Принятие решения

4 уровня квалификации руководителей по их способности принимать управленческие решения.

• Инновационный.
• Адаптационный.
• Селективный.
• Рутинный.

Рутинный уровень. Решения принимаются согласно регламента. Менеджер должен знать регламент, уметь его применять, точно идентифицируя ситуации. Обязан выполнять установленные регламентом действия точно и срок.

Селективный уровень. Руководитель оценивает альтернативы и выбирает наилучшую альтернативу в соответствии с критериями. Например, критерия эффективности и/или экономичности.

Адаптационный уровень. Руководитель ищет новое решение известной проблемы. Необходимые качества - умение отказаться от привычного, но устаревшего подхода. Решение носит элементы творческого решения. Точнее - креативного решения (еще не творческого, но тем не менее нового). 

Инновационный уровень. Новые подходы, новые методы, вплоть до новой парадигмы. Руководитель должен обладать способностью мыслить неординарно, творчески решая известные и пока неизвестные проблемы, вовлекая в обсуждение и поиск решения творческие идеи других сотрудников.

"Менеджмент – слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек". И.Адизес.