Моя твоя не понимает

Люди всегда поспешно делают выводы, особенно нелестные, о характере, профессионализме или положении будущих коллег в группе под влиянием первого впечатления.

Такое восприятие объясняется тем, что люди подают себя по-разному. А мы невольно реагируем на то, как они выглядят, двигаются и одеваются, как говорят и что рассказывают о себе.

Ситуация может быть исправлена, если рассмотреть пять ракурсов:

• Внешность.
• Действие.
• Речь.
• Мысли.
• Чувства.

И задать следующие вопросы.

Внешность: «Как принято у вас?»

• Как произвести хорошее первое впечатление?
• А плохое?
• Что отмечают прежде всего: манеру человека одеваться, говорить или держаться?
• Какие в итоге делают о нем выводы: строгий, нахальный, ленивый?
• Какие качества ценятся особенно: образование, опыт, связи?
• Как определяют статус человека в группе?

Действие: «Как принято у вас?»

• Насколько важны пунктуальность и сроки?
• За опоздание или срыв сроков у вас наказывают?
• На каком расстоянии друг от друга нужно держаться, общаясь на работе?
• У вас просят о назначении на должность или ждут, когда повысят?
• Какое поведение в коллективе ценится: помогать, не жаловаться?

Речь: «Как принято у вас?»

• Обещание — это гарантия или просто намерение?
• Что важнее: откровенность или гармония?
• Ценятся ли ирония и сарказм?
• Когда вас перебивают, это говорит о заинтересованности собеседника или его невежливости?
• Молчание означает, что человек задумался или ему неинтересно?
• Если у вас другое мнение, его надо высказать публично или приватно?
• Приветствуется ли непрошеная критика?

Мысли: «Как принято у вас?»

• Неопределенность воспринимается как угроза или возможность?
• Что важнее: ситуация в целом или детали?
• Что лучше: надежность или гибкость?
• Какое отношение к неудаче?
• Как относиться к отклонениям от плана?

Чувства: «Как принято у вас?»

• Какие чувства, положительные и отрицательные, можно и нельзя проявлять на работе?
• Как выражают гнев и трудовой энтузиазм?
• Как бы вы вели себя, если бы вас раздражал коллега: молчали, выражали свое отношение жестами и мимикой, острили бы или воспользовались посредничеством третьей стороны?

Источник: "Моя твоя не понимает". Гинка Тёгель, Жан-Луи Барсу.