Некоторые компании, почти все консультанты реализующие проекты по улучшению бизнес-процессов, все "автоматизаторы", описывающие бизнес-процессы перед тем, как приступить к автоматизации, допускают ошибку!
Они начинают бесцельно описывать бизнес-процессы в надежде, что после разработки детальных процессных схем будут обнаружены проблемы, сформулированы пути их решения и соответственно цели и критерии оптимизации.
На своем опыте убедился, а также прочитал что "практика реализации подобных проектов показала...", что данный подход неэффективен.
- Во-первых, бесцельное описание бизнес-процессов часто не дает никаких результатов, кроме кучи файлов и отчетов.
- Во-вторых, отнимает много времени и сил.
- В-третьих, в последствии полностью отбивает охоту проводить подобные работы.
- В-четвертых, работу по описанию бизнес-процессов все же делать нужно, а тут навсегда отбили охоту в пункте "в-третьих".
Что делать? Вот в чем вопрос!
И делать или не делать?
1. Для чего? и зачем? - ключевые вопросы, которые следует поставить, перед тем как приниматься за описание бизнес-процессов.
2. Отвечая на вопросы "зачем?" нужно сформулировать цели и критерии оптимизации каждого процесса, который собираетесь осчастливить своим интеллектом.
3. И тогда станет возможным выбрать нужный подход и методологию описания бизнес-процессов, степень детализации бизнес-процесса, очертить нужные и возможные инструменты анализа и улучшения.
Перечисленные шаги есть те три составные части и те три источника, которые позволяют построить компактную схему бизнес-процесса, дающую ответы на нужные вопросы "почти наверняка".
Исключение из правила "трех и трех". В ином случае успех то же может наступить, если Вам повезет из множества возможных схем угадать именно ту, которая окажется нужной и реализуемой.
---
Как недавно удалось обнаружить в переписке с Мансуром Гиматовым, в основе границ описания бизнес-процессов лежит человеческий фактор:
- сверху - способность топ-менеджера выстраивать связную последовательность работ.
- снизу - неопределенность в результатах и ходе работ, не позволяющая отдать работу на откуп машинам и формальным правилам; неопределенность, настойчиво апеллирующая к человеческому интеллекту, к его способности к творчеству, смекалке и приспособляемости.
Они начинают бесцельно описывать бизнес-процессы в надежде, что после разработки детальных процессных схем будут обнаружены проблемы, сформулированы пути их решения и соответственно цели и критерии оптимизации.
На своем опыте убедился, а также прочитал что "практика реализации подобных проектов показала...", что данный подход неэффективен.
- Во-первых, бесцельное описание бизнес-процессов часто не дает никаких результатов, кроме кучи файлов и отчетов.
- Во-вторых, отнимает много времени и сил.
- В-третьих, в последствии полностью отбивает охоту проводить подобные работы.
- В-четвертых, работу по описанию бизнес-процессов все же делать нужно, а тут навсегда отбили охоту в пункте "в-третьих".
Что делать? Вот в чем вопрос!
И делать или не делать?
1. Для чего? и зачем? - ключевые вопросы, которые следует поставить, перед тем как приниматься за описание бизнес-процессов.
2. Отвечая на вопросы "зачем?" нужно сформулировать цели и критерии оптимизации каждого процесса, который собираетесь осчастливить своим интеллектом.
3. И тогда станет возможным выбрать нужный подход и методологию описания бизнес-процессов, степень детализации бизнес-процесса, очертить нужные и возможные инструменты анализа и улучшения.
Перечисленные шаги есть те три составные части и те три источника, которые позволяют построить компактную схему бизнес-процесса, дающую ответы на нужные вопросы "почти наверняка".
Исключение из правила "трех и трех". В ином случае успех то же может наступить, если Вам повезет из множества возможных схем угадать именно ту, которая окажется нужной и реализуемой.
---
Как недавно удалось обнаружить в переписке с Мансуром Гиматовым, в основе границ описания бизнес-процессов лежит человеческий фактор:
- сверху - способность топ-менеджера выстраивать связную последовательность работ.
- снизу - неопределенность в результатах и ходе работ, не позволяющая отдать работу на откуп машинам и формальным правилам; неопределенность, настойчиво апеллирующая к человеческому интеллекту, к его способности к творчеству, смекалке и приспособляемости.
Комментариев нет:
Отправить комментарий