Парадоксы взаимозависимости

Коллективная работа, помимо положительных "синергетических" эффектов, сопряжена с негативными "синергетическими" эффектами, связанными с условиями взаимозависимости.

Отрицательные эффекты взаимозависимости могут быть описаны двумя типами проблем:

• проблема второго (третьего и т.д.) босса - начальствующего менеджера;
• проблема нерасторопного смежника, если ваша работа зависит от лепты смежника.

Исключить эти проблемы из деятельности менеджера невозможно в принципе.

Смягчение последствий "второго начальника" может быть произведена за счет следующих мер:

1. Постоянный менеджер должен обсудить со втором боссом подчиненного проблему "второго босса", вежливо и по деловому и наметить меры смягчения негативных последствий:
1. кто должен контролировать работу подчененного для соблюдения принципа: у подчиненного должен быть один начальник;
2. как и кем будет расспределять рабочее время подчиненного;
3. кто будет оценивать количество и качество работы подчиненного.
2. Следует обучить подчиненного сообщать начальствующим менеджерам о получаемых заданиях "боссов" и уточнять у них: когда и кому подчиненный должен отчитываться.
3. Кто-то один из начальников (по умолчанию, постоянный менеджер подчиненного) должен устанавливать приоритетность заданий, доводить приоритет до подчиненного с обязательной проверкой того, что подчиненный понял приоритет и принял к исполнению.
4. Четко определять (а подчиненному - выяснять) параметры задания и время, потребное на его выполнение.
5. Убедиться, что подчиненный, выполняя задание другого менеджера, понимает и знает стандарты, требования и правила, принятые у другого менеджера.

Первый руководитель (постоянный менеджер) всегда имеет массу инструментов влияния и мотивирования подчиненного, работающего под прессом другого менеджера. Для этого нужно внимательно следить за работой подчиненного и нацеливать его на успех, обсуждать с подчиненным проблемы и препятствия, которые могут помешать подчиненному выполнить задания и поручения.

Вторая проблема - нерасторопность смежников. Вам приходится ждать пока смежник внесет свою лепту в общее дело. Эта проблема не решается непосредственно вами, так как у вас нет полномочий влиять на смежника. Более того, ваш смежник может иметь более высокое положение, чем вы.

Можно попытаться смягчить влияние нерасторопности. К сожалению, далеко не с гарантируемым результатом. Тем не менее, можно

• воздействовать на смежника авторитетом, вежливостью и деловитостью;
• упрощать задачу;
• обеспечивать смежников всем зависящим от вас, включая поддержки и содействие;
• четко формулировать обязательства сторон.

Помните, что если нерасторопный смежник занимает высокое положение, иногда лучше не рисковать, упорно настаивая на выполнении своих требований: ущерб в этом случае может быть выше ущерба, вызванного просто задержкой работ.