Управление отходами (Waste management)

Отдельные и индивидуальные места (Solo)

• Изобразительное искусство (Fine arts)
• Графический дизайн (Graphic design)
• Программирование (programming)

5 советов по переходу в облачную среду

По материалам
Tips for Moving from On-Premise to Cloud ERP by Panorama Consulting Group | Jul 20, 2020

Ситуация: поставщик заявляет об окончании поддержки старого on-premise решения, а новое решение является облачным. Вы решили остаться со старым поставщиком и Вам нужно понять - как безболезненно перейти в "облако".

При переходе от локальной системы ERP к облачной, важно придерживаться стратегического подхода.

1. Сформируйте команду проекта

Команда проекта сформирует перечень работающего функционала ERP и определит соответствующий функционал нового решения.

2. Добейтесь поддержки перехода со стороны управляющих

Убедить менеджеров можно предъявив преимущества перехода. К таким преимуществам можно отнести:

• Снижение затрат на оборудование, программное обеспечение и лицензирование
• Снижение первоначальных инвестиций
• Улучшенная мобильная доступность (идеально подходит для удаленной работы)
• Улучшенный контроль безопасности данных
• Расширенные возможности, такие как IoT

Руководители захотят узнать, как эти преимущества соответствуют корпоративной стратегии. Чтобы ответить на этот вопрос, вы должны разработать план реализации преимуществ, в котором указаны конкретные преимущества, а также ключевые показатели эффективности (KPI).

3. Установите стратегию миграции данных

Одной из наиболее важных (и трудоемких) частей обновления будет перенос данных из локальной системы ERP в облачную модель. Ключом к успеху является установление четких и согласованных процессов переноса данных ERP, а также метод согласования данных.

Вы также должны назначить владельцев данных для каждой функциональной области. Эти владельцы данных могут гарантировать, что любые несистематические данные, перемещенные из одного места хранения в другое, являются чистыми - это означает, что они не содержат неточностей или дубликатов.

4. Установите важность задач управления изменениями

Разрабатывая технические детали обновления ERP, не забудьте сосредоточиться и на человеческом аспекте проекта. Вероятно, ваши сотрудники привыкли использовать локальную ERP-систему, поэтому внедрение совершенно новой платформы может привести к изменению устойчивости работы компании. Переход может быть сложным и отнимать много времени и это приведет к неудовольствию сотрудников. Именно здесь начинается управление организационными изменениями.

Разработка комплексного плана управления изменениями гарантирует, что сотрудники будут проинформированы о конкретных предстоящих изменениях и знают, как эти изменения повлияют на них.
Установление четких ожиданий с самого начала минимизирует сопротивление изменениям и повышает эффективность обучения. Хотя некоторые аспекты новой платформы могут быть похожими на старую систему, тем не менее будет много различий - не только в пользовательском интерфейсе, но и в конкретных кнопках, которые пользователи, например, должны нажимать для завершения обработки данных.

5. Оптимизируйте бизнес-процессы

Обновление ERP - идеальное время для улучшения процессов. Хотя вам может не потребоваться проводить реинжиниринг бизнес-процессов, стоит сопоставить текущее состояние, определить болевые точки и внести требуемые улучшения.

Новая цифровая стратегия

Переход от локального к облачному ERP представляет собой серьезный сдвиг в вашей цифровой стратегии, поэтому требует тщательного обдумывания и планирования.

Конкуренция и случайность

Конкуренция и случайность.

Цитаты их книги Нассим Таблеб "Одураченные случайностью. О скрытой роли шанса в бизнесе и в жизни"

Наивная эволюционная теория

Нужно быть незрячим или глупым, чтобы отрицать дарвиновскую теорию естественного отбора. Однако простота концепции привела некоторых дилетантов (и небольшое количество специалистов) к слепой вере во всеобъемлющий и непогрешимый дарвинизм во всех областях, включая экономику.

Многие дилетанты полагают, что растения и животные движутся к совершенству по дороге с односторонним движением. Переводя эту идею на уровень социологии, они верят, что компании благодаря конкуренции (и регулярному выпуску квартальных отчетов) необратимо движутся в сторону улучшения. Сильнейшие выживут, слабейшие вымрут. Что касается инвесторов и трейдеров, они считают, что надо дать им конкурировать, и тогда лучшие будут процветать, а худшим придется искать другое ремесло (добычу газа или стоматологию, и так бывает).
Все не так просто. Мы не будем говорить о главной ошибке в применении идей Дарвина, заключающейся в том, что организации не воспроизводятся, как живые существа в природе: дарвинистские идеи — о воспроизводстве, а не о выживании. Как и все в этой книге, проблема вытекает из фактора случайности. Зоологи обнаружили, что, как только он вводится в систему, возникает неожиданный результат: то, что казалось эволюцией, может стать отклонением и, возможно, регрессом.

Например, Стивен Джей Гулд (которого обвиняют в том, что он скорее популяризатор, нежели истинный ученый) нашел достаточно подтверждений так называемого генетического шума, или отрицательных мутаций, чем вызвал ярость некоторых коллег (он зашел со своей идеей немного дальше, чем следовало). Разразились научные дебаты, восстановившие против Гулда его коллег, таких как Докинз, которые считались в своей среде знатоками математики случайности. Отрицательные мутации — это черты, которые выживают, несмотря на то что они хуже с точки зрения воспроизводства рода, нежели замещаемые ими черты. Однако нельзя ожидать, что они сохранятся дольше, чем в течение нескольких поколений (в рамках явления, которое называется «временное агрегирование»).

Однако еще более удивительные вещи начинаются тогда, когда случайность меняет форму, как в случае изменений режима. Изменением режима называется ситуация, когда все характеристики системы меняются настолько, что становятся нераспознаваемыми для наблюдателя.

Приспособляемость в понимании Дарвина применима к видам, развивающимся в течение очень долгого времени, а не наблюдаемым на коротком интервале, — время устраняет многие эффекты случайности. Как говорится, в долгосрочной перспективе все (я читаю — «шум») приходит к балансу.

Может ли случайность одурачить эволюцию?
Зачастую люди с поверхностным пониманием проблемы случайности верят, что животные максимально приспособлены к условиям обитания.

Это не эволюция: в среднем животные приспособлены, но не каждое из них и не в любой момент времени. Точно так же, как животное может выжить потому, что его выборочная траектория удачна, «лучшие» игроки в определенном бизнесе могут быть отдельными представителями множества игроков, выживших благодаря чрезвычайной приспособленности к этой выборочной траектории, той, которая была свободна от эволюционно редких событий. Однако чем дольше такие животные существуют без встречи с редким событием, тем уязвимее перед ним они становятся. Мы говорили о том, что если бы можно было расширить время до бесконечности, тогда в соответствии с эргодичностью событие случилось бы наверняка — и вид был бы уничтожен! То есть эволюция означает приспособленность к одной и только одной последовательности событий, а не к среднему из всех возможных.

Ни в чем не повинная потенциальная самка будет введена в заблуждение и решит (бессознательно), что у него превосходный генетический материал. До следующего редкого события.

5 фактов о вовлечении сотрудников

Здесь изложены 5 фактов о вовлечении сотрудников - 5 Facts About Employee Engagement

В заметке рассматриваются следующие вопросы:

• «Как привлечь к проекту, как вовлечь сотрудников на всем жизненном цикле  проекта?»
• «В каких мероприятиях задействовать сотрудников?»
• «Как эффективно использовать навыки сотрудников в проекте?»

Что такое "вовлеченность" сотрудников? Можно попробовать определить "от противного".

Не стоит путать счастливого и довольного (удовлетворенного) сотрудника с вовлеченным сотрудником. Счастливый сотрудник не обязательно вовлеченный, а вовлеченный сотрудник - не обязательно счастливый. Удовлетворенный и довольный сотрудник может прилагать минимум усилий, участвуя в проекте.Иное дело - вовлеченный, он будет выкладываться "по полной".

Можно предложить такое определение.

Вовлеченность - это эмоциональная приверженность сотрудника стратегическим целям компании, или, если рассматривается отдельный проект, то - целям проекта.

Эмоциональная связь, забота об успехе проекта не ради зарплаты, а ради гордости за успешно выполненный проект, - являются основным признаком, определяющим вовлеченность.

Можно выявить 3 типа сотрудников с точки зрения характеристики вовлеченности. Заметим, что сотрудники таких типов в том или ином проценте присутствуют в проекте:

• Вовлеченные. Сотрудники, которые работают со страстью и чувствуют глубокую связь со своей компанией и ее целями. Эти сотрудники продвигают компанию с помощью инновационного мышления и творческого решения проблем.
• Невовлеченные. Это обычные сотрудники. Они решают обычные задачи, в обычном темпе, с обычным результатом. Но в их работе нет страстной энергии.
• Выключенные (отключенные). Сотрудники активно демонстрирующие свое недовольство в течение рабочего дня. Они преднамеренно и непреднамеренно подрывают проект и демотивируют остальных коллег.

Почему вовлечение сотрудников так важно?

Потому что это дает максимальный результат.
Но почему?
Для обоснования этого можно попробовать использовать пирамиду Маслоу, представляющую собой модель иерархии потребностей (перечисляются от основания к вершине пирамиды):

Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, но также полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий:

• Физиологические: голод, жажда и т. д.
• Потребности в безопасности: комфорт, постоянство условий жизни.
• Социальные: социальные связи, общение, привязанность, забота о другом и внимание к себе, совместная деятельность.
• Престижные: самоуважение, уважение со стороны других, признание, достижение успеха и высокой оценки, служебный рост.
• Духовные: познание, самоактуализация, самовыражение, самоидентификация.

Существует также более подробная классификация. В системе выделяется семь основных уровней (приоритетов):

• (низший) Физиологические потребности: голод, жажда и т. д.
• Потребность в безопасности: чувство уверенности, избавление от страха и неудач.
• Потребность в принадлежности и любви.
• Потребность в уважении: достижение успеха, одобрение, признание.
• Познавательные потребности: знать, уметь, исследовать.
• Эстетические потребности: гармония, порядок, красота.
• (высший) Потребность в самоактуализации: реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.

И что из этого следует?
Люди, у которых удовлетворены потребности нижнего уровня, будут стремиться с удовлетворению потребностей верхнего уровня. Поэтому ваша работа состоит в том, чтобы удовлетворить их потребность в безопасности, принадлежности и уважении, чтобы они могли достичь уровня самореализации, который обеспечивает невероятные результаты проекта.
А вот плохая вовлеченность наносит ущерб компаниям. Когда сотрудники не чувствуют себя занятыми на работе, они менее склонны выполнять работу как можно лучше.

Эта теория имеет определенное подкрепление в исследованиях психологов и исследователей, хотя факт достаточно очевидный.

Еще 4 способа увеличения вовлеченности сотрудников. Эти способы коррелируются с "средними" уровнями (слоями) пирамиды Маслоу.

1. Обеспечьте сотрудников надлежащим и правильным инструментом.
2. Обучайте сотрудников, развиватей навыки и знания сотрудников, не гнушайте перекрестным обучением сотрудников смежным бизнес-процессам.
3. Индидуальный подход, особое внимание каждому сотруднику.
4. Поощряйте сотрудников, публично и торжественно. Но для этого должны быть разработаны программы выявления достижений, и не формально, а реально.

Вовлеченность сотрудников - ключ к успеху трансформации бизнеса.