10 инструментов коммуникации

По материалам: 10 Communication Tools for Change Agents
by Panorama Consulting Group | Jun 10, 2019

10 инструментов коммуникации, рекомендуемых к использованию агентами изменений.

Здесь перечисляются инструменты, которые можно использовать порознь или в какой нибудь комбинации.

Вначале - Основные правила эффективности использования инструментов коммуникации:

• Инструмент должен помочь вовлеченным людям понять изменения.
• Инструмент должен сводить к минимуму разрушение, но не игнорировать решение проблем.
• Инструмент должен воспитывать отвественность и обеспечивать ясность сообщения.
• Инструмент должен привлекать внимание и повышать моральный дух.
• Инструмент должен пленять аудиторию и способствовать вовлеченности в изменения.

В конечном счете, средства коммуникации должны помочь решить общие проблемы внедрения.

Традиционные коммуникационные средства.

1. Доска объявлений и вопросов. Место, где сотрудники могут задавать вопросы и получать новости и ответы.
2. Собрания, на которых периодически доводится видение изменений. Эти встречи повышают согласованность между руководителями, командой проекта ERP и командой управления изменениями.
3. Деловые игры. Проигрываются изменения в игровой форме.
4. Индивидуальные (двухсторонние или более участников, но не более 7) встречи.
5. Мессенджеры.
6. Конференции в мессенджерах или в специализированных программах, позволяющие организовывать долговременные чаты.
7. Календарь событий проекта, доступный всем.
8. Специлизированные средства ведения воздействия изменений, как правило, это программы управления инцендентами.
9. Программы управления задачами. Здесь важно провести аккуратную группировку участников, с тем, что с одной стороны не пропустить подотчетных лиц, а с другой стороны оградить участников от несвойственных им задач.
10. Внутренние блоги компании.