Проблемы цифровой трансформации

Согласно недавнему опросу, 97% мировых ИТ-специалистов были вовлечены в "какую-то" цифровую трансформацию в 2020 году. Рассматривает ли ваша организация возможность последовать этому примеру? Если это так, возможно, вы чувствуете себя подавленным. Хотя у нас под рукой больше технологических возможностей, чем когда-либо прежде, выбор не прост. 

Что такое цифровая трансформация?

Проще говоря, цифровая трансформация - это применение цифровых технологий для создания новых бизнес-моделей. 

Часто целью цифровой трансформации является решение проблемных моментов в бизнесе, повышение эффективности бизеса или предоставление более персонализированного обслуживания клиентов. 

Цифровая трансформация основана на представлении о том, что цифровые инструменты могут принести пользу во всех сферах бизнеса. Другими словами, эти инструменты могут помочь компаниям улучшить процессы и культуру для обеспечения конкурентоспособности.

Для многих компаний цифровая трансформация бизнеса необходима для долгосрочного выживания на конкурентном рынке. Двигаясь в этом направлении, можно получить следующие преимущества: 

• Улучшенное описание клиентского опыта. 
• Более подробные и полезные данные.
• Повышенная гибкость, маневренность и инновации.

7 вызовов цифровой трансформации

Организации могут сталкиваться со следующими проблемами цифровой трансформации

1. Отсутствие специализированных навыков в области ИТ

За каждой успешной цифровой трансформацией стоит преданная своему делу высококвалифицированная ИТ-команда. Однако строить такие команды становится все труднее. По мере того, как все больше компаний внедряют новые технологии, возникает дефицит рабочей силы.

Согласно одному опросу, 54% организаций сообщили, что нехватка навыков сдерживает достижение целей трансформации. В частности, не хватает опыта в следующих областях:

• Кибербезопасность.
• Техническая архитектура.
• Архитектура предприятия.
• Расширенная аналитика.

Как преодолеть эту проблему? Рассмотрите возможность найма внешних экспертов и консультантов по программному обеспечению в дополнение к внутренней команде.

Кроме того, сосредоточитесь на лучшем понимании клиентов, развитии партнерских отношений с поставщиками услуг, на сокращении затрат на разработку за счет платформ, позволяющим вести разработки без углубленного кодирования, а то и вообще не прибегая к коду.

2. Отсутствие управления организационными изменениями

Устаревшие организационные структуры, неэффективные рабочие процессы и жесткий стиль руководства могут помешать успеху цифровой трансформации. Это было особенно очевидно в 2020 году, когда компании пытались быстро перейти на удаленную бизнес-модель.

Простая навигация и ориентирование в новых инструментах разработки достаточно сложны, но сюда добавить сопротивление изменениям, трансформация может оказаться невозможной.

К счастью, упор на управлении организационными изменениями может помочь компании подготовить сотрудников к тому, что ждет их впереди. Вместо того, чтобы просто сосредоточиться на технической стороне цифровой трансформации, нужно включить в рассмотрение и тех людей, которых трансформация напрямую затрагивает. А это потребует разработки комплексного плана управления изменениями.

3. Растущие потребности клиентов

Люди осознали, как много они могут сделать со своих ноутбуков и смартфонов. И клиенты стали разборчивыми и требовательными. Теперь такие ресурсы, как бесконтактная оплата, больше не являются приятными вариантами. Они стали "обычными" и привычными.

Вместо того, чтобы предполагать, какие технологии захотят использовать, стоит уделить время исследованию рынка. Таким образом, можете увидеть, что хотят клиенты, что предпринимают конкуренты в борьбе за клиентов и рынок.

4. Отсутствие определенной стратегии

Цифровая трансформация - не просто модное слово. Тем не менее, его используют без четкого определения. Это заставляет компании продвигаться вперед в тумане. Они уверены, что нужно двигаться, но не совсем уверены, туда ли они идут. 

Без стратегии трансформация может не сдвинуться с мертвой точки. Спросите себя: каковы цели и приоритеты моей компании? Согласованы ли они в масштабе всей организации или имеются некоторые заинтересованные стороны, которые имеют особое и отличное мнение?

Согласованность и согласие бизнеса и ИТ имеет большое значение.

5. Проблемы и ограничения бюджета

Еще одна проблема, которая возникает в отсутствии четкой стратегии - трудности с определением или соблюдением бюджета. Без стратегии вы неизбежно будете принимать решения, которые практически не принесут никакой выгоды, но увеличат бюджет и сроки реализации проектов.

Рассмотрите долгосрочные цели трансформации, определите и контролируйте вехи трансформции с тем, чтобы разработать реалистичный план проекта. Для этого необходимо четко понимать внедряемые цифровые решения, а также ту культуру, которая должна интегрировать эти решения.

6. Неэффективное управление данными

Данные о клиентах - одна из основ цифровой трансформации. Такие данные позволяют получить подробное представление о предпочтениях, поведении и потенциальных будущих решениях покупателей. 

Но тут имеет значение то, как вы собираете и систематизируете данные. Если по прежнему ведется работа с изолированными системами, сложно консолидировать собранную данные и обеспечить  централизованный доступ к данным. Если же данные хранятся в одном центре обработки данных, то значение имеют вопросы систематизации данные, а также технологии доступа к данным и возможности работы с данными в рамках задач расширенной аналитики.

Поэтому составьте и рассмотрите стратегии обработки данных и мероприятия по реализации принятой стратегии.

7. Неэффективные бизнес-процессы

Отражают ли ваши текущие бизнес-процессы ожидаемый рост компании? Способна ли ваша текущая дорожная карта помочь в достижении долгосрочных бизнес-целей?

Если отсутствуют позитивные ответы, то может потребоваться настройка рабочих процессов и  изменение бизнес-правил. Обычно такие работы проводятся в форме реинжиниринга бизнес-процессов.

Обеспечение успешной цифровой трансформации

Перечисленные выше семь проблем цифровой трансформации могут показаться непреодолимыми, но они не должны означать конец пути проекта. Ключевым моментом является умение выявлять проблемы и находить решения их преодоления.

Многие проблемы начинаются с того, что мы стремимся к новым блестящим технологиям, продвигаемым поставщиками ERP . Не торопясь, исследуя возможные варианты и готовя своих сотрудников к изменениям, вы сможете реализовать все преимущества, на которые рассчитывали.

Источник: "Общие проблемы цифровой трансформации и способы их преодоления

от Panorama Consulting Group | 12 апреля 2021 г."

https://www.panorama-consulting.com/digital-transformation-challenges/?utm_medium=email&_hsenc=p2ANqtz-9d6mS2RPGSTd0yGPTIErsn4qHc8NmM35I3Q5o2qLG9HLmKIKaOGZNcETo_IBhBfa92KWe4SFBFAQ10dqkuD0KP_Hv4LA&_hsmi=121176070&utm_content=121176070&utm_source=hs_email&hsCtaTracking=a5a7c66d-7269-482f-8842-90f6c7efa48a%7Ce08b38ae-2764-4738-b3e3-12b54349c00d