Стратегическая сессия

Широкий смысл стратегии - спорадические размышления о том, каким бизнесом заняться и за счет чего и в чем можно было бы преуспеть.

Стратегическая сессия - один из подходов решения глобальных проблем управления фирмой. Проблем, относимых к стратегическому уровню управления.

Глобальность проблем определяется четырьмя признаками (VUCA):

• изменчивость (volatility);
• неопределеннось (uncertantly);
• сложность (complexity);
• неясность (ambiguity).

Стратегическая сессия - более структурированный способ решения проблем по сравнению со стандартными совещаниями и мозговым штурмом.

Различают три типа стратегических сессий.

1. Выработка общего и согласованного видения и понятийного аппарата. Цель данного типа сессий - достичь взаимопонимания и обеспечения однозначно толкуемых понятий и терминов.
2. Выработка альтернатив. Здесь же могут формироваться сценарии, в рамках которых идентифицируются альтернативы.
3. Принятие решения.

Так как стратегическая сессия занимается вопросами прогнозирования будущего и действий фирмы в будущем, то применимы методы прогнозирования будущего. В частности,

1. Исследование прошлого и формирование выводов о сложившихся трендах и тенденциях. Образно говоря, извлечение "уроков" из прошлого.
2. Изучение возможных и вероятных сценариев, которые могли бы реализоваться в прошлом, но тем не менее не реализовались.
3. Формирование реалистичных версий и сценариев. Здесь исключаются утопии.
4. Формирование реалистичных утопических версий и сценариев. Реальная утопия - это возможно завтра, которое невозможно сегодня.
5. Экстраполирование. В экстраполировании следует по максимуму "снять" ограниченное понимание долговременных факторов предопределенности - что-то типа "моментов инерции". Долговременные факторы плохо "улавливаются" линейными моделями. Это требует экстраполяции нелинейными моделями.
6. Сценарное моделирование. В части процесса формирования сценария, для которого будут вырабатываться альтернативы и ответы на вызовы, можно определить следующие шаги:
1. Определение характеристик будущего бизнеса.
2. Определение характеристик будущего бизнес-окружения.
3. Определение источников перемен.
4. Определение экономических и социальных закономерностей.
5. Определение вероятностей выявленных закономерностей

В ходе прогнозирования будущего следует равномощно рассматриваться технологические, экономические и социальные процессы. Например, уклон в сторону технологий может привести к игнорированию социально-экономических факторов, обычаев и привычек. Даже если новая технология более функциональная, не факт что она станет модной. Социальные практики могут "уничтожить" удовольствие от обладания этой технологии.

Успех стратегической сессии и прогнозирование будущего тем не менее не прогнозируем. Нет практик, обеспечивающих хотя бы какой нибудь процент успеха за пределами сохранения в будущем так называемого "статус-кво", Хотя возможно заявлений о такой возможности достаточно. Вероятно, поэтому оправданно привлечение писателей, специализующих в жанре научной фантастики.
С другой стороны, надежнее чувствует неудачная стратегическая сессия. Именно чувствуется, так как фантомный результат ощущается всеми, но тем не менее делается вид, что все "ура".
Однако это не повод отказываться от проведения стратегических сессий, так и в случае неудачной сессии есть полезный результат: имеет будущее, которого не будет. А это уже знание.

* * *

Взгляд фаталиста тем не менее немного парадоксальный

«Жизнь – игрушка, странница в пустыне, мимолетный призрак… Это плод Судьбы и Случая, всегда неслышно следующих за нами, чтобы сделать жизни одних счастливыми, а других – несчастными без всякой на то причины. Жизнь странствует неведомым своим путем и по мере движения делает одних великими и славными, вызывающими восторги и поклонение всех, другие же уязвлены жизнью, преданы бесславию и забвению… Ибо судьба готовит каждому неотвратимую череду испытаний… В этих условиях те, кто не верит или не полагается на искусство предсказания, торопятся, устремляясь на свет богинь Надежды и Случая… С другой стороны, те, кто преуспел в этом искусстве и через него обрел истину, способны наполнить душу свободой. Свободный человек с презрением относится к Случаю, не уповает на Надежду, не боится Смерти. Он не ждет с вожделением счастливого будущего и не впадает в уныние от несчастий. Он не ждет невозможного и во всех случаях сохраняет самообладание, а также избегает как излишеств, так и прислужничества. Он солдат Судьбы. Человеку невозможно умилостивить Судьбу молитвами и жертвоприношениями, следует только соразмерять свои желания с ней. Чему быть, того не миновать, сколько бы мы ни молились. Подобно актерам, с профессиональной невозмутимостью повторяющим заученные слова, короли и их подданные, крестьяне и неразумные дети, а иногда и боги должны следовать велению Судьбы и ее предначертаниям. Восставший против Судьбы обречен на горькое поражение. Он лишь опозорит себя, не изменив своего жребия ни на йоту»
[Vetius Valens. Antologiae].

Взгляд скептика

В конце XIX века Нью-Йорк очень плохо пах. 150 тысяч лошадей перевозили людей и товары по улицам Манхэттена, производя 45 тысяч (!) тонн навоза в месяц. Его количество на дорогах и пустырях города предвещало неминуемую катастрофу, поэтому в 1898 году городские планировщики со всего мира собрались, чтобы найти решение проблемы. Но найти его не удалось: никто не смог представить транспорт, не нуждавшийся в лошадиной тяге.

14 лет спустя количество машин на улицах Нью-Йорка превысило количество лошадей, и угроза грядущей навозной катастрофы миновала. Если бы у градостроителей XIX века был доступ к большим данным, машинному обучению и современной теории управления, эти инструменты все равно бы им не помогли. Они лишь подтвердили бы их опасения. Экстраполяция прошлых тенденций может быть полезным приемом, но в мире вечно ускоряющегося технического прогресса она нередко ограничивает возможность смотреть вперед.

Элиот Пепер ПОЛЕЗНЫЕ ФАНТАЗИИ: ПОЧЕМУ ВАМ НУЖНО ЧИТАТЬ НЕ ТОЛЬКО ОТЧЕТЫ И НОВОСТИ