Эффективность решения

Все дело в том, что обычно каждый менеджер решает сразу десяток проблем, хотя было бы куда лучше, если бы десять менеджеров одновременно занимались одной и той же проблемой. И. Адизес.

Критерии оценки эффективности решения:

• качество решения;
• согласие с решением тех, кто его будет реализовывать или уже реализовал.

Формально «эффективность решения» может быть представлена формулой:

ЭффективностьРешения = ПринятиеРешения × Качество.

Принятие решения - положительная реакция со стороны исполнителей.
Качество заключается в:

• выборе лучшей альтернативы из тех, что предлагает конкретная управленческая ситуация;
• учете возможностей самих исполнителей.

Тем не менее, это не самая лучшая формула. Можно составить более сложные формулы, с весами, сложениями и умножениями, а также возведениями в степени, включая дробные степени, следующих факторов, влияющих на эффективность управленческого решения:

• своевременность (может использовать интеграл по времени);
• адекватность изменениям внешней среды (умножение);
• адекватность возможностям организации (умножение);
• подготовленность (сумма, можно возвести в степень);
• мера достижения целей организации (разность под интегралом своевременности);
• экономичность способов преобразования ресурсов в результаты (интеграл по ресурсам).

На сами факторы эффективности управленческого решения влияют параметры, определяющих процесс принятия решения:

• Личностные оценки и самооценка руководителя.
• Среда, в которой данное решение принимается (ситуация определенности, ситуация неопределенности, риск).
• Время принятия решения (момент принятия решения).
• Информационные ограничения.
• Поведенческие ограничения.
• Возможные негативные последствия (риски).
• Взаимозависимость с другими, ранее принятыми решениями.
• Социальные и нравственно-этические факторы.

В частности, в части личностных оценок лица, принимающего решения можно руководствоваться следующей таблицей:

Способствует принятию решений:	Сдерживает принятие решений:
добровольность принятия решений; тяготение к успеху; склонность к новизне; небольшое количество лиц, занятых в реализации решения; опыт - прошлые успешные решения.	принуждение к риску; боязнь неудачи; консерватизм руководителя; значительное число лиц, принимающих участие в реализации решения.

Сама формулировка задачи зависит от среды принятия решения.

В частности, постановка задачи, критерии и формулы зависят от следующих условий, определяющих характер задачи (например, детерминированная или стохастическая):

• Определенность.
• Риск - условия , при которых исходы случайные, но тем не менее вероятность каждого исхода известна.
• Неопределенность. Нет возможности построить множество исходов. Невозможно оценить вероятность возможных исходов. Невозможно определить возможность исхода и их набор.