2019 ERP отчет

Panorama Consulting Solutions опубликовала отчет "2019 ERP Report: People, Process, Technology". В этом отчете приведены результаты сравнения ERP проектов и проектов цифровой трансформации.

Вначале отчета привоводит сентенция: "ERP проекты тогда наиболее успешны, когда они сфокусированы на интеграции людей, процессов и технологий".

Спектр рассматриваемых ERP решений и встроенных в решения новых технологий в отчете приводятся отдельным перечислением.

Перечень ERP решений:

• CRM - Customer Relationship Management.
• HCM - Human Capital Management 
• EAM - Enterprise Asset Management 
• PLM - Product Lifecycle Management 
• PIM - Product Information Management 
• PDM - Product Data Management 
• QA - Quality Assurance
• MES - Manufacturing Execution System
• SCM - Supply Chain Management 
• TMS - Transportation Management System
• WMS - Warehouse Management System

Перечень используемых в ERP интеграционных инструментов:

• AI - Artifical Intelligence
• RPA - Robotic Process Automation
• IoT - Internet of Thing

Panorama Consulting Solutions классифицирует IT решения следующим образом:

• Tier-I. Доходы > $750 млн. SAP S/4 HANA. Oracle Cloud Apps. Infor M3. Infor LN.
• Upper Tier-II. $250 млн. - $750 млн. Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. IFS. Sage Enterprise Management.
• Lower Tier-II. $10 млн. - $250 млн. InforCloudSuite Industrial. InforCloudSuite Distribution. NetSuite. abas. IQMS. Plex. Microsoft Dynamics 365. Business Central. SYSPRO.
• Tier-III. Sage ERP 100. Sage ERP 300. Aptean.

Распределение ERP решений:

• On-premise - локальные решения
• Software as a Service (SaaS) - ПО как услуга
• Hybrid cloud - гибридные решения
• Cloud ERP (multi tenant) - облачные решения (мультиландшафтные решения)
• Cloud ERP (single tenant) - облачные решения (одиночный ландшафт)
• Other - другое

Причины отказа от облачных решений:

• Risk of security breach - риск нарушения безопасности.
• Lack of knowledge about offering - недостаток знаний о предложении.
• Other reasons - другие причины.
• Risk of data loss - риск потери данных.
• Cost conсerns - обеспокоенность стоимостью.
• Regulatory issues - нормативные вопросы.
• Customization constraints - ограничения настройки.

Подходы к внедрению:

• Phased approach by module - поэтапное внедрение модулей.
• The big bang approach - внедрение по образу "Большой взрыв"
• Hybrid approach - комбинированный подход.
• Phased approach by business unit - поэтапное внедрение в бизнес-единицах
• Phased approach by location - поэтапное внедрение в местах дислокации.

Важным подходом, отмеченным в отчете, является принцип "стратегического согласования". Исходя из этого принципа, консультанты формулируют рекомендацию: при внедрении первичными являются стратегия, люди и процессы, а не технологии. Обычно происходит все наоборот, просто потому, что рассмотрение технических и технологических процессов значительно легче, нежели работа с персоналом и процессами. Для успеха же внедрения вначале необходимо выработать ясное видение согласования стратегии, персонала и процессов и делать это нужно перед выбором технологии. Если этого не сделать, что ожидания не оправдываются. В самом деле, опрос показывает, что ожидания превышают реально полученные выгоды (разбито по классам):

• Reporting & Visibility - Отчетность и наблюдаемость
• Operational Efficiency - Операционная эффективность
• Growth & Competition - Рост и конкуренция
• Updating Technology - Обновление технологии

В отчете проведен анализ ожиданий и выгод. Этот анализ я свел в следующую таблицу.

Отчетность и наблюдаемость
Ожидаемые выгоды отчетности	Реализованные выгоды отчетности
Улучшить доступ к данным в реальном масштабе времени	Доступность данных
Обеспечение соответствия отчетности нормативным требованиям	Контроль соответствия
Облегчить работу сотрудников	Повышение надежности данных
Улучшенная информированность лиц, принимающих решение
Улучшение наблюдаемость данных в операциях
Операционная эффективность
Ожидаемые выгоды эффективности	Реализованные выгоды эффективности
Повышение эффективности бизнеса	Улучшена продуктивность и эффективность
Стандартизация глобальных бизнес-операций	Стандартизированные операции
Снижение размера рабочего капитала	Сокращение прямых затрат, сокращение затрат на труд
Уменьшение дублирования операций
Рост и конкуренция
Ожидаемые выгоды роста	Реализованные выгоды роста
Позиционировать компанию для роста	Улучшено время выполнения операций и оптимизированный уровень запасов
Улучшение обслуживания клиентов	Улучшение взаимодействия с клиентами
Чтобы иметь ERP как у всех	Улучшение взаимодействия с постащиками
Обновление технологии
Ожидаемые технологические выгоды	Реализованные технологические выгоды
Замена старой ERP	Уменьшение затрат на ИТ
Улучшение интеграции орга системы	Интеграция бизнес-операции и процессов
Умиротворение стейкхолдеров и материнской компании

Результаты внедрения ERP

Один из главных результатов, по-моему мнения, является вывод: 88% организаций считают свое внедрение успешным.

Другие результаты.

Сроки реализации проектов: ожидание - 12,7 месяцев, реально - 14,1 месяцев.

Перерасход бюджета: планировалось в среднем $1.007.767, реально - $1.247.859

Средний срок реализации выгод внедрения ERP:

• для малых и средних организаций - 11 месяцев.
• для больших организаций - 7 месяцев.

Степерь привлечения консультантов:

• для малых и средних организаций - 65% опрошенных привлекали консультантов.
• для больших организаций - 46% опрошенных привлекали консультантов.