https://www.itjungle.com/2024/12/09/how-erp-giants-are-building-genai-into-their-products/
"How ERP Giants Are Building GenAI Into Their Products"
Что делает большие языковые модели (LLM) такими интригующими, так это их продемонстрированная способность автоматизировать большие объемы работы, выполняемой с языком. Работники умственного труда — или люди, которые зарабатывают на жизнь перекладыванием цифр и слов — находятся прямо под прицелом GenAI. Чем проще задача понимания и осмысления языка, тем легче обучить модель GenAI выполнять часть работы. (К счастью для технологических работников, GenAI недостаточно самосознателен, чтобы писать о себе разумно — пока.)
Крупные поставщики ERP не всегда находятся на переднем крае внедрения технологий. Но возможности LLM настолько убедительны, что каждый поставщик ERP по крайней мере говорит о стратегии GenAI.
Ниже представлен краткий обзор продуктов GenAI, выпущенных «большой тройкой»: Infor, Oracle и SAP.
Крупнейший поставщик программного обеспечения ERP на базе IBM делает ставку на GenAI, который, по его словам, «высвободит гиперпродуктивность» среди его клиентов. Он продвигает два основных продукта GenAI: Infor Embedded Experience и Infor GenAI Assistant.
Благодаря Embedded Experiences компания Infor встроила возможности GenAI непосредственно в рабочие процессы ERP для закупок, управления проектами, операций, финансов, продаж и функций HR в продуктах Infor CloudSuite ERP. Программное обеспечение GenAI автоматически пишет от имени пользователя и автоматически предоставляет ему обобщенные сведения, а также другие возможности.
GenAI Assistant, более новый продукт, представленный в октябре, — это отдельное предложение, разработанное для того, чтобы вывести на новый уровень взаимодействие клиентов Infor CloudSuite с данными. Infor утверждает, что оно позволяет клиентам запрашивать все данные, хранящиеся в приложениях Infor ERP. По сути, это генератор текста в SQL, который преобразует вопросы на естественном языке в SQL, который может быть выполнен базой данных.
Продукты GenAI от Infor работают на Amazon Bedrock, сервисе AWS для обучения и обслуживания базовых моделей, и используют Infor OS в качестве точки интеграции для систем ERP. Хотя продукты IBM от Infor могут интегрироваться с Infor OS, неясно, выполнила ли Infor работу по интеграции своих продуктов GenAI в эти продукты.
Embedded Experiences стал общедоступным в октябре 2024 и поддерживается во многих продуктах CloudSuite, в то время как GenAI Assistant по-прежнему доступен в ограниченном объеме для продуктов Infor LN, Infor PLM Discrete, Infor HCM, Infor WFM и Infor FSM.
Компания Big Red применила комплексный подход к интеграции как классического ИИ, так и GenAI в свои продукты, включая базы данных, хранилища данных, облачные решения и флагманские облачные приложения Oracle Fusion.
Широкий спектр предложений Oracle GenAI включает встроенные возможности GenAI в приложениях Oracle Fusion Cloud. Oracle позволяет клиентам обучать модели GenAI на основе данных, которые они хранят в системах Oracle, чтобы предоставлять информацию и создавать контент для клиентов, например, питчи и контракты. Компания также опережает конкурентов в том, что касается Agentic AI, поскольку она предлагает преимущества агентам-аналитикам, агентам по автоматизации продаж и агентам ввода-вывода документов в различных продуктах Cloud Fusion.
"Самодельщики" могут воспользоваться услугами Oracle Cloud Infrastructure (OCI), такими как OCI Data Science, где специалисты по данным могут создавать и обучать собственные пользовательские модели на Python в среде на основе JupyterLab. Он также предлагает упакованные продукты GenAI, такие как OCI Speech, OCI Vision и OCI Anomaly Detection, которые клиенты могут использовать по своему усмотрению. Клиенты также могут выбрать OCI Generative Agents, которые используют методы генерации дополненного поиска (RAG) для сужения контекста запросов и снижения вероятности галлюцинаторных ответов.
Oracle также интегрировала возможности векторного поиска в Oracle Database 23ai, предоставляя клиентам лучший опыт, чем то, что может предоставить сопоставление ключевых слов. HeatWave GenAI — это встроенный в базу данных LLM, который включает векторную базу данных и разработан для того, чтобы клиенты могли общаться с базой данных на естественном языке; он доступен в OCI и других облаках (Azure и AWS). Наконец, Oracle предлагает Autonomous Database Select AI, который включает в себя перевод текста в SQL, RAG и поиск семантического сходства.
Как и другие крупные ERP-компании, SAP полностью внедрила GenAI в свои приложения как способ поддержки автоматизации. Она запустила ряд точечных продуктов GenAI для различных приложений под названием SAP Business AI, а также второго пилота GenAI под названием Joule.
Примерами точечных решений GenAI от SAP являются Document Information Extraction, возможность, представленная в облачном решении ERP, которое автоматизирует обработку документов. Компания также внедрила GenAI для автоматизации повторяющихся задач HR в своей системе Human Capital Management (HCM), таких как написание должностных инструкций.
Продукт SAP Spend Management & Business Network использует GenAI для автоматизации категоризации категорий расходов, а его CRM-система использует GenAI, чтобы помочь отделу продаж создавать более персонализированные взаимодействия за счет автоматизации доступа к предпочтениям клиентов и истории покупок.
Business Technology Platform (BTP), предложение SAP для данных, аналитики и ИИ, является основой для многих возможностей GenAI от SAP. Многие из этих возможностей, специфичных для продукта, доступны через Joule, который предоставляет новый пользовательский интерфейс и опыт для клиентов SAP. Joule также функционирует как интеллектуальная поисковая система, позволяя пользователям SAP исследовать данные в своих приложениях SAP и быстрее получать ответы на вопросы.
SAP также запустила Generative AI Hub на SAP AI Core в рамках BTP. Этот компонент предоставляет клиентам SAP доступ к LLM, а также помогает управлять настройками безопасности и конфиденциальности систем GenAI. SAP взимает плату за доступ к своим возможностям GenAI с помощью метрики, названной «AI Unit».
Ранее в этом году IBM Institute for Business Value опубликовал исследование под названием «AI in ERP» , в котором была предпринята попытка охарактеризовать внедрения GenAI в средах SAP. В отчете сделан вывод о том, что организации, внедряющие решения GenAI в своих данных SAP, получают большую прибыль, чем те, кто этого не делает.
INFOR
Крупнейший поставщик программного обеспечения ERP на базе IBM делает ставку на GenAI, который, по его словам, «высвободит гиперпродуктивность» среди его клиентов. Он продвигает два основных продукта GenAI: Infor Embedded Experience и Infor GenAI Assistant.
Благодаря Embedded Experiences компания Infor встроила возможности GenAI непосредственно в рабочие процессы ERP для закупок, управления проектами, операций, финансов, продаж и функций HR в продуктах Infor CloudSuite ERP. Программное обеспечение GenAI автоматически пишет от имени пользователя и автоматически предоставляет ему обобщенные сведения, а также другие возможности.
GenAI Assistant, более новый продукт, представленный в октябре, — это отдельное предложение, разработанное для того, чтобы вывести на новый уровень взаимодействие клиентов Infor CloudSuite с данными. Infor утверждает, что оно позволяет клиентам запрашивать все данные, хранящиеся в приложениях Infor ERP. По сути, это генератор текста в SQL, который преобразует вопросы на естественном языке в SQL, который может быть выполнен базой данных.
Продукты GenAI от Infor работают на Amazon Bedrock, сервисе AWS для обучения и обслуживания базовых моделей, и используют Infor OS в качестве точки интеграции для систем ERP. Хотя продукты IBM от Infor могут интегрироваться с Infor OS, неясно, выполнила ли Infor работу по интеграции своих продуктов GenAI в эти продукты.
Embedded Experiences стал общедоступным в октябре 2024 и поддерживается во многих продуктах CloudSuite, в то время как GenAI Assistant по-прежнему доступен в ограниченном объеме для продуктов Infor LN, Infor PLM Discrete, Infor HCM, Infor WFM и Infor FSM.
ORACLE
Компания Big Red применила комплексный подход к интеграции как классического ИИ, так и GenAI в свои продукты, включая базы данных, хранилища данных, облачные решения и флагманские облачные приложения Oracle Fusion.
Широкий спектр предложений Oracle GenAI включает встроенные возможности GenAI в приложениях Oracle Fusion Cloud. Oracle позволяет клиентам обучать модели GenAI на основе данных, которые они хранят в системах Oracle, чтобы предоставлять информацию и создавать контент для клиентов, например, питчи и контракты. Компания также опережает конкурентов в том, что касается Agentic AI, поскольку она предлагает преимущества агентам-аналитикам, агентам по автоматизации продаж и агентам ввода-вывода документов в различных продуктах Cloud Fusion.
"Самодельщики" могут воспользоваться услугами Oracle Cloud Infrastructure (OCI), такими как OCI Data Science, где специалисты по данным могут создавать и обучать собственные пользовательские модели на Python в среде на основе JupyterLab. Он также предлагает упакованные продукты GenAI, такие как OCI Speech, OCI Vision и OCI Anomaly Detection, которые клиенты могут использовать по своему усмотрению. Клиенты также могут выбрать OCI Generative Agents, которые используют методы генерации дополненного поиска (RAG) для сужения контекста запросов и снижения вероятности галлюцинаторных ответов.
Oracle также интегрировала возможности векторного поиска в Oracle Database 23ai, предоставляя клиентам лучший опыт, чем то, что может предоставить сопоставление ключевых слов. HeatWave GenAI — это встроенный в базу данных LLM, который включает векторную базу данных и разработан для того, чтобы клиенты могли общаться с базой данных на естественном языке; он доступен в OCI и других облаках (Azure и AWS). Наконец, Oracle предлагает Autonomous Database Select AI, который включает в себя перевод текста в SQL, RAG и поиск семантического сходства.
SAP
Как и другие крупные ERP-компании, SAP полностью внедрила GenAI в свои приложения как способ поддержки автоматизации. Она запустила ряд точечных продуктов GenAI для различных приложений под названием SAP Business AI, а также второго пилота GenAI под названием Joule.
Примерами точечных решений GenAI от SAP являются Document Information Extraction, возможность, представленная в облачном решении ERP, которое автоматизирует обработку документов. Компания также внедрила GenAI для автоматизации повторяющихся задач HR в своей системе Human Capital Management (HCM), таких как написание должностных инструкций.
Продукт SAP Spend Management & Business Network использует GenAI для автоматизации категоризации категорий расходов, а его CRM-система использует GenAI, чтобы помочь отделу продаж создавать более персонализированные взаимодействия за счет автоматизации доступа к предпочтениям клиентов и истории покупок.
Business Technology Platform (BTP), предложение SAP для данных, аналитики и ИИ, является основой для многих возможностей GenAI от SAP. Многие из этих возможностей, специфичных для продукта, доступны через Joule, который предоставляет новый пользовательский интерфейс и опыт для клиентов SAP. Joule также функционирует как интеллектуальная поисковая система, позволяя пользователям SAP исследовать данные в своих приложениях SAP и быстрее получать ответы на вопросы.
SAP также запустила Generative AI Hub на SAP AI Core в рамках BTP. Этот компонент предоставляет клиентам SAP доступ к LLM, а также помогает управлять настройками безопасности и конфиденциальности систем GenAI. SAP взимает плату за доступ к своим возможностям GenAI с помощью метрики, названной «AI Unit».
Ранее в этом году IBM Institute for Business Value опубликовал исследование под названием «AI in ERP» , в котором была предпринята попытка охарактеризовать внедрения GenAI в средах SAP. В отчете сделан вывод о том, что организации, внедряющие решения GenAI в своих данных SAP, получают большую прибыль, чем те, кто этого не делает.
Комментариев нет:
Отправить комментарий