Crisis management team (CMT) cycle
Цикл командного антикризисного управления включает в себя семь шагов реагирования при наступлении разрушительного инцидента командой антикризисного управления.
- Провести анализ ситуации. Conduct situation analysis.
- Принять немедленные меры. Trigger immediate measures.
- Расставить приоритеты для мер. Prioritize measures.
- Определить меры. Define measures.
- Спланировать будущие меры. Plan future measures.
- Обеспечить документацию. Ensure documentation.
- Запустить последующие шаги. Trigger next steps.
Всегда имейте в виду
- Условия инцидента динамичны.
- Используйте подходы, нацеленные на установление фактов.
- Будьте готовы идти на продуманный риск, делайте короткие отчеты и будьте готовы к последствиям.
- Будьте готовы принимать важные решения на основе неполной информации и брать на себя ответственность.
- Выслушивайте все потенциальные решения без осуждения.
- Будьте гибкими и прагматичными.
- Будьте кратки и лаконичны при обсуждении деталей среди заинтересованных сторон.
- Все заинтересованные стороны должны быть включены в кризисные коммуникации,
- Не давайте обещаний.
- Воздерживаетесь от спонтанных высказываний.
Также полезным является представление риска с помощью следующей матрицы:
Комментариев нет:
Отправить комментарий