Агрессор и переговоры

Понимание характерных черт агрессоров может манипулировать таким человеком во время переговоров. Для этого нужно задать себе следующие вопросы:

• Хочет ли человек обладать большей властью?
• Что он может сделать, чтобы получить власть?
• Если человек хочет большего признания, в чем это должно выражаться?
• Хочет ли человек произвести впечатление на кого-то?
• Может главное желание человека - нравиться людям?
• Может человек стремиться выглядеть крутым парнем?

Важно у агрессора вызвать чувство победы.

Если же пришлось встретиться с агрессивными действия, то стоит ознакомиться с невербальными маркерами, указывающими на возможное проявление агрессии. И прежде всего, сигналы тела.

Для того чтобы считать сигналы тела, нужно обращать внимание и анализировать

• Лицо
• Глаза (это то же лицо, но стоит особо выделить глаза).
• Горло и шея.
• Руки.
• Туловище.
• Стопы.

Лицо:

• Ноздри начинают раздуматься - оппонент кипит от злости.
• Потирает ухо - "Мне не нравится то, что я слышу".
• Губы. Улыбка может означать злость.
• Хмурится или насупился - легко интерпретируются.
• Гримасничает - возможно проверяет, сколько ему позволено.

Глаза:

• Если глаза устремились на вас, значит его беспокоят ваши слова или действия.
• Момент, когда зрачки расширились, человек пытается просчитать варианты или пытается что-то разглядеть.
• Отвел глаза влево - думает о прошлом и возможно думает о том, что ваша позиция слабая.
• Отвел глаза вправо и вверх - "ну что же мне делать? с ним? с этим?"

С помощью микровыражений лица обобщены сигналы лица и глаз:

• Глаза широко раскрыты для расширения обзора. Указывает на интерес, настороженность, удивление, потрясение или тревогу.
• Учащение дыхание - начинает злиться и готов перейти к открытой агрессии.
• Приподнятые и сведенные вместе брови - страх.
• Приподнята верхняя губа, морщит лоб как бы от неприятного запаха - отвращение.
• Расширение глаз, вздергивание бровей, приоткрыт рот - удивление.
• Поднят один угол рта - презрение.
• Опущены уголки рта, веки слегка приоткрыты, взгляд расфокусирован - печаль.
• Непроизвольное сокращение мышц приподнимающее щеки - счастье.

Горло и шея:

• Сглатывание - человек начал нервничать.
• Потирает шею - человек что-то воспринимает как вызов.

Руки:

• Тянет к вам руки - хочет причинить боль.
• Сжал кулаки - то ли обороняется, то ли готовится к нападению.
• Постукивает по столу - возможно готовится к нападению. Чем более нервно - тем ближе нападение.
• Покрасневшие руки - то же тревожный сигнал, нужно считывать другие знаки.

Рукопожатие:

• Одинаково сильное рукопожатие - признание друг друга равными.
• Тот кто отпускает руку последним - тот управляет.
• Рука сверху - "Я выше тебя",
• Рука снизу - "Я подчиняюсь".

Туловище:

• Стоит боком - "Не готов к открытому противостоянию".
• Поглаживает живот - "Что-то мне неуютно".

Стопы:

• Стопы параллельно - внимательно слушает.
• "Боевая стойка" - готов к нападению.
• Шаг вперед - опасный сигнал. Если отступите назад, то уступаете агрессору.
• Обе стопы направлены не на вас - готов выйти из ситуации при первой возможности.