Классификация задач пользователя

В части задач пользователя стоит упомянуть о классификации задач:

• РУТИННАЯ ЗАДАЧА. Процессно-ориентированные действия или исключения, которые происходят на регулярной основе и быстро обрабатываются.
• "РЕАКТИВНАЯ ЗАДАЧА". Реактивное разрешение инцидентов (так называемое «пожаротушение») на основе внешнего триггера.
• ЗАДАЧА МОНИТОРИНГА. KPI, измерение или мониторинг состояния в определенной области, а также деятельность по поглощению информации с открытыми результатами.
• АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАДАЧА. Анализ первопричин и анализ данных с открытыми результатами. Основы стратегического планирования и прогнозирования деятельности.
• ЭКСПЕРТНАЯ ЗАДАЧА. Планирование действий и сложной обработки исключений, а также проектирование и конфигурирование системы.

Для каждого типа задачи при проектировании интерфейсов могут использоваться разные типы решений, или шаблонов.