Scientific Management (Тейлор)

В начале XX века появилось много "поистине" исторических концепций, к числу которых причисляют и концепцию научной организации управления (Scientific Management).

Фредерик У. Тейлор разработал концепцию научной организации управления на основании допущений:
- ежедневная выработка рабочего должна определяться научными законами,
- функция управленческого персонала - разработка научных законов выработки рабочего и использовании этих законов в производственном процессе: хронометрирование производственных операций, стимулирующая системы оплаты труда,
- функция рабочего состоит в выполнении требований управленческого персонала.

НО!
В 1913 году Конгресс США принял закон, запрещающий использование метода хронометрирования производственных операций и стимулирующих систем оплаты труда («дело Шмидта»; «Schmidt & Stakhanov – Work Heroes in Two Systems» - "Шмидт и Стахонов - работа героев в двух системах").

Профсоюзы мотивировали, что металлург Шмидт, который принимал участие в экспериментах Тейлора, связанных с хронометрированием, умер в результате перенапряженного труда. В качестве доказательства приводились даже фотографии его "могилы". Впоследствии выяснилось, что Шмидт, настоящая фамилия которого Нол, жив и здоров и работал бригадиром на одном из американских предприятий. В конце концов закон отменили.

Это уже конечно история.
Milton J. Nadworny, "Schmidt and Stakhanov: Work Heroes in Two Systems", California Management Review, Summer 1964, p. 69-76.

Наемник-менеджер - к теме экзистенциального менеджмента

"Вечная память упавшим в борьбе за свободный менеджмент".

Переделка, но не радикальная следующей статьи http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1227399/
"Торговля менеджерами", профессор Яков Миркин.

-----------------

Феодализм, вертикаль власти, клановость вместо командности - параметры трудо- и жизнеустройства.
Хорошо ли это?
Нормально - если принимать это как нормальную среду и предлагать свои услуги профессионала-наемника представителю клана.
При любом раскладе профессионализм нужен всем!

Но чтобы правильно вписаться в систему, нужно помнить следующие правила:

1. Закон подобия.
Бизнес есть отпечаток собственника, его личности, его страхов, желаний и комплексов, его талантов и ограниченности.
Успех бизнеса – личный успех собственника, и наоборот.
А успех менеджера – функция от собственника.
Все иное – заблуждение, неумолимо удаляющее менеджера, в качестве товара, из обращения на рынке и из сферы потребления собственника, как частного лица.

2. Закон отражения - не затмевай своего собственника.
Как следствие 1 менеджер должен совпасть с собственником, стать его отражением, но не лучшим.
Если же менеджер больше, чем собственник ( смелее, хитрее, привлекательнее и проницательней, если Ты знаешь «как», а он не может знать), то адью, прощай.
Собственник смахнет менеджера как надоевшую игрушку, которая почему то сломалась...
Еще это закон называется "Не затмевай своего господина"

3. Закон упаковки.
Перья и флаги, банты и пестрая бумага, ножки и ручки - все идет в дело у менеджера, вышедшего на охоту.
Что продать себя, товар должен быть праздничным, иметь уверенный и привлекательный вид, не внушающий опасений относительно его свежести, качества и принадлежности к высшим слоям атмосферы. (типа - МВА! Ап! – и собственник делает стойку).

4. Закон бессмысленной любви.
"Люби собственника, как самого себя, люби его во всех прегрешениях и слабостях, явившихся перед тобой. Люби без расписания, не взвешивая и не рассчитывая на воздаяние. Люби, не подставляя щеки."
Взаимная любовь собственника и менеджера не противоестественна.
Скажи «мы», и сердце капиталиста раскрывается, вздрагивая от стремительного чувства.
Но если будешь притворяться - будешь раскрыт.
Язык тела - не скрыть!

Исключение из правил 1-4.
Даже если Вы сделали все по законам 1-4, не факт что все будет в шоколаде.
Ибо слишком много самозванцев, в куче которых, вы как самородок, так и останетесь не найденным.
Ибо рядом с Вами несутся стаи как бы менеджеров всех размеров и расцветок, в чистых ботинках, рубашках и пиджаках.
Бесхитростные и неграмотные «сейлзы».
Управляющие, не обладающие практическими умениями и знанием психологии людей.
Сфабрикованный товар, изготовленный в мелких мастерских и с поддельными клеймами.
Дипломы, за которыми не стоят подлинные знания.
Гиперинфляция менеджеров.
Стопки резюме, не имеющих смысла.
Дефицит знающих людей.
И сердце собственника, истекающее кровью при виде денег, зря растраченных на дешевый поддельный товар.
Как ему решиться протянуть руку Вам?

-------------------
Спасибо автору и тысячу извинений за надругательство над его текстом.
Не счел нужным критиковать, просто изложил свою картинку, которая сложилась после прочтения статьи.

Научное одичание: апологетам научного подхода

Ведет ли забвение научного подхода к одичанию?

Ответ на письмо редактора HBR, 04, 2011
http://www.hbr-russia.ru/issue/67/2527/

Цитата

Путь к одичанию Елена Евграфова Мы уже писали в Harvard Business Review о книге Уильяма Бернстайна «The Birth of Plenty» (статья Сергея Филоновича «Путь к изобилию», декабрь 2010 года), в которой автор говорит об условиях, необходимых для скачка в развитии общества. Этот скачок происходит, когда совпадают по времени и месту четыре тесно связанных между собой фактора: гарантия прав собственности, развитие научного метода, формирование рынков капитала, легкость перемещения информации, людей и товаров. Очевидно, что в России неважно со всеми четырьмя, а по одному из них движение вообще идет в противоположном прогрессу направлении. Научный метод все более явно уступает место верованиям и интуитивным догадкам, навязываемым обществу разного рода дутыми авторитетами. «Учитывать статус и авторитет источника информации — очень удобное эволюционное приспособление для экономии мыслительных усилий, — говорит в интервью нашему журналу доктор биологии Александр Марков, — но оно чревато побочными последствиями вроде умножения ошибок». Интеллектуалы в России сегодня унижены, у них осталось мало возможностей не только публично высказываться, но даже просто зарабатывать своей профессией на достойную жизнь. Сегодня тон в стране задают не самые умные, а самые решительные, самые приспособляемые. Они же теснят интеллектуалов, узурпируя право формировать точку зрения большинства. Торжество научного метода подразумевает, что определенные принципы работы с информацией и идеями закрепляются не только в науке, но проникают в другие сферы деятельности: научный метод прививается молодым людям в ходе обучения, его применяют при анализе информации в бизнесе, даже в быту люди привыкают отличать доказанные факты от досужих вымыслов. Торжество научного метода подразумевает, что нетенденциозный сбор информации, беспристрастная ее проверка, доказательство выводов, а также их последующее испытание становится нормой. Если же развитие научного метода замедляется и его начинают теснить соображения целесообразности и духовных предпочтений, то дело плохо. Экономя мыслительные усилия, мы дичаем, господа!

Здраствуйте, Елена.

Как мне представляется, торжество научного метода также опасно как и мистицизм в принятии решений (сознательно ограничил область применения).

Научный метод то же экономит мыслительные усилия.

Я нашел весьма спорными целый ряд утверждений. Эти утверждения как раз по моему ощущения экономят мыслительные условия, а относятся к разряду научных суеверий.

Доказанные факты? Где они?
Просто в науке есть конвенциальное соглашение, что считать доказанным, а что нет. Процедура за доказательства - это целый предмет раздела математики "теории доказательств" и теорема о недоказуемости истины была доказана Чёрчем еще перед второй мировой войны.

Научный метод - это просто инструмент. За пределами научного подхода могут быть неинструментальные подходы либо подходы другой инструментальной природы.

А торжество научного подхода приведет цивилизацию (и фирму тоже) к гибели пожалуй надежнее, чем иные способы.

Нетенденциозный сбор данных в науке - неправда! Само существо научного метода состоит в тенденциозности. Например, механика игнорирует реальное механическое движение, заменяя его идеализированным движением материальной точки.
Беспристрастность проверки - это то же миф. Проверяется в соответствии с канонами, остальное же объявляется либо парадоксами, либо исключениями из правил. Расходящиеся ряды Феймана в физике - характерный пример пристрастности. Доказательство выводов? Даже математики сомневаются в методе доказательства "от противного", а Гаусс не признавал такого способа доказательства. Последующее испытание? Где оно осталось? Повторяемость эксперимента - это уже мечта. Нормой стали мысленные эксперименты, которые записывают в разряд последующих испытаний.

Мудрость - этого не хватает точно. И мудрость только может решить, где и как стоит применять и использовать научный подход.

Мне нравится следующая цитата, которой я и хочу завершить

А.Маслоу
"Допуская некоторое озорство, я мог бы определить науку как метод, позволяющий творить нетворческим людям. Это вовсе не насмешка над учеными. По-моему, замечательно, что люди, возможности которых всегда ограничены, могут быть поставлены на службу великим делам, даже если сами они не являются великими. Наука представляет собой социально обусловленный и институционализированный метод, дающий возможность даже людям, не блещущим интеллектом, служить прогрессу знаний".

Наука как метод

А.Маслоу
"Допуская некоторое озорство, я мог бы определить науку как метод, позволяющий творить нетворческим людям. Это вовсе не насмешка над учеными. По-моему, замечательно, что люди, возможности которых всегда ограничены, могут быть поставлены на службу великим делам, даже если сами они не являются великими. Наука представляет собой социально обусловленный и институционализированный метод, дающий возможность даже людям, не блещущим интеллектом, служить прогрессу знаний".

Бросок в будущее

Термин проект происходит от латинского слова projectus, что в переводе означает «брошенный вперед».

Многое брошенное вперед долго летит, а полет требует многих денег.

Используя аналогию с летящими телами можно дать весьма интересную классификацию проектов: от летящих по баллистической траектории до планирующих на восходящих потоках государственных расходов.

Есть срочно пикирующие, есть на бреющем уходящие в укромные места, если лениво помахивающие как орел крылами, есть трепыхающий крылышками как воробей.

А есть только размахивающие крыльями как петух, горланящий во все петушиное горло.

Некоторые же проекты в современной истории напоминает то тяжелые летательные аппараты, у которых закончился керосин в одном топливном баке, а переключится на другой никак не удается.

Как воздуху взвесить воздух

Как времени измерить время?

Цитата

«Приборов для измерения времени нет. Часы меряют не время, а угол поворота стрелки или количество колебаний кварцевых кристаллов. Мы интуитивно понимаем, что и угол поворота, и количество колебаний как-то со временем связаны. Мы условно это называем временем; но что такое само по себе время, наука не знает». Кирилл Копейкин

Стивен Хоккинг указывает три следствия существования времени:
• Второй закон термодинамики – возрастание энтропии или попросту беспорядка в любой замкнутой системе (движение к концу света)
• Расширение Вселенной.
• Ощущение человеческой истории.

Ньютоновская физика упорядочила мир посредством параметра «время».
Именно, время - параметр.

Теория относительности не согласилась с тем, что «время» - параметр и время стало переменной.
Но немного «недоделанной» с точки зрения математика переменной: "будущее" по-прежнему не подвластно теории (в частности, относительности).
И по оси времени не получается "ездить" туда-сюда (Пригожин доказал необратимость времени для целого ряда процессов).

Может это пока недоделанная переменная?
Тогда встает вопрос - чем заменить теорию относительности?

На ум приходит только одно - теорией вечности!
Теорией, в которой изчезает прошлое, настоящее и будущее как проявление второго закона термодинамики.
Успеть бы создать теориию до того самого момента времени, пока второй закон термодинамики не уничтожит самих создателей теории вечности.

Но вот что интересно!
Беспорядок, он же хаос, возможно, порождает и породит новый порядок.
Это модная научная тема - зарождения порядка в хаотических системах.
Тема - теория динамического хаоса.
Пока это теория изобилует примерами и эти примеры интересны специалистам, но, к сожалению, они (и примеры, и специалисты) описывают простые и искусственные объекты.
И нет никаких свидетельств, что то же самое может случиться в природе.

Мы опять подошли к вопросу об акте творения: может ли в хаосе зародиться порядок или хаос может быть развеян только актом творения…
То есть, словом!

Интересно подмечено Хазином, что само зарождение жизни подтверждает второй закон термодинамики.
Чем сложнее живой организм, тем более он «энтропиен».

В самом деле – какая энтропия присуща камню?
Только хаотическое дрожание молекул в кристаллической решетке.
А человеку?
Куску мяса, в котором все бурлит, движется, выделяется, вдыхается, преобразуется, выдыхается.
Вот где энтропия!
Ходячая.
И мыслящая.

Неожиданное преимущество матричной структуры

В матричной структуре ни один начальник не может прибрать к своим рукам ту или иную часть предприятия и заправлять там по собственному разумению.

В матричной структуре каждый начальник поостережется подтасовывать показатели: слишком много оппонентов.

В матричной структуре начальнику довольно сложно слишком сильно эксплуатировать подчиненных, так как у подчиненного будет не один, а несколько начальников.

=== а для подчиненного?
Приходится "Из двух зол выбирать третье."
Какое?

Цитата

Общественное мнение – это мнение тех, кого не спрашивают Мусафин.

=== справка о принятых в литературе преимуществах и недостатках матричных структур ===

ПРЕИМУЩЕСТВА
1. Более эффективное, чем в традиционной иерархии использование ресурсов.
2. Гибкость, адаптивность к окружающей среде.
3. Развитие как общей, так и специальной подготовки.
4. Увеличение разнообразия работы сотрудников.

НЕДОСТАТКИ
1. Путаница из-за нарушения единочалия.
2. Острые противоречия между начальника одного подчиненного.
3. Сложность координации проектных групп (люди подчиняются административно другому руководителю)
4. Люди помимо профессиональных навыков должны обладать навыками правильного и эффективного общения.

 

Причины неполадок в менеджменте

Внутренняя структура управления предприятиями является источником многих нарушений (неполадок), которые часто приписываются внешним, независимым причинам.

Антиномии в менеджменте

"Лучше уж суеверие, чем системоверие"
Ваккенродер; один из девизов романтизма

Антиномии – наиболее спорные постановки общих проблем (в частности, проблем менеджмента), острые, обоюдно противоречивые высказывания о предмете спора, которые допускают одинаково убедительные доказательства как той, так и иной точки зрения.

Антиномии нас "преследуют" на каждом шагу!
Пример антиномии в речи пятилетней девочки:
Девочка говорит старшему брату:
"Я думаю, ты хороший, но ты противный".

Антиномия как понятие получило полновесное право на жизнь усилиями Канта. И тут же (понимая "тут же" в историческом масштабе) получило разрешение в философии Гегеля.

А что для менеджмента?

Получая антиномию, выраженную одинаково убедительными контрдоводами, не следует откладывать решение.
ИБО
- неопределенность не уменьшиться,
- откладывая решение, мы будете иметь ДВА противоречия и удвоенные шансы быть раздавленным,
- принимая решение, у вас останется только ОДНО противоречие и один шанс быть раздавленным.
НО
Возможно разрешая антиномию, вы просто обретете иллюзию "увернуться". А это положительно сказывается на "предсмертном" состоянии: для оптимиста умереть в хорошем расположении духа многого стоит!

---------------------------------

Когда машины научатся справляться антиномиями, в частности, с фактором неопределенности дающим жизнь антиномиям, такие машині назовут умными в подлинном значении этого слова. Пока же только людям удается решать слабо структурированные задачи в условиях дефицита времени, недостатка информации, риска и неопределенности.

------------------------------

Для тех, кто научился решать слабоформализованные задачи и понял суть решения таких задач, можно предложить перейти на более высокий уровень и предложить очень простую и действенную технологию решения слабоформализованных задач, к числу которых по праву относятся задачи на разрешение антиномий.

Эту технология сводится к запуску простого устройства - устройства принятия бинарных решений!

Это устройство незаменимо в ситуациях равных значений критерия для двух разных и противоположных альтернатив.

Пример такой ситуации - буриданов осел.

С точки зрения кибернетического регулятора - критерий "движение к стогу с наибольшей полезностью для осла" имел равное значение для обоих стогов сена.
Устройство управления просто клинит в точке середины отрезка, связывающего два стога.
Вот такая антиномия создалась у осла.
Но если бы у него было устройство принятия бинарных решения, например, срабатывающее по таймеру, измеряющему время принятия решения, он, осел, безусловно бы выжил!

Действенность устройства принятия бинарных решения доказывается математически. Равновероятным исходом взаимоисключающих решений.

Устройство состоит из монеты. Потрясите его в руках и загадайте выпавшую сторону. Если совпадет - идите в задуманном направлении.
Во и все.
Так разрешаются антиномии.

Мудрость

Цитата

Мудрость есть отказ от ненужного во имя достаточного...  Бублик

Математическая мудрость
это
понимание 

существования 
 
в терминах 

необходимого и достаточного. 

"Единственность" это лишь изюминка...

Для стратегии (заметки на полях)

Устав оперативной службы армии США 1962 г. («эры Вьетнама») (Summers, 1981:59-97)

Цель. Каждая военная операция должна иметь четко сформулированные, твердые и реальные цели. Конечная цель войны — уничтожение вооруженных сил противника, преодоление его воли к борьбе...

Наступление. Наступление направлено на получение решающих результатов и сохранение свободы действий, что позволяет командиру проявить инициативу и навязать свою волю противнику... Командир может быть вынужден обороняться, но оборона должна сознательно восприниматься лишь как временное средство.

Численное превосходство (иногда называемое концентрацией сил). Для достижения главной цели необходимо сосредоточить силы, численно превосходящие войска противника, в нужный момент и нужном месте...

Экономия сил. Умелое и расчетливое использование боевых сил даст возможность командиру выполнить задание с минимальной затратой ресурсов. Данный принцип... подразумевает не экономию, а, скорее, расчетливое распределение имеющихся в наличии боевых сил...

Маневры (или гибкость)... Целью маневра является такое расположение сил, которое ставит противника в относительно неблагоприятную позицию... Успешный маневр требует гибкой организации, административной поддержки, командования и контроля...

Единство командования... Единство командования достигается единством усилий, которое в свою очередь есть результат всех направленных на достижение общей цели согласованных действий всех вооруженных сил. Один из методов достижения согласованности — сотрудничество, но наилучший — наделение командира требуемой единоличной властью.

Безопасность... Безопасность достигается принятием мер, направленных на предотвращение неожиданностей, сохранение свободы действий и воспрепятствование получению противником информации о силах союзников...

Неожиданность... Неожиданный удар наносится в таком месте, в такое время и таким образом, чтобы противник понес наибольший урон...

Простота... Простые, последовательные планы и четкие, краткие приказы сводят к минимуму недопонимание и неразбериху. При прочих равных условиях предпочтение должно отдаваться простейшему плану.